旅游概论知识点

旅游概论知识点 本图知识梳理清楚，知识全面详细，干货满满，有需要的可以下载使用哦。

旅概所有知识点汇总

• 1.什么是旅游-旅游概述
  • 一，旅游的产生
    • 1.从萌芽发展到日趋成熟的过程 2.旅游是在旅行中孕育又从旅行中分离出来的
      • （1）旅行源于迁徒活动
        • ①，采猎活动受自然环境的影响也最直接
        • ②，迁徒（自然行为），旅行（自由行为）共同外部特征：空间移动
        • ③，人类在尚未具备“旅行观念”时，就已经开始“旅行”的实践了
        • ④，采猎生产活动的最大特征就是“季节性的迁移和集散”
      • （2）旅游源自旅行
        • ①，旅行观念产生的基础和条件
        • ②，商人开创了旅行的先河
        • ③，经商旅行孕育着旅游的因子
        • ④，“享乐旅行”的出现标志着旅游的诞生
          • “享乐旅行”是指出自消遣娱乐和享受人生价值的需要而进行的非功利性的旅行活动
          • 它标志着旅游的诞生，意味着旅游与旅行的分离
          • 享乐旅行实质上就是：具有现代旅游意义和本质特征的古代旅游活动
      • （3）旅游的产生源于人类意识的发展，精神需求的提高和经济条件的成熟
        • 并非有了人类就有旅游
        • 旅游者的产生，是追求自身价值实现的（文化意识）和“经济条件”成熟的结果
        • 人类具有自觉目的意识的旅行萌芽于原始社会的（末期），并首先在（世界文明古国）中出现
  • 二，旅游的定义和内容
    • （1）旅游的定义
      • ①旅游的定义：旅游是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的（非定居性）旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。
      • ②定义的理解：强调旅游必须以（旅行）为前提，并在异地进行诸如游览，参观，消遣娱乐等活动，以区别于在常住地的游览，休闲娱乐等活动。
      • ③，同时，揭示旅游的本质：寻求精神上的愉快感受的特殊经历
      • ④，精神上的愉快感受：1，人生的自由感 2，精神上的解放感 3，特定需要的满足感
      • ⑤，旅游具有包容性（外延性）：会议旅游，商务旅游
    • （2）游览，旅行，旅游之间的联系和区别
      • ①，游览是一种“边走边看”，即具有“步移景异”功能和动与静相结合的活动形式。因此，游览活动既可以在人们的常住地进行，也可以在异地进行
      • ②，旅行是指人们在空间上从一个地方到另一个地方的行进过程，没地广泛，包括为就业，商贸，求学，迁居（移民），或其他具有明确功利目的所进行的旅程，也包括到异地进行游览参观活动
      • ③，旅游是一种排除功利目的的旅行和游览相结合，以获得精神愉快感受的消遣性，娱乐性的社会活动。所以在旅游这个范畴里，旅行是旅游所凭借的手段或前提，只有不受功利约束而进行悠然自得的游览，参观等活动才是旅游的目的和内容
      • ④，只有旅行而没有游览，构不成旅游，而没有以旅行为前提的也仅是游览而不是旅游，只有旅行和游览相结合，才能构成完整意义的旅游
    • （3）旅游的内容
      • ①旅游是以“游”为主
      • ②，（游览）是旅游的主要目的和内容
      • ③，人们最重视的已不是吃的“内容”，而是吃的“形式”了，即更重视在被服务过程中的感受，体验
      • ④，一个人的旅游首先必须以她凭借一定的交通工具离开常住地为前提，旅行是游览的一个重要内容
      • ⑤，旅游是包含了食，住，行，游，购，娱等内容的（综合性）活动
  • 三，旅游的本质属性
    • （1）旅游的社会属性
      • ①，旅游主体具有社会性
        • 旅游既是在人类自身进化和社会发展历程中产生，有是（以人为本）的一种社会活动
        • 旅游的主体:旅游者（具有社会意识，道德观念和变革能力的社会人）
      • ②，旅游客体的社会性
      • ③，社会的发展和进步，促使人们的旅游观念发生变化
        • 现代旅游在旅游动机目的和方式上越来越趋于细分化，多样化和个性化
        • 这种旅游价值观的变化，其主要根源也在于社会的发展进步，促使人们的（人生观），（价值观）发生相应的变化
    • （2）旅游的文化属性
      • ①，旅游者是依赖于一定社会文化背景而产生的
        • 文化因素:一个人能否成为旅游者，必须有外出旅游的需要和欲望
      • ②，旅游资源是一定社会文化环境的化身
        • 旅游资源是旅游的吸引力因素，是旅游者参观游览的对象 包括（自然旅游资源）和（人文旅游资源）两大类型
        • 社会文化因素:旅游接待地的人文旅游资源包括社会政治，经济，法律，道德，宗教，历史，科学，艺术和民俗风情等因素
        • “山水无绿不成景，风景无文没有情 ” “文以地生辉山 以文益秀”:属于社会文化因素
      • ③，旅游设施和管理服务是一定社会文化环境的自我表现形式
        • （旅游从业人员）的言谈举止都会表现出该地区居民文化素养
    • （3）旅游的经济属性
      • ①古代旅游者仅局限在（少数权贵和富有人士）中
      • ②一个经济产业角度来论证旅游的经济属性，是问题的一个方面， 另一个方面是从个人的旅游动机来认识旅游的经济属性
      • ③，经济因素对流的制约作用将成主导地位降为（从属或次要地位）
    • （4）旅游的消费属性
      • ①，生存需要，享受需要，发展需要
      • ②，旅游是人们生活水平提高，超出生存需要的一种（高级消费）形式
      • ③，所谓高级消费，主要是就（旅游消费水平）和（消费结构）而言
      • ④旅游的主要目的在于游览，但必须和衣，食，住，行等物质消费，以及游览，娱乐，等一系列的（劳务消费），有机的结合
      • ⑤，目前对发展中国家的广大人民来说，（旅游）仍是一种比较奢侈的消费形式，尤其是 （跨国），（跨州）或（环球旅游）
  • 四，旅游的特点
    • （1）广泛性
      • ①三层含义: 一，旅游者构成的广泛性 二，旅游地域的广阔性和活动领域的多面性 三，旅游内容的丰富性及其所属性质的多样性
      • ②，旅游的广泛性特点只有在（现代社会）才得以充分的体现
    • （2）综合性
    • （3）参与性
      • o参与:直接参与，间接参与
      • ②，参与性，是指旅游者在旅游过程中必须身临其境，身体力行的不可替代性
      • ③，旅游活动更具有自主性，随意性，趣味性，刺激性，以满足日益个性化的旅游需求
    • （4）季节性
      • ①，季节性，是指旅游活动因受到自然条件和社会文化背景的制约而呈现出淡季，旺季，平季的差异性
      • ②自然条件的影响，主要:指那些以自然风光为主体的旅游目的地，因受所处地理位置的制约，其旅游观赏功能的发挥具有明显的季节性
      • ③，社会文化因素:1.指因某些人文旅游资源诸如传统的民族，民间的节庆活动和某些宗教纪念日都有一定的时间（季节）性 2.因受传统习俗的影响，导致人们出游的时间相对集中在一定的季节里
      • 3，人们的带薪假期和休闲时间的分布具有一定的季节性
  • 五，旅游的类型
    • （1）按旅游区域划分
      • ①旅游活动是由近及远，先国内后国外的规律发展的
        • ①国内旅游
          • 国内旅游，是指一个国家（地区）的居民在其国家（地区）的境内所进行的旅游活动
            • （1）地方性旅游
            • （2）区域性旅游
            • （3）全国性旅游
        • ②，国际旅游
          • 国际旅游，是指一个国家（地区）的居民跨国界到另一个或几个国家（地区）所进行的旅游活动
          • 旅游地区的国界，旅游者的国籍，有两部分:一，是本国居民到另一国（地区）或数国（地区）所进行的旅游活动，即出境旅游； 二，是其他国家（或地区）的居民来本国所进行的旅游活动，即入境旅游。
      • ②国内旅游是国际旅游的先导，而国际旅游是国内旅游发展的必然
    • （3）新型旅游
      • ①乡村旅游
        • 1.观光农业旅游 2.休闲农业旅游 3.生态农业旅游
        • 4乡村旅游是传统农业经济在现代化进程中新出现的一种独立的经济形式
      • ②，工业旅游
        • 1.工业旅游起始20世纪50年代的法国
        • 2.新型的旅游形式:自由行，自驾游，自助游，驴友团，无景点游，高山徒步旅游，骑乘马匹或骆驼旅游，草原或沙漠探险
        • 3.（西方）首先提出（生态旅游）
  • 六，旅游组织
    • （1）国际性的旅游组织
      • ①世界旅游组织（WTO）:世界流组织是联合国组织所属的全国唯一的政府间旅游组织，是一个全面涉及旅游事务的国际性最高权力决策机构
      • ②，宗旨:推动和发展旅游与旅游业，从而促进世界经济的繁荣与国家间的相互了解，为维护世界和平作出贡献。
      • ③，主题口号:“世界旅游日”（9月27日） 对比: 中国旅游日（5月19日）徐霞客生日
      • ④，世界旅游组织正式成立于（1975年），总部设在（马德里）
      • ⑤，世界旅游组织的最高权力机构是（全体成员大会），每（2年）召开一次会议
      • ⑥，正式会员156个，我国于1983年10月5日，（106个成员国）
      • ⑦，设六个地区:欧洲，美洲，东亚与太平洋，非洲，中东，南亚委员会
    • （2）我国的旅游组织
      • 行政，行业，学术团体
        • 1.旅游行政管理机构
          • ①旅游协助管理机构（三个层次）:1.国家旅游局 2.省（直辖市，自治区）旅游局 3.县（市）旅游局
          • ②，国家旅游局全称:中华人民共和国国家旅游局（最高行政领导机构）
        • 2.旅游行业组织
          • ①中国旅游协会: 成立: 1986年1月是一个全国性，社团性的旅游行业组织 成员:全体会员 最高权力机构:会员代表大会
          • ②，中国旅游饭店业协会 成立:1986年2月 成员:国内外旅游者为主要客源的各种档次的星级饭店，以及饭店管理公司，地方性饭店协会，饭店用品供应厂商等相关单位 该协会挂靠国家旅游局，并受其委托（协助检查旅游饭店星级评定工作）
        • 3.旅游学术团体
          • ①中国旅游研究院
          • ②中国旅游文学研究会
• 2.那些曾经的旅游强国-旅游简史
  • 一，世界旅游简史
    • 1.古代旅行游览（1841年以前）
      • （1）出现在最早进入文明的国家:古埃及，古巴比伦，古印度，古中国，古希腊，古罗马（6个）
      • （2）公元前3000年，地中海，爱琴海，腓尼基人 :最早的旅行者，目的:贸易
      • ③，古埃及大规模新建金字塔和神庙 埃及己是闻名世界的圣地
      • ④，希腊，罗马兴起，希腊语，拉丁语流行
      • ⑤，古代奥林匹克-古希腊竞技会（始于公元前776年）是世界上最早以寻求乐趣为目的的（大众性旅游）活动，这与当时的（宙斯神大祭）有关
      • ⑥，公元前6世纪中叶，亚，非，欧三大洲的波斯帝国（商人多）
      • ⑦，“丝绸之路”西段的基础，为东西方文化，贸易交往鉴定了基础，为（国际性旅游活动）做出了贡献
      • • ⑧，伊斯兰教的朝觐规定，（宗教）旅行盛行
        • ⑨，阿拉伯帝国还鼓励（经商）和（考察）旅行
        • ⑩，苏拉曼，到中国，印度等地考察
        • 11，马可.波罗（意大利）:第一个走过了丝绸之路的全部行程的人
        • 12，经他（口述）经人记录完成的《马可.波罗游记》一书，第一次系统地向欧洲人介绍了（亚洲）和（中国）
        • • 13，中世纪后期，以（探险）和（淘金）为主要目标的旅行
          • 14，航海家和探险家 : 哥伦布，麦哲伦，达尔文
          • 15，随着（文学艺术中浪漫主义）的出现，真正有着明确目标和自我意识的旅游活动，是从（18世纪后半叶至19世纪上半叶）的所谓大旅游时代才开始的
          • 16，世界古代旅行特征
            • （1）古代旅行游览的动机更多的与物质功利，宗教以及政治目的相联系， 与通商贸易，宗教旅行以及奴隶主，封建帝王的巡游活动相结合。 其中，（宗教朝圣）在远行游历中占有了较大比重
            • （2）以（欧洲人）代表的探索，考察旅行相对发达，但具有物质占有和殖民文化倾向
    • 2.近代旅游（1841年-第二次世界大战）
      • 1, 19世纪中叶，世界旅游业伴随着群体性旅游活动的发展而兴起。
      • 2，这（托马斯.库克）的倡导下，近代旅游业开始成为一项世界性经济产业，与古代旅行游览形成了鲜明对照
      • 3.1857年和1885年 : 英国成立了（登山俱乐部）和（帐篷俱乐部）
      • 4，1890年，（法国和德国）成立（观光俱乐部）
      • 5，1850年，美国运通公司开始旅游业务 1891年“旅行支票” 打破了国际币制不同的障碍
      • • 近代西方旅游的兴盛与旅游业的问世，只要得益于（产业革命）的成果
          • ①，技术因素
            • 它是方便旅游和克服对远程旅行的恐惧心理障碍的（首要条件）
          • ②，经济因素
            • 他是一个人能否成为旅游者的决定条件之一
          • ③，社会因素
            • 它是刺激人们外出旅游的“推”“拉”因素
