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管理相关部门和岗位节点
这是一篇关于管理相关部门和岗位节点的思维导图
编辑于2022-02-23 16:34:50- 相似推荐
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设计
监督管理工作
部门经理
销售工作
月底前完成本区域个人销量，并协助部门业务员完成部门销量
处理管辖区域的售前和售后工作
所管辖区域的客户资料更新
所管辖区域出差管理
本部门费用控制
根据年初费用计划，对部门相关费用控制负责
部门管理工作
每周一下班之前检查部门员工上周工作完成情况，完成不合格的情况，报备给经营管理部门
每周1次进行部门会议1次并有会议记录
每月2次对部门员工心态辅导的谈话，并有记录
每月10号前根据经营管理部提交的统计表（8号之前提交），确认部门员工的绩效考表核并交予经营管理部
对部门工作人员工作计划与报表提交安排
确保部门无欠款、无跑单情况，并做到回款率100%
行政工作
每天发公司相关信息在微信朋友圈1次，每月20条
负责区域的包装设计的定稿和校对工作
其他工作
上级领导交办的其他工作任务，保证准时，高质的完成
公司和部门会议上提出的相关工作及时完成
客服
跟单工作
开单跟单工作
下午3点之前将订单开单完毕，并将单据交财务部一份备案
特殊情况的开单需经理确认签字，并且一定要截图与对应报单人核对是否有误
物流发货群跟进订单进度
严格按照公司通知发货制度执行，对特殊客户（未打款客户）的发货，必须提前有部门经理签字的承诺书，方可对账通知财务部
负责管辖区域的客户资料管理，及时更新客户资料表和OA系统的资料
对账
每天收到客户打款及时财务客服对账群报款对账
每日下班之前，核对财务客服对账微信群中的对账信息，是否有遗漏情况。若是有遗漏第一时间通知彭冠华。
物流发货群跟进订单进度
每日10点之前将前一天发货的物流件数和物流金额登记在OA系统中
交单工作
若是长沙市场的单，当天下班之前填写长沙市场货款交接明细表并交财务部出纳处
当天的已发货单据，次日12点之前，将单据交财务部出纳处；
售后服务
客户事件及时处理
客户投诉事件、客户突发事件及售后问题的督促并及时处理,要有售后处理跟踪记录表。
若是未能处理好的情况，及时反馈给部门经理，处理完毕。
客户回访
对现有老客户进行回访并客户跟踪表登记详细，每天下班前完成电话回访15个
客户退货
收到客户退货，必须了解登记客户退货原因
及时告知部门经理，需部门经理确认后，才能允许客户退货
如客户回答是因质量问题退货，需及时向技术部门反馈货物名称及批次，让技术部门检测，并跟进检测效果，确认2天内了解检测结果。
数据统计工作
次月3号之前提交，当月的管辖区域内的《各部门销量及款项汇总表》、《2021年客户单品明细表》、《每月各区销量明细表》
每周一上午12：00前/每月断帐日下班之前上交《每周销量对账表》给会计和主管
每天下班之前将部门人员情况登记表和部门人员的工作日报表，将数据发经营管理部。
每周下班前将本周的欠款明细表，并告知部门经理
次月1号下班之前，统计当月的欠款明细表，并部门经理签字后，将签字表格交予财务部出纳。
次月3号下班之前，统计当月的：部门费用表、司机配送销量统计表
监督和管理工作
每天对业务员的客户拜访工作进行合理安排和督促
督促出差之前制定好出差工作内容、工作流程。出差回来后工作汇报总结。第二天将出差拜访的客户做好表格登记好。
配合对发货司机的物流价格进行控制和管理
每天对司机的送货（发货）和提货等工作进行合理安排和督促
确保部门无欠款、无跑单情况，并做到回款率100%
