导图社区 组织形象分析与CIS设计
结构公共关系学的组织形象分析与CIS战略的相关常识知识，窥探组织建设发展的一角！
基于大学公共关系学，即公共关系原理与实务（第二版），第一单元。 对公共关系这一概念进行综述解读，通识选修类型。
来自智慧树《教师口语》的网络课程，对其进行了思维导图的个性化解构分析，便于我们了解教师口语的相关知识，助力普通话考试与日常言语规范。
大学公共关系学，即公共关系原理与实务（第二版），第一单元，总体了解公共关系学的大框架，选修通识的不错选择。
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四、组织形象的分析与CIS设计
CS对CIS深化作用
CS系统消费满意理论通过消费市场调研得到广泛认可企业形象以CIS设计来修正偏差及导向作用让企业形象随市场和消费者变化而变化
联系区别
着眼点不同
企业中心论
顾客.....
消费层次不同
感觉消费
感情...
目标相同
产品市场竞争力
组织形象分析
含义
社会公众总印象/评价
社会公众 评定者
好坏源于表现
构成要素
整体特征与风格
概括性认识
两度（量/质）
组织形象定位
自身特点
同类状况
目标公众
作用
创造消费信心
产品无形通行证
优化生存环境
特征
独特性
鲜明个性+内在精神
内容形式有机统一
整体性
全部管理活动/过程/人员
识别性
深刻性
内/外在美
组织形象策划设计
根据已有条件
由表及内精神行为
总体设计
步骤
调查现状及目标
确定明确组织理念
设定形象概念
形象概念具体化
CIS创意战略
企业形象战略
目的
塑造自身形象
经营理念经营行为视听形象
统一标准规范科学管理体系
CIS创意设计
理念规范MI设计
CIS基本精神核心所在
CIS运作系统 原动力实施基石
名牌形象战略核心
行为识别BI设计
经营管理/社会公益行为
员工公众认同理念
树立良好企业形象
行为识别系统设计
企业管理体制
员工手册
各项行为制度
市场营销活动
员工培训
视觉识别VI设计
静态具体化 视觉传播形式
形象静态识别标志
理念具体/形象/感官化传达方式
一套VI设计主要内容
基本要素系统
应用系统
程序安排
CIS导入时机
新公司成立合并
创业周年纪念
扩大经营范围/多元化经营
进军海外市场
新产品开发上市
经营理念调整
变更企业名称
消除负面影响
视觉系统陈旧
基本程序
组织机构设置
企业现状分析
企业理念事业领域确认
形象总概念确认
理念/行为识别系统开发
视觉识别系统规范设计
CI深化--CS战略
顾客满意战略
要求
消费者立场
研究设计产品
重视消费者意见
完善产品服务系统
追求重复购买
以..为中心
定义
顾客满意产品服务
程序
综合客观测评顾客满意程度
分析结果
整体改善
目标
顾客至上服务
满意效益倍增
新生组织：主观制作确认已有组织：改造补充完善
经营战略
革命系统
