导图社区 如何确保发货及时和准确
这是一篇关于如何确保发货及时和准确的思维导图
这是一篇关于原材料采购监管的思维导图
这是一篇关于管理相关部门和岗位节点的思维导图
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接单报单
业务部接单
时间节点：当天接单后立刻
接单后确定好产品数量、种类并告知客服报单
特殊配方、特殊价格需相关业务经理签字确认并交予财务备案，方可向客服报单；
客服开单跟单
负责人：客服
时间节点：当天下午3:00前
在OA系统中开单
业务员核单
管辖区域业务负责人
在OA系统中确认客服开单是否正确
有误
告知客服及时修改
无误
财务客服对账群报款对账
客服报款对账
1、已打款客户；
将客户打款信息发送至财务对账微信群，内容如下： 客户付款方式、付款金额、订单号、客户名字、客户地址、 物流方式、已收款请安排发货
2、月结客户
部门经理已签字月结客户
将客户信息发送至财务对账微信群，内容如下： 月结客户、订单号、客户名字、客户地址、 物流方式、XX经理已签字月结客户请安排发货
部门经理未签字客户
与经理签字确认后才能安排下单发货
3、货到付款客户
部门经理已签字客户
将客户信息发送至财务对账微信群，内容如下： 货到付款客户、订单号、客户名字、客户地址、 物流方式、XX经理已签字货到付款客户请安排发货
需与经理签字确认后才能安排下单发货
4、客户退货
收到客户退货，了解客户退货原因
将客户退货信息发物流发货群
留言模板：比如（地址）退（××数量）件货物，运费多少，物流名字、物流电话、物流地址、打的公司的那个电话
物流发货群跟进订单进度
财务通知发货
财务部
负责人：财务部
时间节点：上午9点、11点、下午3点半
通知发货
1、已打款客户
核查客服通知的货款单据是否到账
款到账，将发货信息发到物流发货群
未到款，告知客服
核查客服通知的单据是否有部门经理签字
已签字，将发货信息发到物流发货群
未签字，告知客服
3、未付款客户
经理签字担保客户
送货上门收款客户
成品仓库
查看库存安排发货
负责人：成品仓管
时间节点：当天整理次日发货单据
无库存
等待排产
部分库存
部分发货
特殊情况
根据实际情况确定是否发货
缺货部分等待排产
生产完毕后一起发货
有库存
时间节点：发货前
登记长沙市场送货明细表，要求送货司机和刘桂林签字
其他客户
按发货单必须发货完毕
发货
司机
物流发货
发货司机负责人
时间节点：发货完毕后
将物流发货单发送至宏创精典物流发货单群
长沙发货
收款
现金
交予成品仓管
微信/转款
告知成品仓管
签单
将签单转交成品仓管
仓管刘桂林
报销
时间节点：两天之内
填写物流费用报销单交予财务
财务部审单
时间节点：当天下午3点
审核单据
经营管理部复审
时间节点：当天下午5点
财务部出纳
时间节点：当天下班前
报销款到位
成品仓管
负责人：仓管
登记发货表发送至仓管物流发货群
收到退货通知
安排司机前往货运站将货物拉回
时间节点：2天之内
将货物拉回仓库交予刘桂林
1.将退货摆放到指定位置
2.通知实验室检测
负责人：技术员
时间节点：24小时内
填写《退货入库检测表》
能二次循环利用
不能使用
能二次循环利用，安排返工处理
不能使用，合理安排处理
客服交单
长沙客户
负责人：管辖区负责客服
时间节点：每天下班前
填写长沙市场货款交接明细表交财务部
时间节点：每天上午12：00前
将OA系统销售单交财务部对账
财务部出纳核单
审核单据单价及特殊情况
财务部会计做账
时间节点：当天下午5点前
每月统计欠款明细表
时间节点：次月1号
将每月统计欠款明细表交部门经理签字
如何确保发货及时和准确