导图社区 社工综能 第四章 个案工作方法
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伯赞学习技巧
个案工作方法
个案工作模式
心理社会治疗模式 “人在情境中”
内容
对人的成长发展的假设: 生理、心理、社会
对服务对象问题的假设
不良的现实生活环境、不成熟或有缺陷的自我和超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能
对人际沟通的假设
对人的价值的假设
技巧(对象不同)
直接治疗
反思性直接治疗(主动) : 现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思
非反思性直接治疗(被动): 支持、探索-描述-宣泄、直接影响
间接治疗
维持、直接影响、探索-描述-宣泄、现实反思、支持网络治疗
特点
注重从人际交往的场景中了解服务对象
运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
危机介入治疗模式
解决问题
提升服务对象适应环境的能力
发展
危机、解组、恢复、重组
基本原则
及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力
迅速了解服务对象的主要问题
快速作出危险性判断
有效稳定服务对象的情绪
积极协助服务对象解决当前问题
行为治疗模式
三种学习理论
经典条件运用理论、操作性条件作用理论、社会学习理论
治疗技术
模仿、放松练习、系统脱敏(分等级) 、满灌疗法(快速脱敏法)、厌恶疗法
注重服务对象行为评估
关注服务对象行为修正
侧重修正行为效果的评估
人本治疗模式 罗杰斯
理论假设
自我概念、对人性的基本看法、心理适应不良和心理适应失调
治疗策略
创造有利的辅导环境
强调个案辅导关系
表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性
关注个案辅导过程
注重社会工作者自身品格和态度
个案工作阶段
申请与接案
求助对象的服务申请
接案
专业关系的建立
预估与问题分析
收有关资料
预估问题
分析问题
制定计划
服务面谈内与服务面谈外的安排
服务协议的签订
开展服务
服务的推进
专业角色的扮演
使能者、教育者、治疗者、倡导者、联系人
专业合作关系的维持
链接社会资源与协调服务
评估与结案
结案
直接告诉对象结、延长服务间隔时间、变化联系方式
成效评估
服务对象的改变状况
工作目标的实现程度
服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入
跟踪服务
个案工作技巧
会谈
会谈类型
建立关系的会谈
收集资料的会谈
一般性咨询会谈
诊断性会谈
治疗性会谈(随时观察反应)
会谈技巧
支持性技巧
倾听、专注、同理心、鼓励
引导性技巧
澄清、对焦、摘要
影响性技巧
提供信息、忠告、建议、自我披露、对质
记录
方式
文字、录音、录像
运用
跟进服务
社会工作者评估
转介依据
机构评估依据
未来研究的参考
收集资料
会谈的运用
自我陈述、对答方式
调查表的运用
结构式、非结构式
观察的运用
参与观察、非参与观察
现有资料的运用
策划方案
服务对象的范围明确
目标清晰且现实
可观察、可测量、积极正向
策略合理
评估
正确运用评估类型
过程评估、效果评估
合理运用评估方式
问卷评估、行为评估、心理测量
鼓励服务对象积极参与评估
对象、同行、机构评估
坦诚且保密
转介服务: 问题不属机构服务范围或对象生活在区域之外(获同意、办手续、说理由)
