淘宝精细化管理

它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。如何针对于淘宝店不同形式不同销售内容的精细化管理？这份操作事项指南快收下！

淘宝精细化运营

• 战略定位
  • 战略定位（3C定位）
    • 顾客
      • 客户群是谁
      • 客户群细分
      • 客户群特点
      • 客户群需求
      • 客户群消费趋势
    • 自己
      • 公司目标
      • 资源支持
      • 特殊背景
      • 产品风格
      • 价格区间
    • 竞争
      • 对手是谁
      • 营销策划
      • 战术执行
      • 运营节奏
      • 相对弱点
      • 竞争优势
• 战略思维
  • 电商“三盘棋”
    • “长尾盘”
      • 思维：多点眼光，积少成多
      • 布局：重心淘宝，CB并举
      • SKU：款多量少，布局多点
      • 有点：流量成本地，业绩比较平稳
      • 缺点：爆发力相对较弱，对手较多
    • “爆款盘”
      • 思维：爆款明确，数量引流
      • 布局：重心淘宝，CB并举
      • SKU：款多量大，重点布局
      • 优点：质量较高，单品明确
      • 缺点：选款难度大， 备货量大，推广成本高
      • 适合店铺：资本和OEM相对好的店铺
      • 典型：衣品天成
    • “重道盘"
      • 思维：多渠道，多品牌，多店铺
      • 布局：全网布局，多点开花
      • SKU：款多两大，精细布局
      • 优点：渠道为网王
      • 缺点：战线较长，资金链和OEM要求高
      • 适合店铺：线下打牌，VC融资后的潮品牌
      • 典型：麦包包，绿盒子
• 战略布局
  • 常规布局
    • 视觉体验
      • 色系搭配
      • 页面布局
      • 拍摄风格
      • 细节展示
      • 体验展示
      • 文案设计
    • 服务体验
      • 反映速度
      • 标准语术
      • 专业知识
      • 服务态度
      • 表情应用
      • 搭配技巧
      • 问题处理
      • 耐心程度
    • 流程体验
      • 购物流程
        • 单品页面
        • 客户答疑
        • 发货速度
        • 快递选择
        • 快递包装
        • 购物袋
        • 小礼物
      • 退货流程
        • 退货速度
        • 邮费问题
        • 质量检验
    • 产品体验
      • 快递包装
      • 购物袋
      • 产品包装
      • 售后服务
      • 小礼物
      • 祝福卡
      • 产品本身
    • 文化体验
      • 唯一特权文化
      • 会员特权文化
      • 友谊交互文化
      • 掌柜倾诉文化
  • 差异化布局
    • SKU布局
      • 兵种细分，智能多面
      • 破面为点，单兵强化
      • 兵种互联，结阵抗敌
      • 梯次布局，逐级消耗
    • 市场布局
      • 组合出击，多点结合
      • 提前规划，清晰方向
      • 目标确认，逐级分解
      • 责任到岗，数据监督
      • 执行微调，控制全局
• SKU整理
  • 流量款
    • 淘宝类目款
    • 商城类目款
    • 搜索流量款
  • 活动款
    • 促销活动款
    • 老客户活动款
    • SNS活动款
  • 利润款
    • 分销款
    • 渠道款
    • 直销款
• 业务规划
  • 长尾盘（小店）
    • 淘宝
      • SKU:培养重点包呗，排列上新矩阵
      • SEO:做好基础SEO优化
        • 进行全店关键词优化规划
          • 避开大店，避开热门词，避其锋芒
          • 精准匹配寻找适合自己的词
      • 适当的进行钻展、淘宝直通车以及淘宝客的推广
      • 有计划的申请参加活动，做好规划关联
    • 拍拍
      • 多参加活动
    • SNS
      • 认真倾听，情感真诚
      • 发展优质粉丝
      • 掌柜说、QQ、新浪、校内多矩阵
      • 稳定关系，优质互动
  • 长尾盘（大店）
    • 淘宝
      • 直销
        • 商城B店
        • C店
      • 分销
        • 授权店
        • 分销商
    • 拍拍
      • QQ商城
      • 拍拍店铺
    • SNS
      • 作为C和B端量的三通
  • 爆款盘
    • 淘宝
      • 商城B店
        • 爆款需要提前规划养成
        • 一些属于多类目的款可以实现BC闲置培养
      • C店
        • 根据类目排序规则规划好养成与实现与B店的互补
      • 拍拍
        • QQ商城
        • 拍拍店铺
      • SNS
        • 实现B与C的流量三通
  • 渠道盘
    • 直销
      • 淘宝（主战场）
        • 集中原则
        • 口碑原则
        • 文化原则
        • 公关原则
      • 拍拍
      • abay
      • 独立平台
    • 分销
      • 淘宝分销
        • 分销店
        • 专卖店
      • B2C分销
        • 京东
        • 当当
        • 亚马逊
        • 1号店
      • 区域B2C分销
    • 团购
      • 全网团
      • 区域团
      • 城市团