如何在工作中高效解决问题

职场中高效解决问题的思维及方法，迅速帮职场新人抓住职场中解决问题的能力，框架性解决工作中的难点哦~

如何在工作中高效解决问题

• 1. 解决问题的定义和过程
  • 1. 定义
    • 1. 在理解公司、事业部门、业务部门的使命和目标的及出生，发现本质问题，思考解决问题的方法，并说服他人实施，从而得到成果的过程。
  • 2. 解决问题的过程
    • 1. 发现本质问题
    • 2. 思考解决方案
    • 3. 考虑实施方法
• 2. 解决问题的原则和步骤
  • 1. 三原则
    • 1. 绝对不能有“没办法”这种想法
      • 1. 相信所有的问题都有决绝的方法
      • 2. 如果不去挑战，问题不可能解决
    • 2. 时常思考“what if……”
      • 1. 如果存在答案，答案会在哪个范围
      • 2. 如果情况变成这样，如何考虑才对
    • 3. 通过现象找到问题的根源
      • 1. 导致某个问题出现的主要原因只有1个
      • 2. 只有解决主要原因才能在根源上解决问题
  • 2. 三步骤
    • 1. 使提问比例和为100%，显现问题的根源
      • 1. 所有问题的归类必须自洽，只有自洽时才会显现出问题的根源
      • 2. 遗漏或者疏忽，将不能根据问题寻找到最合适的方式
    • 2. 建立假设，看到问题的本质
      • 1. 通过不断排除和筛选，提出假设，才能让真正的思考达成一致
    • 3. 收集数据，验证假设
      • 1. 为了验证假设，需要收集数据，用事实作为证据，再根据这些证明证据证明假设的正确性。
      • 2. 最基础的逻辑，如果A=B,B=C,则A=C
• 3. 解决问题的四个方案
  • 1. 理解整个事件的场景
    • 1. 什么时候需要了解什么信息？
    • 2. 如果能了解到什么，就能明白什么？
    • 3. 要想提高工作的价值，需要在哪些方面下功夫？
  • 2. 高效信息搜集法
    • 1. 目的是什么，委托者的期待是什么？
    • 2. 需要收集什么？
    • 3. 收集信息方法
      • 1. 采访
      • 2. 互联网搜索
      • 3. 访问数据库
      • 4. 调查资料库
      • 5. 问卷调查
    • 4. 整理汇总
  • 3. 从数据到图表
    • 1. 图表会让问题更加聚焦
    • 2. 图表，让信息更加具象
    • 3. 制作图表的基本规则
      • 1. 赏心悦目
      • 2. 容易理解
      • 3. 成品
  • 4. 分析框架
    • 1. 框架思考会让问题条理化
    • 2. 对信息进行分类的框架，才是框架，而非主观看法