信息搜集

这是一篇关于信息搜集的思维导图，讲述了联系方式、年龄、生日月份、生活习惯、表层了解、深层了解、有效沟通等。

信息搜集

• 基本信息
  • 联系方式（电话、微信、有没有自己的公众号）
  • 年龄
  • 生日月份（可查看出星座）
  • 通过医院官网对其基础资料进行搜集（如查询其工牌编号）
  • 生活习惯、生活经历、个人喜恶（表层信息有延伸）
  • 表层了解（做详细了解）
    • 毕业大学
    • 喜欢的运动、有什么兴趣爱好（ 投其所好）
    • 喜爱的餐厅和食物
    • 个人是否养宠物
    • 喜欢阅读的书籍
    • 同事之间的关系
    • 其在科室的作用
    • 上次度假地点及下次休假计划
    • 个人发展志向（譬如：近一年内有无岗位晋升等）
  • 深层了解
    • 面部表情、打扮、姿势（通过分析内心的情绪是否烦躁、想法和状态）
    • 语言、语调、语速
      • 比如说，一个人说话速度很快，我们会推断他是个心直口快的人；而一个说话慢声细语的人，我们则会觉得他应该是个温柔、恬静、有涵养的人。通过言语的交流，我们可以对一个人有更深层次的了解。
• 有效沟通
  • 前面5分钟和最后3分钟效果最好
  • 沟通风格是怎样的？