导图社区 腾讯产品法
作者以思维导图向读者完整地呈现了腾讯产品设计的底层思路,阐述了设计者如何发现问题、定义问题、拆解问题的全过程,从“产品思维”出发,以需求、战略、产品设计开发与运营的本质为落脚点,探讨了在互联网新产品时代来临之际,如何打通产品思维的脉络,找到产品设计的根源。同时,面向未来,作者也探讨了如何扩展“产品容纳用户心智的能力”等摆在互联网产品设计者面前更高阶的问题。赶快收藏学起来吧!
人事管理人力发展平台是一个综合性的系统,旨在帮助企业高效地管理人力资源,提升员工发展和组织效能。
企业直播营销是一种通过直播平台进行产品推广、品牌宣传和客户互动的新型营销方式。为了帮助企业更有效地开展直播营销活动,以下是一个企业直播营销场景阶段的参考标准,分为5个主要阶段:起步阶段、初级阶段、小有建树、日益成熟和全连接系统。
本平台架构从目标、执行、考核、监督、提升的系统工具,满足组织不断发展的需求,快速部署,并能够适应组织架构变化、岗位变化、人员变化、流程变化以及考核标准不断优化的需求,实现企业与员工一体共赢。 绩效评估的意义:1.利于传递组织的文化和价值观。2.利于监测战略和目标的执行情况。3.更快发现问题,寻找组织的绩效改进点。4.给员工公平合理的评价及报酬。5.更快提升管理者与员工的技能。6.建立沟通与反馈的平台。
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腾讯产品法
1产品思维
本质思维
第一性原理
所有的产品设计,都是在构建体系
问题:强关联、路径依赖
解决方法:看到任何一样东西,都清楚的意识到,它背后站着无数个设计者,没有“本来就是那个样子的”产品
方法
连环追问法
他们当时为什么那样设计?
这种设计基于当时的何种前提条件?
所有前提条件直至现在都还保持不变,没有发生任何变化吗?
随着时间和环境的变化,有引入新的问题吗?
思路
充分理解过往思路和关键环节,关注旧模式的前提是否发生变化、是否存在新的优化空间,快速判断是否存在新的解决方案
相对思维
问题
同一类产品的功能设计,为什么总是大同小异?
同一类产品的市场价格为什么总是趋同?
为什么游戏设计时,总是开始的阶段玩法比较少,后来越来越丰富?
为什么产品版本需要迭代开发,并且最开始的版本功能往往都很单一?
抽象思维
实质是分类,寻找事物间的共性
关注构成事物的最基本元素
好的产品设计,就是运用数量有限的基础能力,去实现高满意度的功能。
先分类,再聚合,如乐高
系统思维
即时反馈:针对用户当下的焦虑和控制感
延时反馈
演化思维
存活的条件
怎么存活下来的?
有什么条件才能够存活下来?
如果条件发生了变化,存活的情况又会发生怎样的改变?
找出那条可以存活下去的路
初创型企业
以最小成本快速迭代,积极试错,犯错的次数就是企业制造“生命”的数量。当排除很多错误的路径后,产品就能不断向着对的方向前进
成熟型企业
整个公司产品体系的稳定性以及重点产品的架构稳定性
好的框架
给用户感觉是“没怎么变,但功能推陈出新,很有节奏感”
2洞见需求
需求
想要——效用
要的起——成本
要的行动——需求结果
5W1H分析法
who:产品为谁设计?目标用户是谁?谁购买?谁使用?数量有多少?
why:用户为什么要选择我们的产品?除了我们的产品外,他还有哪些选择?产品被替代的可能性大吗?
when:用户什么时候使用我们的产品?多久用一次,会持续多久?
需求与策略阶段—产品需求四要素:who:广度=主体;why:强度=解决方案;when:频次、可持续性=时间
where:用户在哪里使用我们的产品?
what:产品具体形式是什么?做成什么样?
how:用户是怎么使用它的?
