新媒体运营-公众号运营思维导图集锦

新媒体运营运营笔记：包括运营干货、运营分享、公众号运营、成长记录、学习日常、自我提升等等，共勉！

新媒体运营-公众号运营思维导图集锦

了解做工粽号的意义

产品运营

工粽号“产品”的定位，用户调研，运营领域调研

工粽号菜单的设置，欢迎语，欢迎引导，内容设置

转化点的设置，不同内容间跳转的设置

内容运营

文章的撰写，排版，内容创作，整理资料

选题，内容的网感，信息的调研

和目标用户沟通，得到反馈

用户运营

用户调查，和用户做朋友

组织活动，建立社群，组织讨论，设置运行机制

为用户提供内容，为用户提供建议等。

做个人工粽号收获的能力

思维能力

工粽号目的，转化路径，运营思路

操作能力

功能使用，排版，工具

引流能力

增粉，互动

转化能力

转化路径

做工粽号的原则

便利

帮我偷懒，帮我做盘点，帮我省事。

稳定

他给你提供了稳定的服务，例如功能稳定，更新稳定

优质

这的内容质量最高，或者我能最快得到第一手资讯

同类

说“我们这拨人”说的话，句句说到点上

如何找到合适的定位

初步确定内容范围

需要满足哪些条件

内容要比较精准垂直，运营前期节省时间精力

能够明确竞品分析的对象

确定自己有输出能力

如何确定内容方向

如何确定内容方向

有积累的方向

减少知识点输入

最大化程度缩短时间，完成实操项目。

感兴趣没积累or职业规划没积累的方向

主观能动性强，会更有动力完成内容输出

增加求职面试筹码。

竞品分析调研

竞品分析需要达到什么效果

1确定自己的定位是否有渠道运营。

2.明确用户喜欢的内容形式是什么。

3总结从竞品身上需要借鉴/规避的方面。

4寻找自己未来可能的优势是什么

竞品分析方法

1.找到3-5个竞品，查看他们最近一个月的文章。

2.合计找到“阅读数”和“好看数”都比较好的文章。

3.分别分析15篇文章的“标题类型，选题类型，语言风格，排版，图片”

指出从自己运营的角度角度出发可以借鉴的经有哪些。

市场中的渠道调查

渠道调研要达到什么效果

了解目标用户的活跃渠道，以及用户 到这些渠道上想解决哪些问题。

了解这些渠道的特性。

了解如何在目标渠道上吸引用户的注意。

初步确定与运营前期选择做投放的渠道

渠道调研的方法

可尝试在z乎，j书，d加，贴b等渠道了解定位的 内容情况。

调研维度

话题关注人数/小组数

话题浏览量/帖子数量

热门话题/回复量

分析数据

确定能够实现在该平台获得用户的关注，甚至引流

市场调研和工具分析

如何找

查找定位关键词

浏览器搜索

新闻网站

对关键词进行细分

关键词越细分，找到的内容越精确

去哪找

工粽号文章分析类

新榜，搜狗w信端，清博智能，西瓜助手等

渠道分析类

人人都是产品经理，艾瑞网，虎嗅网，爱分析等

定位相关关键词，热度，用户画像

各平台指数工具，微舆情，360趋势等

SOP数据分析

关于SOP

适用条件

工粽号，Z乎，小红薯，B站发过两篇以上的内容

特别解决

在公司中负责某一渠道的运营，对未来的运营方向非常模糊

不建议看

已经知道如何通过数据对比分析来确定工作方向

目标

增加粉丝数，为之后的发文方向提供方向指导。

大概做法

找到好数据，知道什么好，扩大做得好的

使用步骤

在w信后台下载数据列表(下载数据明细)

