互联网公司营销诊断全面检核表

互联网公司运营总监运用此表，可进行全面的营销诊断，该核查表也适应于互联公司老板及产品经理对各类产品及系统进行针对性的分析，形成系统全面的产品定位

互联网公司营销诊断全面检核表

• 基本问题
  • 1、你在经营什么？
  • 2、你销售什么？
  • 3、你明年的营销目标是什么？
  • 4、什么因素可能妨碍你达到这些目标？
  • 5、你的经营优势是什么？
  • 6、你的经营弱点是什么？
  • 7、至今你发现了什么营销问题？
  • 8、你计划怎样解决这些问题？
• 目标市场
  • 1、你的目标市场？
  • 2、哪种类型的顾客将使用你的产品或服务（APP、小程序、商城、公众号、平台、抖音账号）？为什么？
  • 3、什么是重要的区隔变量？
  • 4、潜在的消费者/粉丝/用户数量有多少？
  • 5、什么因素限制了整体市场的容量？
  • 6、你的市场份额是多少？是增大、缩小还是稳定？
  • 7、潜在消费者/粉丝/用户在什么地方？
  • 8、产品的价格（课程价格/咨询价格/软件价格）会符合他们合理的期望值吗？
  • 9、与业已存在的产品相比，你的产品有优势吗？
  • 10、现有的产品消费模式是什么样的？
  • 11、这类产品的市场容量会在未来一年、两年及至五年内有显著变化吗？
  • 12、消费者购买这类产品/服务/内容的频度如何？
  • 13、有明显的季节性和地域性吗？
  • 14、哪种特性对粉丝画像最有吸引力？
  • 15、客户或者用户有哪些成见？
  • 16、产品/服务/内容可用于政府、集团购买和出口吗？
• 需求
  • 1、有哪些需求正在产生？长期增长潜力？短期热潮？
  • 2、有哪些需求业已存在？不断增长？保持稳定、饱和、受限制？下降？
  • 3、有哪些需求尚未明确？可能在未来开发出来吗？必须推动？
• 竞争
  • 1、你一直在做竞争分析吗？
  • 2、谁是你面对的最大竞争对手？替代内容又有哪些？
  • 3、竞争对手哪方面比你做得好？
  • 4、你在哪方面比你的竞争对手干得好？
  • 5、你处于什么竞争地位？
  • 6、竞争对手的企业和产品品牌声誉如何？
  • 7、竞争对手会以类似产品/内容/服务进入这个市场吗？
  • 8、有任何一个竞争对手能快速地把其产品推向市场吗？
  • 9、你的营销策略会引发竞争者做出额外的和更为激烈的竞争行为吗？
  • 10、本公司在行业内地位如何？
  • 11、鉴于本公司的地位，是用公司统一品牌策略还是创造一个新的品牌？
  • 12、你的产品能跟市场上的已有产品有效竞争吗？它的优势是什么？
  • 13、竞争者是怎样动作的？
  • 14、领导品牌主导了市场吗？它们的市场份额是不可动摇的吗？
  • 15、市场上已经太拥挤了吗？
  • 16、竞争者有先天性的优势吗？
    • 地域上的？
    • 产品线？
    • 低成本？
    • 很高的声誉？
    • 对分配渠道的控制？
    • 制造方面的技术？
• 市场机会
  • 1、谁是你产品/服务/内容的潜在消费者/顾客/粉丝？
  • 2、他们的购买习惯是什么样的？
  • 3、谁是你的最佳顾客？
  • 4、实际的和潜在的消费者/粉丝有多少？
  • 5、潜在的销售额有多少？
  • 6、盈亏平衡点是多少？
  • 7、你能获得哪些市场份额？
  • 8、整体经济水平对消费需求有什么影响？
  • 9、整体需求量能被刺激起来吗？（即增加整体市场容量）？
  • 10、购买决策物本质是什么样的？
• 营销研究
  • 1、市场研究的确切目的是什么？
    • 你需要做出什么样的决策？
    • 为了做出这样的决策，哪些数据是必须的？
  • 2、你知道市场对你产品/服务/内容的反应吗？
  • 3、在收集第一手资料前，完成了对第二手资料的全面收集了吗？
  • 4、为了收集这些数据，哪种方法是最好的？
  • 5、如果需要调查，哪种调查方法是最好的？
  • 6、对问卷设计投入了足够的精力了吗？