              • 1.具有“推”的刺激作用，成为人们离开原来的生活圈子的原因
              • 2.增强和扩大对旅游者的吸引力，具有“拉”动人们去旅游的作用
          • ④，价值因素
            • 它是人们旅游需要的产生和旅游动机的确立的核心因素
          • • 近代旅游是人类历史上一个新的（里程碑） 标志着人类的旅游活动已出现“平民化”时代的曙光
              • （1）旅游者人员构成的多层次
              • （2）旅游动机的多元化
              • （3）旅游活动空间的不断拓展
              • （4）旅游保障全面推进
              • （5）旅游业刚刚诞生就显示出强大的生命力，并产生了一定的关联带动效应，但在整个世界经济中的地位还不突出
    • 3.现代旅游（第二次世界大战以后）
      • 1，第二次世界大战后，世界旅游迅速发展的原因是多方面的，归纳起来，有两大决定因素: 一个是相对持续的和平大环境（先决保证条件） 另一个是现代科学技术革命的成果（根本原因）
      • 2，表现在以下几个方面: ①，第一，社会生产力水平的提高，为现代旅游和旅游业的发展提供了客观条件 ②，社会生产力水平的提高，为现代旅游的迅速发展提供了物质条件 ③，科学技术的发展，提高了旅游宣传效益和旅游组织工作效率，是现代化的旅游得以顺利开展
      • 现代旅游业:时代特征
        • （1）游客的大众性
          • ①大众性（这里并非指“大众旅游”模式） 一是指旅游者阶层的广泛性 二是指规模性
        • （2）地区的广泛性
          • 首先西方经济发达国家兴起
        • （3）发展的不平衡性
        • （4）增长的持续性
          • 一枝独秀，经久不衰，至今方兴未艾
        • （5）影响的双重性
        • （6）运作的综合性
          • 现在旅游业又具有（高度开放性）和（交叉性特征）
  • 二，中国旅游简史
    • 1，古代旅行游览（1840年以前）
      • （1）中国第一部诗歌总集《诗经》，古籍《山海经》以及《史记》
      • （2）中国古代旅行游览分为: ①，神话传说时期 ②，信史时期: 1，夏，商，周三代时期 :①帝王巡游（代表:秦始皇），②政治旅行，③商旅活动 2，秦汉时期 3，魏晋南北朝时期 4，隋唐时期 5 宋元时期 6，明清时期
      • （3）黄帝 : 开启了中华民族旅游历史
      • （4）到了东周，审时度势，致身卿相
      • （5）秦汉时期，秦始皇:成为中国封建社会（帝王巡游）的一个（重要代表）
      • （6）汉武帝，三次攻打匈奴，两次派遣（张骞）出使西域 ，开拓了“丝绸之路”
      • • （7）西汉时代:（司马迁）学术考察旅行最早最杰出的代表
        • （8）探险旅行，学术考察，封禅活动 : 扩展这一时期与活动领域
        • （9）西晋末年，是中国封建社会的大分裂和民族大融合时期
        • （10）东晋末年 : 陶渊明《桃花源记》
        • （11）南朝谢灵运，对我国山水诗的兴起，做出开拓性的贡献
        • （12）繁荣的经济，发达的交通为这一时期的国内外旅游活动的兴盛鉴定了物质基础
        • （13）唐代:科举 诗人:李白（诗仙），杜甫，岑参
        • （14）隋唐时期:宗教旅行家（玄奘，鉴真）
        • （15）士人漫游成风 宗教旅行盛行 （国际旅游活跃和旅游文学创作的繁荣）是这一时期的旅游特点
        • 概要
          • （16）宋元时期，指南针，促进各国的航海事业的发展，和以后的“海上丝绸之路”的开辟
          • （17）（元朝）著名航海家（汪大渊）亲自考察南海诸岛及印度洋沿岸各国，并著《岛夷志略》 为研究（元朝南海交通史）提供方便
          • （18）旅行家:范仲淹，苏轼，陆游，范成大 《岳阳楼记》，《石钟山记》，《赤壁赋》，《入蜀记》，《吴船录》
          • （19）明清（鸦片战争以前）时期: 旅行家 徐霞客，郑和， 医药学家:李时珍《本草纲目》
    • 2，近代旅游（1841～1949）
      • 1.近代旅游业的产生
        • ①，近代中国在鸦片战争失败之后，被迫与外国签订一系列不平等条约和对外开放门户，使中国成为外国冒险家的乐园 西方的商人，传教士，学者何形形色色的冒险家等纷纷来到中国
        • ②，中国的爱国志士纷纷出国考察旅行和求学
        • ③，清政府为了培养人才，向国外派遣留学生
        • ④，由于出入中国门户的国际性旅行和旅游活动日益频繁的情况，导致了近代中国旅游业的诞生
        • • 20世纪初 （1）英国“通济隆”，美国“运通”旅行社陆续占领中国市场
          • （2）主要是为外国来华旅游者服务
          • （3）而中国人要出国，必须仰仗外国旅行社
      • 2.1923年设“旅行部”（陈光甫）
        • ①，1924年，旅游团杭州游览
        • ②，1925年，“观樱团（日本）”
        • ③，1927年春，《旅行杂志》
      • 3.1927年6月，“旅行部”→中国旅行社
    • 3，现代旅游（1949年以后）
      • ①，20世纪50年代（开始）
      • ②，20世纪80年代（迅速发展）
      • ③，20世纪90年代（全面发展）
      • • 1，开创阶段（1949 -- 1977年）
          • （1）新中国旅游业的诞生标志
            • “华侨服务社” “ 中国国际旅行社”
          • （2）新中国现代旅游拓展标志
            • “中国旅行游览事业管理局”的建立， 中国客源市场的转移和旅游者构成的变化
            • 1965年，来还留着总数的86%来自西方各国
        • 2，改革振兴阶段（1978 -- 1989年）
          • ①，十一届三中全会
          • ②外事接待工作
          • ③，1978年以后，随着国家开放政策的实施，旅游业在国民经济中的地位和作用得到应有的重视
          • ④，（外事接待）型模式
        • 3 ，全面发展阶段（1990年 -- 至今）
          • 我国（现代旅游业全面发展阶段），所取得的成绩
            • （1）适时优先发展入境旅游
              • ①，我国的旅游业在改革振兴阶段所以能取得举世瞩目的成就，其中一个重要的原因就是在改革开放初期，选择首先发展入境旅游作为振兴我国旅游业的（头盘棋）
              • ②，1978年，我国的入境旅游人数和旅游外汇收入分别居世界的第48位和第41位 经过30多年的发展，我国的入境旅游人数和旅游外汇收入已分别居世界的第3位和第4位， 成为亚洲第一旅游大国
              • ③，而我国的国内旅游是伴随着改革开放和入境旅游的发展而发展的 1985年的“多方面努力提供供给，加强行政管理” 直至1993年11月，中央政府提出“搞活市场，正确引导，加强管理，提高质量”的国内旅游业发展方针等发展历程 并于1994年首次纳入国家旅游统计范畴，是国内旅游市场的地位上升，从而进入与入境旅游共同发展的阶段，（标志）着我国的（旅游市场结构）和（旅游供给结构）开始了历史性的转变
            • （2）旅游业规模迅速扩大，国际旅游市场地位迅速提升
              • ④，我国公民出境旅游是与传统的探亲旅行和边境贸易相联系的 1983年，由广东省旅游公司组织的“赴港探亲旅游团”为我国公民出境旅游打头阵，继而（边境贸易旅游）和（公民自费出国旅游）得到快速发展
              • ⑤，中国公民出境旅游的发展后劲十足，将保持自己的世界三大客源输出国之一的地位
            • （3）三大市场共同协调发展
              • ⑥，我国旅游业进入三大市场－－－入境旅游市场，国内旅游市场，出境旅游市场共同协调发展的历史阶段 并确定了“（大力发展）入境旅游，（规范发展）出境旅游，（全面提升）国内旅游”的发展战略， 它标志着我国旅游业发展总体模式的调整，使市场结构更加合理，供给结构日臻完善 这正是我国步入世界旅游强国之列所必须具备的（前提条件）
            • • 1.“外事接待型”向“经济创汇型”转变的重大突破
              • 2.国内旅游市场，出境旅游市场发育，如今已进入三各市场的（全面协调发展阶段）
              • 3.诸如生态旅游，滑雪旅游，度假旅游，会展旅游 等一批适应国际潮流，具有国际知名度的旅游产品也快速起步
• 3.你未来的工作环境-旅游活动的基本要素
  • 一，旅游者
    • 1.旅游者的概念
      • （1）旅游者的定义
        • ①，旅游者是暂时离开常住地，通过游览，消遣等活动以获得精神上愉快感受为主要目的的人
      • （2）旅游者定义的理解
        • ①，旅游者首先必须是一个旅行者，他所进行的物质性和精神性活动是在异地，而不是在常住地或家中
        • ②，旅游者又不同于一般旅行者，旅游者外出旅行的目的主要是进行非功利性的游览，消遣等活动及消磨闲暇时间满足个人的旅游需要
        • ③，规定要有游览，消遣等活动内容和形式，但并不排除在非纯消遣性旅行活动过程中产生的旅游行为，如出席异地会议，进行商务旅行等
      • （3）旅游者也是消费者
    • 2.旅游者的条件
      • 1.社会条件
        • （1）社会富裕和社会闲暇
        • （2）人们的旅游权利
        • • ①，旅游是一种高级消费形式
          • ②，旅游者的产生有赖于社会经济的发展
          • ③，欧美国家80%以上的国际旅游者
          • ④，根本原因就是这些国家（生产力水平高），（社会经济高度发展），（科学技术进步），（社会生产率成倍的增长），使社会富裕，闲暇增多
          • ⑤，（社会经济的发展）是产生旅游者的前提条件之一
          • ⑥，国家对旅游的政策越是宽松，人们就越能充分行使其个人的旅游权利
      • 2.个人条件
        • （1）有“钱”
          • ①有“钱”是指有足够用于支付旅游费用的“可随意支配收入”。
          • ②，即家庭或个人的总收入扣除全部税收及社会消费（如健康人寿保险 ，老年退休金和失业补贴的预支等），生活必需消费（衣，食，住，行等）和以防意外的支出之后，余下的金额，或叫“开支节余”
          • ③，这对旅游者的旅游活动具有决定意义，它将决定旅游者到何处去旅游，逗留时间的长短以及消费水平的高低
        • （2）有“闲”
          • ①，“闲”是指闲暇时间 ，即可（自由支配的时间）
          • ②，（现代意义的闲暇时间）分为三种:
            • 1 ，是每天都有的（较短空闲时间）
            • 2.是周末的（闲暇时间）
            • 3.是（假日时间）
            • 这不但为劳动者提供了度假，休息，娱乐的机会，也是第二次世界大战， 以后大规模的大众性旅游迅速发展的条件之一
        • （3）旅游动机
          • ①（旅游动机）属于旅游者的（心理因素）
          • ②，若没有强烈的旅游愿望和兴趣，旅游活动仍然不能开展
        • （4）身体健康／身体条件
          • ①，物质文化生活的改善
          • ②，社会医疗保健事业的发展
          • ③，健康素质的提高
          • ④，生命周期的延长
          • ⑤，是（旅游者产生）的（重要条件）
    • 3.旅游者的类型
      • 1.按旅游区域划分
        • （1）旅游者
          • ①，国内旅游者
          • ②国际旅游者
            • 1.入境旅游者
              • ①，华侨，港澳台同胞
              • ②，称谓上统称为（来华入境旅游者）
            • 2.出境旅游者
      • 2.按旅游目的划分
        • （2）旅游者
          • ①，观光旅游者
          • ②，度假旅游者
          • ③，事物（公务或私事）旅游者
            • 1.商务旅游者
            • 2.会议旅游者
            • 3.宗教旅游者
            • 4.购物旅游者
    • 4.旅游者的基本要求
      • 1.旅游是人类超出生存需要，具有（享受性）的一种自愿行为
      • 2.旅游者的基本要求
        • （1）要有比较宽松的旅游政策，以充分行使个人的旅游权利
        • （2）要以游为主，要求有更多的旅游方式，旅游胜地及其项目精品可供自由选择
        • （3）旅游是一种综合性的社会活动，因此要求提供的各种旅游服务能使旅游者满意
        • 总之，所有旅游者都希望在旅游过程中能够行得安全，住得舒坦，吃的满意，游得痛快，购得称心，娱的快乐
  • 二，旅游资源 （（旅游资源）是旅游的（吸引力因素），也是旅游业赖以生存和发展的物质基础和条件）
    • 1.旅游资源的概念
      • 1.旅游资源的定义