配合部门主管相关工作，如会议记录等
编写周计划和周总结，并且收集部门人员的计划和总结，统一在周一上午10点之前提交给部门主管
每天发朋友圈1条（周日除外，内容要新颖、原创为主），每周点对点向客户推送内容1条（节假日问候及公司通知一定要发）
资料收集工作
收集客户资料，添加微信。将合适的客户推荐给销售负责人。
每天收集新客户资料 个（收集客户类型和区域由部门经理决定）
每天添加新客户微信 个，每月 个（数量要求根据部门经理开会后决定）
其他工作
上级领导交办的其他工作任务，保证准时，高质的完成
公司和部门会议上提出的相关工作及时完成
业务员
销售工作
每月月底前完成所管辖区域的销量基本任务
出差时工作
出差前一天编写好计划出差计划
出差每天拜访10个有效客户（有售后维护的情况下除外）
出差每天22:00之前及时提交当天工作日报表。要求无任何虚假情况
不出差工作
每天收集客户资料 个
电话回访 个
添加客户微信每天 个
每天19:00之前及时提交当天工作日报表
处理管辖区域的售前和售后工作
审核自己相关报单，客服是否开单正确
每日下午3点之前审核管辖区域开单情况，是否有错单、漏单情况
特殊情况需经理确认再报单
特殊情况的开单一定要与客服截图核对是否有误
行政工作
每天发公司相关信息在微信朋友圈1次，每月20条
编写周计划和周总结，并且在周一上午10点之前提交给部门主管
负责区域的包装设计的定稿和校对工作
其他工作
上级领导交办的其他工作任务，保证准时，高质的完成
公司和部门会议上提出的相关工作及时完成
本职工作
设计相关工作
包装
海报
PPT
动图
视频
人力资源
设备资源
材料资源
服务资源
公司相关平台维护和推广
公司官网
微信公众号
阿里巴巴店铺
淘宝后台
行政管理工作
所管辖人员督促、监督、统计相关工作
统计后每月、每周有工作报表，每周一上午10:00交黄总
对部门周会议、月会议、季会议的考核督促
对部门人员管理的面谈的考核督促，所有考核资料的备档
协助陆银对行政相关工作的管理，并对公司各种报销单和单据的审核，无差错，按计划执行。
对公司和工厂所有人员的绩效考核进行统计和收集，并于每月5号之前交于黄总审核，并签字。完成及时，无差错。并负责组织财务部门周会、月会的开展。公司与工厂每月月度会议的开展。（若是陆银不在岗位，会议记录由其自己负责。）
实验室技术员
质检工作
原料到货后，24小时内出具原料的检测报告（按质检原则执行）
每天生产打料时对生产的每炉产品质量初步检测及留样，当场出具初步合格报告（打料单上检测部分签名确认）可以继续下一步工序
对留样保管的样品每月进行3次样品抽查检测，并出具相关报告（报告含：结果、分析、过程、建议）
负责每炉生产的投料审核：投料重量的抽查并且进行签字；生产过程的生产工艺监督并且进行签字
负责监督每批次罐好的半成品/成品进行重量和标签抽检，及时登记抽检表，并要有结果（合格/不合格）
负责每天生产工作进行巡查，对不符合要求的工序、物料、器具等进行制止。不合格产品要做到严格隔离，对在生产时、已入库或已出库的成品及时报告并建议退货或换货处理。
退货检测和分析出具结果：所有退货在24小时内需填写《退货入库检测表》。检测出能二次利用的成品和半成品、原料交至各仓管处
实验相关工作
对每次实验必须在24小时内出具实验报告（报告含：结果、分析、过程、建议）
每周对现有产品配方做高温和低温的测试对比实验
所有投产的配方，一定进行小试、中试、大试的流程和出具相关报告（报告含：结果、分析、过程、建议）
根据售后反馈问题进行测试实验，2天内出具实验报告。
根据许工或郭总对新产品或改良产品配方的方向做实验相关工作，交代的工作在3天之内完成（若是时间有冲突，需要提交工作安排进度表）
