电商运营之老用户召回

电商运营之老用户召回包括：前置条件、已删除好友、未删除好友、了解用户不使用/删除原因、针对不同类型用户，继续引导后续购物等等。

老用户召回

前置条件

待召回用户，均有免单资格

待召回用户，返利比例均提升至70%

待召回用户可提现金额不足1元的，事先将用户的可提现金额随机设置到1-1.68之间

增加部分的红包收益记录名称为【奖励红包】

删除好友被召回后特殊标识

【删除后重加】

已删除好友

针对不同用户类型，发送好友请求

用户只购买了免单

引导关键词：产品升级、首单红包、免单

亲亲，我们已经升级全网最高返利，以后淘宝京东拼多多买东西可以省更多了~另外首单额外奖励2.68哦！

亲，我看到你之前在我这购买过免单商品，现在做活动，首单无论什么商品都奖励2.68哦~

亲，我看到你之前在我这购买过免单商品，你还满意不~现在免单商品又有活动啦~加我下~

订单总量大于1，除免单

引导关键词：产品升级、寻求反馈、提现、免单

亲亲，我们已经升级全网最高返利，以后淘宝京东拼多多买东西可以省更多了~求通过~~

亲，我看你之前有找过我查券拿返利，咋把我删了呀~不知道哪里做得不够好，求通过~[流泪]

亲亲，之前通过我购物返的红包还有xx元没提现~加我下~

亲，咋把我删了呢~难怪我送你的免单商品发不出来了，通过下好友申请哦~

累计提现金额大于50元

引导关键词：产品升级、寻求反馈、提现、免单

亲，你之前一直有在我这边返利购物，省了不少钱呀~咋把我删了呢，求通过~[流泪]

亲亲，我们已经升级全网最高返利，以后淘宝京东拼多多买东西可以省更多了~求通过~

亲亲，之前通过我购物，返的红包还有xx元没提现~加我下~

亲，咋把我删了呀~为了感谢亲之前对我的支持，我准备小小的免单礼物哦，通过下好友申请~

有徒弟，且徒弟仍在使用

引导关键词：徒弟、提现

亲，你之前推荐了x位朋友一直还在我这返利购物，你的返利提成还有xx没提现呢~加我下~

有师傅

引导关键词：师傅、免单

我记得你是xxxx推荐找我查券返利购物的，我这边为你准备了一份小小的免单礼物，通过下好友申请哦~

召回后，以第一人称方式询问删除原因

亲，咋把xx删了呀[可怜]~

未删除好友

打招呼

方式一：文字

亲，在吗？

方式二：红包

订单数1-5

0.18-0.3元

订单数5-10

0.3元-2元

订单数大于10

2-3元

累计省钱大于50元

8.88元

方式三：用户调研

亲，能找你做个调研吗？配合调研有红包奖励哦~看你有2个月没有下单了，最近没有淘宝购物吗？

用户有回复，继续提问

Q1：亲平时网购频率大概是多少，一周一次还是？

Q2：一般在哪网购比较多呢，淘宝、拼多多、京东、唯品会？

表示感谢，并手工发0.68-0.88随机红包

谢谢亲的配合，这里给您发一个小红包哦~

红包链接

针对不同用户类型，询问用户不使用的原因

用户只购买了免单

从未查链

引导关键词：是否学会使用

亲，看到你之前购买过免单商品后，一直没找我查商品优惠了，是遇到什么疑问了吗？

查过链，但7天内无查链

引导关键词：忘记使用

亲，看到你之前购买过免单商品后，很久没找我查商品优惠了，是不是把我忘了呀[笑哭]