        • 自然界和人类社会，凡是能够对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益，社会效益和环境效益的各种事务和因素
      • 2.旅游资源（4含义）:
        • ①，吸引性
          • 1.（吸引性）是旅游资源的（灵魂）
          • 2.旅游者选择旅游目的地的（首要依据）
        • ②，可进入性
        • ③，价值性
          • 1.对旅游经营者来说，旅游资源的经济价值（效益）不言自明
          • 2.对旅游者来说，其使用价值依然存在
        • ④，变化性
          • 1.旅游资源都是指现实的，而非潜在的
    • 2.旅游资源的类型
      • 1，具有享受，参与，审美等价值
      • 2 ，31（亚类），155个基本类型，
      • 3， 8（主类）
        • 自然 ①，地文景观
        • ②，水域风光
        • ③，生物景观
        • ④，天象与气候景观
        • 人文 ⑤，遗址遗迹
        • ⑥，建筑与设施
        • ⑦，旅游商品
        • ⑧，人文活动
    • 3.旅游资源的功能与最优形态
      • ①，自然旅游资源的功能
        • 向旅游者提供自然界中各种事物和现象的自然美，使观赏者产生心旷神怡，愉悦性情的美感体验
      • ②，人文旅游资源的功能
        • 为旅游者提供旅行游览中的艺术美和社会美的审美情趣，使人们直接感受到人类文明的产物，人类劳动智慧的结晶，国家（民族）变革的成果和游乐设施带来的欢乐
        • 宗教信仰，民族风采，生活习惯→人文
      • ③，最优:自然旅游资源和人文旅游资源巧妙结合
      • ④，国际旅游者重视（旅游社会氛围）
      • ⑤，国外已将（优质服务）和（旅游地居民的热情友好态度）列为可与（自然旅游资源）和（人文旅游资源）同等重要的另一类资源
      • ⑥，甚至认为这种非物质性的旅游资源较之物质性的景观资源作用更大，有的还以此作为旅游决策的（首要条件）
    • 4.旅游资源的特点
      • 1.吸引性
        • 旅游资源必须具有吸引旅游者的功能
      • 2.变化性
        • 旅游资源得到不断创造，补充和被发现，开发和利用
      • 3.垄断性
        • （独具特色）的旅游资源，具有特殊的（使用价值）
      • 4.季节性
        • 旅游资源的旅游功能价值的发挥具有（明显）的季节性特征
        • 以（自然风光）为主的旅游资源，其（季节性）更为显著
    • 5.主题公园概念及特色
      • 1.定义
        • 传统的城镇公园和游乐园的有机结合，并集休闲 游乐，餐饮 购物乃至住宿与一体的多功能的旅游服务体系或游乐场所
      • 2.典型的代表
        • ①，1954年始建于美国“洛杉矶”市的“迪斯尼乐园”
        • ②，1983年，日本东京:迪斯尼乐园就是美国式的主题公园
      • 3.我国的现代主题公园
        • ①，1989年建成“锦绣中华”为标志的
        • ②，中国民俗村，和世界之窗 深圳三景区
      • 4，魅力
        • ①现代主题公园既具有丰富深刻的文化内涵(´▽｀)ノ
        • ②，又有多重适应性和主动参与性的观赏，娱乐设施
        • ②，更有现代化服务体验以及雅俗共赏的旅游文化形式
      • 5.功能
        • ①既可以视为一种新开发的旅游资源
        • ②，因为它具有人文旅游资源的功能和价值
        • ③，同时又可以视为一种综合性的旅游产品（项目）
        • ④，因为它是经过旅游经营者精心策划，设计和整合而成的结果
      • 6，特点
        • ①，赋予娱乐活动某种主题，围绕既定主题来营造娱乐的内容与形式，园内所有的色彩，造型，绿化等都为主题服务，成为游客易于辨认的特征和游园线索
    • 6.旅游资源的开发与保护
      • 1.旅游资源的开发原则 搞好旅游资源的（开发和保护）是旅游事业的（头等大事）
        • （1）要进行可行性研究
          • 1.旅游业的发展对经济，文化，生态环境等都会产生直接的影响
          • 2.发展规模越大，影响力就越大
          • 3.因此，旅游资源的开发应与经济效益，生态和环境效益相协调
          • 4.使开发，利用和保护相统一
          • 5.只有这样才能避免破坏性的建设和建设性的破坏， 这种缺乏科学远见和全局思想的盲目开发现象出现
          • 6.才能使旅游和旅游业建立在可持续发展的基础上，从而造福人类及其后代子孙
        • （2）特色原则，
          • ①特色，就是特别出色，唯我独存
          • ②，有特色，才有吸引力和竞争的优势
          • ③，特色是旅游资源的灵魂
          • ④，特色原则有两方面的含义:
            • 1.要选择最有特色，即具有垄断性， 从而有不可替代性的资源来开发 并在开发过程中注意保持本来的面目。 庄子所说的“即叼即足，复归于朴”
            • 2，是在新旅游点的规划，开发和建设中， 要力戒雷同的模仿， 切记动辄一条街，初初见罗汉， 三步建亭台，五步造假山。
        • （3）经济原则
          • （旅游资源）具有（经济价值）
          • 开发建设中，力求投入量少，产出最多
        • （4）市场原则
          • 旅游资源的开发和建设，必须依据旅游消费者的需求变化特点，开发和生产适销对路的旅游产品
        • （5）保护原则
          • 要求旅游资源的开发建设要与当地自然环境相适应， 有利于环境保护和生态平衡， 避免建设性的破坏和破坏性的建设
      • 2.旅游资源的保护
        • 1.旅游资源保护的意义
          • ①经济意义
          • ②政治意义
          • ③历史文化教育意义
        • 2.对自然风景的破坏表现
          • ①，乱砍滥伐，风景区的树木
          • ②，因采矿造成的工业污染
          • ③，因基本建设而乱战风景地
          • ④，因工厂和稠密居民区排泄废水废气而污染自然环境
          • ⑤，因不文明的旅游者攀枝折花，乱刻乱涂而破坏自然景观等
        • 3.对历史文物古迹的破坏
          • ①，自然性的破坏
          • ②，人为的破坏
          • ③，人为但通过自然造成的破坏
          • ④，后两种破坏是可以采取有效措施加以（防患或尽量减轻破坏程度的）
  • 三，旅游业
    • 1.旅游业的概念
      • 1，旅游业
        • 1，旅游业是旅游的媒介
        • 2 ，所谓旅游媒介或媒体，是指为旅游的主体--旅游者
        • 3，旅游的客体--旅游资源之间有机联系，提供服务条件的中介
      • 旅游业是由（旅游设施）和（各种专业人才）构成的，能为旅游活动提供各种服务的整个（服务体系）
      • （1）旅游设施
        • ①，旅游基础设施
          • 1，直接或间接为发展旅游业提供基础条件的公共设施
          • 2，如道路，桥梁，机场，车站，码头，供水供电系统以及邮政电信系统
        • ②，旅游服务设施
          • 1，专门为旅游活动服务的基本设施和设备
          • 2，如饭店，餐厅，娱乐场所，旅游购物商场，旅游航班和旅游汽车，旅游轮船等
          • 3，如导游服务，饭店服务，购物服务等
      • （2）旅游业的概念
        • 旅游业是以（旅游资源）为（依托），以（旅游设施）为条件，以（出售劳务）为特征的（经济性产业）
      • （3）旅游业经营管理的三大要素:
        • ①旅游（资源）
        • ②旅游（设施）
        • ③旅游（服务）
    • 2.旅游业的性质
      • ①，旅游是一种高级消费
      • ②，无论是（自然资源）还是（人文资源），主要是满足（旅游者精神文化生活）的需要
      • ③，旅游业具有明显的文化性质
      • ④，其旅游业提供给旅游者的主要是精神文化消费资料
      • ⑤，从产业性质看，旅游业是一个（经济性产业）
    • 3.旅游业的特点
      • 旅游业是国民经济中的一个（服务行业）（第三产业）， 因而具有（服务性）的特点
        • ①，综合性
          • 食，住，行，游，购，娱等一体化服务
        • ②，依赖性
          • 1，有赖于旅游资源作依托
          • 2，有赖于国民经济的发展 （客源）是旅游业的（生命线） （客源国的经济发展水平）决定着旅游者的多少
          • 3，有赖于有关部门和行业的通力合作，协调发展。
        • ③，带动性
          • 旅游业本身是一个关联带动性很强的产业群体
        • ④，敏感性
          • ①旅游业是个敏感性高和发展不稳定的行业，因而旅游业的微观经营和总体发展上都存在较大的风险
          • ②，旅游市场及易受国际，国内形势变化的影响
        • ⑤，涉外性
          • 是跨地区，跨国界的广泛的人际交往活动
          • 经济原则:互惠互利，讲究信誉
          • 导游员是“民间大使”
    • 4.旅游业的影响与作用
      • 1 ，旅游业在社会劳动就业中的作用
        • ①，旅游业是一个（劳动密集型）的行业，也是一个（跨地区），（跨行业）的（综合性产业）
        • ②，9 个人中有 1 个人从事旅游业
        • ③，（间接）就业岗位，（不是直接Ⅹ）
      • 2，旅游业在国民经济发展中的作用
        • （1）旅游业对社会经济的积极影响（综述题🌞😄）
          • ①，直接作用:换取外汇，回笼货币
            • 1，国际旅游接待是一种就地“出口贸易”
            • 2，一般来说，一个国家换取外汇的途径有二:一是对外贸易外汇收入，即依靠物质产品出口来换汇； 二是非贸易外汇收入。 就我国来说，换取外汇的主要渠道是贸易出口，兼有劳务输出，侨汇和发展国际旅游接待等，其中，旅游换取外汇更具有其特殊的优越性。 因为国际旅游者是在旅游产品生产地（接待国家和地区）进行就地消费，可以节省商品出口时的运输 转口，关税，保险等费用，即旅游业换取外汇是由旅游者送上门来的，既容易获得，换汇率又高。 🐶（旅游）换汇成本明显（低于）（贸易）换汇成本 发展中国家旅游业，靠换取外汇，在增强国家的（外汇支付能力）和（平衡国际收支方面），更具有重要的现实意
            • 3，一般仅为贸易换汇成本的2/3左右
          • ②，间接作用
            • 1，带动国民经济各部门各行业的发展
            • 2，被带动的行业中，特别是与旅游关系密切的外贸，民航，建筑业所受的影响最大，其发展速度远远快于工业，农业。 同时，旅游业的发展还会不同程度地促进地方经济的发展，提高区域经济水平
            • 3，旅游业还具有扶贫的功能和作用
        • （2）旅游业对社会经济的消极影响
          • ①因投入资金过大，长期难以收回投资成本，直接造成经济损失
          • ②因建造饭店，旅游商场和娱乐场所占地过多，使可农田面积减少而影响农业的发展等
          • ③，在一些旅游热点城市，因大量旅游者的涌入，对主副食品工业等需求量的大幅度增长，给接待地的商品供应带来压力，引起物价的普遍上涨，影响居民生活
      • 3，旅游业对文化教育的作用
        • （1），旅游业对文化教育的积极影响
          • ①，旅游业是科学文化交流的纽带
          • ②，旅游业促进文化教育事业的发展
          • ③，旅游教育（1978年）
        • （2）旅游业发展对文化教育的消极影响
          • ①，某些少数民族地区，古老的民族习惯慢慢消失
          • ②，为了迎合旅游者的口味，一些传统文化
          • ③，如民俗节日，宗教仪式己逐渐变成纯商业性的娱乐方式
          • ④，失去固有的民族韵味和风格
      • 4，旅游业对社会的影响与作用
        • （1）旅游业对社会的积极影响与作用
          • ①，有助于改变传统观念和社会意识
          • ②，有助于文明的传播和良好社会风气的形成
        • （2）旅游业对社会的消极影响与作用
          • ①，主要是对社会意识方面的污染
          • ②，即随着国际旅游业的发展
          • ③，将给接待国（地）的道德观念，价值观念，政治信仰乃至与生活方式等带来某些消极后果
      • 5，旅游业对自然环境的影响与作用
        • （1）旅游业的发展促进自然环境的美化和保护
          • ①，良好的自然环境是发展旅游业的必备条件之一
          • ②，发展旅游业，能起到进一步美化，保护自然环境的作用
          • ③，自古以来，美好的自然环境一直是旅游的第一要素
          • ④，现在仍然有近70%的国际旅游者流向自然风景名胜地
        • （2）旅游业的发展加速自然环境的污染和破坏
