导图社区 社工实务 第一章 社会工作实务的通用过程
这是一篇关于社工实务 第一章 社会工作实务的通用过程的思维导图，主要内容有服务计划的构成、指定服务计划的原则、制订服务计划的方法等。
这张思维导图详细罗列了装修流程的各个环节及注意事项，为装修新手提供了全面而系统的指导。从最初的事前准备、制定装修风格和全屋布局，到各个工序的细分任务如拆除、水电、木工、油工、安装等，每一个步骤都进行了详细的说明。
这是一篇关于社工实务 第八章 优抚安置社会工作的思维导图，主要内容有优抚安置社会工作服务对象的特点及需要、优抚安置社会工作内容、优抚安置社会工作的主要方法。
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伯赞学习技巧
社会工作实务通用过程
接案
接案的步骤和核心技巧
接案阶段的主要工作和步骤 听 评 决 订
了解求助原因和过程
对问题初步评估
决定是否接案
订立初步服务协议
接案前的准备工作
服务对象类型
自愿型服务对象
非自愿型服务对象
现有服务对象
潜在服务对象
会谈
主动介绍自己
注意倾听
通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题
会谈任务: 界定问题，澄清角色义务，进入角色，诱导态度，初步协议，决定后续进程
收集服务对象的资料
询问: 直接询问，间接/投射询问
问卷
咨询
利用已有资料
观察
问卷调查
做好接案会谈记录
接案应注意的事项
决定是否需要紧急介入
权衡是否有能力处理问题
决定问题的优先次序
保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
预估
预估的目的和任务
目的: 制订出正确的计划 （决定介入策略）
预估的基本步骤和过程
探究服务对象的情况、问题与需要
分析服务对象的资料并作出预估摘要
预估摘要内容
自身系统
家庭系统
所处社会系统
计划
服务计划的构成
目的及目标
关注问题和对象
介入方法和行动
指定服务计划的原则
尊重服务对象的意愿
尊重服务对象的参与
计划详细和具体
符合工作的总目的、宗旨
制订服务计划的方法
设定目的和目标
确定需要和问题
解释设定目标的目的
共选适当目标
目标易懂，重在促进成长
目标可测量，可操作，现实性
讨论可行性和可能的利弊
确定目标并决定目标的先后次序
构建行动计划
选择介入系统
选择介入行动
资源整合
危机干预
经济援助
安置服务
介入
介入的分类
直接介入（个人，家庭，小群体）
间接介入（社会系统）
综合介入（人与环境）
选择介入行动的原则
以人为本，服务对象自决
瞄准服务目标
与服务对象相互依赖
考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
个别化
考虑经济效益
从家庭角度介入比从个人角度
评估
评估的目的
验证社会工作方法的有效性
总结工作经验、改善工作方法技巧，提升服务水平
考查社会工作介入效果、服务对象进步情况和介入目标的实现程度
进行社会工作研究
评估类型: 过程、结果
评估的方法
评估资料收集的途径
收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
收集服务对象档案进行评估
使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料
基线测量评估
对服务对象影响的评估
对任务完成情况的测量评估
对目标实现程度的测量评估
评估应注意的事项
结案
结案阶段的主要任务
总结工作
强化已有的改变
解除专业工作关系
撰写结案记录
结案时服务对象的反应及处理方法
反应: 否认， 愤怒，抱怨，依赖，讨价还价，忧郁，倒退（恢复前状拖延结案）
一起回顾工作过程
提前告知结束时间
接触减少
预估负面因素
安排正式结案活动
结案后的跟进服务
电话跟进
个别会面
集体会面
跟进服务对象的社会支持网络
