导图社区 《细节:如何轻松影响他人》
细节到位,略施小计你就能轻松影响他人:圆桌式会议能够激发员工的归属感,而角形会议更能引发员工对独特性的追求;超市以0.99元结尾对物品进行定价,可以使销量业绩爆速增长;蛋糕店发放长期兑换卡片,顾客的使用效率将是发放短期卡片的1/5;把 600 块钱的酒排在菜单最前面,会让 350 元的酒显得价格更合理…… 《细节:如何轻松影响他人》是世界百万级畅销书《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼的全新力作。
这张思维导图,是以《福格行为模型》为底层操作系统,打通行为科学三大黄金三角: ❶ 成瘾机制(《上瘾》×《软瘾》):解码习惯养成的双螺旋结构,让「强迫性沉溺」转化为「战略性依赖」 ; ❷ 微观裂变(《微习惯》×《掌控习惯》):建立从原子习惯到复利效应的跃迁通道 ; ❸ 职场显化(《5%职场精英的工作习惯》×《习惯的力量》):将神经科学原理转化为可复制的生产力武器 。
21世纪,医学进入史上上独一无二的慢病时代。 代谢性疾病、癌症、心脏病、神经退行性疾病成了影响人类寿命的四大“杀手”。 面对新的挑战,除了治疗,更要预防! 本书作者、斯坦福大学医学博士彼得·阿提亚为你制定实现百岁人生的长寿战略。 从养老到“享老”,提前了解“对手”,才能百战不殆。
你一定听说过书法家颜真卿,但你不知道的是: 安史之乱中,他提刀为将,率领20万大军硬刚安禄山; 为保家国,颜氏一族30余口被害,他字字血泪,写下媲美《兰亭序》的天下第二行书《祭侄文稿》;75岁高龄,他领命前往敌营,知其不可而为之,慷慨舍身赴死。 都说“百无一用是书生”,颜真卿告诉你,堂堂君子如何铁骨震世,谋略无双。
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《细节》读书笔记——如何轻松的影响他人
细节:如何轻松影响他人
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细节决定成败
随身携带的锦囊妙计
如何四两拨千斤地改变他人?
怎么说话能更让人信服?
如何提升自己的影响力?
作者简介:罗伯特·西奥迪尼,“影响力之父”,著名社会心理学家,全球知名说服力影响权威。先后在北卡罗来纳大学以及哥伦比亚大学取得博士学位,并从事博士后研究工作。他带领其企业从事道德影响力的研究与培训,客户包括谷歌、微软、思科、德国拜耳、可口可乐等世界五百强企业及肯尼迪政治学院、美国司法部等教育和政治机构。 主要畅销书:《影响力》、《先发影响力》、《细节》
《细节:如何轻松影响他人》 思维导图
引言:当你打算影响他人行为的时候, 最微小的做法改变,往往能取得最显著的成效。
改变传播者
策略一:站在中心位
靠近中心位置的人,总是显得比其他人更有影响力
你可以做提升影响力的小改变就是走过去,坐到中间的位置上
在中心位置会更有说服力,受到更少的质疑
有时一个匆忙提出的议案没有收到多大质疑,很可能就是因为提出的人坐的位置--这的确可以称为“注意力的盲点"
策略二:服装的影响力
当我们没有其他途径去了解他人时,就只能“以貌取人”
当提出要求的人穿的是保安制服是,愿意服从的人数往往达到了预估数字的两倍
如果场合与时机合适,你可以采取与对方相似的穿衣风格--但是往上升一个级别
策略三:亮出专家身份
听到专家意见时,人们就把认知渠道关闭了,不考虑其他因素
每当专家建议出现的时候,受试者大脑负责批判性思考和反驳的区域就平静下来,变得不活跃
这些发现有助于解释,为什么专家的话总是那么管用
强调某人在某个维度上的专业性
注意事项:你的背景、经历和技能一定要真实,不能编造和夸大
轻微调整信息
策略一:不确定会更有说服力
在没有单一正确答案的情况下,表现不确定性会更容易让人信任
不确定的说服力
由于人们一般都会预料到,专家对自己的看法肯定是非常确信的
当专家流露出不太确定的感觉时,人们的注意力反而被吸引过去
语气中带有某种程度的不确定的专家,会引起人们的兴趣
策略二:增加时间线索
在好评中加入时间线会让好评的威力增加
策略三:增加数字的精确程度
精确的数字会让人觉得花了时间和心思
