导图社区 如何在工作中高效解决问题
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如何在工作中高效解决问题
1. 解决问题的定义和过程
1. 定义
1. 在理解公司、事业部门、业务部门的使命和目标的及出生,发现本质问题,思考解决问题的方法,并说服他人实施,从而得到成果的过程。
2. 解决问题的过程
1. 发现本质问题
2. 思考解决方案
3. 考虑实施方法
2. 解决问题的原则和步骤
1. 三原则
1. 绝对不能有“没办法”这种想法
1. 相信所有的问题都有决绝的方法
2. 如果不去挑战,问题不可能解决
2. 时常思考“what if……”
1. 如果存在答案,答案会在哪个范围
2. 如果情况变成这样,如何考虑才对
3. 通过现象找到问题的根源
1. 导致某个问题出现的主要原因只有1个
2. 只有解决主要原因才能在根源上解决问题
2. 三步骤
1. 使提问比例和为100%,显现问题的根源
1. 所有问题的归类必须自洽,只有自洽时才会显现出问题的根源
2. 遗漏或者疏忽,将不能根据问题寻找到最合适的方式
2. 建立假设,看到问题的本质
1. 通过不断排除和筛选,提出假设,才能让真正的思考达成一致
3. 收集数据,验证假设
1. 为了验证假设,需要收集数据,用事实作为证据,再根据这些证明证据证明假设的正确性。
2. 最基础的逻辑,如果A=B,B=C,则A=C
3. 解决问题的四个方案
1. 理解整个事件的场景
1. 什么时候需要了解什么信息?
2. 如果能了解到什么,就能明白什么?
3. 要想提高工作的价值,需要在哪些方面下功夫?
2. 高效信息搜集法
1. 目的是什么,委托者的期待是什么?
2. 需要收集什么?
3. 收集信息方法
1. 采访
2. 互联网搜索
3. 访问数据库
4. 调查资料库
5. 问卷调查
4. 整理汇总
3. 从数据到图表
1. 图表会让问题更加聚焦
2. 图表,让信息更加具象
3. 制作图表的基本规则
1. 赏心悦目
2. 容易理解
3. 成品
4. 分析框架
1. 框架思考会让问题条理化
2. 对信息进行分类的框架,才是框架,而非主观看法