视光部经营不善分析

医院视光部为什么经营不利？眼镜行业为什么越来越难做？本导图以鱼骨图的方式多方面详细分解视光部经营不善的原因，包括跨部门协作的失败原因、视光部内部管理问题、战略与目标制定问题等

视光部经营不善

• 跨部门协作
  • 视光市场活动乏力
    • 沟通存在问题，交流不愉快
      • 校园组负责人更换频繁
    • 活动方案策划，人员邀约存在问题
      • 活动主题不明确，活动人员邀约不精确
  • 与市场部产生隔阂
    • 频繁调动人员外出筛查
      • 校园组人手不足
      • 大规模、长周期的筛查
  • 校园组员缺乏视光专业知识
    • 视光部没能定期进行培训
• 视光部内部管理
  • 视光团队战斗力不足
    • 人手不足
      • 来宾视光人才缺乏
      • 科室布局结构分散，人力不能集中
      • 科室繁琐事情多
    • 绩效方案激励性不足
    • 管理松散，工作效率低
      • 没有严格执行6S管理制度
      • KPI考核流于形式
  • 会员工作管理不到位
    • 没有设立会员管理专岗
    • 微信会员没有维护关系
    • 没有制定会员激励政策
    • 配镜回访没有落实到个人
  • 视光专业队伍建设滞后
    • 缺少小儿眼科医生
    • 部门内部培训较少
    • 员工主动学习能力差
    • 集团学习资源没有充分利用
• 视光业务战略与目标
  • 团队不认可目标
    • 目标制定过高
  • 医院工作中心的转移
    • 取得农合医保后，重心转移
  • 暑假旺季战略失误
    • 临时更换校园团队，导致市场乏力
• 市场环境
  • 眼镜店众多，竞争激烈
  • 医院品牌影响力有限
  • 市场渠道开拓单一
  • 消费水平低
  • 患者外流