          • ①，对旅游业资源开发建设不当或失误
          • ②，使生态环境趋于恶化
          • ③，大量旅游者的涌入
          • ④，排放的各类废弃物，超过环境的自净能力，而造成环境污染
          • ⑤，大量旅游者的接触或不文明行为引起对风景，文物的破坏等
• 6.你的个人发展依托-旅游业的发展趋势
  • 一，生态旅游概述
    • 1，生态旅游的概念和特点
      • （1）生态旅游的概念
        • 狭义的
          • 生态旅游是指具有较高文化素养，对生态学知识有强烈的兴趣或较多了解的人们，到偏僻，人迹罕至的生态环境中进行探险和考察的专项旅游，留到南美原始森林观赏珍奇动植物
        • 广义的
          • 生态旅游是指在良好的生态环境中游览 ，观赏，休闲，度假，在此过程中愉悦身心，增加生态及相关知识，其主要包括森林生态旅游，海洋生态旅游等
        • 三种最基本的内涵(￣∀￣)
          • 其一，生态旅游为回归大自然之旅，旅游对象是原生，和谐的生态系统
          • 其二，生态旅游者必将出新环境的保护
          • 其三，生态旅游是一种维系当地人民生活，强调社区参与和获得利益的旅游
        • （不是旅游对象）的不同，而（是旅游方式）的不同
        • 生态旅游是在观赏自然风景的同时，又对自然环境进行保护的一种（绿色）的旅游形式
        • “阳光，海水，沙滩”→3S，到（大自然）中
      • （2）生态旅游的特点
        • 兼顾（自然保护）和（发展目的）的活动
        • ①，天然性
          • （旅游生态环境）和（文化环境）的原始自然性
        • ②，保护性
          • 生态旅游把生态环境的承载力作为首要考虑的因素
        • ③，知识性
          • 生态旅游包括:地质，地貌，气象，水文，植物，动物，医学，建筑，环境等科学信息和知识
        • ④，高层次性
          • 生态旅游者必须具有较高的品位
        • ⑤，参与性
    • 2，对生态旅游的认识
      • （1）生态旅游发展的原因
        • ①全球生态环境的恶化引起人类社会对环境质量的普遍关注
        • ②，旅游需求的变化和旅游动机的转变
        • ③，传统旅游呈现的弊端，促使人们寻求新的旅游方式
      • （2）生态旅游发展的原则
        • 1，少而精原则
        • 2，保护原则
          • 1，生态旅游反映了（人们）与（自然）和谐相处的愿望
          • 2，旅游和生态环境保护是（相互依存）的关系
          • 一方面，旅游以生态环境为载体，或者为基础
          • 另一方面，加强环境保护，就可以为旅游提供更加广阔的天地
          • 因此，在发展生态旅游时，应将保护视为第一优先考虑因素
        • 3，严格管理原则
          • 预防为主，严格遵守
        • 4，“双赢”原则
      • （3）生态旅游资源
        • （生态旅游资源）是伴随着生态旅游活动而出现的概念，它是（生态旅游活动）的（客体）
          • 1，生态旅游资源的概念
            • 生态旅游资源是指以自然生态和人文生态吸引旅游者前来进行生态旅游活动，在保护生态环境的前提下，能够产生可持续发展的生态旅游综合效益的各种因素和现象的总和
            • 生态旅游资源和一般所讲的自然旅游资源具有重合之处，又有不同之处
            • 重合之处是指自然旅游资源均可用于生态旅游属生态旅游资源的一部分
            • 不同之处，指自然旅游资源不能涵盖的（生态环境）部分
          • 2，生态旅游资源的分类
            • ①自然生态旅游资源
              • 是原生性的自然景观，纯天然生成物，是经过几十亿年大自然的造化所形成的，对人类产生自然的吸引力和亲和力的自然环境及其景象的地域组合
              • ①地文生态旅游资源
                • 冰川活动遗迹
                • 古生物化石
                • 火山地震遗迹
                • 岩溶景观
                • 海岸地貌
                • 峡谷地貌
                • 风蚀风积地貌
              • ②，水体生态旅游资源
              • ③，气候天象生态旅游资源
              • ④，生物生态旅游资源
                • 1，森林生态
                • 2，草原生态
                • 3，古树名木与奇花异卉
                • 4，珍稀动物及其栖息地
            • ②人文生态旅游资源
              • 人类在具体的自然生态环境中所创造的文化 包括，人工自然型生态旅游资源（如园林生态，农业生态，森林公园，植物园，动物园，自然保护区，风景名胜区，野营地） 和人造文化型生态旅游区（如历史文化遗产，民族风情纪念馆，纪念地等）两大部分
  • 二，生态旅游的现状与意义
    • 1，生态类型
      • 生态指生物，在一定的自然环境下，生存和发展的状态 也指生物的生理特性和生活习性
      • 1，原生态🌞（少而精）
        • 基本没有受到人类活动干扰的生态环境，如原始森林 目前旅游者从事的（不是原生态）意义上的旅游
      • 2，次生态（多而精）
        • 受到人类活动较大影响，但又保持较好的生态环境，如天然次生林和人工林
      • （3）泛生态
        • 狭义的
          • 生态环境的泛化，既包括自然，也包括社会和人文
          • 既包括好的生态，也包括恶劣的生态，改造中的生态
        • 广义的
          • 把生态旅游当做一种原则，一种导向来研究一系列工作措施，形成全面的社会影响
          • 也就是要把生态旅游的基本理念，基本原则，基本思想推广到旅游发展全过程
    • 2，中外生态旅游现状
      • （1）国外生态旅游发展现状
        • ①，国际上以保护生态环境为目的的旅游业起步时间虽然不长，但发展势头良好，生态旅游正成为国际潮流，经济高速发展的亚太地区许多国家也正在着力发展生态旅游
        • ②，国家森林公园和自然保护区是一国发展生态旅游的重要基础和条件，其数量的多少和面积的大小在一定程度上也反映了一国的生态旅游发展水平
        • ③，推行生态旅游的主要为发达国家及原始自然资源主要分布区
        • ③从世界范围来看，生态旅游的客源地主要集中在欧美及亚太的经济发达国家，而生态旅游的接待地则多数为经济相对比较落后的发展中国家，如，非洲，拉丁美洲及亚洲的部分国家
        • 目前，世界旅游业的年增长率超过4%，占全球商品和服务生产的7%，其中增长最快的部分是生态旅游，年增长率达25%～30%，生态旅游已成为当今世界旅游业发展的热点
        • “到大自然中去”（欧洲人）
        • 联合国将2002年定为“国际生态旅游年”，号召世界各国开展可持续的旅游业，促进环境保护和经营及发展
        • 2012年12月，联合国大会又通过了《促进生态旅游，以消除贫穷和保护环境》决议
      • （2）我国生态旅游发展现状
        • ①，1999年，国家旅游局与国家环境保护总局，国家林业局，中国科学院联合举办了“生态环境游”主题活动
        • ②，党的十八大第一次把🌞（生态文明建设）放在突出地位，努力建设美丽中国
        • ③，我国生态旅游发展现状: 1，我国的生态旅游虽然比世界某些旅游发达国家起步晚，但是发展势头却非常明显 2，首先，舆论界做了大量的宣传工作，许多旅游组织召开了生态旅游学术研讨会，为推动我国生态旅游的发展做了充分的理论宣传工作 3，同时，在旅游实践活动中，我国已开发了一些具有典型生态价值的生态旅游区 4，另外，我国许多风景名胜区，自然旅游点以及文化旅游点，也不同程度地开放了生态旅游项目和产品
    • 3，生态旅游的意义
      • （1）利用生态环境的保护
        • ①生态旅游是一种强调当地资源保护的旅游形式
      • （2）明显的经济效益
        • ①，生态旅游对旅游地经济的积极作用是非常明显的
      • （3）良好的社会效益
        • ①，发展生态旅游，能够促进国民素质的提高，唤醒人们的环保意识
      • （4）生态旅游的积极作用，主要表现在发展经济，文化，生态建设 ，保护区和（旅游地可持续发展）等几个方面
  • 三，旅游可持续发展
    • 1，旅游可持续发展概述
      • （1）可持续发展的概念
        • ①，可持续发展概念的出现是20多年前的事，它是人类在面临人口资源，环境生态的严峻形势下产生的
        • ②，1987年，世界环境与发展委员会（WCED）发表了《我们共同的未来》的报告
        • ③，1992年6月，联合国在（巴西里约热内卢）召开了联合国环境与发展大会（UNCED） 通过了《里约热内卢环境与发展宣言》和《21世纪议程》等两个（纲领性文件） 提出了“人类要生存，地球要拯救，环境与发展必须协调”的重要口号 这标志着可持续发展思想被世界上绝大多数国家 ，组织承认和接受，同时也标志着可持续发展，从理论走向实践
        • ④，可持续发展强调的是环境与经济的协调
        • ⑤，它所追求的目标是既要使人类的各种需求得到满足，个人得到充分发展，又要保护资源和生态环境，不对后代人的生存和发展构成威胁
        • ⑥，可持续发展概念包括: 人类需要，资源限制，公平 三要素 主要内容: （1）强调发展是第一位 （2）强调生态，经济和社会的持续性 （3）强调发展机选择的平等性 （4）强调经济发展与环境保护的整体协调性 （5）强调建立和推行一种新型的生产和消费方式 （6）强调人类的文明发展与观念转变
      • （2）旅游可持续发展的概念
        • ①，1989年4月，在（荷兰海牙）召开的“各国议会旅游大会”上第一次明确提出旅游可持续发展概念
        • ②，（1990年在（加拿大）召开“地球＇90国际大会”）阐述了旅游可持续发展理论的主要框架和主要目标，较全面地反映了可持续发展的内容
        • ③旅游可持续发展: 1，以资源和生态环境承受能力为基础， 以符合当地经济，文化发展状况和社会道德规范为标准 以实现旅游资源的永续利用，促进旅游发展的经济效益，社会效益和环境效益的统一 既满足当代人的需要，又不对后代人满足其自身需要的能力构成危害为目标的发展思想和发展道路
        • ④，旅游可持续发展的实质: 1，就是要求旅游与自然，文化资源和人类生存环境形成一个整体， 即旅游，资源，人类生存环境三者的统一
      • （3）旅游可持续发展的目标
        • ①，保护生态环境，生态资源不受污染和破坏
        • ②，满足旅游者高质量的体验和阅历的需要
        • ③，实现强持续性效率
        • ④，建立一套旅游生态持续性评价体系和市场管理机制，实现规范化和科学化发展
        • ⑤，建立人与自然多方面的协调关系，保护旅游地的生命力和多样性
        • ⑥，保障旅游地居民的生活质量和旅游地文明的公平发展
      • （4）旅游可持续发展的途径和方法
        • ①，坚持以保护为主，保护，开发，利用三统一的原则
        • ②，适度，合理，科学的开发资源，有效地利用和节约资源
        • ③，合理进行功能分区， 有序的确定区域和生态旅游线路， 😊积极探索和开发与可持续发展原则相协调的旅游形式和旅游产品
        • ④，实施生态恢复和保护措施
        • ⑤，要遵守“区内旅游，区外服务”的原则，制定一整套可持续发展的标准和规范
        • ⑥，科学地确定旅游容量
        • ⑦，启动生态环境的治理和试点示范工程
        • ⑧，加强环境管理，增强环保意识
        • ⑨，制定生态旅游环境规划
        • ⑩，制定切实可行的推进旅游持续，健康发展的法律法规
    • 2，旅游可持续发展的措施
      • 1，建立完整的服务产品体系
        • ①，旅游产品是旅游经济的细胞
        • ②，可持续旅游产品是与当地环境社区和文化保护协调一致的产品，具有高成本，高附加值，和高知识含量的特征
        • ③，生态旅游提供给旅游者的，必须是具有良好生态环境，以大自然为主体的旅游产品，这是一个综合的，多层次的概念，包括大众生态旅游产品高质生态旅游产品和特种生态旅游产品三个部分
        • 旅游产品定义: 1，有实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成主体，其具体展示主要有旅游线路，活动和食宿
        • （和平）是旅游可持续发展的前提
        • 大众生态旅游产品: ①，乡村旅游 ②，森林旅游 ③，海洋旅游 ④，自然生存游
        • 特种生态旅游产品: ①，冰川探险旅游 ②，世界遗产游
        • 高质生态旅游产品是在大众产品基础上达到高质量要求的产品
      • 2，形成严格的管理体系
        • （1）政府引导
        • （2）制定标准
        • （3）形成示范
        • （4）加强协调
        • （5）制度创新
