逻辑沟通

掌握了适宜的逻辑沟通方法，既可以提高你的工作效率，还可以提高个人沟通水平，一举两得。谢谢❤️

逻辑沟通

沟通是个技术活，精准表达助力提升竞争力

语言带点幽默，让沟通变得有趣

•幽默是运用意味深长的诙谐语言抒发情感、传递信息，已引起听众的快慰和兴趣，从而感化听众、启迪听众的一种艺术手法。

颠倒城趣

把正常的人物关系，或者动机与效果在一定条件下互换位置。

移花接木

在某种场合下十分恰当的情节或语言，移植到另一迥然不同的场合中，达到张冠李戴、“荒唐”可笑的幽默效果。

故意卖关子

首先故意提出一个容易使人产生误解的结论，然后再做出一个出人意料的分析和解释。

巧设悬念

当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，给听众营造一种悬念。

当一个人只有具备审时度势的能力、广博的知识，才能做到谈吐幽默，妙言成趣。

想好再说：脑中做整理，说话有条理

•与别人谈话时，必须讲究方圆曲直，该说的说，不该说的就不要出口，否则口无遮拦，很容易让自己陷入危险境地。

说话不可口无遮拦

•无论在什么场合，什么情况下都要把握说话的分寸，尽量做到该说的说，不该说的就不说，这样才能创造一个和谐的氛围。

回避他人忌讳的内容

•人生在世有很多忌讳，如果你在无意之中触犯了别人的忌讳，就会在无形之中得罪对方。所以在工作和生活中，与他人进行交谈时，一定要眼观六路、耳听八方，千万不要触犯了别人的忌讳。

如果对方感兴趣的内容

•恰当的对话能拉近人与人之间的关系，从而提高办事的成功率。如果对方能对你的话题产生兴趣，那么你和他的心里距离将会大大拉近。

注重言行修为，谈吐中提升影响力

•讲话能力人人具备，但是敢讲、能讲而会讲的人却不多。许多人大都是茶壶里煮饺子——有货倒不出来，从而导致交流受阻，发展受限。

不断打磨自己的语言

事业的成功与失败，往往决定于某一次谈话。想获得时间上的成功，必须具有能够应付一切的口才。

粗口体现不了高贵

在与人交往时，口才是非常重要的，但仅仅靠语言是不够的，更重要的是一个人的风度。

做好练习，让自己的话多点儿韵味

•在与人沟通的过程中，你讲话的内容也不完全是即兴而来，一定要做好相应的准备。 需要更多的练习，要训练自己适应在不同环境和不同的时段讲话，同时运用不同的讲话技巧。

讲话不是念稿

•很多人以为讲话前的准备就是事先写一篇讲话稿，然后照稿念。 如果当众讲话仅仅停留在“背稿”“念搞”的水平上，效果注定不会好。

•除了重要的场合需要写出讲稿以外，其他情况都不应该写讲稿，只需要经过深思熟虑之后整理出一个讲话提纲，讲什么主题、用什么材料、大体结构如何，都浓缩在提纲上，然后再做几次模拟预讲，最后按提纲去发表讲话就行了。

锻炼语言技巧

怎么说话技巧，既有利于建立良好的人际关系，又有利于使力更加靠近成功。

语言能力是现代人必备的素质之一，说话不仅仅是一门学问，还是你赢得事业成功的常变常新的资本。

•一个人，不管你生性多么聪颖、接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，你就无法真正实现自己的价值。

好口才会给你带来好的运气和财气，所以拥有好口才，就等于拥有了辉煌的行程。

恰当的问话，拉近彼此的距离

与人交谈时，掌握问话的技巧，有恰到好处的提问逐步探明对方的本意，从而达到交谈的目的。

•文化的奥秘，千变万化，人们要懂得因人、因地、因事来灵活运用，在问话之前，我们一定要仔细斟酌，力求稳住对方的本意来。问话是表示虚心、表示谦逊，同时也是表示尊重对方的意思。

有时候要明知故问

•在有些事情上做到明知故问，对方会认为你很关心他，所以对你很有好感。他可能会接受你的话题，滔滔不绝的说下去，并且有可能说的心花怒放。

•哪些事情要明知故问呢？比如，问对方最得意的事，问对方最想让大家知道的事，问对方不便说的事，只能借你的口说出来了。这样，你就可以赢得别人的好感，增进彼此之间的友谊，使双方的心更近。

不该问的千万别问

•谈话过程中往往也有些不该问的，即使你想问，也不要去问，诸如，问一位大龄单身女士“你今年多大啦”“为什么还不结婚呀”，等等。这些话题，有时对方不便作答，自然而然的对你的问话很反感，会因此而讨厌你，对你敬而远之。

•有些人是无事不问，她们喜欢探问别人的私事子秘密。如果是给对方适当的关心，会令人觉得舒心，但若整天喋喋不休，这十分令人讨厌。这些看似微不足道，其往往具有不可估量的杀伤力。