计算出内容加分率

例如:送达阅读率首次分享率，阅读完成率

把指标和行为联系起来

送达阅读率:是热点吗?标题吸引人吗?--确定选题，标题方案。

首次分享率:有逼格吗?观点有社交价值吗?内容有用吗? --确定内容方案

阅读完成率:内容结构 流畅吗?--确定主题文案的承接方案。

阅读关注率:看完之后愿意继续看你的其他内容吗? -确定引导关注的方案

选出各项指标的优胜者

提出优化假设

根据假设做测试

记录下流程经验

工粽号必备要素

发布第一篇文章前做的准备

工粽号介绍

运营什么内容

为谁提供什么好处

工粽号的欢迎语中的“引导”写好了没

自定义菜单里对应的内容

自动消息，关键词消息，转化引导

内容里的转化路径

需要的配图设计

撰写后续文章的注意点

通过关键词自定义菜单优化内容

24小时内可以给用户发消息做调整

通过调查结果，重新制作内容

通过调查结果，调整关键词和菜单排序

每篇文章都要注意引流

告诉用户关注你的工粽号可以得到哪些好处，例如资源。

例子:关注后回复xxx，查看xxx

分析哪篇文章是爆款，是音流主力，把文章发布到更多渠道去。

加好友做用户反馈，尝试做社群

在主力文章中、或自定义 菜单中，植入自己联x方式

做用户反 做用户调查，询问用户喜欢什么类型的内容和资源。

可以引导用户加你的社群积累社群经验。

设置不同的回复关键词测试渠道 效果

在各个渠道推广同一篇文章在结尾处引导回复关键词做差异处理。

统计不同关键词回复的次数， 以此来判断不简渠适音流效果。

设置工粽号转化路径

什么叫做转化路径

首先要明确，转化不等于付费。任何有意识的使用户进入你希望用户到达的页面，都是转化路径。

转化路径有哪些

加个人好友一做调查

加群(w信&Q)- 做社群

做问卷-收集反馈

推送内容-内容引导

图文消息 中的转化路径

延伸阅读

引导用户查看更多的内容

关键词回复

回复编号获取内容

回复关键词获取内容

加好友

个人加好友，做用户反馈

引导关注

让读者方便的关注自己

最后强调

不要把所有转化路径一股脑都放在结尾处。

想清楚自己的转化目的，需要收集哪些数据。

子使用w信自动回复 作为转化路径主题

被添加自动回复=关注后得到的第一条回复

消息自动回复

关键词回复

准备自己的福利资料包

书单

不同行业领域的书籍

适合图文消息作为回复方式，建议对书籍进行介绍。

网站名单

例如:设计类网站用Top10

网站名单数量少，建议文字 回复，多的话用图文。

工粽号名字，头像和介绍

工粽号名字

个人品牌

围绕个人品牌做文章

利用内容吸引关注

可能会存在多个流量入口

从名字看不出运营的领域

个人品牌+运营领域

兼顾了个人“代号”和运营领域

一个人名称不可以晦涩难懂

在强调代号与运营领域的关系

有机会吸引到搜索流量

例如:“佳爷房谈”“保险八卦女”

产品名称&机构名称

强调品牌名称的统一

不需要思考新的名称

可能会存在以品牌名称为主词 公众号作为为附属词的情况。

例如:“首都网警”“神州租车”

运营领域&功能

重内容，推的是工粽号，而不是个人

运营领域非常明确

相对比较容易吸引到陌生流量

对工粽号内容有比较强的认知

例如，“思想管理讲座”“肌肉男训练营”

工粽号头像

头像和名字要相符

图片细节不要太多

工粽号介绍

个人品牌+运营领域

强调个人品牌

介绍经验年限

介绍身份名头

告知可以帮用户带来的利益

如何通过内容涨粉

内容自发传播

能涨粉的内容都是什么样?

足够专业 深入研究资料，确保科普的准确性。

角度犀利 即使选题相同，也能获得高阅读量。

引起共鸣 比如敬畏，幽默，兴奋，生气等情绪

提供价值 包括精神价值和物质价值

如何更有效的追热点?

关注热点信息经常关注w博、z乎等平台传播的 热点话题，推送信息等。

创意&思考经常拆解案例;模仿好的案例。

反应迅速日常写作时，也要求自己快速输出。

行动力强无论是拆解，模仿，练习都需要强大的行动力。

人肉转发

操作技巧

1聊话题，2扔链接，3.发红b

转发渠道

自建行业群，行业换量群，朋友或KOL，学习交 流群，主动搜索d瓣，w信，z乎，Q等

互推涨粉

互推有哪些形式

一对一互推(图文，文字链接)

多对多群推(图文，一段话+一张图/二维码+福利)

文章尾部带二维码贴片

关注工粽号回复，菜单栏互推

朋友圈互推海报

互推流程

确定互推的内容

找到互推的账号

制定用户画像

找到合适的号

判断账号质量

找到账号的负责人

帐号菜单栏:商务合作

直接和工粽号小编联x

到官方网站找到商务合作的社交方式

确认互推细节

1钻研文案2互推时间3互推数量4互推位置

互推时维护

互推后进行评论，多次确认用户就成，统计效果

第三方平台

第三方平台有哪些?

d瓣，z乎，w博，b度回答，d音， 小红书

第三方平台的引流形式

付费:广告位

免费:自产内容

付费投放，线下涨粉

付费推广的种类

通过广告主/广告通和线下设备获得流量。

投放的逻辑

目标:投放目标决定了所有投放行为。

群体定向:投放群体决定了效果。

ROI:投资回报率=赢收/投放的花费

边际收益递减:投放越多，ROI越低

线下涨粉方式

工粽号绑定相应的门店，提供WIFI进行引流。

体脂称，照片打印机，免费领纸巾……

活动涨粉

投票助力

关注才能投票，但现在容易被封禁。

H5活动

易传播，创意要求高

资源置换

是一个曝光的好机会，案例:支付b锦鲤

任务裂变

确定活动目标&预算

制作用户画像

分析市场行情，线上or线下

设计玩法和形式

扫码海报→引导转发→完成助力→获取奖品

充足准备

工具一文档工具，群管理工具，裂变设置工具

海报

话术一后台话术

后台设置

裂变渠道整理

测试检查(冷启动)

在种子用户之间做一次小型的裂变，测试一下流程和海报，文案效果。

测试过程中，收集用户遇到的问题，让客服提前 做好准备。

活动复盘

工粽号拉新取关数据，完成裂变等。

找KOL帮忙

如何接触KOL?

1直接搜索2付费购买KOL的知识付费产品, 3找到中间人

如何筛选KOL

内容符号要求，没有口碑污点

如何与KOL沟通

介绍自己，说出获取w信号的方式，说明加好友的目的，珍惜沟通机会，日常维护KOL

让KOL发现你的价值

不断转发他们的文章，推荐她们

建立合作

案例:佳爷房谈。 佳爷，搜狐焦点网主编，从事 一线房地产编辑工作10余年，在1039交通广播，北京电视台长期侃房。地道的老北京，愿意帮助大家在买房中争取优惠，让每位粉丝都买到品质房