社群营销—建群与裂变

这是一篇关于社群营销-建群与裂变的思维导图，主要内容有引流、图像与定位、裂变与准备等

建群与裂变vip5588558

• 1. 引流=画像+鱼塘+鱼饵+钓鱼装置
• 2. 图像与定位
  • 画像
    • 定义：你的目标用户是怎样的人？
    • 直接画像
      • 年龄
      • 性别
      • 地理
    • 延伸画像
      • 除本行业之外
      • 他还喜欢什么
      • 他还关心什么话题
      • 他最经常出没在哪
      • 消费能力
• 3. 获客与引流
  • 线下 实体店鱼塘
    • 1. 周边3-5公里：广撒网，多捞鱼，泛粉变精粉（频率越多越好，进群后泛粉变精粉）精准点在地域尽量精准
    • 2. 借人
      • 2.1. 定义：在开店前 或者开店后 ，可以用店员和自身朋友的本地好友，建立微信群然后让他们把本地好友拉进群，然后拉进群的那些好友，然后再让他们再拉人进群
      • 2.2. 亲朋好友
      • 2.3. 亲朋好友的社交链
      • 2.4. 原有顾客（手机号搜索微信）
      • 2.5. 群员的社交链
    • 3. 借群
      • 3.1. 本地微信群
        • 交友群，拼单群，外卖群，小吃群等等等等
      • 3.2. 群互换
      • 3.3. 变他群群员为本地好友
      • 3.4. 巧用关键人物群发建群
    • 4. 借媒介
      • 4.1. 线上在哪？
      • 4.2. 线下在哪？
        • 附近的人
        • 不定点定位附近的人
        • 要慎用，容易封号
      • 4.3. 什么方式？
    • 5. 借渠道
      • 5.1. 在他人的店里
        • 如售楼中心，足疗，餐厅，等等 能够和你合作的
      • 5.2. 怎样联合
        • 以自己的活动为契机去与对方谈判（互利互惠）
          • 1. 帮你出维护客户的赠品（赠品我出，去我店里领礼品，但是不多，还要加我微信，凭微信换
            • 如：我这里有款产品，你适合你的客户，可以用来维护，就你去给他赠送我的这款产品，就是用我的东西去维护你的客户，不过要加微信才能凭微信得到赠品
              • 印制精美礼品卡，让顾客以这张卡券，到店进行领取
          • 2. 帮我们共同建群（群两店共享，我出礼品，你们建群，我运营，你可以发宣传
            • 你的用户一个不少，而且我还给他赠送礼品，达到维护你客户的方式，而且后期还能够对你的活动有个很好的宣传
            • 一般这个时候都会同意建群了，然后进群后还是需要添加好友
          • 3. 找个推力人，加快步伐（给执行人员好处，激励加快步伐）
            • 如：找一些小人物，如果这个群的人数达到多少多少的时候，能够给你什么礼品好处，给他激励
          • 4. 其它群拉我进去
            • 你店里有其它群吗？可以把我拉进去吗？死缠烂打的精神
          • 5. 联合出赠品，帮你们引流
            • 联合出赠品，凡进店客户赠送，去你店领
              • 如：凡是去我店领取礼品的这些人，还可以得一张你这里多少钱的券，或者是你送什么样的东西，或者折扣卡等等都可以，但是来你家消费的这些人，一定要让他进我的这个群，这样子我们相互导流。 在做活动期间，能够引流大量的客户，也能够帮他人的店进行引流
      • 5.3. 互利共赢
    • 6. 提高通过率的话术（我的价值+打消疑虑）：你好，我是谁，我有什么东西可以免费送你，添加我为好友我能够送你什么，或者是你能够得到什么，如果你添加后觉得送你的没有用，这样的话你可以随时把我删掉。
      • 6.1. 比如说在某某群：你好，我们都是某某群的群员/或者某某老师的学员/咱俩都在同一个群（显得关系亲切），很高兴能够认识能，与你一起学习和交流，能够通过一下吗？
• 4. 噱头/鱼饵与装置
  • 1. 商品本身/周边
