1. 工作专门化:把工作活动划分为各项单独的工作任务
2||| 现代:仍然认为很重要,帮助员工变得高效,但超过某个程度就会导致各种问题
2. 部门化:工作岗位组合到一起的方式
1||| 五种常见形式:职能部门化:根据职能来组合工作岗位
a. 优点:相同技能更高效、内部更协调、高水平专门化
b. 缺点:不同职能部门间沟通不畅;对组织整体目标认识有限
2||| 地区部门化:根据地理区域来组合
a. 优点:有效率、有效果地处理特定区域内发生的事项;
更好地满足区域市场的独特需求
3||| 产品部门化:根据产品线来组合
a. 优点:促进特定产品和部门的专门化、更贴合顾客、管理者成为所在行业的专家
b. 缺点:重复设置职能;对组织的整体目标认识有限
5||| 顾客部门化:根据顾客特定或独特的需求来组合
b. 缺点:重复设置职能;对组织的整体目标认识有限
c. 因为强调密切监测和响应顾客需求的变化,变成一种流行趋势。另一种是使用工作团队(跨职能团队)
3. 指挥链:是从组织的最高层延伸到最底层,用以界定谁向谁汇报工作的职权链
1||| 职权:某个管理岗位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权利
a. 巴纳德:权威接受论,下属是否愿意接受的意愿。只有满足四个条件,才愿意接受命令
4. 管理跨度:一位管理者能够有效率、有效果地管理多少名员工
现代:管理跨度取决于管理者和员工的技能和能力以及具体情境的特征
5. 集权与分权:关于谁制定决策(高层管理者或底层管理者)
6. 正规化:一个组织中各项工作的标准化程度以及员工行为受规则和程序指导的程度