要先搞清楚什么时候要明知故问、什么时候不该问，才能进一步交往。

掌握问话技巧

•选择合适的问话方式，选择恰当的词语，并掌握好问话时机，进行恰到好处的提问，才能与对方将谈话一步步深入下去，从而更好的探明对方的本意，达到交谈的目的。

让他高兴，不要吝啬自己的美言

生活中的每个人都渴望得到周围人的认可，渴望别人的赞美和鼓励。

尽力发现对方长处

在人际交往中，赞赏、欣赏、尊重别人，会使他们感到被重视，从而更加彼此信赖。

从对方最得意的经历说起

谈对方得意的事，这是拉近双方距离的一条捷径。

从对方最得意的作品入手

•说服他人，很多时候必须站在他人身上细思量、狠下功夫，从对方感兴趣的事入手。这是说服的要害所在，切中害，事先一定会大功告成。

在人际活动中，我们如果能正确认识到这一点，并加以利用，那么很多事情都会朝着我们满意的方向发展。

脑中有逻辑，说话得体有条理

了解对方情况，掌握沟通进程

基本情况

•沟通之前，对方的一些基本信息是必须清楚的，主要包括：性别、年龄、身份、背景。这些基本的内容可以通过对对方的履历、一些公开质料，以及一些公共场合中获的。

只要稍微留心，认真调查，得到这方面的资料并非难事。

了解对方的性格、喜好及其家人成员

•谈话中，你要能够适应对方，尽可能了解对方的性格特点及其兴趣爱好，进而投起所好，另外也可以通过家庭成员来展开话题，引起对方的兴趣。

要切记，在态度上要友好而又真诚。

了解对方的需求

了解对方需求并设法瞒足，将会带来意想不到的沟通效果。

•在沟通之前通过间接的方式了解对方的心理需要，在沟通时予以满足；也可以在沟通过程中，多听对方讲话，从对方的谈话中挖掘出他的隐性。

精心遣词，恰当用字

交谈时，若是选择使用消极的字眼，就会让人自暴自弃。反之，选择使用积极的字眼，能够振奋人心。

内涵丰富才能妙语连珠

你若不想说话空洞无物，就应下决心积累大量的、扎实的知识，武装自己的头脑，让自己说话的内容丰富起来。

在平时多下功夫，多读书多看报，以积累警句、谚语，积累谈话素材，从而提高自己观察问题、思考问题的能力。

说话要会打比方

在我们日常说话中，常常需要论述一些道理，这些道理如果配以贴切的比喻，就容易让人理解和接受。

运用比喻可以达到化繁为简，深动形象的目的。

运用比喻时要注意比喻的贴切性、易懂性、巧妙性，以及表意的准确性。

巧用双关，言此意彼

 高雅纯正：在使用这一手法时，要坚持文明表达，以理服人的原则。 隐藏幽默：含而不露，幽默横生，是运用这种手法的基本要求。 沉着冷静：巧妙地把自己的道理寓在其中。 切中要害：我们不仅要善于捕捉对方的隐衷、企图、更要善于发现对方的破绽、矛盾，切中要害，置之于乱 处，使之张口结舌，无言以对。同时要充分发挥联想、模拟的作用，加大发挥力度。

巧用俗语更精彩

•适当的引用名人的言论，公认的使料，数据以及广泛流行的成语、俗语等，可以更好的点明主题，佐证观点，是文艺含蓄，富有启发性。

如果我是你——学会站在别人的角度去说话

•与对方沟通时，站在对方立场上，才能让别人听着顺耳，觉得舒服。站在对方立场上，设身处地的想，设身处地的说。如此，不仅能使他人快乐，也能使自己快乐

当你学会换位思考的时候，就会在遇到问题的时候，多站在别人的角度看问题，设身处地为别人着想。

模仿对方的动作，能够拉进心理距离

•在日常生活中，通过为他人制造“同步行为”，可以拉近彼此的心理距离，赢得对方的好感，让对方的交谈在不经意间变得和谐愉快。

配合对方的精神状态，沟通效率倍增

要记住，有时候你被对方拒绝，并不是因为你的创意不够好，而是因为你的情绪状态和精力与对方不匹配。

激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己

•先左顾而言他，以对方当时的心情来体会现在的心情。提出自己的建议和想法。再明确提出要求。为了使对方容易接受，还可以指出对方这样做的好处。

互惠原则：“大家好，才是真的好！”

•人与人之间的互动，就像坐跷跷板一样，要高低交替。一个永远不肯吃亏，不肯让步的人，即使真正得到好处，也是暂时的，迟早要被别人讨厌和疏远。

层层递进，把理说透

•有点及面，层层递进地向被说服者渗透自己的观点和内容，给对方一个接受新观点的心理缓冲过程，进而心悦诚服的接受你的观点。

准确掌握对方心理，主动出击

层层递进必须准确掌握对方心理，主动出击，从对方比较容易接受的观点着手，因势利导，层层深入展开辩论。

层次分明，不偏离主题

•说服他人时，实质讲清楚，条理讲清晰，内容讲透彻。只有分清层次、循序渐进，才能便于领会理解和消化吸收，达到说服的目的。

话语动心，三言两语说到对方的心坎里

对“症”说话，把话说到对方的心坎上

摸清性格再说话

一个人性格的形成，往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历有关。

我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他的性格形成的原因。

谈论他人感兴趣的话题

寻找大家关心的话题对于调动谈话气氛确实是非常有效的。

去谈论对方感兴趣的话题，然后肯定对方，让对方觉得遇见了“知己”，对方肯定会如沐春风。

适当聊一些接地气的话

聪明的人要懂得用感情去拉近与他人之间的距离，来体现自己人情味，增加双方的亲密感。

在谈话之前，不妨整理一些自己的趣事已备谈资

对什么人讲什么话，了解对方想听什么

与年长者交谈，态度要礼貌

•老年人较之年轻人更容易情绪激动，在他们的一生中，他们曾成就过许多值得骄傲的事情，而他们非常喜欢谈论这些行为。他们喜欢别人来求教他们或听他们的劝告，喜欢人们尊敬他们。

与年幼者交谈，态度应谦和

•注意尽量不要打破他们的梦想，不要使自己的话超过他们的知识范围。尽量讲他们感兴趣的事，不要讲自己感兴趣的事，你把他们吸引过来，而是让他们反感自己。

与平辈交谈，态度要谦虚

在别人面前展示自己优越感的人，往往是最愚蠢的人。

•当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他们还优越时，他们就会产生一种自卑感，产生羡慕和嫉妒。

