导图社区 怎么进行用户画像分析
不会做用户画像分析?本思维导图包含用户画像的意义及构建方法、怎么进行用户画像分析两部分内容,让你有所了解。
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用户画像
定义
根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型
给用户贴标签
标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识
用户画像的意义及构建方法
用户画像在不同的阶段承担的使命不尽相同
初创期:产品未定型
通过用户画像定义产品模式和功能
明确产品切入的细分市场
细分市场人群特点
喜欢什么
不喜欢什么
平均消费水平怎样
每天的时间分配
业务经营分析及竞争分析,影响企业发展战略
成长期:产品运营中
各项数据属于上升阶段,需要通过产品后台所反馈的数据进行整理,得出一个详细的用户画像。从细节抓起,从每一次和用户的交互中寻找用户的真实需求。
微信运营
昨天的阅读量和前天相比是多了还是少了
转发数和收藏数有什么变化
用户留言是增加还是减少
后台反馈如何
产品运营
访问数据
打开频率
登录次数
活跃时间
成熟期:寻求突破口
公司有稳定的运作模式,市场地位趋于稳定
用户画像包含哪些方面
用户静态属性
性别
年龄
学历
角色
收入
地域
用户动态属性
上网行为
娱乐偏好
社交习惯
出行方式
学习手段
用户消费属性
消费水平
消费行为
消费嗜好
喜欢质量好还是性价比
用户心理属性
生活
工作
感情
社交
分析个人价值观
如何构建用户画像
以音乐产品为例
样本筛选
年龄范围
城市分布
使用频次
使用时长
使用设备
收听习惯
用户访谈
尽可能涵盖不同的性格类型
尽量不要问用户封闭式问题和带有引导性的问题
构建画像
将收集到的信息进行整理和分析并归类,创建用户角色框架(更全面地反映出用户的状态),然后根据产品侧重点提取出来,进行用户评估分级,并结合用户规模、用户价值和使用频率来划分,确定主要用户、次要用户和潜在用户。
根据这个进行用户评估、精细化运营和分类运营等等,做有针对性的运营,提高运营效率。