零基础电商运营教程

零基础电商运营教程 做电商运营，都需要了解什么？ 大家都在说运营，但是当有人问你，运营是什么的时候？大家是怎么回答的，或者根本没办法回答. 答案如下：运营，是通过一系列穿针引线的方式。把产品链接到顾客的人。也是离顾客最近的人

零基础电商运营教程

• 一、学会自查
  • 策划推广
    • 1.检查流量走势以及各因素的升降情况和原因
    • 2.检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度
    • 3.检查当天的其他工作计划有没有完成
    • 4.检查明天的促销，汇报美工组和客服组进行修改和告知
    • 5.检查未报名的活动
    • 工作自查
  • 客服人员
    • 1.检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格
      • a退换货
      • b需要拍照
      • c问题件学会自查
    • 2.检查需要今天解决的问题件有没有解决
      • a需要退款的
      • b需要催单的
      • c需要拍照的
    • 3.检查当天的其他工作计划有没有完成
    • 4.检查每款物品的库存量极其连带销售
  • 美工
    • 1.检查宝贝详细页面的描述和文案的设计
    • 2.检查首页内容简洁大方，汇报至总监每日的想法和见解
    • 3.检查每日搭配等栏目的更新
• 二、品牌定位
  • 定位简介
    • 定义
      • a给顾客独一无二差异化的东西
      • b顾客一个购买理由的东西
      • ·c区别于竞争对手的东西定位简介
    • 两种形式
      • a卖货
      • b卖文化
  • 整体定位
    • 目的
      • 占据顾客的心智
      • 形成顾客品牌联想
  • 定位单品营销
    • 方法一通过数据和营销定位
    • 流程
      • 1.确立基本营销单品
      • 2.挖掘产品的卖点
      • 3.营造店铺装修营销气氛
    • 人员配合
      • a运营和推广部门制定的单品推广计划
      • b美工部门要有宝贝装修页面详情
  • 了解市场和客户
    • 客户出发点
      • a客户的消费习惯
      • b生活方式
      • c喜欢或不喜欢的事情
      • d对产品的需求
    • 方法一观察竞争对手
      • 竞争对手是谁
      • 分析竞品产品系列丶风格丶款式丶价格
  • 产品的卖点
    • 三个特性
      • 1.功能性产品能穿得出去，能满足客人的需求
      • 2.时尚性客户对时尚的敏感度
      • 3.附加值产品的本身
    • 方法
      • 通过技术化和装修化的手段，向大量的访问者深入全面 的展示
• 三、运营分析
  • 日常性数据分析
    • 流量相关数据
      • IP
      • -PV
      • 在线时间
      • 老用户比例
      • 新用户比例
    • 订单相关数据
      • 总订单
      • 有效订单
      • 日常性数据分析
      • 订单有效率
      • 总销售额
      • 客单价
      • 毛利率
    • 转化率相关数据
      • 下单转化率
      • 付款转化率
  • 每周数据分析 PV
    • 作用
      • 比对上周与上上周数据间的差别
      • ·对运营和产品的变化做出判断
    • 思考三个问题
      • a对比数据，为什么订单数减少了?但销售额增加了?这 是否是好事?
      • b对比数据，为什么客单价提高了?但利润率降低了? 这是否是好事?
      • c对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单 数增加?
    • 网站数据
      • IP
      • PV
      • 在线时间
      • 平均浏览页数
      • 访问深度比率
      • 访问时间比率
    • 运营数据
      • 总订单
      • 有效订单
      • 订单有效率
      • 总销售额
      • 客单价
      • 毛利率
  • 用户分析
    • 会员复购率
    • 转化率
  • 流量来源分析
    • 浏览页数
    • 在线时间
    • 访问深度
  • 内容分析
    • 首页装修
    • 宝贝详情页的购买率
• 四、宝贝页面装修总结
  • 店铺活动
    • 1.营造促销的氛围，渲染店铺特色
    • 2.促销活动的通告或预告
    • 3.新款上线的通告或预告
    • 4.主推款式的海报
    • 5.大促时可以考虑加入关联营
  • 模特图+文案
    • 作用一展示上身效果，激发购买冲动
    • 技巧
      • 1.现正面丶背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信 息含量来表现款式)
      • 2，若有多个颜色，以主推颜色为主，其他颜色辅以少量展示
      • 3.版宽度一致(可以采用拼贴，减少无意义留白
  • 产品图+推荐理由
    • 1.展示商品全貌，产品正面丶背面清晰图
    • 2.根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺
    • 3.运用可视化的图标描述
    • 4.详情参考眼袋自制等店铺的图标描述法
  • 细节图
    • 1.近距离展示商品亮点展示清晰的细节
    • 2.如有色差需要说明
    • 3.如有促销活动或者节假日，加入文案设计
  • 尺码描述
    • 1.模特信息告知身材参数
    • 2.加入试穿感受
    • 3.试穿感受最好能写清楚试穿人的尺码
  • 相关推荐&店铺其他说明
    • 1.其他店铺信息的言简意赅
    • 2.参考淘品牌卖家如何制作
    • 3.要站在顾客的角度去思考