光环效应：人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群

当众敢讲话

口才是通过与多人的交流才能练出来的，一定要训练自己敢于当众讲话的能力。

善于讲巧话

•人总是在一定时间、一定地点、一定条件下对着不同的人、不同的事，从不同的目的出发，应该善于讲不同的话，用不同的方式讲话，这样才能收到理想的效果。

锻炼口才技巧

•通过不断的学习、练习、揣摩，你也会拥有大家欢迎的口才，你自然就成为“鹤立鸡群”的那个人了

真诚效应：使人动心，需要展现真诚

•如果一个人说话只追求辞藻华丽，缺乏真挚的感情，这样绝不能感染人。充满感情、融入真情的语言最能打动人心。

说话真诚能赢得信任

生活中的我们首先影响到的是如何把把我们真城注入与人交谈的过程之中，如何把自己的心意传递给对方。

要与人产生共鸣

说话的魅力并不在于你出的多么流畅、滔滔不绝，而在于是否真诚，是否与人产生共鸣。

要结合自己的实际

谈话时必须注入感情，表现你的热情，让人们能够真正的体会并分享你的真实感受。

南风效应：动人心者，莫先乎情

温和的讲话方式往往比强硬的语音有效果。

与人讲话时要热情

在人际交往中，那些拥有热情品德的人说出来的话总会让人感觉到舒心和信任，他们往往也获利更多。

只要你再坚持一点儿、再执着一点儿，成功就在眼前了。人们对于执着的事物如此，对待他人更应该如此。

不轻易对人发火

•有的人出发点并不坏，但是在讲话时往往怀着“恨铁不成钢”的心理，动不动就声色俱厉的训斥，好像不如此就不足以显示师长的“威严”。殊不知，这“呼呼北风”只能引起对方的对立情绪和逆反心理。

把人的心暖热

很多人都知道感情投资的奥妙，不失时机的进行一些感情投资，会起到非常好的激励效果。

•如果能从话语中多给对方一些温馨和感召，必然使对方深受感动。成功者都有一副好口才，而这种以情动人的方法，也应该是好口才的一部分。

好心情原理：会听话，更要会适时说话

•当你在对方心情好的时候说出你的要求建议，对方接受的可能性就更大；在对方愿意接受的时候谈起你的要求，即使她对这方面的兴趣不大，也会很乐意听你讲。

随时注意对方的脸色

•当你和别人面谈时，要随时注意对方的脸色，一旦出现了不好的表情，就立即停止原先强迫性的说法，如果你改变语气和说辞之后，对方那种表情仍未消失，可直率的问对方是否有什么困难，这样做，可让对方将难以启齿的心事或心里的疙瘩说出来，从而更好的了解对方。

迎合对方的心情

判断出他人的心理活动，说话的时候就可以有的放矢。

•人与人的性格各有不相同，有的时候，我们很热情的与他人交谈，对方却持一种戒备心理。碰到这种情况时，你只有设法消除对方的戒备心理，交谈才能顺利进行。

要学会察言观色

我要解释缘由，消除误会，必须选择好时机，一定要考虑对方的心境、情绪等情感因素。

•选择对方心情愉快、精神放松的时候，你如果能抓住这些时机进行交谈，往往能得到对方的认同，从而顺利的达到交谈的目的。

古德曼定律：学会把话语权交给对方

学会沉默

少说益处多多，少说不但可以引导对方多说，还可以避免流露自己内心的秘密，更可以避免说错话，得罪别人。

成为一个冷静的旁观者，一切都在你的掌握之中。

善于倾听

倾听能够减轻他人的压力，帮助他人理清思绪。

多听别人说话，可以获得大量信息，深入了解对方的需求，准确把握事实的真相，洞察对方的真实意图。

他说的越多，你知道的越多！

学会常点头

•听别人说话时不时点头，表示你的专注，如果有不同意见，也要先点头再提出，这样，每个人都会当你是好朋友，你就没有走不通的道路。

•如何做一个良好的听众？ 首先，要真诚，用眼睛注视对方，等于告诉他“我很有兴趣”，对方的自尊心将得到极大的满足。

•不对对方的谈话内容发表判断、评价，始终保持中性的态度。有时在非语言传递信息中你可以流露出你的立场，但在语言中切不可流露，这是一条重要界限。如果你试图超越这个界限，就有陷入倾听误区的危险，从而使一场谈话失去方向和意义。

一家人也需要赞美

一句赞美能改变一个人的一生。

你具体的指出孩子聪明在哪里，那么，这么刺激他坚持这种聪明的举动。

对孩子的表扬越具体明确，孩子越容易理解，并且重复这些好行为。

•一个赞许的目光，一个会心的微笑，一个轻轻的拥抱，悄悄递上的一杯热茶，都是婚姻里爱的一种表达、一种延续。赞美与鼓励不仅是生活的巧克力，更是婚姻关系的黏合剂。

刚柔并济，用逻辑灵活掌握说话主动权

让对方一步一步说“是”

在谈话开始的时候，如果能够引导对方说出更多的“是”，那么之后的建议或意见，就比较容易获得对方的认可。

•如果你能将事情做得像是对方自己做的决定，而不是他在你的劝说下勉强做了选择，那么不必你再去说服，他自己就会点头称是，于你合作了。

借助权威效应，引导对方的态度和行为

要树立权威，就必须先对权威有一个全面生成的理解，这样才能正确的树立权威，才能让权威保持的更加长久。

旁敲侧击，批评更容易被接受

要想改变别人错误的想法，首先要避开正面的批评，这是必须要记住的。

•要想说服别人，就要拉近与对方心灵之间的距离，走进对方的内心，能打开对方的心扉，最有效的方式就是信任与理解。

在遇到矛盾分歧时，虽然说服与批评皆不可少，但最好还是采取说服的方式。

言谈中给对方信心，轻松化解双方矛盾

不要急于求成、高高在上、空洞说教、反常批评、不分场合。

央求不如婉求，劝导不如引导

•求人不会事事如愿，有些事在自己未争取之前就已经明确了对方不肯允许的态度，此时就应采取婉求和引导的办法。

明确目的，有的放矢

所有的引导内容都应紧密的为目的服务。要做好这一点，就应该从了解对方的心理着手。

循序渐进，层层深入

•先从容易完成的事入手，这样就可以一步一步的削减对方的防范心理，促使对方的态度一点一点的发生改变，就这样由小到大的逼近预定目标，最终就会很愉快的达成你最初的愿望。