        • （6）科学管理
      • 3，构建新型的绿色体系
        • ①，绿色观念
        • ②，绿色开发
          • 绿色开发: 旅游资源开发方面的要求
          • 旅游资源是珍贵的，其中大多属于不可再生的自然和历史文化遗产
          • 应将（保护）放在第一位
        • ③，绿色产品
          • 绿色产品是指对环境无污染，污染很少，或不影响环境整体性的产品，在（国外）又称为（环境友善产品）
        • ④，绿色营销
          • 绿色营销是在（绿色消费）的驱动下产生的
          • 绿色消费:减少危害环境
          • 绿色营销:变废为宝，利用自然
  • 四，世界旅游业的发展趋势
    • 1，国际旅游更加方便，快捷和舒适
      • ①，旅游设施是接待旅游者参观游览及其他活动的物质设备条件，包括旅游基础设施和旅游服务设施
      • ②，旅游交通更以不可阻挡的势头发展着，尤其是铁路，航空，公路和水运四大现代交通方式综合运用，相互配合，相互补充。
      • ③，旅游宣传是指为特定的旅游目的地扩大客源和增加旅游消费所进行的一系列信息传递和情报沟通的活动，主要是通过大众传播媒介和特殊的手段来进行的
      • ④，旅游服务是旅游经营者和相关部门为充分满足旅游者各种正当而合理的旅游需要而提供的各种服务的总和
    • 2，旅游活动的方式日趋多样化，个性化和文化化
      • 1，旅游活动方式的多样化
      • 2，旅游活动方式的个性化
        • 旅游者成熟的一个明显表现就是（个性化要求）的提升
      • 3，旅游活动方式的文化化
      • （文化竞争）是最高层的竞争
    • 3，国际旅游者的流向继续向亚洲及太平洋地区转移
      • 1，20世纪90年代至21世纪初叶，世界经济和贸易的重心转向亚太地区，该地区的国际旅游迅速兴起，国际旅游者持续向亚洲及太平洋地区转移。 原因: ①，这一地区名胜古迹众多，自然风光优美，旅游资源丰富，新的旅游目的地和新的旅游产品不断涌现，再加上西方国家的旅游者对东方国家的兴趣，越来越浓厚，使该地区具有发展旅游观光事业的巨大潜力，旅游业在较为落后的基础上得到迅速发展，超过了世界旅游业的平均水平速度。 ②，世界旅游市场也将形成欧洲，美洲，亚太地区三分天下的格局， ③亚太地区将超过美洲地区跃居世界第二
  • 五，我国旅游业的发展趋势
    • 我国有十分丰富的自然和人文旅游资源，随着改革开放的不断深入，我国在国际上的政治经济地位不断提高，影响不断扩大，中国已成为世界第一旅游大国
    • 一，树立可持续发展战略
      • ①，经济效益，社会效益外，还要注重环境效益，实现三者的统一
      • ②，一方面在处理好开发，利用和保护之间关系的前提下，使旅游资源得到合理开发，充分利用， 另一方面是经济资源得到综合利用
      • ③，在经济上，不仅要重视数量增长，更应该注重改善质量，增加效益，节约资源
      • ④，在生态上，要以保护自然为基础，与环境和资源的承载力相协调
      • ⑤，在社会文化方面，要与社会进步相适应 ，以提高生活质量为目的
    • 二，推进旅游产业转型升级
      • 以转变（旅游发展方式）为（核心）， 以优化（旅游产业结构）为（基础） 以推进（集约型发展）为（重点）
        • 1，完成集约型发展方式的转变
          • ①，党的十四届五中全会曾明确提出，我国要实现国民经济和社会发展的奋斗目标，关键之一就是实行经济增长方式从粗放型向集约型的根本性转变
          • ②，党的17大提出要加快转变经济发展方式。
          • ③，党的十八大明确提出，要推进经济结构战略性调整，加快转变经济发展方式，就是既要求从粗放型增长转变为集约型增长，又要求从通常的经济增长转变为全面协调可持续的经济发展
          • ④，旅游业由粗放型向集约型发展转变: 1，就是由数量扩张向质量提升转变， 2，由满足旅游消费基本需求向提供高质量的旅游服务转变 3，由注重经济功能向积极发挥综合功能转变
          • ④，要重点处理好产业素质与产业规模的关系: 1，规模是产业发展的基础 2，素质是产业发展的保障 原则:保护第一，开发服从保护
        • 2，形成完善的旅游产业结构
          • （1）旅游产业结构的含义
          • （2）旅游产业结构的优化
            • ①，行业结构的优化
              • 1，行业结构的优化指通常指所说的食，住，行，游，购，娱六大要素部门之间的优化
            • ②，市场结构的优化
              • 1，优化的市场结构应该是多元化的
              • 若仅局限于单一市场或少数市场，不仅风险大
              • 而且容易受制于人
              • 所以必须形成一个多元化的市场结构
            • ③，产品结构的优化
              • 1，指旅游产品的构成及各部分之间的相互关系的优化
              • 其目标是产品多样化
              • 即根据不同旅游者的不同消费需求和旅游动机
              • 提供相应的旅游产品
              • 具体包括大的产品品种的结构优化和不同质量
              • 不同层次的产品结构的优化两个方面
            • ④，组织结构的优化
              • 1，旅游个行业机构的设置
              • 旅游企业机构的设置
              • 和旅游企业规模的优化
          • （3）旅游产业结构优化的措施
            • ①，发挥资源优势，强化产品特色
            • ②，科学规划项目，增加必要投入
            • ③，加强人员培训，适当引进智力
            • ④，提升国内旅游，扩大产品创新
            • ⑤，优化旅游环境，促进持续发展
    • 三，促进区域的协调发展
      • 1，政府引导型的旅游发展战略正在形成
        • 政府引导型的旅游发展战略是指， 按照旅游业的自身特点， 以市场配置资源为主导， 充分发挥政府的引导作用， 争取旅游业的更大发展
      • 2，协调东，中，西部的关系
      • 3，发展区域旅游
      • 4，完善旅游目的地体系
      • 5，注重城乡互动
    • 四，开创国际化发展模式
      • 1，世界旅游业发展现状
        • ①，常规旅游发展模式是指旅游业发展与经济发展相适应，国内旅游与国际旅游同步进行，入境旅游与出境旅游并重发展的一种模式，如美国，法国，英国等欧美发达国家采用的就是常规旅游发展模式
        • ②而我国旅游业走的是一条“入境旅游－－国内旅游－－出境旅游”的非常规旅游发展模式
      • 2，开创国际化旅游发展模式的措施
        • （1）全面加强环境建设
          • 我国旅游业现在和发达国家相比，最大的差别在环境质量方面。 为了向国际化靠拢 首先，必须改善城市环境，赋予城市一定的文化底蕴和特色，以增强吸引力； 其次，改善自然环境，使之有清新的空气，清洁的水和清爽的市容，努力缩小与发达国家的差距； 最后，创造良好的社会环境，包括消除对旅游者的冷漠，解决语言环境问题等
        • （2）体制和机制的创新
          • 体制和机制的创新是全面提升旅游产业整体素质的关键，主要是改革的问题。 一是要建立一种市场化的旅游经济体制，综合改革和衔接好市场化的旅游经济体制与现行政府主导型的旅游发展体制之间的关系 二是要建立国际化的企业运营体制。 在旅游企业中，全面推行现代企业制度，进一步采用国际化的发展政策，也包括现有政策的调整。
        • （3）建立举国竞争体制
          • 第一，要正确应对国际市场竞争激烈的局面，扬长避短，制定符合国情，适应竞争需要的发展战略和相应的对策，形成垄断性，创新性并存的产品和服务体系。 第二，要形成以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以国家直接参与和组织竞争为龙头的举国竞争的完整体系，通过增加投入，组织国家级的大型活动，全面调整企业结构，加强对运行秩序的调控，提高质量和形象等方法来进行。 第三，形成海外联动营销机制，主要是强化驻外机构宣传中国，宣传旅游的职能
    • 五，大中华旅游圈的兴起
      • 1，大中华旅游圈的概念
        • （1）现实的层次，就是大陆31个省（直辖市，自治区）和香港，澳门特别行政区。事实上，现实的，基础的大中华旅游圈已经形成了
        • （2）进一步发展，形成中国大陆和香港，澳门及台湾的旅游圈
        • （3）世界华人经济圈，就是在第二个层次的基础上，再加上海外6000万华人。这个总量就构成一个大范围的大中华旅游圈的概念
      • 2，大中华旅游区发展前景的预测
      • 3，大中华旅游圈的发展条件
        • （1）政治条件
          • “一国两制”和“两岸统一”
        • （2）市场条件
          • 大中华旅游圈自身是一个大市场
          • 而且在圈内又是互为大市场
          • 这是发展最重要的市场条件
        • （3）多层次合作，共创大中华旅游圈
          • 多层次的合作，既包括官方层次的合作
          • 企业层次的合作，还包括地方层次上的合作
    • 六，假日旅游向常态化发展
      • 1，假日旅游的概念
        • 假日旅游是我国人们利用元旦，清明，“五一”，端午，“十一”，中秋，春节等法定假日外出旅游的一种形式
      • 2，假日旅游存在和发展的主要原因
        • （1）充足的闲暇时间
        • （2）收入水平的提高
        • （3）消费观念的转变
        • （4）坚实的社会心理基础
      • 3，假日旅游的特点
        • （1）旅游者总量呈骤然上升趋势
        • （2）旅游趋向大众化
        • （3）注重休闲方式
        • （4）具有很大的地域特征
        • （5）趋向常态化
      • 假日旅游的弊端
        • 1，引起交通堵塞
        • 2，引起物价上涨
        • 3，景点人满为患，旅游者无法完成完美的旅游愿望
      • 《国民旅游休闲纲要》（健康，文明，环保）
        • 1，保障国民旅游休闲时间
        • 2，改善国民旅游休闲环境
        • 3，推进国民旅游休闲基础设施建设
        • 4，加强国民旅游休闲产品开发与活动组织
        • 5，完善国民旅游休闲公共服务
        • 6，提升国民旅游休闲服务质量
• 5.你未来的就业平台-旅游市场
  • 一.旅游市场的形成
    • 1，旅游市场的概念
      • 旅游市场的形成是有一个过程的，它是社会经济发展到一定程度，旅游活动商品化，社会化的产物。
      • 一方面存在着旅游者的旅游需求
      • 另一方面，存在旅游服务供给者的旅游供给，双方以商品交换的方式联系在一起，形成了旅游市场。
      • 旅游市场的基本功能是将旅游需求与旅游供给联结起来
      • 旅游市场的基本矛盾，是旅游产品的需求与供给之间的矛盾
      • 旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和
      • 反映着国家之间，国家与旅游经营者之间，旅游经营者之间，旅游经营者与旅游者之间错综复杂的经济关系
      • 狭义的旅游市场是指在一定时间，地点和条件下具有购买力和旅游动机的旅游消费群体，即客源市场
      • 广义的旅游市场，是指在旅游产品交换过程中各种经济行为和经济关系的总和
      • 市场是一个商品经济的范畴，是生产力发展到一定阶段的产物
      • “赶集”，“集市”就是简单的市场
    • 2，旅游市场形成的条件
      • 1，旅游目的地旅游资源状况
        • ①，旅游资源是旅游市场形成的首要条件，
        • ②，（判断题）凡是世界著名风景名胜和历史遗址所在地区，必定会形成发达的旅游市场
      • 2，旅游供求市场的经济发展水平和前景
        • 为什么说旅游市场形成与经济兴衰是同步的？ 1，首先，国家客源市场分布格局与国家经济发展水平和国民人均收入水平是相一致的，并且这种客源市场结构具有一定的稳定性 经济的发展是旅游市场形成的主要条件，凡是经济发达和经济发展前景好的国家和地区，都是发展最好和最快的旅游市场。 第二次世界大战以后，欧美地区是世界上经济发展最快的地区，从而也使该地区成为国际旅游市场的主体，即是世界最大的旅游客源市场，有是世界最大的旅游供给市场，并一直保持着世界旅游强国的地位。
        • ②，随着世界经济格局的变化，世界旅游市场的分布也会发生一定的改变
        • ③，旅游供给市场的综合经济实力是建设旅游市场和旅游环境的物质基础
      • 3，旅游供求市场的人文地缘关系
        • ①，比较经典的是 欧洲国家之间，欧美之间，欧洲与其前殖民地国家间，英联邦国家间，以及我国的华侨 海外华人和港澳台同胞与祖国大陆间
        • 探亲观光
        • 寻根祭祖
        • 旧地重游
        • 入境旅游者60%以上
        • 形成世界人数最多的国际旅游客源市场
      • 4，旅游目的地的市场开发水平
        • 旅游供给市场，从形成到成熟
        • 适应需求
