导图社区 天猫经营品类
以天猫平台为例,我们发现消费者在不同的品类下,其价值诉求点截然不同,总结起来可分为四类: 1)品牌驱动 2)交付履约驱动 3)商品丰富性驱动 4)服务 / 供应链驱动。
可口可乐的总裁罗伯特·伍德鲁夫曾说过一句话:“即使可口可乐的工厂被大火烧掉,给我三个月时间我就可以重建完整的可口可乐。” 所以说大火能够烧掉的都是花钱马上就可以重建的,只是多花一点时间。真正烧不掉的成果是什么?那就是在顾客的心智中,左右了顾客选择和认知的载体——品牌
短视频直播间引流,指利用系统自然推荐或商业化投放方式,通过让消费者观看直播预约短视频、15-30秒商品解说、利益点宣导等内容视频,引发消费者对直播内容的兴趣,在播前点击直播间预约或在播中进入直播间,并最终实现在直播间下单的销售转化方式。
智能终端 是搭载操作系统的智能硬件设备。基于网络与多元智能技术,智能终端不仅是信息平台,为用户提供丰富的内容应用;也是数据中台,与用户进行实时的数据交换与流动;还是渠道载体,产品与服务直接触达,用户即时调取互动;更是体验空间,为用户打造立体可交互的虚拟世界。
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天猫经营品类
2020年~2021年品类增速情况
受益于北京冬奥会的举办,冰雪运动广泛兴起,相关运动产品的销售增长明显;度假野营品类在近一年里也呈现出高速发展的趋势,这与当下户外露营项目的发展密不可分;对于传统的球类、跑步等运动项目而言,受制于基数庞大的因素,增速上虽不如新兴品类,但相关客单价依然呈上升趋势;瑜伽、健身器材等品类,在疫情期间快速增长后逐渐回落趋于平稳,但并不意味着增长空间枯竭,而是需要与线上内容、培训等紧密结合。
按流量增速排名
冰雪运动
运动包/配件
度假野营
休闲运动
球类运动
按销售额增速排名
户外鞋服
按客单价增速排名
瑜伽舞蹈
新兴运动
户外用品
天猫垂直行业经营模式类型分类
品牌驱动
用户价值诉求:品牌溢价——购买正品
运动户外
美妆
潮玩
内衣
个护
宠物
交付履行驱动
用户价值诉求:商家履约交付能力
酒
粮油
奶饮
饮料
大家电
手机
商品丰富性驱动
用户价值诉求:货品丰富性
女装
女鞋
服配
茶
冲饮
服务/供应链驱动
用户价值诉求:商家服务能力
鲜花
厨房
家具
灯具
生鲜
天猫垂直行业全域会员分类
1||| 复购周期短、交易频次高,跨品类连带购买可能性高
2||| 品牌会员权益敏感度高
3||| 商品社交属性强,体验比较容易通过视听媒介传达,消费者在社交媒体公开分享意愿高
交付履约驱动
1||| 复购周期短、交易频次高
2||| 品牌会员权益敏感度中等
3||| 社交媒体内容(KOL/KOC 为主)对消费者决策影响度高,商品社交属性偏弱,消费者在社交媒体公开分享意愿较弱
1||| 复购周期中、交易频次中
2||| 跨品类连带购买可能性高,品牌会员权益敏感度高
3||| 消费者在社交媒体公开分享意愿高,社交媒体(KOL/KOC 为主)形成的趋势热点对消费者决策影响度高
服务 / 供应链驱动
1||| 决策周期长、交易频次低
2||| 品牌会员权益敏感度低,但品牌会员专属体验是塑造品牌美誉度的关键
3||| 商品社交属性高,体验比较容易通过视听媒介传达,消费者在社交媒体公开分享意愿高, KOL 专业评测与导购服务体验对消费者决策影响度高