导图社区 美团干嘉伟 组织科学运营
前美团COO 讲解组织的科学运营, 科学的分解组织目标
编辑于2022-02-19 14:10:16科学运营
什么是运营
什么是运营
战略: 做正确的事
解决问题越大, 价值越大, 创造附加值越多, 营收越多, 壁垒是能够持续挣钱的能力 战略不是核心竞争力, 战略能力是 同样的事, 你比别人做的更好(成本 效率 体验 )
你解决什么问题
案例: 福特汽车
提供什么附加值
企业的营收不可能超过你提供的附加值
壁垒是什么
你做的好, 别人做不好
运营: 正确的做事, 实现战略
设定目标
组织架构
运营管控
运营六大常见病
没有战略路径分解, 没有科学 清晰和准确的目标
案例: 泰塔尼克号
没有科学手段和方法理解生意, 凭经验 拍脑袋
组织架构不合理, 用软件(管理)去解决硬件问题
企业不应该有那么多协调会议, 流程型才是常态
不关注各业务单元的价值和效率, 整体效率低下
资源(人)往往是按照业务高峰峰值来匹配
重消费端, 轻供给端, 忽视经济周期影响
没有掌握科学的管理方法, 凭本能直觉带领团队
科学运营
科学方法论: 解构-观测-对标-学习-重构
观察并验证是偶然还是普遍现象 科技手段 赋能每一个员工
解构(最小颗粒度)
时间
秒 分 时 天 周
空间
人 店 区 市 省 国
业务
人 信息 交易 履约
观测(量化)
你衡量什么 你得到什么
量化分析: 没有办法测量, 就不知道发生了什么
测量 是为了了解事情的进展
对标
太阳下面没有新鲜事
不要局限行业, 跨行业去学习
剥掉业务外壳, 找本质相同的业务, 谁做的更早, 做的更好 报表就是战略, CEO每天看什么数据, 关注什么数据 运营就是对于业务每日的数据管理 最高层看的数据, 最下面员工考核的工作数据 逻辑自洽 才是战略和执行统一 招聘意味着战略对手接下来想做什么, 代表业务的方向
学习
依葫芦画瓢
重构
理解底层逻辑, 重构你的业务
可量化 可衡量 可追溯 可控制
科学运营三步法
步法1: 理解生意&设定目标
案例美团怎么开城市分站: 1. 规模效应 边际效应 2. 资源有限 (人 钱), 怎么做: 分类思维, 拆分城市, 评级 资源要集中,
案例: 美团如何开分站
案例美团怎么开城市分站: 对于业务的理解, 1. 规模效应 边际效应 2. 资源有限 (人 钱), 怎么做: 分类思维, 拆分城市, 评级. 资源要集中
案例: 美团如何补贴
补贴的目的: 补贴能带来多少交易流水, 交易额度, 通过供给占领独家战略高地 供给端补贴, 优秀商家(寻找关键制高点) 独家资源
案例: 美团怎么要毛利
企业没有毛利, 肯定会死, 说明该死, 不创造价值 分类思维 : 城市 行业 排名 每个城市 每个行业 都要有毛利率, 不达到毛利, 系统上不去
案例: 美团早会
早会每天都会关注数据的变化 寻找数据变化的原因 团队进行讨论, 更能理解业务, 进化速度更快
步法2: 科学的组织架构
FM(职能) 不是顺理成章的升级为BM(事业部主官)
轮岗的目的 培养人才
两条业务线之后 管理问题呈指数级增长
战略分解 决定组织架构
架构该独立就独立, 高效执行, 权责分明
步法3:建设数据+团队的高校运营体系
企业经营要结果, 但知道结果已经晚了, 控制过程才能改变结果 招聘想招到好人, 先想明白干什么事, 对标哪个企业本质相同的业务做的最好
团队
决策团队
讨论机制
数据体系
帕累托改进: 有人受益 无人受损 改进才能持续