    • 如：新开的店，可以免费送商品，先把顾客拉过来再说，不过要控制好投入产出比，先不要管亏不亏钱这个问题，他知道你这个店，知道你这个口味了，他以后一定会继续复购的
  • 2. 延伸品
    • 如果第一个成本太高，也可以免费抽奖，免费送券这些
      • 免费抽奖 比如说：和大家讲100%中奖券，然后在这个奖池子里设置很多大奖，那既然是100%中奖，那么就可以去附近的店去进行宣传，告诉大家拿着这个券，就可以到店里面进行抽奖。那么最低奖就是送一些券，那只有买才能够抵消，就是利用他想免费抽到大奖的心理，来做引流
      • 设置门槛，比如满多少就送，或者你往群里面拉多少个人就可以送，
  • 3. 联合推广/高频带低频
  • 4. 服务
    • 比如瑜伽，健身送免费体验课，不需要花钱购买的
  • 5. 机会/体验
    • 如蛋糕店，可以送妈妈跟宝宝的一次制作蛋糕的免费DIY的做蛋糕的机会
    • 比如商场的游乐场，可以让小孩子免费体验15分钟，反正也没有什么额外的成本，所以小朋友在玩的时候，体验后想要停止就没有那么简单，那他们就会大哭大闹，那工作人员就过来说：你就让他再玩几分钟嘛，那我们现在有个活动，那一次的话是多少多少钱，然后一年多少次多少钱。那很多家长在这样的体验下，本来是没有想买的，后面也是购买了
  • 6. 知识见闻
    • 比如怎么美容，怎么化妆，怎么做菜，怎么挑选好的东西，怎么品酒，怎么挑选这样的知识分享，和学习。
• 5. 裂变与准备
  • 选择最合适的：鱼饵越大，裂变率越高
  • 6个妙招进行裂变
    • 1. 转发群/朋友圈
      • 优点
        • 难度低（不用拉人打扰别人
        • 裂变快，效率高
      • 缺点
        • 可能不精准
        • 有可能领完立即删除或者分组可见
      • 案例
        • 第一步：裂变诱饵
          • 策划裂变活动/设计海报/写文案/发给好友且转发朋友圈
        • 第二步：用户扫码，专属微信群
          • 配置活码与群码
            • 比如进群宝。如果想免费做，那就用活码，自己手动换，比如码云，草料二维码
            • 第四步：要求转发朋友圈，截屏发回群内，参加活动成功，用户完成任务，机器人自动提示
            • 子主题
            • 子主题
        • 第三步：进群用户，收到自动欢迎语，引导参加活动，机器人自动@用户，说明转发规则
        • 第五步：机器人@未转发用户，提示转发，否则移除群
        • 第六步：将未转发的用户移除出群后，发放“奖品“
    • 2. 转发朋友圈集赞
      • 优点
        • 在原来的基础上加强可见率
        • 强势XX人可见
    • 3. 群满多少人可得
      • 优点
        • 进来的人较精准（乱拉人进来凑数的除外）
        • 激发能力者积极性
      • 缺点
        • 裂变难度稍大，会造成打扰
      • 案例
        • 第一步：提升微信好友数量（微信朋友圈海报/文章/4借模式/线下邀请卡 等
        • 第二步：分组建群，先拉40个种子用户进群进行裂变准备
          • 拉40个人进群是不需要确认的，如果是超过40个人，对方会受到确认通知让你选择要不要进群的
        • 第三步：社群裂变，以群满300人，群内所有好友都可以免费进店领取礼品为激励，促进好友拉人进群裂变
          • 建了群后，要告诉大家这个群是干什么的 ，在群里面每个人能够得到什么奖励支持，这个都是属于赠品福利，那么大家要想得到这个福利呢，需要帮我一个忙，那这个忙就是大家要把这个群从40个人，灌到300个人
        • 第四步：红包雨互动与促活，通过红包雨轰炸，人数到达49和99发红包，促进不断拉人，同时提升群活跃度和活动气氛，接下来也是一样149/199/249
