产品验收方案

产品运营策略培训方案，导购产品与运营，商详页产品与运营，购物车产品与运营，促销驱动增长，首页产品及运营，品类策略及用户运营，核心购物动线。

产品验收方案

尼尔森的十大可用性原则

状态可感知

菜单tab记录是否明显？

菜单Tab可以让用户知道自己当前在哪个位置

标题栏是否明确？

而标题栏就是一个页面的招牌，一个页面如果连标题栏都没有，或者标题栏和内容不符，那用户体验也是极差的

数据加载是否有进度提醒？

用户不是不愿意等待，只是等待的时间过长，用户也不知道还有多久，索性就把应用给关了，如果加上一个进度提示，让他知道页面加载和跳转大概还有多久，他就会更加耐心

贴近用户认知

所有的图标或者术语是否都在用户的理解范围内？

有没有容易产生歧义的图标？

除了图标之外，所有的文字，用户是不是都能读懂？有没有技术性语言是贴近技术而不是贴近用户的？

操作可控

是否支持撤销或者重做？

一致性

同一个含义的功能得是同一个称呼或者同一个图标

返回和前进按钮的位置是否都保持不变？有没有出现有的页面有而有的页面没有的情况？

防错

在容易犯错的重要操作是否有二次确认？比如取消订单，比如删除记录等等。

在做出删除等不可恢复的操作之前，有没有文字提示？

再认好过回忆

已填写的内容，是否在最终确认时向用户展示以示确认？

已选择的商品和数量在最终下单前有没有和用户再次确认过？

灵活高效

加载速度够不够快？

功能有没有过于复杂不好理解？

所有能点击的地方，指向性是否明确？有没有让用户迟疑的点击事件？

最重要的是，你的中级用户都明白如何使用吗？

易扫

重要的功能/内容是否突出？

版面划分是否清楚？

不重要的功能是否隐藏或转移或弱化？

容错

如果出现了错误，是否有人性化的提示告诉用户应该去哪儿而不是只有404？

会不会出现异常操作导致应用崩溃的情况发生？

人性化帮助

简单的功能是否不需要文档就能看懂？

陌生的功能是否有新手引导？

困难的功能否有帮助中心？

复杂的问题是否有帮助文档？

客服电话贴上了吗？