导图社区 用户增长框架
用户增长框架,需要明确增长指标,区分虚荣指标与可执行指标,根据增长指标,确定增长方向及增长方法。
编辑于2022-04-10 17:23:22用户增长框架
业务执行流程
计划
明确增长指标,区分虚荣指标与可执行指标
制定北极星指标
指标与产品核心价值相关联
指标要反映用户活跃程度
指标变好,要能反映产品是在向好的方向发展
指标需要容易被团队理解和沟通
明确指标是先导指标还是滞后指标
指标要具备可操作性
投入
根据增长指标,确定增长方向及增长方法
衡量
数据获取
数据类型
用户基础信息数据
用户行为数据
who
where
when
what
how
交易、日志数据
结果类数据,体现用户完成某一任务的效果,无法体现用户行为
增长是一个量化概念,以增长为目标即对所有用户行为进行量化
数据处理
分析
数据分析
<div>数字与趋势</div>
通过直观的数字或趋势曲线图,了解市场及产品状态<br>
维度分解
将数据进行多维度拆分,发现问题来源
用户分群
通过用户行为、属性标签,对用户进行精细化分类
转化漏斗
将用户完成某一任务行为分阶段展现,分析不同阶段间转化率
行为轨迹
留存分析
AB测试
优化
通过MVP验证增长效果
用户增长模型
用户旅途
从用户接触产品到离开产品的全生命周期旅程
获取用户
;获取用户的路径最长,产生流失的环节也很多</font>
获客成本
获客渠道分析
<div>渠道评估</div>
渠道规模
拉新能力
渠道质量
访客时长、每次会话浏览页数、跳出率
新客到达注册页面转化率、新客注册成功转化率
订单填写转化率、支付成功转化率
<div>渠道优化</div>
根据渠道评估维度,有针对性的制定渠道优化案例
渠道监测,UTM机制
获客行为优化
落地页优化
ABTest
激发活跃
触发
行动
激励反馈
用户激励体系搭建 <br>
投入
提升留存
用户留存才是真的用户增长
留存分析框架
基于用户的留存
改变产品或技术
人工干预
app唤醒
短信唤醒
邮件唤醒
基于功能的留存
<div>分析不同功能模块留存趋势,增加产品粘性 </div>
产品功能留存矩阵
纵轴:使用用户占比
横轴:功能留存率
分析不同功能模块的访问人数和活跃度
分析用户使用功能路径,找出流失原因,降低流失率
增长收入
用户付费
以转化为核心
广告收入
以粘性为核心
用户留存
用户活跃
用户匹配
精准推荐
用户推荐
<div>用户推荐场景</div>
用户感受到产品价值,自发分享给他人
给分享者带来好处或利益
深入到用户与他人社交互动中
推荐场景与用户心理相结合
喜爱
逐利(占小便宜)
优惠券、积分
互惠
老用户推荐新用户,新老用户均有好处
求助
消消乐
智行抢火车票
炫耀
排行榜
稀缺
邀请制注册
<div>衡量推荐指标</div>
K因子
K = 发起邀请用户数 * 转化率
NPS分值