          • 把目标进行拆解，那就是首先咱们群是40个人，那么大家先往群里面拉几个人，到达49个人的时候，我给大家发红包或者是得到什么什么奖励，那这个时候大家会觉得很简单啊，就差几个人，那到了49个人的时候，我会跟大家建立一个信任，就是我所承诺的就一定要兑现，那这个时候会再给大家说，当群里到达99个人的时候，然后再给大家做什么样的福利，因为有了一个信任的基础，所以大家还是会不停的拉人，后面到99个人的时候就开始做福利，接下来也是一样的，到149/199/249不断到300人的一个大目标
        • 第五步：群满分群，只要满500人，立即向群内扔新群二维码，让还想进群的好友进新群，或活码系统
          • 到达300人的时候，就使用群公告，告诉大家，恭喜大家每个人都可以得到什么样的福利，那这个时候只要进这个群的，都可以得到什么样的福利，所以他们就会拉更多的人进群，所以等到500人的时候，还有更多的人想要进群怎么办，马上建一个新的群，然后把这个新群的二维码给到大家，告诉大家还有朋友进群的，就可以扫码进这个群，他们就可以把二维码分享给他们的朋友
            • 那么后台就可以开启同一个身份不能进两个群这个设置，就会避免同一个人进入多个群
        • 第六步：群发活动通知，活动开始前一天，所有社群，无论是否达到300人的条件，全部群发通知，恭喜所有人都可免费进店领礼品
    • 4. 拉XX人进群可得
      • 优点
        • 给每个人制定具体的目标，避免部分人吃大锅饭
      • 缺点
        • 限制能力者的积极性
        • 难度稍大，需打扰好友
    • 5. 每拉一人进群得XX额度的.......
      • 优点
        • 多劳多得，少劳少得
        • 调动全部人的积极性
      • 缺点
        • 适用于多种赠品，或者券的活动
    • 6. 每拉我进一个XX群可得XX
      • 优点
        • 变要鱼为要鱼塘，可利用鱼塘进一步获取种子用户
      • 缺点
        • 如果对方没有群，可指定第4方案
  • 4大准备
    • 话术准备
      • 就一个活动当中，会有很多细节，那么消费者不知道这些细节，而且难免会再整个过程中出现很多的问题，如果每个人都问一次，我们再回答的话，效率就会非常低，那消费者体验也不好，因为没有能够立刻回答这些问题，所以在裂变之前要做好话术的准备
        • 所以要思考消费者会问的问题，救场的话术，鼓动气氛的话术等等等，比如说群里有人找事，怀疑你的产品质量价格这些，那我们就需要立马给到他一个合情合理的回答，进行救场。 可以使用关键词回复 ，使用工具
    • 人员准备
      • 群主
      • 助理
      • 群托
        • 以群员的名义，去问一些其他群员想问又不敢问的问题，从而打消他的疑虑。就想很多人来到这个群，并不知道很多细节，就会有很多各方面的问题，那他又不好意思问，那就可以让群托来故意问这些问题，那顾客看到有人问了他们不敢问的，我们又进行了一个解答，就会打消他们的疑虑
        • 能够很有效的鼓动群里面的气氛，促进活动的成交和参与
    • 资料准备
      • 比如我们赠送的礼品可以提前拍照，然后再群里说这个赠送礼品的价值，或者是已经到货了，或者是大家对他的一个好评，或者是可以拍一些视频，图片这些。就是不要让群员觉得群里面枯燥无聊，总是一些文字，这样就会让人觉得很真实，拉近了一些距离感，这样的话，那有些人最开始就只是想观望一下的，然后不断的丢这样的视频和图片，那他就会觉得原来这个赠品已经到货了，原来这个赠品还是挺不错的，挺有吸引力的，那他会慢慢从一个观望的状态变成一个参与的状态
    • 红包准备
      • 不要只发一个，要用红包雨的技巧，比如要发10元，就不要一次性的发完，可以分5次发，每次金额都不定，每次发的红包个数也不定，那这样呢有的群员就能够抢到，有的就没有抢到，那这样气氛一下子就玩起来了，因为大家都会盯着手机屏幕抢红包，然后抢完后都会感谢发红包的，发一些磕头的表情
      • 第二个可以设定，全群都用红包说话，就是：这个活动大家有疑问吗？有疑问的话呢，可以用红包说话，那么就会发现，所有人的都会在里面发红包，那就是利用整个群员的力量来激活这个群，让群变得活跃，所有人都用红包说话，都会觉得很有意思，觉得是非常好玩的。比如说：明天开始活动，那别人就会问你怎么进行，然后你也是用红包的方式回答对方