亲，看到你之前购买过免单商品后就没再下单了，最近没有淘宝了吗？

查过链，但7天内有查链

引导关键词：忘记使用

亲，看到你之前购买过免单商品后就没再下单了，是遇到什么疑问了吗？

订单总数大于1，除免单外

7天内有转链

引导关键词：添加好友时长、用户订单数、累计省钱金额、距离里用户上一次下单时间间隔、忘记使用

亲，我们认识也快半年了，亲总共完成了XX笔订单，累计返利省钱XX元~最近好像只查优惠，一直没下单了呢，是遇到什么疑问了吗？

7天内无转链

引导关键词：添加好友时长、用户订单数、累计省钱金额、距离里用户上一次下单时间间隔、淘宝购物

亲，我们认识也快半年了，亲总共完成了XX笔订单，累计返利省钱XX元~太棒了~不过也有快2个月没下单了，最近没有淘宝购物吗？

邀请好友大于2

用户非VIP

引导关键词：添加好友时长、用户好友数、距离里用户上一次下单时间间隔、忘记使用

亲，我们认识也快半年了，谢谢你推荐了xx位好友一起省钱~看你有2个月没有下单了，最近没有淘宝购物吗？

用户是VIP

亲，我们认识也快半年了，您也是我的VIP会员，谢谢您一直以来对我的支持~看你有2个月没有下单了，最近没有淘宝购物吗？

了解用户不使用/删除原因

忘记使用/误删好友

引导用户置顶或改机器人好友备注，【A0淘宝京东拼多多最高返利】

亲把我备注下，下次就不会找不到我啦~

亲把我置顶，购物查券会更便捷哦~

把用户拉进社群

对了，亲有进我的购物分享群吗？里面经常会分享一些0元、1元捡漏商品之类的，有兴趣的话我拉你~

不知道用

发送新人教程视频

使用太麻烦

打消用户觉得麻烦的顾虑

亲觉得麻烦，那是因为你不熟悉，其实麻不麻烦，主要看你想省多少钱。你用个两三次，你会发现你越来越离不开了~

亲就买个纸巾或者其他日用品之类的，消耗品嘛，每个月都要用，看看比平时直接购买能省多少钱

不要小瞧这几块几毛的小钱，积累起来也是一笔不小的数目啊。像我自己一年可以省个1000多，这还不算买的多的[调皮]

买个两三次熟悉的差不多了，到时候你再回过头来看看你省了多少钱，这还只是你自购的佣金，你去推广朋友的时候，这个数目会更大。

承诺我们是全网最高返利

发送新人引导视频

查找的商品老是没有券

表示抱歉

亲亲，实在不好意思，我们也在跟商家争取更多的优惠券

推荐相似商品

平时你想买什么，都可以找我哈，我可以帮你找有券的同类型商品~

最近没有要买的

把用户拉进社群

亲，我这里有个购物分享群，里面经常会分享一些0元、1元捡漏商品之类的，有兴趣进群看看吗？

返利钱太少

告诉用户返利金额来源

亲，返利金额其实就是商家设置的推广费，商家做促销活动力度越大，自然返给你的钱就会越多哦！

如果有使用过其他平台的话，可以对比下的呢~同样的商品，我们家的返利是全网最高的了哦~

引导用户多用并省钱

不要小瞧这几块几毛的小钱，积累起来也是一笔不小的数目啊。像我自己一年可以省个1000多，这还不算买的多的[调皮]

调高用户返利比例至85%

别家返利高于我们

告诉用户我们是全网最高返利，并把用户返利比例调至85%

亲是我们老朋友了，我给您申请了最高的返利比例，比原来高约50%哦，亲以后买东西可以省更多了哦~ [玫瑰]

调完比例后，引导用户转链

发个商品给我，看看是不是省更多了~

没钱

闲聊，引导去妙淘生活赚钱

亲，我们团队开发了一个赚钱软件，像我一样做代理赚钱，您感兴趣吗？

有兴趣的发妙淘导师微信二维码，引导加好友聊

针对不同类型用户，继续引导后续购物

无转链，无订单

引导用户查券，领新人0.36红包

亲，正好现在在做活动，随便分享个商品链接给我就可以领红包了！不用下单~

直接在后台点击发送免单链接

有转链，无订单

引导用户下首单，领新人2.68红包

亲，我们的奖励升级了哦~首次找我下单除了返利红包外，额外奖励2.68！

在后台发送免单链接

根据用户查链的商品中，在后台额外创建1个类似的免单商品，免单成本低于3元，优先选择最近一个查链的商品

将创建的免单商品图片单独发给用户

亲，最近这件商品在做免单，原价XX元，现在0元就可以拿到手了哦~

免单商品图片

用户表示感兴趣后，在后台把免单商品链接推送给用户

可提现金额大于0

引导用户提现

亲，这边看到你还有xx元没有提现哦~

主动发送提现链接

邀请的有效好友大于1，但是非VIP

升级VIP

您是我老朋友了，我已经帮你升级成为VIP用户啦~

升级后，你自购的返利提升，好友下单提成提升至30%，并且还有二级好友10%的提成奖励呢~

把用户拉进社群

对了，亲有进我的购物分享群吗？

群里每天都会分享一些0元、1元捡漏商品之类的，有兴趣的话我拉你~