        • 刺激需求
        • 引导需求
        • 创造需求
        • 新加坡，泰国，澳大利亚
      • 5，政府发挥的积极作用
        • 政府的（旅游政策）也是影响旅游市场形成的一个重要因素
    • 3，旅游者的流动规律
      • 1，近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大
        • ①，近距离旅游占绝对优势，其流动量最大
        • ②，随着世界经济的发展，科学技术的进步，特别是交通工具的现代化和信息技术的革命，世界（远距离旅游）的比重在不断增大
        • ③，根据国际航空协会的估计，今后，距离在2500千米以上的远途客运量占世界航空客运总量的比重将会不断上升，远距离旅游将有广阔的前景
      • 2，流动量和流向集中在经济发达的国家和地区
        • 欧美（主导地位）80%
        • 原因: （1）这些国家和地区的经济基础雄厚，国民收入水平高，闲暇时间多，都市化程度高，生活节奏快，人们外出旅游的机会多，可能性也比较大，这些国家和地区成为世界主要的旅游客源地和目的地 （2）这些国家拥有比较先进的交通工具，交通和通信网络，外出旅游比较方便，舒适，快捷。 （3）这些国家和地区的旅游资源非常丰富。一方面，他们的地理位置都比较优越，自然旅游资源得天独，另一方面，他们是近代现代文明的发源地，经济发达，技术先进，基础设施完善，人文旅游资源独具一格，吸引着世界各地的旅游者和经济文化，人士 （4）这些国家和地区之间的历史底蕴深厚，经济关系紧密，欧洲国家之间，欧洲与北美之间的人员来往频繁 （5）这些国家的旅游业起步早，发展快，经验多，经营和管理水平高，在激烈的世界旅游市场竞争中，始终处于优势。 其中，美国，德国，法国，西班牙，英国，奥地利等发达国家一直保持着旅游强国的地位
      • 3，流向政治，经济和文化中心
      • 4，流向风景名胜区和文化特色显著区
        • ①，旅游市场的竞争力取决于旅游供给方提供产品的特色。
        • ②，只有集景，意，境，情，美为一体的风景名胜区和文化特色显著区，才能吸引旅游者
        • ③，世界著名旅游景区:旅游资源，文化传统，或者经济成就
        • ④，地中海之滨，非洲天然动物园，埃及金字塔，中国万里长城，美国纽约曼哈顿
        • ⑤，这些景区的所在国家或地区也都是各条国际旅游“黄金线路”的必经之地
        • 瑞士旅游业，机械 ，化工（三大支柱产业之一）
        • 世界前十
        • 瑞士“世界公园”
        • 冰雪游，滑翔伞，蹦极，高尔夫，滑雪，受年轻人的喜爱
        • 瑞士是全国最富裕，经济最发达，生活水平最高的国家之一
  • 二，旅游市场细分
    • 1，旅游市场细分的概念
      • ①，旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求，购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群 每个旅游需求者群就是一个市场部分，或者称为细分市场
      • ②，各旅游产品的提供者必须首先确定自己的市场范围，以满足某一部分旅游市场的需求
      • ③，旅游市场细分的意义在于: 1，面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据自身的特点和经营目标，寻找到适合本地区，本行业，本企业提供服务接待的对象，提高自身所提供产品的针对性，全面满足这部分市场的旅游需求，保持和发挥，自身的竞争优势，实现自身的经营目标 2，同时，市场细分有助于提高经营管理决策的科学性，找到真正适合自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人，财，物，技术和信息资源向旅游市场提供国际化，规范化，标准化，专业化和特色化的旅游产品 ，适应甚至创造旅游市场的需求。 3，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场，开发旅游资源和项目产品，制定旅游区的建设规划具有重要意义。
      • ④，市场细分是在20世纪50年代中期 由（美国:温德尔.斯密） 市场学家认为市场可以分为“同质市场”和“异质市场”
    • 2，旅游市场的细分标准
      • 定义:旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分时所依据的（因素）或者（变量），称为市场细分标准
      • 根据市场营销学的一般原理，可以用 ①人口地理 ②，行为 ③，心理 ④，市场质量
        • 1，旅游市场的人口地理特征
          • （1）旅游市场的规模
            • 标准是各经营者的（市场占有率） 而（不是该旅游市场的接待总人数规模）
          • （2）人口地理分布
          • （3）人口特点
            • 人口特点，细分市场是经常采用的方法 旅游市场可以划分为: 老年人，中年人，青年人
        • 2，旅游者的行为特征
          • （1）旅游目的
            • 广泛采用的一项市场细分标准
            • 公务和会议
            • 观光旅游
            • 休闲娱乐
            • 探亲访友
            • 应邀交流
          • （2）旅游时间
        • 3 ，旅游者的心里特征
          • （1）旅游心理
            • 标准:社会阶层，生活方式，心理需要
            • 上流阶层 ，追求舒适者，野外活动爱好者等旅游者群是较佳的目标市场
          • （2）利益追求
            • 提高自身服务产品的（针对性）和（竞争力）
        • 4，市场质量
          • ①，市场质量是指（市场）的（销售潜力）
          • ②，旅游市场可以根据 （使用者情况，使用量，购买次数）等进行细分
          • ③，其中那些（消费水平高，旅游意识强，市场质量高）的旅游需求者群是可供选择的最佳目标市场
  • 三，我国的旅游市场
    • 1，我国的入境旅游市场
      • 定义:指招徕和接待国外居民来本国 ，本地区旅游的市场
      • 我国的入境旅游市场: 外国人以及香港同胞，澳门同胞，台湾同胞分开统计
      • 我国的入境旅游市场: 不但是我国国际旅游市场的重要组成部分，而且是我国旅游业的（先导）和（支柱） 国内旅游市场和国际旅游市场相互制约，相互影响，是密切联系的整体 国内旅游是国际旅游的基础 国际旅游是国内旅游的延伸 按照先国内旅游后国际旅游的顺序发展
      • 国际和国内的旅游发展由来: 1，入境旅游市场应该是国内旅游发展到一定程度的产物 2，然而，由于国情与经济发达国家不同，发展中国家则通常是从优先启动入境旅游市场来发展旅游业的，主要目的是取得更多的外汇收入，以支持本国的经济建设
      • 我国旅游业的真正起步是从20世纪70年代末努力开拓入境旅游市场，开始的
      • 从41位上升至3位
      • 我国的入境旅游市场主要分为（我国港澳台地区市场）和（客源国市场）两部分
      • 1，我国港澳台地区市场
        • 香港，澳门，台湾（59%，17.5%，3.9%）
        • 1，港澳台地区市场一直是祖国大陆旅游业最大的入境旅游客源市场
        • 2，港澳台为什么成为最大市场原因: ①，港澳台地区与祖国大陆有着相同的文化传统，亲近的民族血缘关系，同时，三地经济都很发达，又是在祖国大陆投资总量最大的地区，与大陆有着不可阻隔的经济联系 ②，香港，澳门回归祖国以后，随着“一国两制”和SEPA框架的贯彻实施，必将继续推动港澳入境旅游客源市场的发展。 ③其中，香港是祖国大陆最重要的入境旅游市场之一，应该始终重视对其的开发和服务
        • 香港细分原因: ①一方面，香港经济繁荣，居民生活消费水平高，提供着祖国大陆大部分的入境旅游客源； ②，另一方面，香港是世界金融贸易中心和著名旅游城市，拥有世界一流的交通，通信设施， 是世界重要的旅游中转客源市场， 是亚太地区的国际旅游中心和进入祖国内地的重要通道， 每年会有大量的国际商务旅游者和工商人士通过香港入境到内地旅行
      • 2，客源国市场
        • （1）亚洲市场
          • ①，日本市场
            • （日本）名列前茅
            • 是我国必须挖掘的富有潜力的入境旅游市场
            • 日本也是亚洲地区经济实力最强的国家之一
          • ②，韩国市场
            • 韩国对外投资的第一大国家
            • 2013年第一位
            • 重视韩国市场的开发工作
          • ③，东南亚市场
            • 1，马来西亚
            • 2，新加坡
            • 3，菲律宾
            • 4，泰国
            • 5，印度尼西亚
            • 构成我国入境旅游的（巨大而稳定）的客源市场
        • （2）欧洲市场
          • ①，俄罗斯市场
            • ①中俄“一日游” ②（俄罗斯）已经成为我国入境旅游（人次数最多的欧洲国家）
          • ②，西欧市场
            • 德国
            • 英国
            • 法国
            • 市场潜力非常大，我国应该加强对西欧入境旅游市场的开发力度
            • 来华的旅游者人数增长较快: 意大利，西班牙，奥地利波兰东南部或东部欧洲国家
        • （3）美洲市场
          • 美国
          • 加拿大
          • 我国继续研究的入境旅游市场
          • 北美已成为我国最大的投资，贸易伙伴之一
        • （4）大洋洲市场
          • 澳大利亚市场
          • 新西兰，英国，美国
          • 澳大利亚是亚太地区少数发达国家之一
          • 是我国应该积极开发，非常有潜力的入境旅游市场
      • 我国积极开展入境旅游发展的意义: 1，了解我国的主要入境旅游市场，有助于我国积极拓展新兴市场，重点开发潜力市场 2，有助于我国旅游经营者向来自这些国家和地区的旅游者提供他们所喜好的，有针对性的服务产品， 3，有助于促进我国旅游业提高服务质量和管理水平，更好地满足旅游者的各种需求 4，有助于加强我国政府旅游部门和旅游企业的市场研究，开发 ，宣传和促销工作等
    • 2，我国的国内旅游市场
      • 定义:指一个国家的居民，离开自己的惯常居住地，到本国境内的其他地方进行旅游
      • 国内旅游的规律: 国内旅游呈现 从近到远，渐进发展，国内旅游先于国际旅游（出去旅游）的普遍规律
      • 我国的国内旅游市场是指我国（国内旅游客源市场）和（旅游供给市场）的总和
      • 从20世纪80年代中期开始，我国的国内旅游市场初步形成: 一方面，受入境旅游市场兴旺的影响和我国国民经济发展的带动作用，国内居民的旅游意识逐步增强，旅游活动逐渐增多； 另一方面，此时我国已经初步形成了比较完善的旅游环境和基础设施条件，完全有能力满足国内旅游者的基本需要 我国已经成为世界上（人次数最多）的国内市场
      • 1，根据客源类型划分的我国主要国内旅游市场
        • （1）观光旅游者
          • 观光旅游者是目前我国国内旅游市场的主体
        • （2）娱乐休闲旅游者
          • 形成主流市场的趋势
        • （3）度假保健旅游者
          • 医疗保健旅游属于（高级消费），旅游企业的经济收益也比较高
      • 2，我国国内旅游市场的发展态势
        • 需要注意: （1）在市场开发方面，要抓住我国扩大内需，促进消费给国内旅游市场拓展带来的长期战略机遇，积极开发旅游，文化，休闲，健身等消费热点，努力完善旅游产品结构，开发有市场竞争能力和产品附加值高的新产品，以延长旅游者的逗留时间，扩大旅游消费总额和人均旅游消费额
        • （2）在市场管理方面，要加强规范和整顿旅游市场秩序，标本兼治 ，建立“诚信旅游”“旅游行风建设”“精品化景区建设”“游客文明出游”等活动的长效机制，保证国内旅游市场的健康持续发展
        • （3）在服务创新方面，要不断满足新的市场需求，不断满足高级旅游消费的需求，不断满足多样化，个性化的旅游需求，改善旅游企业的服务品质，真正提高旅游企业的经济效益
        • （4）在服务管理方面，要通过“旅游服务质量提升计划”，旅游质量发布制度，旅游公共服务体系，旅游安全保障体系，旅游保险体系等工程建设，加强我国旅游业的信息引导，组织协调，应急救援，纠纷处理等服务管理工作
        • 2，发展现状
          • ①，我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必然趋势
          • ②，但同时也要认识到，我国国内旅游的人次数已达到世界第一位
          • ③，可是人均旅游次数，人均旅游消费额，国内旅游市场的经济收入水平，
          • ④，国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标，与国际水平相差还很大
          • ⑤，不能适应经济发展，人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要
