导图社区 地铁站务员思维图
地铁站务员工作内容思维图，主要分为站厅站务员和战前站务员两种，且分白板和夜班的班前、班中、班后详细阐述。
以下介绍了地铁车站值班站长职责，包含白班（班前、班中、班后）、夜班（班前、班中、班后），收藏下图了解吧！
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站务员
站厅站务员
1、白班
班前
上班签到
读文件、接受工作安排
领钥匙
领对讲机
班中
开出入口、扶梯
引导乘客使用AFC设备、处理AFC故障，若故障处理不了报告车控室
引导不能进出闸的乘客到客服中心处理
班中如需替换岗位室时需退出BOM，做好一切交接工作
巡视车站，做好记录，发现违反地铁规定的行为及时制止
叮嘱乘客带口罩
耐心解答乘客咨询
当报表、硬币、车票将不够时，提前报客运值班员
跟换钱箱
买预制票/纸票
交接
班后
交接工作还钥匙、备品
下班签到
2、 晚班
签到
读文件、接受值班站长工作安排
领钥匙，如AFC设备钥匙，扶梯钥匙，在《钥匙借用登记本》上登
领对讲机，在《备品借用登记本登记》
带齐工作备品准时到岗
保持票务处整洁，票证、报表、钱袋应摆放整齐
锁好门，不能让非当班人员随意进出
整理票钱，带回AFC票务室与客运值班员结算，结算后完毕签字
还钥匙、备品
签走
站台站务员
领钥匙，如AFC设备钥匙，扶梯钥匙，在《钥匙借用登记本》上登记
按照站台岗作业标准程序监视列车到发，组织乘客有序乘降
与特殊情况事情，立即报告车控室
把上岗前领取的工作物品交还车控室，在相关台账上登记
2、晚班
末班车开出时将站台乘客清上站厅
需要时，与客运值班员一起回收、清点钱箱、票箱和备用金、票款