每周六下班前对实验室机器设备保养和检修
研发相关工作
随时根据公司发展方向或市场需求，研发新品或改良产品性能和降低成本
每月确定2个研发方向，月底之前出具研发结果，登记好每个研发过程的数据，并分析、提议后续研发建议等
资料和档案管理
每周一对技术部的相关文件和资料进行整理和归档。
行政工作
及时根据安检部门要求，协助刘建华填写相关安检资料
每天及时对相关工作汇报给部门主管（若是主管未到，汇报给经营管理部主管）
实验室的现场（含样品存放处）五S管理
每天19:00前做当天工作总结和明日工作计划，并于当天下班之前发部门主管（若是主管未到，汇报给经营管理部主管）
其他工作
上级领导交办的其他工作任务，保证准时，高质的完成
公司和部门会议上提出的相关工作及时完成
财务部
原料和成品管理（审核工厂仓管数据）
每天10点之前，审核原材料和成品的出入库表数据，并审核OA系统出入库。
每周一、三、五上午10:00，收集好1次出入库单据,
每月不定期2次去工厂对仓库进行抽查，账面库存与实际库存是否一致，并进行记录
每月月底盘点库存对所有账目要有理有据，对盘亏、盘盈的要追究到底。
数据统计工作
绩效考核统计
每月1号/每周一下午3点之前将上周或上月的绩效考核表发给各部门负责人审核
每月2号/每周二下午5点之前，将上周或上月的绩效考核表，经部门负责人审核后，提交给行政
节约数据统计
最好每周下班前统计好相关部门节约数据
每月3号下午2点之前，统计相关部门节约数据
费用数据统计
每月2号下午2点之前收集并提交数据
销量数据统计
每月2号根据销量断账表核算各部门各产品（防开裂、接缝王、水灰、背涂胶及墙地固）毛利表，并在17：00之前发至各销售经理
计件数据统计
每周二和每月2号之前督促相关人员收集并统计上月/上周的工厂计件数据。并且4号下午4点之前发行政人员（彭初稿，陆归总）
会计工作
每月2号下午4点出具上月财务报表（需部门相关人员签字无误），按节假日延期
当天下班前审核报销单据，特殊情况可视情况推迟，最迟不超过两天
核算工资：3号前收集各部门绩效情况（电子档），10号前交至胡总和郭总审核，13号告知财务出纳备款，15号发放工资；如遇特殊情况需说明原因。工资表必须数据真实无误
每周日、每月最后1-2天督促客服填制销售对账表，并核对。
每月1号与出纳对账，核对本月销量，银行现金往来，费用支出，做到账实相符，并且出具现金取现表。
每季度固定资产盘点：每季度对公司和工厂的固定资产进行盘点，对报损报废的固定资产及时清理，并写明报废原因
蜜蜂仓库管理
日常鹿寻野踪产品的包装，以及对鹿寻野踪仓库出入库管理，保证账实相符
行政工作
每月月初结合各部门需求制定采购计划
及时跟进意外保险、社保的购买和更新
协助行政对公司日常管理，各种制度的出台和执行。
协助行政对公司内部环境卫生管理及安排
所有制度、统计表、相关政策、会议记录的档案管理和保管
协助车辆管理（登记各种数据）
行政工作监督管理工作
负责对划分的相关岗位人员（公司业务员和客服人员）进行管理和协助并指导完成其岗位工作。根据周统计表，在周三之前进行指导和沟通，沟通要有记录
若是管理的岗位缺岗，或者不符合，需一周内招聘到相关岗位人员
绩效管理
每周3次对管辖人员的日常检查工作，并且登记《公司检查工作记录表》，有异常的相关情况当场出具规范的《检查通知单》及时公布于公司微信群。要求相关人员48小时之内出具整改方案。（按检查标准）
每周划分的相关岗位人员的绩效考核进行统计，每周一10点之前发行政
其他工作
上级领导交办的其他工作任务，保证准时，高质的完成
公司和部门会议上提出的相关工作及时完成