深思熟虑，随机应变

•谈话中要针对实际情况，最终使对方认同自己的观点，从而营造一个合适的氛围，使对方最大可能的满足你的需求。

用婉求、引导的技巧说服人，这往往是一种与人合作的聪明的策略。

铺垫语境，“升职” “加薪”也不难

在合适的时间、合适的地点，已婉转、礼貌的语言把自己的意思表达出来。

要换位思考

从领导的角度来考虑，什么样的说话方式才更容易接受。

•如果自己的理由不足以说服自己，就要思考周全后再向领导提出。否则，不但达不到自己的目的，还会破坏领导对自己的好感。

提出的要求一定是与自己工作相关的事情

向领导提出请求的内容一定要围绕自身工作，领导才会根据你的实际情况酌情考虑。

向领导提请求要选择适当的时机和表达方式

在领导心情较为愉悦或工作稍微空闲的时候提出，往往比贸然提出请求成功的概率要大。

•还要特别注意表达的方式。请要委婉、含蓄，不能直来直去、单刀直入；也不可要求领导马上点头，给领导说有一定的思考余地，也给自己留点余地。成则成，不成在寻机会。

至少一点悬念，让对方改变自己的观点

•对于自以为是的人，要说服他，最忌正面交锋、针锋相对，这样不但不能达到预期的目的，反而会激怒被说服者，使其更加坚守自己的观点。 •说服这种人，应该先巧妙的制造悬念，通过卖关子来吊对方胃口，使对方的情绪松弛下来，把他的好奇心又发出来。在解释悬念的过程中，可用简单的事理或推论证明对方的错误性，从而让其改变观点。

•制造悬念时，你可以让自己的言行，有多种可能的含义。然后，引导对方的注意力在一种含义上固定下来，使对方产生错觉。最后突然向另一种含义上转去，情境的对转，使对方突然产生期待的失落，从而产生强烈的戏剧性效果。

高效沟通，第一句话打开陌生的闸门

第一句话很重要，设法吸引别人的注意

•一个引人入胜的开场白，能够迅速引起听众对你的兴趣和好感。第一炮打响之后，要把握住有利时机，及时切入正题，乘胜前进。

问句开场白

•演讲一开始就提出问题，这个问题一定要让人有足够的兴趣，或者有足够的悬念，让听众愿意顺着所提的问题去思考，甚至有一种急切地想知道答案的想法，急切的等你讲下去。

值得注意的是，提出的问题要新颖，不要过于简单，要让听众能从你的问题中有所收益。

以小故事作为开场白

•为开场白准备的小故事，可以是寓言，也可以是引人发笑的小笑话，也可以是新闻上的小故事，但一定要吸引对方且与自己的话题相关。

引人发笑的故事本身就具有引起人兴趣的魔力，如果运用得当，将是非常好的开场白。

•大多数情况下，只要这个故事有具体的时间、地点、人物和故事情节，并且与你要讲的主要内容相契合，那么这个小故事就已经合格，就足可以吸引对方。

赞美时的开场白

•在开场白中使用赞美对方的话语，能够吸引对方的注意。但是再美也绝非是一件容易的事，如果没有掌握赞美他人的技巧，即使赞美别人表现的很真诚，也不会赢得对方的关注和亲切。

以感激作为开场白

感谢是开场白的万能工，几乎寨任何场合都能使用。

感谢式开场白的语言门槛不高，只要点名现场相关情况，同时感谢一下对方即可。

感谢式的开场白容易被人接受，感谢能够让对方心情愉悦，从而使双方的关系更加融洽。

即情即景

能以眼前的事物为话题，将听众引到你的演讲主题上去，这样可以激发听众的兴趣。

借助物品进行开场白

俗话说“口说无凭”，如果在你进行谈话时，有一件物品作为陪衬的话，那么你的这段话语就根据有说服力。

•用物品作为开场白的辅助工具是有一定作用的。但是要注意的是，一定要早与你的话题内容相关、有助于你表达的物品。

打破拘谨，制造“一见如故”的感觉

交往之始，如果话说得好就能赢得陌生人的好感，进而更容易营造“一见如故”的氛围。

攀亲

当与对方攀亲带故时，往往能给对方以清净的心理暗示。听众往往会将讲话的人当做是自己的一个朋友来看待。

任何两个人，只要彼此留意，就不能发现什么有的这样或那样的“亲”“友”关系。

问候

•说好了第一句话，仅仅是良好的开端。要想谈得有味、谈得投机，你还得在谈话的过程中寻找新的共同感兴趣的话题，这样才能吸引对方，使谈话顺利的进行下去。

•对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方法必须注意：要掌握分寸、恰到好处，不能胡吹乱捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”之类的话。表示敬慕的内容也应该因时因地而异。

套近乎

套近乎的开场白经常在陌生人之间得到运用。

初次见面，怎样寻找谈话内容

初次交往的成败与否，关键要看如何冲破两个人之间的隔膜。

把礼字摆在第一位

交往中的第一句话，绝不只是可有可无的寒暄。

•第一次见面时，双方还只是素不相识的陌生人，因此，整个互动实际上是一个敏感而充满疑惑、试探的过程，第一句话也显得尤为重要。这是打消对方的疑惑，增进双方信任感和安全感的关键点。

尽力了解陌生者的信息

•与陌生人的交往，说好第一句话，最重要的一点当然是选择合乎事宜的内容，而这是一个动态的过程，需要结合对方的身份、年龄、偏好，以及当此时所处的情景等方面综合考虑。

•首先你要带着真诚和热情开始你们的交流，你是否真心要今天请交流关系，在你开口说话之前就能通过你的眼神为对方所感知； •其次，是要以尊重和包容为前提，无论对方和你处于怎样的情景和关系，尊重是你开口说话时应该带有的最基本的感情基调。 •最后，要带着兴趣去观察对方的特点、偏好，这有助于你有针对性的选择谈话内容。

设法吸引陌生者的注意

（ 1）从对方的地域找话题

（2）从有关物件中找话题

（3）从对方的衣着穿戴上找话题

自报家门，让他人加深对你的印象

想要赢得他人的信任，首先需要让对方对你有所了解，那么，向陌生人自报家门就显得非常重要。

要说说姓名的来历

•一个人的性名，往往拥有丰富的文化沉淀，或折射凝重的史实，或反映时代的乐章，或寄寓双亲对子女的殷切厚望。因此，推衍姓名能令人对你印象深刻，有时也会令人动情。

（1）利用名人式。

利用和名人的名字相近的方式来介绍自己的名字，关键是所选的名人是大家都知道的，否则就收不到效果。

（2）自嘲式。

适当的自我嘲讽。

（3）自夸式。

适当的自我夸赞。

（4）联想式。

逐字解释，最好与某些事物有关联。

（5）姓名来源式。

介绍名字的来源。

（6）望文生义式。

运用望文生义来介绍自己的名字。

（7）理想式。

之所以取这样的名字，是因为想成为向什么什么一样。

（8）释词式。

从性名本身进行解释。

（9）利用谐音式。

介绍时，利用和名字读音相似的词，起到到幽默生动的作用。

（10）调换词序式。

如周亚：“把’亚洲’倒过来读就是我的名字——周亚。”