    • 3，我国的出境旅游市场
      • 1，定义:我国的居民出境到其他国家或地区旅游的客源市场，是我国国际旅游市场的组成部分
      • 2，出境旅游到20世纪90年代才发展起来
      • 3，自2003年开始，我国已经是亚洲最大的客源输出国 目前，我国正在成为世界最大客源输出国和旅游消费国 已经开放的中国公民出国境旅游目的地超过了140个国家和地区
      • 4，出境旅游市场的蓬勃兴旺: 一方面反映了国民收入和生活水平的提高， 另一方面也反映出人们希望了解外国风土人情，经济状况的愿望 是中国经济融入世界经济的重要标志 同时也将持续推动我国的国际旅游市场，乃至整个旅游业的健康发展
      • 5，出境旅游市场的状况: 仍然是我国旅游工作的薄弱环节，主要原因是我国有能力出境旅游的人数相对还比较少
      • 6，5月19日“中国旅游日”是国务院于2001年批准设立的非法定节假日
      • 7，设立“中国旅游日”旨在强化旅游宣传，培养国民旅游休闲意识，鼓励人民群众广泛参与旅游活动，提升国民生活质量，推动旅游业发展
• 4.旅游行业如何运转-旅游业的构成
  • 一，旅行社
    • 1，旅行社的概念
      • ①，旅行社介于旅游产品和旅游者之间， 参与旅游产品的销售活动，促进买卖行为的实现， 它是为旅游者提供服务的中介机构 是通过旅游产品的销售来获取利润的企业
      • ②，2009年5月1日起施行的国务院颁布的《旅行社条例》规定
      • ③，定义 : 旅行社是指从事招徕，组织，接待旅游者等活动， 为旅游者提供相关旅游服务， 开展国内旅游业务， 入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
      • ④，国家旅游局《旅行社条例实施细则》
        • 1，安排交通服务
        • 2，安排住宿服务
        • 3 ，安排餐饮服务
        • 4，安排观光游览，休闲度假等服务
        • 5 ，导游领队服务
        • 6，旅游咨询
        • 7，旅游活动设计服务
    • 托马斯.库克旅行社
      • ①，1845年，英国人托马斯.库克
      • ②，创办世界上第一家商业性旅行社 托马斯.库克旅行社→通济隆旅行社
      • ③，是旅游业迅速发展的一种推动力
      • ④，我国旅行社在20世纪80年代后期起迅猛发展
      • ⑤，到2012年，总数为24944家
    • 2，旅行社的类型
      • （1）（我国）旅行社（四个阶段）
        • 第一阶段
          • 1，新中国成立至20世纪80年代中期
          • 2，中国国际旅行社
            • ①外国旅游者
          • 3，中国华侨旅行社和中国旅行社（后合并为中国旅行社）
            • ①，国内旅游者
            • ②，探亲的华侨
            • ③港澳同胞
            • ④台湾同胞
            • ⑤，外籍华裔
          • 4，中国青年旅行社，三类四大旅行社
            • ①，外国青年旅游者
            • ②，华侨等人中的青年旅游及探亲者
        • 第二阶段
          • ①20世纪80年代中期至1996年底
          • ②国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》
          • ③旅行社划分为
          • ④一类旅行社
          • ⑤二类旅行社
          • ⑥和三类旅行社三种类别
        • 第三阶段
          • ①，1996年10月15日
          • ②，国务院颁布的《旅行社管理条例》，把我国旅行社分为 国际旅行社和国内旅行社。
          • ③，国际旅行社 : 1，入境旅游业务， 2 ，出境旅游业务 3，和国内旅游业务
          • ④，国内旅行社 1，国内旅游业务
        • 第四阶段
          • ①，根据2009年5月1日起，实行的《旅行社条例》规定
          • ②，我国旅行社:
          • （1）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社
          • （2）经营国内旅游业务，入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社
      • （2）（欧美）国家旅行社
        • ①，旅游批发商
          • 1 ，组织并批发包价旅游业务
          • 2 ，一般不从事旅游产品的零售业务
        • ②，旅游经营商
          • 1，既组织和批发包价旅游，有兼营旅游产品零售业务
        • ③，旅游零售商
          • ①，也称（旅游代理商）
    • 3，旅行社的作用
      • 1，旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用
      • 2，旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务
        • （1）旅行社为旅游者提供信息和咨询服务
        • （2）旅行社为旅游者提供综合服务
        • （3）旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务
      • 3，旅行社为旅游产品供应者提供销售业务
      • 4，旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用
    • 4，旅行社的职能
      • ①，生产职能
      • ②，销售职能
        • 起到（疏通销售渠道）的作用
      • ③，组织协调职能
      • ④，提供信息职能
      • ⑤，经济利益的分配职能
    • 5，旅行社的业务
      • ①，销售业务
      • ②，计调业务
      • ③，导游业务
        • 中心环节
      • ④，财会业务
    • 6，旅行社质量保证金
      • 1，旅行社质量保证金的概念
        • ①，旅行社质量保证金是由（旅行社）缴纳
        • ②，（旅游行政管理部门）管理
        • ③，用于保障旅游者权益的专用款项
        • ④，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金:
        • ⑤，作用: 1，旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的
        • 2，旅行社因解散，破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
      • 2 ，旅行社质量保证金的缴纳
        • ①，2009年5月1日起，实行的《旅行社条例》规定
        • ②，3个工作日内
        • ③，国内旅游业务和入境旅游业务（20万元） 出境（120万元）
        • ④，分设，国内和入境（5万元） 出境（30万元）
        • ⑤，（质量保证金）的（利息）属于旅行社所有
  • 二，旅游交通
    • 1，旅游交通的概述
      • （1）旅游交通的概念
        • ①，旅游交通应理解为旅游者在（暂时逗留地）和（游览地）之间的（往返运输）
        • ②，借助公共交通到达旅游目的地，然后再依靠旅游交通抵达旅游景点
        • ③，无论是公共交通还是专业性的旅游交通，都承担着旅游者的运送任务
        • ④，世界各国都将公共交通和专业性的旅游交通综合在一起
        • ⑤，旅游交通定义: 1，旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具 2，实现从一个地点到另一个地点之间的空间转移过程
        • ⑥，它既包括旅游者的（常住地）和旅游目的地之间的往返过程，也包括旅游目的地之间，同一旅游目的地内各旅游景点之间的移动过程
      • （2）旅游交通的特点
        • ①，综合性
          • 旅游交通是由公共交通和专业性的旅游交通共同构成的
          • 专业性的旅游交通设施和服务是专门为旅游者提供的 是整个交通运输业的一部分
        • ②，区域性
          • 旅游交通线路是根据旅游者的（流向，流量）等形成的
        • ③，季节性
        • ④，替代性
    • 2， 旅游交通的作用
      • （交通）是旅游业发展的（前提和基础）
      • 交通运输工具的（不断更新）和（现代化）
      • 即使（交通客运业）发展的集中体现
      • 又是（旅游业）发展的（重要保证）
      • 1，交通是实现旅游活动的必要手段，是旅游业发展的命脉 （旅游交通运输）贯穿于旅游活动的始终，基石
      • 2，现代交通可以促进旅游景区的兴起和发展
      • 3 ，交通是旅游业创收的重要渠道
      • 4，旅游交通设施可增添旅游乐趣
      • 青藏铁路，（高原铁路）“天路”全长1956公里
      • 西藏“旅游天堂”
    • 3 ，旅游交通的类型
      • 1，航空运输
        • ①，飞机，远程旅游，空间移动
        • ②，名言----旅游:一个迅速缩小的世界
        • ③，该国国际旅游发展水平的重要标志: 一个国家的航空运载能力 和级机场的吞吐量
        • ④，优点: 1，速度快，舒适，安全 2，省时，灵活性大 3，适合中远程旅游
        • ⑤，缺点: 1，投资大 2，票价高 3，运载量小 4，噪声大 5，受天气状况影响大 6，只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游
      • 2，铁路运输
        • ①，火车 : 第二次大战结束，一直是旅客运输的主要形式
        • ②，铁路有“铁老大”之称
        • ③优点: 1，运输能力强 2，长途运输成本低 3，远距离持续行驶能力较强 4，受季节和气候的影响小 5，环境污染小 6，费用低，较安全，舒适性强等优点
        • ④缺点: 1 ，速度较慢，长时间旅行容易疲劳
        • ⑤，火车是大多数居民主要的交通方式
      • 3，公路运输
        • ①，发展最快，运用最广
        • ②优点: 1，经营成本较低 2，费用便宜 3，富有独立性，灵活性 4，短程旅游速度快 5，方便 6，旅游汽车环境舒适 7，空调及音响等设备完善
        • ③，短途旅游者和青年旅游者欢迎 欧美各国，驾车旅游者在旅游者总数的60%～90%
        • ④缺点: 1，速度不快，活动范围不能太大，不适合长线旅游。 2，运载人数有限，平均每人能源消耗量大 3，安全性差，事故率较高 4，容易产生噪音，废气，污染环境 5，车内空间有限，不能活动，容易疲劳
      • 4，水上运输
        • ①，水上运输 :（船舶）运输，分为（海上运输）和（内河湖泊运输）两种形式
        • ②，（内河航运）在一些国家也是旅游交通中的重要组成部分
        • ③优点:1，舒适 2，经济 3，运量大 4，悠闲 5，线路投资少或几乎没有 6，运输成本低 7，适合年老体弱和有充裕时间的人
        • ④缺点: 1，速度慢 2，时间长 3，灵活性差 4 ，受河道和海陆吃水深度的限制
      • 5，市内交通工具
        • （1）地铁或轻轨
        • （2）公共汽车
        • （3）出租汽车
      • 6，辅助性交通工具（运载功能，游乐特色）
        • （1）（机械动力）交通工具类
        • （2）（自然力）交通工具类
        • （3）（畜力）交通工具类
        • （4）（人力）交通工具类
    • 4，旅游者对旅游交通的选择
      • 1，各类旅游交通工具自身的性能
      • 2，旅游目的地的可进入情况
        • 旅游者对交通选择的主要因素 : 旅游目的地的可进入情况
      • 3 ，旅游者自身的各种因素
      • 4，旅游距离的远近
        • “快行漫游”
  • 三，旅游饭店
    • 1，旅游饭店的概念
      • ①，饭店一词来源于法国
      • ②，饭店的基本条件:餐饮，住宿
      • ③，旅游饭店:以有形的空间，设备，产品和无形的服务为凭借
      • ④，在（旅游消费服务领域）从事，生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体
      • ⑤旅游饭店出售的产品就是服务 服务质量是旅游饭店成功的基础
      • ⑥，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志
      • ⑦，旅游饭店业属于第三产业
    • 2，旅游饭店的类型
      • 旅游饭店可以根据 ①，功能 ②，规模 ③，计价方式 ④，经营方式 ⑤，地理位置
        • 1，根据旅游饭店的功能分类
          • （1）观光型旅游饭店