购物时,报价精确一点儿会更好
谈判中的率先报价能够形成锚点,影响对手后续的报价和还价
精确的开价不但能吸引人的注意力,还能在谈判中具备强大的影响力
具体方法详见《掌控谈话》 作者:克里斯·沃斯
为了得到更好的谈判结果,你可以做到一个小改变是率先开价
另一个重要的、能显著提升谈判结果的小改变就是,把这个开价的数字改得精确点儿
定价末尾数字有玄机
店内大约80%的商品定价都是以9结尾的
一个原因是,0.99的价格尾数意味着“合算”
以0.99结尾的价格会产生“降档效应”
策略四:建立浮动范围的目标
浮动目标兼具挑战性和可实现性
目标设得好,干劲儿会更足
当我们为自己或者他人设定新目标的时候,经验总是告诉我们,要把目标设定得非常具体
让一组员工使用单一数字型的目标,另一组使用浮动范围型的目标,然后看看这个小改动能带来多大差异
策略五:巧用人们对自己名字的重视
鸡尾酒现象
人们听到有人喊自己的名字,就会立即做出反应
改个名字,改变一切
新闻节目起到的作用可不只是号召人们捐款救灾。他们还是给飓风起了一大堆错号,从带着挑衅意味的,到明摆着引发恐惧心理的,不一而足
名字首字母与飓风名字相同的人,捐款率都比其他人大得多
世界气象组织只需用一个简单的方法就能提高赈灾捐款的数额
策略六:把强调潜力的信息放在前面说
潜质的说服力胜于现实
把潜力变成现实
你应该强调未来的潜力--这多少有点儿违背直觉--因为在决策者看来,能出色完成某件事情的潜质往往比已经在这件事上取得过出色成绩更重要。换言之,潜力往往会战胜现实
当受试者必须在两个条件相同,但在潜质与实际成就方面有差异的人选中挑一个的时候,他们总是选择有潜质的那一个。这些结果清楚地证明了潜质的力量
策略七:协助建立执行意图
制定具体的计划可以让人说到做到
计划能够将未来带到现在
为了将来的自己
给他们看一张未来的照片,让他们看看自己将来会长成什么样儿
巧用“执行意向”
让他们做一个具体的计划,说说他们的打算在何时、何地、准备如何执行这件事情
调整情境
策略一:调整顺序
知觉对比
不必改变物品本身,只需要改变人们看到某物之前的体验,就能改变他对这个东西的印象
顺序改一改,生意滚滚来
菜单上一定定价昂贵的物品会让跟在后头的菜价显得便宜许多
选项出现的顺序真的很重要,心理学中有个基本概念”知觉对比“
策略二:巧用环境暗示
破窗理论
只要有一个象征杂乱的微小信号: 比如住宅区有一扇窗户破了,就可能让负面行为变得更普遍
关键不在于你所处的环境是否竟然有序,而是你周围的人是否遵守秩序
强大的环境暗示
看似微小的,违背社会规范的行为确实会对环境中的其他行为造成影响
改变人们所处的环境往往比改变他们的想法容易得多,效果也要好得多
策略三:主场优势
比起中立的地位,在自己的地盘会更提升谈判者的信心
在别人地盘的谈判者的信心容易被削弱,更容易被说服
主场还是客场
差不多每一种体育赛事都是这样,在其他条件相同的情况下,拥有“主场优势”的球队往往胜出次数更多
比如在哪儿进行谈判,其对结果的影响程度可能远远超过你的预期
请一定记住:情境是提升说服力的抓手
利用受众心理
从众的力量会触发我们心底的愿望
愿望一:我们希望尽可能高效地做出正确决定
愿望二:我们渴望获得别人的认同
愿望三:我们倾向于用积极正面的角度看待自己
向"大众"借力
从众心理
人类行为会在相当程度上受到周围的人的影响,尤其是那些令他们深深认同的人
认同原理
节约能源有助于保护环境
节约能源对子孙后代有益
节约能源可以节省开销
许多邻居已经采取了节约能源行动
注意事项
第一:你公布的行为是你希望他们去做的
第二:你不能虚构数字,数字必须是真实的
如何避免从众现象
把鼓励的行为和受众从属的,或想要融入的某个群体联系
把不希望受众做的行为和受众不想要的身份联系
犯点小错,然后快速纠正,会更容易让人信任
原因一:高效率纠正错误,可以让人产生积极正面的印象
原因二:对问题的补救措施,会让人觉得受到特别的协助和重视
对错误进行管理
如果你能够以建设性的方法对待过往的错误,就能获得两个重要的汇报
错误不仅能帮你在将来做得更好
甚至还能增强你的影响力
“零错误”反倒不如“及时改正错误”好
小改变,大影响
善用影响力,推动世界正向改变!