重点说说自己的优点

通报了姓名之后，就可以向别人介绍你的优点了。当然在自我推销时，你必须抓住时机。

•无论与什么人打交道，请记住，只有你真正向别人推销出你的才能时，别人才会信任你，你们的交往才会顺利进行。

开场秘诀：准确叫出别人的名字

当你一开口就能叫出别人的名字时，便表现出了对他人的尊重，这有利于进一步交流沟通。

要准确喊出对方的名字

•如果你不擅长和人交往，那么请牢牢记住对方的名字，在见面的时候说起这个名字。虽然你没有为这个人做什么特别的事情，但他依然会因此而对你产生好感。

记住名字体现尊重

记住一个人的名字，是尊重一个人的开始，也是铸造个人魅力的重要一步。

练习记住别人的名字

刻意记住别人的名字，并且叫出他的名字，这样做可以让别人感受到你在关注他、重视他。

当你使对方有被尊重的感觉时，你便能获得对方的好感，而你所做的也只不过是记住一个人的名字而已。

恰当的称呼，让人很受用

在和陌生人沟通时，恰当的称呼别人十分重要，一个恰当的称呼可以说到别人的心坎里，让别人更容易接受你。

多使用客气的称呼

客气的称呼会使对方感到愉快。在有些场合，如果你适当的喊出对方的名字，更会使人感到亲切愉快。

告诉他人他的头衔何等重要

•倘若你想改善某个人某方面的缺点，你就要学会表示出他已经具有这方面的优点了。如果对方有你所要激发的美德，就要给她一个美好的名誉，那样，他会尽其所能去实现、去达到这个水准，相信我，他是不愿意使你感到失望的。

•在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，应当庄重、正式、规范。在工作中，最常用的称呼方法，就是以交往对象的职务相称，与强调其特殊身份及自己的敬意。

•对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称。而以头衔作为称呼，咋能增加被称呼者的权威性，更加有助于增强现场的学术气氛。

给他人一个好听的头衔

•告诉他人他的头衔何等重要，可以给他人一种“权威”“重要人物”“关键人物”的感觉，如果你希望某个人能够按照你的希望去做事——不如告诉他他很重要，让他自愿去做这件事。

给他一个头衔，使他感觉自己是重要的。她会愿意保持你给他的“重要”“美好”的形象评价。

适当“自我暴露”，有助于拉近距离

一个人对他人开放性体现在两个方面

一是由初次见面是待人接物的习惯所决定，这称为社交性。社交能力强的人善于闲谈，谈话问题中未必涉及其根本问题。

二是由一个人是否愿意将自己的本意、内心展现给他人所决定的，这称为自我展示性。

个人信息拉近彼此距离

当你将自己的个人信息等资料告诉别人时，心理上的距离一下子就拉近了，这可谓是一种有效的方法。

糗事拉近与陌生人的距离

•要想与别人成为知心朋友，就必须表露自己的真实感情和真实想法，向别人讲心里话，坦率的讲说一些自己的糗事，这就是自我暴露。

•当一个人向你表白内心深处的感受，你可以感到对方首先信任你，其次想和你达到情感的沟通，这就会一下子拉进你们的距离。

自我暴露要适当

心理学家认为，一个人应该至少让一个重要的他人知道和了解真实的自我，这样的人在心理上是健康的。

•当人们与自我暴露水平较高的人交往时，最有可能进行较多的自我暴露，因为人们常常会回报或模仿他人所欣赏的自我暴露。

自我暴露要适当，要选择合适的人进行适当的自我暴露。

巧妙应对，良好氛围让沟通事半功倍

让对方感到愉悦，他才会有话可说

让对方感受到你的热情

•当我们全身心投入某件事，甚至达到忘我的境界时，就会显得魅力无穷，好像我们所有的情切、刚毅的性格都会汇聚成了耀眼光芒。

当热情全面融入你的言语中时，你就充满了激情，富有激情的话语往往能震撼人心，令人激动不已。

对一个素不相识的人，如果你热情以对，就能一下子缩短彼此的心理距离，使对方产生亲近感。

表达你对对方的关注

•当你希望对方愉悦时，唯有获取他人的信任，让对方充分说出他的意见，而你则在认真倾听的同时，保持询问对方意见的风度，尽力从对方角度去思考问题。

•只要你能奉“设身处地地为他人着想”为圭臬（gui nie 比喻把某些言论或事当成自己的准则。），便可减少许多困扰。

不要说对方不爱听的话

与陌生人说话，多说积极的话语，令对方振奋开心，这就对我们迎合对方心理，打开交际局面是大有帮助的。

不说对方敏感的话题是建立和谐人际关系的基础。

少说“我”，设法拉近对方的距离

人们最感兴趣的，就是谈论自己的事情，而对于那些与自己毫不相关的事情，大多数人觉得索然无味。

说话时，把“我的”变为“我们的”，可以巧妙地拉近双方的距离，使对方更容易接受你。

不要总是说“我”

•会说话的人，在于人说话时，总会避开“我”字，更多地使用“你、您、我们”等字眼。因为于你更喜欢谈论自己一样，对方也更喜欢听到与他们有关的话。

有时候，即使像“你从哪儿来”这样一个简单问题也说明你对别人感兴趣，从而赢得对方的好感。

多说“我们”一词

•如果你在说话中不管听着的情绪或反应如何，只是一个劲地说“我”如何如何，那么必然会引起对方的反感。如果改变一下，把“我”改成“我们的”，这可能会让你获的对方的好感，使你同别人的友谊进一步加深。

与人交际的重要语句

语言中最重要的5个字的句子是：“我以你为荣！”

语言中最重要的4个字的句子是：“您觉得呢？”