          • （2）商务型旅游饭店
          • （3）度假型旅游饭店
          • （4）会议型旅游饭店
          • （5）长住型旅游饭店
          • （6）汽车旅游饭店
        • 2，根据旅游饭店的规模分类
          • （1）小型旅游饭店，300间以下
          • （2）中型旅游饭店，300～600
          • （3）大型旅游饭店，600间以上
          • 经营方式:独资，合资，连锁
          • 地理位置:树上饭店，城市，机场，车站
    • 3 ，旅游饭店的等级
      • ①，旅游饭店等级划分标准有（星级制）和（级差制）
      • ②，以（五星）为最高等级
      • 1，星级评定目的和等级划分 ①，五颗白金五角星表示，（白金五星级）（白金五星级要求很高）
      • ②，星级的有效期和标志的使用权为（三年）
      • 2，星级评定组织及权限
        • 由（全国旅游星级饭店评定委员会统筹）负责
    • 4，旅游者对旅游饭店的要求
      • 1，舒适
        • ①，职业微笑😊
        • ②，职业用语
        • ③，旅游饭店员工主动，周到的服务，是使产生舒适感的另一关键因素
      • 2，方便
        • 旅游饭店比较高的服务效率
      • 3，安全
        • 旅游饭店的前提，是旅游饭店的特点之一
      • 4，经济
        • 以竞争力的价格向旅游者提供
        • 最佳的饭店服务产品
        • 是旅游饭店吸引旅游者的主要手段和体现其经营管理水平的重要标志
  • 四，旅游景区
    • 一，旅游景区的概述
      • 1，旅游景区的概念
        • ①，旅游景区，也称旅游地，旅游目的地，其含义较为广泛，空间跨度差别大
        • ②，旅游景区定义:经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立 有统一管理机构，范围明确，具有参观，游览，康乐，度假，求知等功能， 并提供相应旅游服务设施的独立单位
      • 2，旅游景区的条件
        • （1）具有观赏，文化或科学价值
        • （2）环境优美，景物集中
        • （3）能够满足旅游者参观，游览，度假，康乐，求知或科学文化活动等不同需要
      • 3 ，旅游景区的特点
        • （1）专用性
        • （2）可控性
        • （3）长久性
      • 4 ，旅游景区的等级
        • ①，国家质量监督检验检疫总局，发布《旅游景区质量等级的划分与评定》 将旅游景区划分为五级: AAAAA，AAAA ，AAA，AA，A
        • ②，等级划分的依据: 1，景观质量与生态环境体系， 2，旅游服务要素体系， 3 游客评价体系
        • ③，国务院2006年颁布《风景名胜区条例》规定: 风景名胜区划分为（国家级）风景名胜区和（省级）风景名胜区
        • ④AAAAA级旅游区需要拿到总分1000分的900～950分 2007年5月22日，国家旅游局，发布通知公告
      • 5，旅游景区的类型
        • ①，风景区
        • ②，文博院馆 博物馆， 美术馆（公益性）
        • ③，寺庙观堂
        • ④，旅游度假区
        • ⑤，自然保护区
        • ⑥，主题公园
        • ⑦，森林公园（天然氧吧）
        • ⑧，地质公园
        • ⑨，游乐园 动物园， 植物园
        • ⑩，其他
    • 二，对旅游景区的要求
      • 1，对旅游景区环境服务质量的要求
        • （1）旅游景区保护
        • （2）旅游景区环境
        • （3）旅游景区安全
        • （4）旅游景区卫生
        • （5）旅游景区标牌
          • 中英文对照和国际通用图形标志
        • （6）停车场服务
        • （7）商店（厅）管理
        • （8）摊点管理
        • （9）厕所卫生
      • 2，对旅游景区游览服务质量的要求
        • （1）售票服务
        • （2）门岗服务
        • （3）入门接待（检票）服务
        • （4）游览服务
        • （5）问询服务
        • （6）机台服务
        • （7）广播服务
          • 使用普通话和外语广播
        • （8）行李保管服务
        • （9）讲解服务
        • （10）游客管理服务
        • （11）餐饮服务
        • （12）旅游购物服务
        • （13）照相服务
        • （14）文化娱乐服务
        • （15）医疗急救服务
        • （16）告别旅游者服务
  • 五，旅游商场（旅游业的一项重要经济来源）
    • 一，旅游购物品
      • 1，概念
        • ①，旅游购物品是由旅游目的地向旅游者提供的商品
        • ②，是旅游者在旅游活动中所购买的富有民族，地方和游览地特色的
        • ③，对旅游者具有强烈吸引力以及具有纪念性，针对性，艺术性和礼品性的物质产品
      • 2，特点
        • （1）纪念性
          • 旅游购物品原则上，要求就地取材，就地生产，就地销售。
          • 纪念性（最基本要求）
        • （2）针对性
        • （3）艺术性
        • （4）礼品性
          • 精美的旅游购物品
          • 馈赠亲朋好友
          • 小巧玲珑，包装精美
      • 3，分类
        • （1）旅游工艺品 陶瓷，刺绣，玩具
        • （2）文化艺术品
          • ①，书画，不属国家禁止出口的古玩或历史文物 碑刻，拓片
        • （3）旅游纪念品
        • （4）风味土特产品
        • （5）名贵饰品
        • （6）特色服装
          • 皮革制品
        • （7）旅游食品和日用品
        • （8）其他商品
          • ①，日本的家用电器和摄影器材
          • ②，法国的化妆品
          • ③，意大利的皮革制品
    • 二，旅游购物的作用
      • 1，旅游购物是提高旅游业整体经济效益的重要途径
        • ①，旅游业是综合性很强的创收，创汇的重要产业
        • ②，旅游购物，在旅游需求中的弹性较大
        • ③，与世界发达国家和地区的40%～60%的比重差距很大
        • ④，（旅游购物品）的换汇率（高）于（外贸）出口产品的换汇率
      • 2，填补外贸不足 丰富国内市场
        • ①，旅游购物品在国内销售并换取外汇，又可称为就地的“出口贸易”
        • ②，其换汇率高于一般出口商品
        • ③，增加（供应量和品种），是丰富国内商品市场的一个重要途径
      • 3，有助于挖掘传统手工艺，促进地方经济的发展
        • ①旅游购物品的生产以富有（地方特色）和（就地取材）为原则
      • 4，有助于提高我国旅游业的声誉
      • 5，增加旅游者的旅游乐趣
      • 6，为社会提供了大量的就业机会
        • 劳动密集型行业
    • 三，旅游商场的类型
      • 1，旅游定点商场
      • 2，旅游商店
      • 3，售货厅（摊）
      • 4，大型旅游购物品交易会
      • 5，各大城市的大百货商店或专用商店
      • 6，旅游购物品一条街
      • 7，机场，码头 ，车站的免税商店
      • 8，旅游饭店内的商场
  • 六，旅游娱乐
    • 一，旅游娱乐的概念
      • 1，娱乐
        • 所有非工作性的，专门安排在轻松的气氛中获得欢乐，增长知识，并有益于精神 ，心理及生理健康的活动
      • 2，旅游娱乐概念
        • 旅游者在异地旅游过程中 ，寻找精神愉悦，身体放松 ，内心满足和个性发展的旅游活动，以及旅游目的地融合这些需求的产业所提供的服务
      • 3，旅游娱乐的基本特征
        • ①，个性化
        • ②，多样化
        • ③，等级化
    • 二，旅游娱乐设施的分类
      • 1，文化类
      • 2，消闲类
      • 3 ，体育类
      • 4 ，娱乐类
      • 2009年，《阿凡达》 3D电影
    • 三，旅游娱乐业的作用
      • 1，实现劳动力再生产，创造新型工作方式
        • 娱乐旅游
        • 奖励旅游
        • 展览旅游
      • 2，完善旅游产业结构，丰富旅游文化生活
        • 旅游娱乐业在满足旅游者观光以外的文化精神需求的同时，还可以丰富当地居民的社会文化生活
      • 3，发挥行业带动作用，推动地区经济发展
        • ①，旅游娱乐业为生产和销售各种娱乐活动所需要的专门设备的厂商带来巨大商机
        • ②，旅游娱乐业为提供专门场地和服务的娱乐企业带来了极大的经济效益
        • ③，旅游娱乐业的快速发展，也为国家带来了更多的税收，有力的促进了国家和地区的经济建设
      • 4，旅游娱乐业是地区经济发展水平的标志
        • 旅游娱乐在社会消费结构中属于非必需性消费
        • 旅游娱乐行业的经营状况是地区经济发展的晴雨表
      • 5 ，旅游娱乐业是国家和地区旅游业发展水平的标志
        • 美国的好莱坞
        • 摩纳哥的蒙地卡罗等
        • 中国澳门
• 在实施旅游可持续发展的过程中 （政府的宏观决策）和（管理措施）是决定性的因素 集赞可持续发展思想中制度因素的作用
• 旅游可持续发展思想的形成和生态旅游的兴起是以“保护环境，崇尚自然”为宗旨的全球性绿色浪潮，在旅游业中的反映
• ①，旅游交通是旅游业发展的命脉 ②，一个重要的原因是现代旅游交通的发展 ③，交通对旅游业的发展有着决定性的影响 而旅游业的广泛开展，又对交通业的发展起着（推动）作用
• 太空旅游项目开始于2001年4月30日 1，第一位太空游客为美国商人丹尼斯人.蒂托 2，第二位为南非富翁马克.沙特尔沃思 3，第三位为美国人格雷戈里.奥尔森
  • ①，旅游者选择交通工具最基本的要求: 1，安全， 2，便利， 3，高效， 4，快速 5，舒适 6 经济
• “智慧旅游”是智慧城市的组成部分 即三个特征:感知，互联和智能 三个要素:游客，旅游企业智慧运营，旅游行业管理部门的智慧的监管
• 旅行社是组织和接待旅游者的中介组织
• 绿色饭店 ①，绿色饭店以“安全，健康， 环保”三大理念为核心 ②，创建“绿色饭店”属于20世纪80年代的欧洲饭店行业，并很快成为国际饭店业的潮流。 我国于2007年发布，并从2008年3月1日起开始实施《绿色饭店国家标准》，根据饭店在节约资源，保护环境和提供安全，健康的产品和服务等方面取得不同程度的效果， 绿色饭店分为五个等级，用银杏叶标识，从一叶到五叶， 五叶级为最高级
• 旅游景区是旅游业的基础产业部门 是一个国家或地区旅游业，赖以生存和发展的最基本条件
• ①21世纪是旅游的第二个（黄金时代） ②，（旅游者）将达到空前的规模 ③，（旅游业）将发展成为世界最大的产业
• 根据旅游的长短，国际旅游又分为 ①跨国旅游:泛指离开常住国到另一个国家或多个国家进行的旅行游览活动，以不跨越洲界为界 ②洲际旅游:指跨越洲际界限的旅行游览活动 ③环球旅游:世界各洲的主要国家（地区）的港口风景城市为游览对象的旅游活动
• 20世纪90年代，世界进入了环保时代，绿色时代
• 我国旅游市场包括国际旅游市场，国内，旅游市场， 国际旅游市场又分为 入境旅游市场和 出境旅游市场
• （自由行）的大陆游客有两种: ①，20岁以上的成年人，需提供不动产，存款或信用卡额度等，财力证明之一 ②，18岁以上的在读学生不必出具财力证明
• 旅游活动的基本构成要素: ①，旅游的主体--旅游者 ②，旅游的客体---旅游资源 ③，旅游的媒介---旅游业 ④，主体，客体和媒介三者相互依存，相互制约，紧密结合，共同构成旅游活动的整体
• 1.所谓消费，就是人类对自己的一切劳动成果的耗用 2.旅游行为是消费行为 3.旅游的（实质）就是人类为实现自我超越和愉悦身心之目的而采取的一种特殊的生活方式，是人类追求自身价值实现的文化意识的反映 4.旅游的（本质）上是以获得人生的自由感，精神上的解放感和特定需要的满足感 － 身心愉悦感受为主要目的的一种特殊的生活经历
• 旅游：1811年，英国，（牛津词典） 中国南朝，梁沈约（悲哉行） 权威性的首推“艾斯特”定义：瑞士汉泽克尔，克拉普夫（普通旅游学纲要）：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一切现象和关系的总和 不足：把“昼游夜归”（即不在外过夜）和公务旅游排除在外，而且难于把一般的出差旅行和具有消遣性的游览观光加以区别 旅游与游览的区别：非定居性
• ①托马斯.库克，英国商人，被誉为“近代旅游业之父” ②，他是第一个组织团队旅游的人 ③，组织了世界上第一例环球旅游团 ④，编写并出版了世界上第一本面向团队游客的旅游指南---《利物浦之行指南》 ⑤，推出最早旅行支票雏形的一种：（代金券） ⑥，19世纪中期，库克创办了世界上第一家旅行社---托马斯.库克旅行社（即:通济隆旅行社） ⑦，标志着近代旅游业的诞生