组织形象分析与CIS设计

结构公共关系学的组织形象分析与CIS战略的相关常识知识，窥探组织建设发展的一角！

四、组织形象的分析与CIS设计

• CS对CIS深化作用
  • CS系统消费满意理论通过消费市场调研得到广泛认可企业形象以CIS设计来修正偏差及导向作用让企业形象随市场和消费者变化而变化
• 联系区别
  • 着眼点不同
    • 企业中心论
    • 顾客.....
  • 消费层次不同
    • 感觉消费
    • 感情...
  • 目标相同
    • 产品市场竞争力
• 组织形象分析
  • 含义
    • 社会公众总印象/评价
    • 社会公众 评定者
    • 好坏源于表现
  • 构成要素
    • 整体特征与风格
      • 概括性认识
    • 两度（量/质）
    • 组织形象定位
      • 自身特点
      • 同类状况
      • 目标公众
  • 作用
    • 创造消费信心
    • 产品无形通行证
    • 优化生存环境
  • 特征
    • 独特性
      • 鲜明个性+内在精神
      • 内容形式有机统一
    • 整体性
      • 全部管理活动/过程/人员
    • 识别性
    • 深刻性
      • 内/外在美
• 组织形象策划设计
  • 含义
    • 根据已有条件
    • 由表及内精神行为
    • 总体设计
  • 步骤
    • 调查现状及目标
    • 确定明确组织理念
    • 设定形象概念
    • 形象概念具体化
• CIS创意战略
  • 含义
    • 企业形象战略
    • 目的
      • 塑造自身形象
    • 经营理念经营行为视听形象
    • 统一标准规范科学管理体系
  • CIS创意设计
    • 理念规范MI设计
      • CIS基本精神核心所在
      • CIS运作系统 原动力实施基石
      • 名牌形象战略核心
    • 行为识别BI设计
      • 含义
        • 经营管理/社会公益行为
        • 员工公众认同理念
        • 树立良好企业形象
      • 行为识别系统设计
        • 企业管理体制
        • 员工手册
        • 各项行为制度
        • 市场营销活动
      • 员工培训
    • 视觉识别VI设计
      • 含义
        • 静态具体化 视觉传播形式
      • 作用
        • 形象静态识别标志
        • 理念具体/形象/感官化传达方式
      • 一套VI设计主要内容
        • 基本要素系统
        • 应用系统
    • 程序安排
      • CIS导入时机
        • 新公司成立合并
          • 创业周年纪念
        • 扩大经营范围/多元化经营
          • 进军海外市场
        • 新产品开发上市
          • 经营理念调整
        • 变更企业名称
          • 消除负面影响
        • 视觉系统陈旧
      • 基本程序
        • 组织机构设置
        • 企业现状分析
        • 企业理念事业领域确认
        • 形象总概念确认
        • 理念/行为识别系统开发
        • 视觉识别系统规范设计
• CI深化--CS战略
  • 顾客满意战略
  • 要求
    • 消费者立场
      • 研究设计产品
        • 重视消费者意见
      • 完善产品服务系统
        • 追求重复购买
      • 以..为中心
    • 定义
      • 目的
        • 顾客满意产品服务
      • 程序
        • 综合客观测评顾客满意程度
        • 分析结果
        • 整体改善
      • 目标
        • 顾客至上服务
        • 满意效益倍增
• 新生组织：主观制作确认已有组织：改造补充完善
• 经营战略
• 革命系统