语言中最重要的3个字的句子是：“麻烦您！”

语言中最重要的2个字的句子是：“谢谢！”

语言中最重要的1个字的句子是：“你！”

语言中最不重要的1个字是：“我。”

能不说“我”是尽量不说

•不可避免地说“我”时，要做到语气平和，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。

•目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意扬扬，你要把表诉的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听者觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。

迎合自尊心，让对方“臣服”于你

当你想改变一个人的时候，无论他多么固执，只要牢记迎合他的自尊心，给他满足感，几乎都可以顺利达到目的。

满足对方的自尊心

尊重是每一个的心理需要。

不管先天条件如何、财富的多少、地位的高低，任何人都需要得到别人的尊重。

想使他人乐于改变，最重要的就是迎合他人的自尊心。

给对方留面子

•“人要脸，树活皮”，不少人都把面子看得非常重要，因此自己应当处处想到给他人留脸面，尤其是在众人面前，不仅不能驳对方的脸面，还应处处维护他人的脸面。

在大庭广众之下维护了领导的脸面，甚至能做到归罪于己，会让领导十分喜欢，今后会更尊重和重视你。

不动声色的夸奖

•当受到他人关心时，一般人往往不会拒绝。尤其是你满足自尊心的关怀，往往能使被关怀者立即对关怀者产生好感。

满足他人自尊心最佳的方法就是善意地建议。能不断地表示此种关心，对方对你必然更加亲切信任。

改变先入之见，换个方式再问

先入之见根深蒂固

•了解了先入为主的心理结构后，就不会从正面反驳对方的先入之见，不然会使他产生逆反心理。而应该以对方毫无察觉的方式，起给予他意外的体验。这样，你的说复就会成功。

跟对方讲道理

让对方有意外的体验，从而改变其先入之见，当然离不开跟对方讲道理。

有效说服固执的人

对于固执的人，你最好学会在几秒钟之内讲出为促成变化而特地设计的妥协条件。

•为了营造良好的氛围，你一定不要那么严肃，合适应该采取令人愉快的建设性的态度。先表示真诚的赞扬，要表扬的是他的具体成绩，而不是他的全面表现。真诚的赞扬，冲淡了对方为自己辩护的必要，也就关掉了他内心的警报。

适时自嘲，炒热谈话的气氛

•一个真正懂得自嘲的人，是不会事事较真、较劲的。当遇到突发事情，陷入尴尬的境地时，适当的调侃自嘲，不仅能避免尴尬、化解窘境，还能拉近人们彼此的心理距离，让你在人际交往中游刃有余。

自潮赢的对方信任

拿自己来开玩笑，即使人觉得亲近，又以降低自己为代价抬高了别人，可以消除嫌隙，获取他人的好感。

•自我潮弄，并非真的把自己贬得一文不值，它是以退为进之计，是一种不计较的豁达和幽默，是在玩笑自己不伤害别人的情况下逗笑别人，打破僵局，化解了f尴尬和敌意。

自嘲缓和现场气氛

•大多数人知道尴尬都不是恶意的，而是出于不小心。这时候，如果你过分掩饰自己的失态，反而会弄巧成拙，使自己越发尴尬。

以漫不经心、自我解嘲的口吻说几句取悦于人的话，却可以活跃气氛、消除尴尬。

自嘲融洽人际关系

•人际交往中，如果双方都得理不饶人，结果必然是两败俱伤。如果一方叫暂停，愿意和平谈判，战争就不会轻易爆发，即使爆发了在还没有产生更大的危害时也遏制了。

•不要事事较劲、较真，将自嘲融入我们生活的点滴之中，让我们的生活多一些轻松和宽容，架起人与人之间的心灵之桥，缩短人们彼此的心理距离。

自嘲的转角处往往就是转机。

他喜欢什么语言，就用什么语言模式

•每个人都有自己熟悉和感兴趣的语言方式，使用他人熟悉、感兴趣的语言，可以使你迅速和他人建立良好的关系，在你与他人之间将很快形成一个和谐友好的气场。

每个人都有自己的语言模式

人和人之间的区别是很大的，你无法完全把每个人认清，但是人的行为模式和思考轨迹，还是有规律可循的。

思考与发言内型

•人的思考和发言类型可以分为三种：视觉型、听觉型和感觉型。

（1）视觉型的人。

•视觉型的人说话语速会比其他的人快很多，往往说话起来像连珠炮似的，他的第一句还没讲完，第二句马上又讲过来。

•这种人往往性格开朗、行动快速，同时兼顾很多事。和他交往，你一定要注意，说话要直观、简洁，多使用图片，采取他喜欢的方式，采取他喜欢的词汇。

要直观的让他看到，他才会理解和相信。

（2）听觉型的人。

听觉醒的人对于环境的安静要求相对于其他人来说比较高，他与人沟通的时候，脑袋常常会撤向着他说话的人。

•听觉型的人对文字更加敏感，话也多，他讲起话来内容详尽，使人感觉绘声绘色。听觉型的人工作室喜欢听音乐，曾有富余节奏感的身体语言。

他非常讨厌吵闹的环境，给他一个安静的听觉环境，他会觉得很舒服。

（3）感觉型的人

•感觉型的人举止稳重、动作缓慢、不在乎是否好看或好听，他重视人际关系，喜欢人与人之间的感情交流，他希望被人关怀和尊重，注重感受。

感觉现在人说话声音厂长显得低沉而缓慢，他说一句话时，往往要停顿一下，思考后才说第二句。

感觉型的人相对来说也更加喜欢身体上的接触。

•大多数时候，人们根本不知道自己是用哪种方式进行沟通或者处理这些数据，因为这些行为都是在潜意识下自动运行的。

顾左右而言他的智慧

•装糊涂是答非所问的一种，即回答别人的问题时，利用语言的歧义性和模糊性，故意错解对方的话意，从而说东答西。这种说话方式通常能产生特别的幽默感，出奇制胜。

在谈判中利用这种幽默的技巧也能起到让对方摸不清己方虚实的作用，从而赢得谈判的主动权。

高明的倾听与插话，步步为营效果佳

语言交流过程中，前天和茶花是两个互相补充、互相配合的部分。还在进行得是否艺术，直接关系到交流的成败。

附和地倾听

多听别人说，自己才能了解到对方更多的信息。

在入神地倾听别人谈话时，你已经把你的心呈现给对方，让对方感受到你的真诚。

•我们侵略别人的时候，也就是我们设身处地的理解他们的幸福、痛苦与欢乐的时候，使我们能够把对方的优点和缺点看的更清楚。而这些结论，再通过我们有效的附和来传达到对方的心里，这才算是一次完美的交流。

