口才沟通术

这是一篇关于口才沟通术的思维导图，在工作生活中不少需要运用到口才沟通的技术，欢迎大家参考此图学习口才。

《口才沟通术》 行走世上的沟通宝典 立足社会的交流指南

• 第一章 口才沟通中的要点
  • 有些话要谨慎说
    • 说话要简明扼要，不要啰嗦
  • 善意的谎言有时也是必要的
    • 生活中我们也常常会听到这样的谎言。比如面对某位身患绝症的病人、医生总是会对其隐瞒病情，告诉他只要好好吃药，多放松心情、也许过一段时间病就会好了。如果告诉病人实情，他悲伤的心情更加不利于病情。而这样善意的谎言，也许还能让患者在轻松的心态下创造生命的奇迹。
  • 聪明的人懂得说傻话
    • 一位英国绅士乘火车旅行，正好和一位法国女士同在一间包厢。 女人想引诱这个英国人，她脱衣躺下后就抱怨身上发冷。于是先生把自己的被子给了她,可她还是不停地说冷，几乎都哆嗦了起来。 “我还能怎么帮助你呢?”先生沮丧地问道。 “我小时候妈妈总是用自己的身体给我取暖。”女士迅速答道。 “小姐，这我就爱莫能助了!”先生一脸无辜地说道，“我总 不能跳下火车去找你的妈妈吧。 这也许只是个笑话，但是其中先生的这句“傻”话却精彩至极，不仅明确表示了自己的态度，还对面前这位轻浮的女性狠狠地批评了一顿。 如果你是个聪明人，也不妨说说傻话。
  • 用铁齿铜牙保护自己
    • 在生活节奏越来越快的今天，在日常交往中保护自己的心灵尤为重要。如果一个人的心灵破碎，那么他的人生也是不完整的，所以我们要学会用铁齿铜牙来好好保护自己。
  • 把话说得更准确
    • 说话别着急急匆匆的反击别人，如果别人有心理准备，打不准别人不说，还会被对方反驳的无话可说。
  • 自信的话才有底气
    • 信心产生力量。只要相信自己，努力去做，及时追求的目标如移山倒海，也终有成功的一天。
    • 自信的语言是一种人格的魅力。没有信心，人们就无块开展有效的交流。而能否保持自信，能否有效地开展交流，决定了你能拥有成功的人生，不管是在哪个方面，包括工作、家庭、朋友等生活过得充实与否，回报率的高与低，将直接与你说话的自信成正比。大凡有所成就的人，他们对自己相当了解，并且肯定自己，他们的共同点是说话十分自信，时时刻刻都用积极的语言来表达自己，让自己自信起来。
  • 真诚是沟通的桥梁
    • 真诚是打开别人心灵的金钥匙。在说服他人的时候，我们一定要真诚，如果说话只注重语言上的华丽而缺乏真情实感，那么，即使我们能暂时欺骗别人的耳朵，也永远无法欺骗别人的内心。所以我们要想打动对方，就必须先问问自己:“我的心是真诚的吗?”
• 第二章 口才沟通中的技巧
  • 提问要懂点小诀窍
    • 1.提问要具有针对性
    • “问”具有一种控制能力
      • 控制对方回答
      • 控制交谈氛围
      • 控制表达过程
  • 回答问题有技巧
    • 否定说话前提，不一定非用否定式不可，有时候则可以将计就计，利用前提，顺理成章，以其人之道还治其人之身。
  • 说话也讲究时机
    • 成事不说：就是已经定下来的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在决定以前可以把自己的想法说出来，但不要给出超越我们身份、地位的建议和想法。
    • 遂事不谏：是说对正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的就让他错到底，最后再来总结和检讨。
    • 既往不咎：是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人才罢休。有些小事情，过分地追究，可能会伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。
  • 赞美要实事求是
    • 赞美他人既要看到对方的优点和长处，同时还要看到他的弱点和不足。常言道“瑕不掩瑜”，指出对方的缺点和不足，并提出一定的希望，不仅不会影响你赞美的力度，相反，会使你的赞美显得真诚、实在，易于为人接受。尤其是领导称赞下属时，要有一是一，有二是二，把握分寸，有所保留。可以多用比较级，千万慎用最高级。
  • 赞美要因人而异、突出个性
  • 考虑对方立场再说话
    • 卡耐基曾说过:“无论你本人多么喜欢草莓鱼也不会理睬它;只有以鱼本身喜爱的蚯蚓为饵,它才会上钩。”所以 为了使谈话愉快地进行，最好是博取对方的好感，这就得善于抓住人的心理状态，善于站在对方的立场上思考问题，针对对方最关心的去做文章，就一定能奏效。
• 第三章 口才沟通中的建议
  • 倾听的重要性
    • 沟通是人与人之间传递思想、交流情感最基本的手段。但真正的沟通技巧不仅是会说，还要会听。倾听是一种礼貌，是对说话者表示尊敬的一种表现，也是对说话者的一种高度的赞美，更是对说话者最好的恭维。每个人都希望在与人谈话时受到别人的尊重和重视。当我们专心致志地说话时，都希望别人能够全神贯注地听，而只有用心去听，才能使对方喜欢你，信赖你，从而拉近与你的距离。
  • 倾听他人语言的技巧
  • 沟通中的眼神交流
    • 眼神接触除了能表达尊重和好感外，它还有另外一个重要的作用，频繁的眼神交流能给人留下干脆利落的形象。比起感性的人，那此思想深刻的人更能迅速地整合自己捕捉到的信息，他们善于从他人的眼神看透其内心深处，他们不会因为与他人对视而产生焦虑紧张的情绪。
  • 开口之前先察言观色
  • 说出“不”并不可怕
  • 说服靠心不靠嘴
  • 面子工程要精心维护
• 第四章 口才沟通中的禁忌
  • 什么话都不能乱说
  • 说话要顾及他人的心理感受
  • 提意见不能太尖刻
  • 别只图一时之快
  • 警惕不良的说话方式
  • 话再好听也别多说
• 第五章 把话说到对方心里
  • 多说些体贴关心的话
  • 如何贴心开导人
  • 对待病患怎么说
  • 怎么说能让人更爱听
  • 抓住共同的兴趣开口
  • 用赞美拉近距离
  • 动人心者，莫过于情
  • 多说“我们”，少说“我”
• 第六章 说话不要太直接
  • 直言未必得人心
  • 把缺点说得委婉一些
  • 说话要给人留面子
  • 给批评加一层“糖衣”
• 第七章 冲突中的沟通术
  • 反击的话要聪明地说
  • 将口才转为武器
  • 错开矛盾再交流
  • 谨慎用语，避免冲撞
• 第八章 社交中的沟通术
  • 拜访时的礼貌用语
  • 智慧地向对方说“不”
  • 一见如故并不难
  • 谈对方感兴趣的话!
  • 说到就必须做到
  • 不轻易许诺
  • 巧妙地下“逐客令”
• 第九章 职场中的沟通术
  • 求职要学会自我介绍
  • 为领导查缺补漏
  • 如何给上司提意见
  • 适当的激励，可让白痴变天才
  • 怎样说出难开口的话
  • 岗位提升后的说话技巧
• 第十章 婚恋中的沟通术
  • 刀子嘴并不是优点
  • 拒绝的话缓着说
  • 常交流才有真心话
  • 用甜言蜜语滋润婚后生活
  • 妙言应对女友的小脾气