第十二章 社区社会工作

本思维导图是对社工初级实务第十二章社区社会工作考点的做了，主要包括：社区需求分析、社区服务方案策划、社区服务(活动)方案执行、资源链接、推动居民参与、建立社区支持网络、推动多方联动。

第十二章 社区社会工作

• 社区需求分析
  • 感觉性需求
    • 居民意识到了 感觉到了 说出来了
  • 表达性需求
    • 行动表现出来了，如申请服务、排队等候
  • 规范性需求
    • 由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求
      • 专家评估出来的需求的
  • 比较性需求
    • 和别人比较后的需求
• 社区服务方案策划
  • 策划前（科学的评估）
    • 子主题
  • 策划的过程
    • 确认社区需求
    • 了解社区居民或者服务对象的特征
    • 订立工作目标
    • 评估自身的能力（机构及其工作人员的能力）
    • 制定工作进度表
    • 程序编排（时间现货、资源场地）
• 社区服务（活动）方案执行
  • 筹备阶段
    • 经费筹措、人力安排、场地安排、服务（活动）的宣传推广
  • 服务或活动阶段
    • 预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升
  • 结束阶段
    • 经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、对服务成效进行评估、包括对服务过程和服务结果进行评估
    • 考点：结束阶段的过程评估结果评估的区分
• 资源链接
  • 资源整合（一般是社区内部）
    • 协调
      • 社区内组织和组织间的协调，通过协调过程强调共享工作环境如场地设施、联合决策和行动等
    • 合作
      • 社区内两个或者多个组织以及参与者一起共事，彼此形成紧密联系和有好的关系，并建立起互惠措施，达到共同的目标
  • 资源共享（一般涉及两个以上的不同社区）
    • 相邻社区都有资源，但是资源种类不同，为了改善社区的环境和促进社区发展，相邻的社区通过共同合作的方式，格子获得自己的利益或达到自己的目的
  • 资源配置（一般重在使用）
    • 根据资源的不同特征、配置资源、采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够倍有效的协调和使用
• 推动居民参与
  • 社区参与的层次和形式
    • 告知：自上而下
      • 通知
    • 咨询：有征求意见的元素
      • 询问
    • 协商：邀请受影响的社区居民一起了解和讨论
      • 商量
    • 共同行动：规划有大家共同决策，形成分工与合作
      • 一起行动
    • 社区居民自治：社区自己决定本社区重要的事务
      • 独立、居民自治
  • 影响社区居民参与的因素分析
    • 参与价值：不关心、自责、无用感
    • 参与意愿
    • 参与能力：时间和金钱、知识与技巧
  • 推动社区居民参与的策略
    • 促进社区居民对参与价值的肯定
    • 提升社区居民的参与意愿
    • 提高社区居民的参与能力
• 建立社区支持网络
  • 个人网络
    • 家庭朋友邻居
  • 志愿者联系网络
    • 用于社区中拥有极少个人联系的服务对象
  • 互动网络
    • 面对问题一样的或者具有相似兴趣或能力的人居合在一起，帮助他们建立联系、徐静他们互相帮助和互相支援
  • 邻里协助的网络
    • 邻里、社区商店员工、物业职工、保洁员、保安等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然快捷的方式为服务对象提供支持
• 推动多方联动
  • 要求社工了解社区状况、熟悉社区资源
  • 要求社工在社区党组织的领导和社区居民自治组织的指导和支持下、与多力量积极沟通，建立协同合作关系
  • 要求社工发挥联动纽带、资源整合的作用、切实在社区工作服务中组织和引导有关多方力量，推动社区居民参与