给别人说话的机会

生活中，与人相处一定要谨记——不要一味的说自己的得意事，要留给对方说话的机会。

诚然，人在得意之时难免有张扬的欲望，但是谈论你的得意时，要注意场合和对象。

•随意自夸是不善做人者的通病，为此常会败事。只有改变这一点，不被人讨厌，才有可能真正被人接纳，找到成事的“切入点”。

找准时机，妙语连珠字字千金

会听话，更要会适时说话

适时说话，就是说在该说事，止在该止处。

找机会开口

唯有讲话说到合适的时候，才能将话说到点子上。

不要只顾自己说

你想赢得别人的信任，就不要只顾自己说。

•自己适时说话让沟通得以持续，会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任；会使对方吐露出内心的苦恼或喜悦；最重要的，他还适说话者感觉到自身价值，从而满足对方渴望被重视的心理，双方的交往也因此变得愉快。

面对陌生和不熟悉的面孔，想让大家在短暂的会面中记住你、接纳你、依赖你，需要你有一定的说话技巧。

学会适时沉默

沉默可以避免冲突升级。

用沉默赢的支持

适当的保持沉默，可以引起对方的好奇心和信赖感，这无疑是一种很好的方法。

•沉默可以引起对方注意，使对方产生迫切想了解你的念头。沉默使人们表达力量，便使自己处于主动地位的一种技巧。

当然，沉默绝不是要一味的沉默，而是当说则说，不当说则不说，把握好分寸。

沉默也能表明态度

•沉默是一种态度。中国有句古话：“不言之言。”还有句俗话：“雄辩是银，沉默是金。”都说明保持沉默，也能达到说服的效果。

•当然，沉默并不是简单的一味不说话，而是一种成竹在胸、沉着冷静的姿态，尤其在神态上表现出一种认筹帷幄、决胜千里的自信，以此来逼迫对方沉不住气，先亮出底牌，从而达到自己的目的。

沉默平息争斗

在和别人交往时，能做到适时沉默，以不变应万变。

先不要争论，关键是说出关键话

少废话、不紧张，句句说到点子上那才是真本领。

永远不要指望仅仅以口头之争，就可以改变对方的思想和成见。

不能一直沉默

•沉默力量是巨大的，他可以帮你说服反对你的人，让你向成功迈进。当然也不是让你一直保持沉默，只是等其他人都已经批评累了，没有兴致的时候，你再适时回家击。

这样，依赖别人已经无暇继续反驳你，二来你也可以替自己洗刷冤屈。

言语要点到为止

•言语要简明扼要。如果话讲多了，会起到相反的作用，令对方反感，产生事与愿违的后果。点到为止才是最佳方案。

话要说到点子上

出色的口才不仅要求口齿伶俐、思维敏捷，还要求语言要有逻辑性，把话说到点子上。

说话要转个弯儿，把道理讲明白

实话不能不说，但有些时候需要转着弯儿说话，让人觉得顺耳，又能够欣然接受。

实话也要巧说

•讲究说话艺术，先问寒问暖，再说到周围的环境行势，需要什么人，说得合情合理，丝丝入扣，别人转怒为喜，采纳了他的建议，从而达到了自己说话的目的。

设法吸引对方的兴趣

•如果想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就一定要学会讲话。接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。

如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们永远也不会有许多挚友。

掌握火候，不要想到什么就说什么

说话是重要的交流过程，只有那些心理素质好的人才能在讲话中占的先机。相反，太急功近利往往欲速则不达。

不要让话显得过于唐突

不掌握火候，再不恰当的时候说不恰当的话，就是致使通话最终失败的真正原因。

幽默也需要在正确的时间点

•对于开玩笑和诙谐，必须随时记住会有伤人的危险，要小心翼翼不能踏错一步，以免一步走错全盘皆输，得不偿失。

•说笑话要先看对象，先想想会不会引起别人误会。开玩笑之前，先要注意你所选择的对象是否能受得起你的玩笑，更要看你的玩笑是不是选择在了正确的时机。

必须来捺住自己的着急

•受欢迎的人总是那些能够沉着冷静应对一切的人，他们说话办事都是积极却不着急。那些警察比老子还快的人，实力不够脚的。

再急也不能乱说话，所以，在谈判时一定要灵活，不能说风就是雨，要为别人留点时间和余地。

切合时机，说出对方想听的话

必须要考虑自己说的话，对方是否喜欢听。我们要学会把自己的每一句话都说到对方的心坎儿上。

琢磨对方的心思

会说话的人首先会“相人”。他能注意到他人的言谈神色，判断出对方的心理活动，知所谓知己知彼，百战不殆。

•对他人的意思细心倾听之后，在投其所好有所作为，这是一种说话的策略，在双方力量悬殊的情况下，不否运用一下这种策略，以屈求伸。

迎合对方的心思

在交际场上，我们要机灵些，善于观察，说出的话才动听，更容易被他人接受。

迎合也讲准确率

•真情需要赞美，而细微之中更容易显现真情，所以，有经验的人常常抓住某人在某方面的行为细节，巧施赞美和感谢，这样很容易博得对方的好感。这样做是很有道理的。

简单的赞扬也可能是振奋人心的，但是本来不错的赞扬如果多次单调重复，也会显得平淡无味，甚至令人厌烦。

把话说的恰到好处，把握说话的最佳时间

如果把话说的动听、如何把话说到听者的心窝里，是相当不容易的一件事。

抓住“机锋”

