新零售：低价高效的数据赋能之路

新零售：低价高效的数据赋能之路思维导图：包含传统的零售，传统零售行业和商业的供应链环节效率还不足够高，零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种“交易结构”，让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者；反之亦然，让消费者找到商品等等

新零售：低价高效的数据赋能之路

• 传统的零售
  • 产品思维
    • 零售的本质就是要给顾客提供最好的商品
  • 用户思维
    • 要给客户提供极致的服务
  • 新零售是结构性的变革
  • 传统零售行业和商业的供应链环节效率还不足够高
• 零售
  • 定义
    • 零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种“交易结构”，让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者；反之亦然，让消费者找到商品
    • 零售其实就是把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”
  • 要素
    • 人：流量经济 销售额=流量×转化率×客单价×复购率
      • 商业模式：“吸引流量，再出售流量”
        • 商场店铺租金：购物中心把人流量折算成一个价格，卖给商家；商家付出的流量成本
        • 商业地产：商超为商业地产带来流量，实现流量变现，所以商超的租金低
        • 电商平台的店铺推广：流量付费（“流量成本”越来越高，在网上做生意越来越难，互联网的流量红利迅速消失）
      • 销售漏斗公式：销售额=流量×转化率×客单价×复购率
        • 流量：就是有多少人进店，线下称之为人流、客流。人流量大的店面，叫作旺铺。（人）
        • 转化率/成交率：就是进店的人，最终有多少买了东西。线下称之为成交率。（流量成本转化为销售额的比例）
        • 客单价：就是一个客人一次花了多少钱，买了多少东西。买得越多，价值越高。
        • 复购率：就是这个客人走了，下次还来的可能性有多大。线下称之为回头客。
    • 货：D—M—S—B—b—C
      • D=Design（设计），指产品款式的设计过程
      • M=Manufacture（制造商），也有人称其为工厂
      • 创造价值-制造成本
      • S=Supply Chain（供应链），通常指的是总代理、省代理、分销商、经销商等机构
      • B=Business（大B，商场），指的是大卖场、超市、连锁店等
      • b=business（小b，商店），指的是夫妻店、地摊、微商等个人销售者
      • 传递价值-交易成本
      • C=Consumer（消费者），也就是最终端的客户
      • 定倍率：商品的零售价除以成本价得到的倍数
        • 不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期
    • 场：信息流+资金流+物流
      • 信息流：影响你是否购买的信息；商家提供，帮助消费者决策的资源
      • 资金流
      • 物流
• 新零售
  • 提出
    • 阿里
      • 线上、线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上、线下和现代物流合在一起，才能真正创造出新零售。
    • 小米
      • 希望用互联网思维，做线上、线下融合的零售新业态，其本质是改善效率，释放老百姓的消费需求。
    • 京东
      • “第四次零售革命”，建立在互联网电商的基础上，但又超越互联网的一次革命，将人类带入智能商业时代
  • 定义
    • 效率
    • 优化商品在人、货、场之间的有效传递方式，就是新零售
    • 所有人都获益，同时更高效、更稳定的新交易结构
    • 1.零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”； 2.“场”，是信息流、资金流和物流的万千组合； 3.“人”，会通过“流量x转化率x客单价x复购率”的层层过滤，接触“货”；4.“货”，要经历D—M—S—B—b—C的千山万水，抵达“人”。
  • 逻辑
    • 变革
      • 传统超市的交易结构是：用商品差价，补贴信息流成本。只要资金流的差价能涵盖信息流的成本，超市就有钱赚。
      • 困境：“线下获得信息流、线上付出资金流”
        • 应对：用品牌商体验店，取代代理商加盟店。品牌自己提供信息流，品牌非销售成本
      • 变革时代的思维模式
        • 用进化思维，接受所有你曾经信仰的东西都不是最终的完美状态，一切都在进化； 用本质思维，不断深挖，区分方法论和本质的差别，在变革时代，基于本质，寻找新的方法论； 用系统思维，解构、重组所有本质的要素，吹去灰尘，重新合上开关，看着澎湃的动力，推动你的商业模式一路飞奔。
      • 趋势
        • 在未来的商业世界，越来越多的零售企业会选择用户立场，为用户提供更好的服务，而不是站在企业这边，帮企业卖出更多的产品，这是个巨大的趋势
        • 商超从联营制，将逐渐变为租金制；代理商从赚取差价，将逐渐变为赚取服务费。
    • “数据赋能” 优化信息流、资金流、物流的组合
      • 通过比较线上、线下孰优孰劣，研究如何利用线上、线下各自的优势来提升零售效率。
      • 信息流：高效性vs体验性
        • 互联网：擅长信息流的“高效维度”，更快、更全、更便宜； 线下：擅长信息流的“体验维度”，更复杂、更多感、更立体。
        • 新零售，就是用线上的高效性，给线下的体验性插上效率的翅膀。
      • 资金流：便携性vs可信性
        • 互联网支付，尤其是移动支付，给我们带来了前所未有的便捷。 线下零售，见面带来的可信性，在大金额交易上寻找战略优势
          • 担保交易：支付宝 零钱心理：200以下
        • 用数据赋能互联网的资金流，让零售不再必须在便捷性和可信性之间做单选题。
      • 物流：跨度性vs即得性
        • 互联网电商在物流方面的改变是，“跨度性”，带来了“全” 线下物流的能力是，“即得性”，带来了“快”
        • 库存更近，物流更快。通过数据赋能，这两者正在殊途同归，合而为一，成为新零售最坚实的基石。
      • 天猫小店：互联网的数据为线下赋能，提高效率； 而线下小店，为互联网带来新的流量，增加用户。
    • “坪效革命” 提升流量、转化率、客单价、复购率的效率
      • 坪效是每一平方米场地产生的营业额
      • 销售漏斗公式
        • 互联网：人效=（流量×转化率×客单价×复购率）/人数 线下：坪效=（流量×转化率×客单价×复购率）/店铺面积
        • 流量：一切与消费者的触点 转化率：提高转化率，找对社群很重要 客单价：更透析数据，更洞察用户 复购率：体现“忠诚度”
      • 小米新零售
        • 线下的小米之家和线上的小米商城，实现同款同价
        • 流量：选址对标快时尚（自然流量）+低频变高频（品类全） 转化率：爆品战略（静销力+低价）+大数据选品 客单件：提高连带率（关联性、协同性、一致性）+增加体验感 复购率：强化品牌认知+打通全渠道
      • 盒马鲜生
        • 顶层设计：坪效=（线上收入+线下收入）/店铺面积
        • 把线下的体验做到极致，是为从线下往线上导流做准备 通过重新定义实体店，把盒马鲜生设计为“被线下门店武装的生鲜电商”
    • “短路经济” 缩短D—M—S—B—b—C的路径
      • 短路经济，就是通过短路中间不必要的环节，从而提升效率。
      • 缩短环节、链条反向
        • Costco：M2B成就零售“优等生” ALDI
          • 非常便宜 包装非常大 品类少
          • 会员制引领Costco：利润主要来自会员费 低价格+高口碑，会员费反哺利润
        • 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天
          • 定倍率为1
          • 黄金地段的小生意 别人投资，自己管理（直管） 聚沙成塔的规模效应
        • 闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场 天猫小店：S2b赋能传统夫妻店 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线（库存带来的牛鞭效应）