2022年工作计划

2022年工作计划总结，从临床技能、科研专利、技能提升、近期计划和远期计划五个方面做了详细的说明，值得参考。

21年总结与22年工作计划

• 计划
  • 目标
    • 业绩增长30%，利润增长10%
    • 新客转换率增长20%，流失客减少流失率
    • 规范工作流程，提前规避，减少客诉，减少罚款，
    • 提升自我，提高专业水平
    • 全力招聘，在5月前配备一个助理
• 工作规划
  • 开发客户维度
    • 跟进20年客户发货量大于10000,且未绑定长期合作的客户，拉伸客户维度，深挖货量，绑定客户
    • 收方客户跟进，对于长期合作客户的收方客户，可通过拜访，寄方推荐转介绍，目前跟进有两家收方客户，货量很大，但未走货，2021年重点开发对象。
    • 客户资源打电话拜访，已合作客户可通过介绍客户返利
    • 下沉航空件深挖，陆运件老客户深挖航空件，
    • 通过已合作客户的行业分类，对应工厂，供应商，开发新客户
  • 加强公司内部流程学习
    • 积极参与公司线上线下培训，提高自我专业水平。
    • 学习各类办公软件，能与客户专业对接，完成领导交代的工作任务
    • 加强系统知识学习，有效的分析客户，开发客户，降低亏本，提高效率。
    • 学习培养助理管理小团队以及和助理相处关系
  • 服务，客诉
    • 问题要前置化，给客户提前宣导我们公司的运输模式，和时效，避免客诉
    • 对同事、司机、组长、要心平气和处理问题，不能情绪化。
  • 招聘
    • 通过各种网上渠沟招聘，要比去年增长3倍以上
    • 根据公司需求，可以通过线下介绍，一定要满足公司要求
• 人际处理
  • 尊重领导，踏实做事
    • 做好自己份内的工作，实在做事，实在做人
    • 对自己要求高一点，对别人宽容大度一点
    • 充分了解领导对工作的具体要求，按照领导的要求按时完成工作
    • 委婉地向领导表达我的看法和意见
    • 领导仍然不认可我的意见，那么一定会按照领导的意图做事，确保任务圆满完成
  • 如有误会，自省沟通
    • 反省自我
      • 第一反省是不是自己的工作能力不足
      • 第二反省是不是我说话、处理问题方式存在问题
    • 多与领导同事相处沟通
      • 比如一起锻炼运动
      • 在愉快的环境下解释事情，寻求他们的理解
• 2021年虽然没有交上很完美的答卷，但是也算自己的小目标有进了一步，希望2022通过自己的努力能完成一个美丽的篇章，感谢跨越平台，我相信只要努力在跨越都能实现自己的目标，2022年公司，大区，通州销售都能业绩蒸蒸日上，越做越火。
• 总结
  • 回望2021，时光荏苒，岁月飞逝，2021年是我成长的一年，从以前工作上的战战兢兢，到现在可以独立完成工作，不管是心里上还是知识上都学习到很多，很感谢领导的栽培和同事的帮助
  • 业绩
    • 全年业绩340万划分1,77万，自开1,63万，划分虽然有上涨，自开不好
    • 客户流失很严重，维护客户绑定客户重视度不够，21年下单客188个，新客54个，转换率16%，流失客率30%。
    • 服务方式客户不均衡，航空和整车业务占比很少，航空是公司和销售挣钱的业务，全年开发最低，各服务占比：陆运59%，省内同城17%，隔日7%，特惠7%，整车4.5%，当天次日5.5%。均重都在100公斤以上，小件业务也就在10%
  • 工作态度
    • 团队执行力度跟不上，有时效会拖后腿，后续要加强
    • 客诉很多，全年大概在10条左右，问题没有前置化
    • 公司内部沟通注意方式方法
    • 服务客户力度不够，不能深入客户了解客户，客户满意度需要提升