产品设计阶段—需求场景分析模型:where:场景;what:方案形态;how:操作路径
产品强度=体验-成本
形式
成本
时间
钱
风险
行动
好理解、容易用
体验
情感
3产品设计
流程
立项
开发
测试
发布
用户研究:建立用户模型
提取核心因子
需求场景分析
角色
谁,为什么
场景
在哪里,什么时候
方案
用什么方案解决问题,操作路径如何
填写方案时,必须依循完整的操作路径,沿着用户完成任务的闭环路径走一遍,记录所有过程中的行为步骤
MVP
能否以最低成本验证我们在需求和市场分析阶段提出的核心假设
核心假设
价值假设
代表用户认为产品对他们有用、有价值
增长假设
代表产品价值达到用户愿意自主传播的程度,就是具有引爆目标用户群的潜质
问题验证
产品对用户来说是否真的具有价值?用户会不会为产品而行动?
付诸行动的用户在测试用户中的占比有多大?(行动可以是购买、注册等行为,要以真实的行为数据做判断)
与竞品相比,用户认为我们的产品有什么优缺点?
不同类型的用户如何认知产品?他们认为产品解决了自己的什么问题
不同类型的用户是通过是很么渠道发现产品或服务的?
在哪些场景下使用产品?如何使用?
产品规则
精神理念:什么最重要?
目标:产品要达成什么目标?
谁更重要:多方冲突时保护谁?
鼓励什么:什么事在产品中会受到认可和鼓励?
拒绝什么:什么事不能再产品中做?禁止和惩罚什么?
决策
定义问题
拆解问题
导出方案
评估得出结论
拆解问题的3种方法
1将全流程拆解成各自独立的子环节
2将内部问题拆解到外部去
定价策略
3将异常流程和主路程拆解开
交互和视觉
如何组织产品中的页面
如何组织页面内的元素
可用性设计4大要素
预设用途
提示和引导操作
限制因素
规避错误
匹配
反馈
体现关系:人—产品—社会—环境
4产品成长与运营
运营
核心:蓄水池
开源
拉新促活跃
防止用户流失(留存)和挽回用户流失(回流)
AARRR模型
获取
吸引力
运营手段:内容、渠道、包装
渠道帮助产品获取接触的机会,内容与渠道匹配,让用户对产品形成初步认知,包装吸引和促使用户与产品发生首次接触
激活
注意力
运营手段:引导用户完成一些简单的任务。工具类常指引用户去解决一个自己的具体问题
存留
安全感
变现
付出
电商衡量指标:客单价和复购率,代表消费力和消费频次、可持续性
推荐
共同体
产品的4个生命周期
启动器
成长期
成熟期
衰退期
0到1
获取种子用户
降低种子用户的行动成本
将种子用户的货币成本变成“负的”
免费、反向付费
让种子用户惊呼“真好玩”
检验标准:产品是否达到了自传播状态
1到N
聚焦
不要想着满足所有人,在每个阶段保持专注
数据分析
误区
1对比分析新版总比旧版好
对比分析的首要任务就是确保参与比较的两组群体性质相似
凡对比必须控制变量,同基线的对比才有意义
2平均数掩盖的真相
只要设计“平均”指标的数据,都尽量到同级别的用户里去做统计
谈平均需谈分布,谈比例需谈总量
3被误判的渠道价值
4辛普森的悖论
在某个条件下的两组数据,分别讨论时都会满足某种性质,可是一旦合并考虑,却可能导致完全相反的结论
产品营销
内容+渠道
判断渠道价值
质量系数
用户活跃参与*40%+用户留存*20%+获取收入*30%+用户推荐*10%
数量系数
用户获取*40%+用户活跃参与*30%+用户留存*30%
5企业战略与产品
构建壁垒
3种竞争战略
成本领先战略
把成本控制到比竞争者更低的程度
差异化战略
在企业产品和服务中形成与众不同的特色,让顾客感觉到你比其他竞争者提供了更多的价值
集中化战略
企业致力于服务某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围
波特五力模型
同行业内现有竞争者的竞争能力
潜在竞争者进入的能力
替代品的替代能力
供应商的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力
蓝海战略
波士顿矩阵法
问题业务
指具有高市场增长率,但市场份额相对较低的产品
明星业务
高市场成长率、高市场份额的产品
现金牛业务
明星业务后增长率下滑,投资成本已固定,能够源源不断的给企业创造高利润
瘦狗业务
在市场增长率和相对市场份额方面都很低