导图社区 市场营销
这是一篇关于市场营销的思维导图
这是一篇关于人力资源规划的思维导图，包括含义及内容、人力资源规划的制定和程序企业人力资源规划的制定步骤、人力资源的需求与供给预测等内容。
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市场营销
市场营销概述
概念：某种产品或者劳务的显示购买者与潜在购买者需求的综合
构成：相互统一、相互制约
1、人口:人口越大市场越大，是基本因素
2、购买力：支付能力
收入多少
物价高低
信贷能力
3、购买欲望：购买产品的要求与愿望，是重要条件
市场营销观念
核心：企业如何处理企业、顾客、社会三者的利益关系
分类
传统营销观念：企业利益角度出发重生产，轻市场营销，以产定销
生产观念
产品观念
推销观念
现代营销观念：顾客利益角度出发，以顾客的需要和欲望未导向，在商品供过于求的买方市场条件下才能形成并盛行，理论基础是消费者主权论，以销定产
市场营销管理的任务：需求的管理
负需求：
对产品厌恶、回避，不是由企业所提供的产品造成，是人们对产品的认识和理解产生了偏差
无需求
漠不关心、可有可无，不了解产品
潜伏需求
消费者对产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的
下降需求
不规则需求
某些产品和服务的供给和需求在时间上不一致，波动很大
充分需求
企业最理想的一种需求状态
过量需求
市场需求超过企业所能供给的水平状态，供不应求
有害需求
不利于人们身心健康的产品或者服务的需求
市场营销环境
宏观环境：社会力量，间接影响
人口环境：第一要素，人口总量、地理分布、年龄结构、性别结构、民族构成
经济环境
收入因素、消费支出、储蓄与信贷、经济发展水平
收入因素：形成社会购买力的主要因素
可支配收入：个人收入-各项税款-非税性负担
可任意支配收入：可支配收入-维持生命所需支出-其他固定支出 ，收入越多，人们消费水平越高
货币收入：消费者收入之和
实际收入：考虑通胀因素后的货币收入所具有的实际购买力，实际收入影响实际购买力
自然环境
自然资源的短缺
环境污染日益严重
政府对环境的干预日益加强
公众的生态需求和意识不断增加
技术环境：“创造性的毁灭力量”
政治法律环境
社会文化环境
微观环境：直接影响
企业自身的各种因素
高层管理者
企业的其他职能部门
供应商：供货的稳定性与及时性、供货价格的变动、质量水平等都有可能对企业营销活动产生影响
竞争者
营销渠道企业：是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的哪些企业和个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构
顾客
公众
内部：企业内部职工、股东、管理者
外部：媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众
目标市场的战略
市场营销环境分析
概念：指监测跟踪市场营销环境发展趋势，发现市场机会和威胁，从而调整营销策略以适应环境变化
矩阵分析法
环境威胁与环境威胁矩阵
环境威胁是指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战，企业市场营销管理者应善于识别所面临的威胁
环境威胁对企业的影响程度
出现环境威胁的可能性
市场机会与市场机会矩阵
威胁—机会综合分析：环境威胁和市场机会可以相互转换
理想业务
必须抓住机遇
冒险业务
全面分析、慎重抉择、争取利益
成熟业务
按常规经营取得平均利润，同时可积蓄力量，为进入理想环境做准备
困难业务
设法扭转局面
目标市场战略
概念：目标市场是指企业决定要进入的市场，即通过市场细分，被企业选中，并决定以企业的营销活动去满足其需求的一个或几个细分市场
市场细分
概念：指企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程。分割后的每一个小市场称为子市场，也称为细分市场：消费需求的差异性是市场细分的基础
标准
地理变量
国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信条件、城镇规划
人口变量
人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期
心理变量
个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏度
行为变量
购买时机、追求的利益、使用者状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度
目标市场的模式选择
产品/市场集中化
标准化产品，统一顾客群体或细分市场
产品专业化
某种产品，各类顾客
市场专业化
性能有区别的产品，同一顾客群
选择性专业化
不同性能的产品，选择几个不同细分市场、顾客群
全面进入
性能不同的系列产品，各个细分市场，为所有顾客
目标市场的策略
无差异营销策略
差异性营销策略
集中性营销策略