说话的时间是相当重要的。火候到了，说出的话自然贴切，才能引起人们的重视。

在适当的时间，利用有限的语言，充分的表达自己完整意愿的能力是适当的说话时机不可缺少的一个要素。

多观察说话时的环境

同一句话在不同时间、场合说出来，效果大为不同。

•在适当的时机说适当的话，就必须掌握说话的机会。在适当的时机说话，才能让言语变得有价值，否则说话的时机不对，就是失败的说话。

一定要等到合适的时机

拥有好口才的人不过喋喋不休，他们知道在适当时机用适当语言说话。

面对重要客户要直击内心

•一次成功推销的关键就在于刚开始的几十秒，无论是想让客户接受你，还是接受你的产品，都应该在一开始就吸引客户的注意力，抓住客户的心，这样客户才会有兴趣跟你谈下去。

在与客户交谈的时候，一定要以积极乐观的语气对客户的表答问候。

从对方最得意的事情上寻找说服突破口

•从对方得意的事情说起，顺着对方的心意，不可逆犯对反的忌讳和尊严。不然，不但达不到目的，反而会使自己处于尴尬的境地。

当你在说服时：

第一，要看时机是否成熟；

第二，说服过程中要不卑不亢。

过分显出哀求的神情，反而会引起对方藐视你的心理。尽管你的心里十分着急，但说话表情还是要大方自然，不要只为自己打算，还是要说出为对方着想的理由来。

•说服别人并不难，关键在于这样让对方接受你。抓住时机，适时切入对方爱听的话，自然让对方心花怒放，不会再刻意保持距离。

“层层剥笋”让他“束手就擒”

•说服他人的过程中紧扣主题，从一点切入，有小至大，由远及近，由浅到深，由轻到重，逐层展开，直至揭示问题的本质，进而达到目的的说服方法。

•运用“层层剥笋”法进行说服，需要再说服前，把论证方案设计的环环相扣，天衣无缝。如此一来，对方才有可能在我们的说服逐层展开的过程中“束手就擒”。

歧义，一种高级的“错误”

•自然语言具有歧义性，有时同样一句话，表达两种含义。利用他可以巧妙的构成语言的圈套，达到诱敌入彀（gou）中的目的。

设置歧义“圈套”时，要注意语言的迷惑性与灵活性。

隐忍表达，跟任何人都能聊得来

面对上级，说话要不卑不亢

•不卑不亢只是一种说话手段，你用他的关键是理直而气壮，只有在领导面前大胆的说出应该说的话，才能不致弄巧成拙，惹领导不快。

对领导有意见婉转说

提意见兼并上司的立场

注意语气，推辞委婉

同事交流，初来乍到说话有“规矩”

主动承认错误

主动承认自己的缺点，比让别人批评要心情舒畅。

当你要同事接受你的观点时，请遵循这条准则：只要错了，将坚决承认。

耐心倾听

你如果想要别人依照你的观点办事，请尊重这条准则去做：给他人多说话的机会，自己尽量少说。

在争论中不抢占上风

当你与同事发生争论时，请懂得这条准则：在争论中取胜的唯一方法就是避免在争论中占上风。

与同事说话注意分寸

不管同事怎样冒犯你，或者你们之间产生什么矛盾，总之，得饶人处且饶人。

多一句，不如少一句，凡事忍让一点，日后你有什么差错，同事也不会做的太过分，推你走向绝境。

•培养出这种豁达的情操，也是有办法的，比如让心思意念集中在一些美好的事情上，当负面的思想产生时，叫自己停止想下去！

好像属实夸出来的，领导要善用赞扬话

赞美不是忽悠，赞美需要真诚。只有建立在以事实为基础上的发自内心的赞美才会产生情感的共鸣。

面对客户，如何通过沟通建立信赖感

自信+专业

“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，他直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。

•当你和客户交往时，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中，每次都有所收获，进而拉近距离，提升信任度。

另外，自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。

提问消除对方疑虑

提出相关的问题，并善意的为顾客解决问题，做顾客的朋友，是打消顾客顾虑的有效方法。

帮客户买，让客户选

•让顾客感觉到它是拥有主动选择的权利的，和你的沟通是轻松的，体会我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，便能自主做出购买决策。

从而让我们和顾客拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。

成功案例，强化信心保证

•细致介绍成功案例，准确答复客户询问非常，用好成功案例，能在你建立客户信任工作上发挥重要作用——“事实胜于雄辩”。

以顾客感兴趣的话题开头

•推销员为了要和客户聊聊好的人际关系，最好尽早找出共同的话题，在拜访之前先收集有关的情报，尤其是在第一次拜访时，事情的准备工作一定要充分。

询问是绝对少不了的，推销员在不断发问当中，很快就可以发现顾客的兴趣。

投其所好，对对方最热心的话题或事物表示真挚的热心，巧妙的远处话题后，多多应和，表示钦佩。

重要的是，你问过的事情一定要记住，不要问好几次同一件事情，却依然记不住，那可就表明你根本没有诚心！

选择引进对方兴趣的话题

•选择一个合适的话题是与人交谈的关键。而选择话题的技巧在于以对方为中心，只有如此，才能够使谈话更好的继续下去。

从对方得意的事情做起

只要他对你没有厌恶的情绪，只要他目前没有其他不容易的刺激，在情绪正常的情况下，他一定会高兴的听你说。

以对方擅长的事情为话题

•谈话时可以对方擅长的事情为话题，这样就不会无话可说。如果对方反感的问题一旦提出，则表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评他人，不要讥讽他人。

善于制造余味无穷的谈话

与人初次见面，若要让人回味无穷，从而渴望再次见面，就应该着力制造一次余味无穷的谈话。

初次见面如果让对方意犹未尽，自然就盼望有第二次的见面，这就是人际交往的最高境界。

用闲谈拉近双方的距离

•有些人总是能抓住闲谈的机会扩大人际关系，在不经意间的闲谈中找到双方的共同点，在思想上和心理上产生一种共鸣，达成一种共识，从而使彼此之间建立良好的关系。

•要想通过闲谈拉近双方的距离，弹出共鸣和共同点，我们就要少谈自己，多谈对方所关心的事。这样，言语才会投机，办事才会顺利。

•关系广泛、善于交友的人都是善于交谈的人。即使是完全陌生的人，他也能打破沉默，在闲谈中找到双方的共同点，抓住了共同点就抓住了谈话的话题，自然也就拉近了双方的距离。