• 产品/服务/内容（APP/小程序/平台/PC端/系统/内容）
  • 1、什么是你产品和服务的好处？
  • 2、你的产品和服务的独有销售特色是什么？
  • 3、客户为什么要买你的产品/服务/内容？
    • 什么特性对他们是重要的？
    • 类型？色彩？版本？内容？话术？
    • 得花多少钱？
    • 如何使用它？
    • 对产品质量应该强调到什么程度？它对价格的影响是什么？
    • 为什么你的产品比竞争者的要好？
  • 4、服务、保证等是产品价值不可缺少的一部分吗？
  • 5、产品能轻易被复制吗？是否有专利保护？
  • 6、你如何制造产品/服务/内容？
  • 7、对本公司的其它产品的冲击是什么？
  • 8、你的其它产品所处的状态如何？
  • 9、产品应如何包装？
  • 10、应采用怎么样的品牌策略？
• 分发渠道
  • 1、客户/粉丝/顾客是通过何种渠道购买类似产品的？你的传统渠道是什么？
  • 2、有不采用这些渠道的理由吗？
  • 3、如果通过零售渠道，哪种会被选中？
  • 4、这类零售渠道有什么信息？传统的折扣还需要吗？
  • 5、本类产品的销售构成中，独立商店、大型连锁店等分别占多少比例？
  • 6、竞争者通常在什么基本上销货给零售商？
  • 7、什么是最好、最经济的供货方式？
  • 8、有多少客户参与销售活动？传统上给出的折扣是多少？
  • 9、在选择分配渠道时，什么政策是最重要的？平台优惠？折扣或佣金？区域协定？渠道支持？
  • 10、分配渠道的控制因素是什么？
• 物流
  • 1、用什么手段把里面所涉及到的实物传给顾客？
  • 2、什么运输模式是恰当的？成本是多少？
  • 3、需要多少存货？放在哪里？谁负责？
• 推广组合
  • 1、你的广告与促销预算是什么样的？
  • 2、你的促销和广告目标是什么？
  • 3、什么是你企业的“形象”？你在业内有一定知名度吗？粉丝是怎么理解你的？他们是怎么理解你的产品和内容的？
  • 4、你的推广策略是什么？导入？成长？提醒？理想的对像？直接、间接行动？与营销策略保持一致吗？
  • 5、需要哪种推广手段？媒体广告？抖+？钻展？展会？画册？资助经销商？POP陈列？
  • 6、需要何种程度的推销手段？产品的复杂功能？隐含的特性与价值？购买者本性？竞争本性？谈判？
  • 7、现有营销队伍能在不影响原有产品的基础上处理好新品种吗？会产生哪些额外费用？能用代理商来代替吗？
  • 8、需要对营销队伍做出改变吗？
  • 9、如需另外组织营销队伍，需要多少人？需要特别的培训吗？谁来主管？
  • 10、现有广告代理机构有处理类似产品的经验吗？
  • 11、有无相随的促销活动？
  • 12、竞争者有什么广告和促销活动？
  • 13、还需要一个相应的宣传活动吗？
• 定价
  • 1、你怎么确定价格？
  • 2、本产品的基本价格范围是什么？成本比例是多少？该比例有变化吗？保本销售额是多少？何种价格利润最大？
  • 3、定价反映出质量吗？它与营销组合策略一致吗？
  • 4、总体定价策略是什么？
  • 5、你一直在作价格敏感度研究吗？
  • 6、竞争产品的价格是在上升、下降还是保持不变？
  • 7、如此定价对你的其它产品有何影响？
  • 8、能根据产品的特性使价格有所不同吗？这能符合顾客的价值观吗？
  • 9、针对各种客户群（批发、零售、粉丝、会员的价格差别是什么？
  • 10、与定价配套的服务策略是什么（FOB、赊销、现金交易、折扣、退货寄售、订单取消、货物损坏等）？
• 法律及相关问题
  • 1、有专利吗？
  • 2、商标有保护吗？
  • 3、所有关于版权和补偿的投诉均已得到恰当处理了吗？
  • 4、版权会限制市场吗？
  • 5、产品、标识、广告中有任何内容可能会触犯法律法规吗？
  • 6、定价、交易中有任何内容可能会触犯法律法规吗？
  • 7、还有其它规则影响企业的营销活动吗？
  • 8、还有其他遗漏的事项吗？