三：（人货的精准对接，是基于对客户需求的足够了解）

这是一篇关于三：（人货的精准对接，是基于对客户需求的足够了解）的思维导图，本套流程适合终端零售店铺八步流程百分百成交的秘密

三知、了解需求：知识点（人货的精准对接，是基于对客户需求的足够了解）

• （一）观察客户外在特征，精准拿衣
  • 精准拿衣四看
    • 一看：客户穿着，客户的穿着就是客户所喜欢的服饰，是否可以根据我们的商品和客户的喜好做到精准对接
    • 二看：客户身型，什么样的身型最适合什么样的款型
    • 三看：客户五官、发量、肤色、确定适合客户的颜色
    • 四看：客户衣品，客户的穿衣在什么层次、大众穿搭、小时尚穿搭、气质穿搭、高审美穿搭，是否能根据客户审美做人货精准对接
• （二）了解客户内在真实需求
  • 询问意向，巧妙推荐
    • 当顾客进到店铺之后我们一般都会怎么说呢“您好，欢迎光临，这边是.......您有喜欢的可以试一下”，这样一通聊完。很大程度上顾客就直接离店了，连试穿都没有哪里还谈得上成交。 所以说我们当看到顾客进店之后，要引导他说出自己想要什么样的衣服，我们再进行推荐，也就是我们经常说的“非销话术”。当你已经准确了解顾客的购买意向时，推荐的产品也更有针对性。 有的人可能会有这样的疑问，我也和顾客聊天，也知道顾客的购买意向，但是还是没能成交大单是为什么？ 顾客在店内的停留时间和成交率成正比。也就是说，当顾客在店铺里停留的时间够长，一定会存在购买的可能。
  • 1、了解客户穿衣场景
    • 话术：姐姐这次出来逛街，咱们是准备买什么样的衣服，在什么场合穿呢？
  • 2、了解客户穿衣喜好
    • 话术：姐姐咱们平时穿衣服，都是以什么颜色，和款型为主呢？
• （三）引导试穿的前提
  • 引导试穿的前提就是对客户需求拥有足够的了解，从而实现拿衣精准，降低销售难度