STAR法则

STAR法则是帮助我们培养思维习惯和表达习惯的重要工具，也是回答行为性问题和情景性问题的通用模型。

STAR法则

• STAR 模型是回答行为性问题和情境性问题的通用模型
  • STAR法则是帮助我们培养思维习惯和表达习惯的重要工具
• 可应用场景
  • 简历优化
  • 面试应答
  • 工作汇报
  • 讲故事
• S
  • SITUATION
    • 情境
      • 时间
      • 地点
      • 背景
  • 即描述背景，你在当时所处的环境或者面临的挑战
    • 工作背景
    • 项目背景
• T
  • TASK
    • 任务
      • 任务介绍
      • 工作铺排
      • 目标量化
      • 风险预估
  • 指描述你当时的任务，或在当时环境下你所承担的职责
    • 我的工作职责
    • 贴近目标岗位
• A
  • ACTION
    • 行动
      • 使用了什么工具
      • 调用了什么资源
      • 克服了什么困难
  • 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式
    • 具体做了什么
    • 突出个人能力
• R
  • RESULT
    • 结果
      • 成就与业绩的量化
      • 损失与风险的规避
      • 认知与能力的提升
      • 本案例的指导意义
  • 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么
    • 取得了什么战绩
    • 数据化可感知
• 具体操作步骤
  • 我要完成一个什么目标（Task），在什么前提条件下（Situation）——确定方向和目标
  • 如何衡量这个目标是否完成（Result）——都要达到哪些条件，判定标准是什么
  • 我需要做什么才能完成这个目标（Action）——拆解目标，拆解到各个因素相互独立且无法继续拆分（MECE）
  • 目标检验，是否完成，总结复盘（Result）——这次的错误下次不再犯
• STAR法则核心
  • 目标导向
    • 到底要干什么，为什么要做这件事情
  • 拆解目标
    • 怎么做才能达到目标，拆解出来都需要做哪些事情，找到问题本质
  • 坚持训练
    • 把这四步带入到日常思考过程中，不断的问自己这件事情中的STAR分别是什么，如果别人问我在做什么事情，我应该怎么表述（重中之重）
  • 总结复盘
    • 事件当中哪里还可以做的更好，为什么当时没有做的更好（找出为什么当时没有做的更好的主观原因非常重要）
• 注意事项
  • 无效的行为描述
    • 在描述中没有具体而实际的信息——含糊
    • 有个人信念及观点，但并非事实事件——主观
    • 打算去做而实际中未办到的事——空谈
  • 明确
    • 不要脑补，不要模糊
  • 具体
    • 描述完全，提供尽可能多的信息
  • 多样
    • 不同的事件可能会形成多个STAR供参考
  • 客观
    • 实事求是，不隐瞒隐藏
• SATAR反馈
  • 全面反馈
    • 两个内涵
      • 以事实为依据
      • 以全面为准则
        • 第一，就是好话、赖话都要说
        • 第二，反馈的故事性、情境性
  • 发展性反馈
    • 发展性反馈就是要在第一轮STAR的基础上，由领导者提出指导性的A+和R+方案
    • A+
      • 代表可选择的行动——可替代的说法或做法
    • R+
      • 代表预期的改善后结果——为什么可选择的行动可能更有效
• 一种讲述自己故事的方式