软件产品设计之尼尔森十大易用性原则

尼尔森是一家做市场调研的公司，1923年创立，总部位于美国纽约。 1994年，AC尼尔森通过收购调查研究集团（Survey Research Group）步入亚太市场。2001年，AC尼尔森成为VNU集团的一部分。尼尔森提供市场动态、消费者行为、传统和新兴媒体监测及分析。在软件产品设计领域，尼尔森公司总结了十大易用性原则，从功能、信息传递和辅助层面分别总结了产品设计的十大原则。

软件产品设计 之 尼尔森十大 易用性原则

• 功能层面
  • 灵活高效原则
    • 为大多数用户设计，兼容少部分特殊用户
    • 核心功能和使用最频繁的功能放在最显眼的位置，可设置快捷键
  • 一致性原则
    • 同一用语的功能和操作保持一致
  • 易扫原则
    • 简化设计，将功能、操作及选项设计得显而易见
    • 突出重点，弱化和剔除无关信息
• 信息传达层面
  • 状态可见原则
    • 用户的任何操作需要即时给出反馈
  • 环境贴切原则
    • 使用用户易懂和约定俗成的表达方式，而不是专业术语
  • 易取原则
    • 让用户辨识而非记忆，减少用户的记忆负担
    • 把需要记忆的内容摆上台面
  • 人性化帮助原则
    • 帮助性提示的方式
      • 1、无需提示
      • 2、一次性提示
      • 3、常驻提示
      • 4、帮助文档
• 辅助层面
  • 防错原则
    • 比起提供用户明确易懂的错误讯息 更重要的是如何防止用户发生错误
  • 撤销重做原则
    • 提供撤销和重做的功能，注意区分功能的优先级
  • 容错原则
    • 帮助用户识别、诊断、并从错误中恢复，将损失降到最低
    • 如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向