任务分析

一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，但不必按照一个固定的次序来实施。按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。

第四章、任务分析

• 方法与步骤
  • 方法选择标准
    • 1.评判标准
      • （1）可信度
      • （2）统一描述标准
      • （3）全面的分析性指导
      • （4）行为描述中对个人能动性的控制
    • 2.基本方法与工具
      • 1.决策表，对工作活动中的条件与行动加以区分，根据不同的条件采取不同行动的对策，并以表格的形式揭示出来
      • 2.流程图，以工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向
      • 3.语句描述，通过语言形式来揭示工作任务中的要素、关系及其运作要求
        • 1.尽量用主动句式，行动者→行为→行动目标
        • 2.一项任务叙述中，只能包含一个行动和一个目标
        • 3.尽量用量化语句
      • 4.时间列，依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式
      • 5.任务清单，逐一列出岗位工作活动中所有的任务，让被调查者选择并表明前后顺序、重要程度或困难程度等
  • 编制描述书
    • 1.操作序列图
    • 2.从操作序列中提取的主要任务清单
    • 3.规范任务描述书的专业术语清单
    • 4.可用来核实有关数据的模拟装置或操作设备
    • 5.其他所需物品
• 应用
  • 组织管理方面的应用
    • 1.系统人员管理、设备和工作空间设计
    • 2.对潜在错误的评估和防范
    • 3.安全工作的开展
    • 4.工作设计
    • 5.培训方案的开发和评价
    • 6.工序的开发和评估
    • 7.人员资格要求的开发
    • 8.机器人和智能自动化系统的开发
  • 获取的信息应用
    • 1.任务预测
    • 2.人机系统的设计和评价
    • 3.完成任务所需的人员数量、类别及资格条件的确定
    • 4.操作和维修程序的设计与评估
    • 5.对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、知识的鉴定
    • 6.工作绩效标准的鉴定
    • 7.潜在错误的分析
    • 8.沟通体系、设备及程序的设计与评价
    • 9.安全标准的建立和安全预防措施的评估
  • 应用中的操作步骤
    • 步骤一：分析系统任务
    • 步骤二：选择培训任务
    • 步骤三：制定工作执行标准
    • 步骤四：选择培训背景与方式
    • 步骤五：确定培训的基本资格要求
    • 步骤六：确立学习目标
• 概述
  • 基本概念
    • 任务
      • 定义：工作活动中一组具有特定目标的行为组合。
      • 任务特点
        • 1.具备执行任务所需的条件；
        • 2.有特定的目标；
        • 3.有明确的起始和终端；
        • 4.发生在一定的时间内；
        • 5.可能会被另一项任务打断；
        • 6.可能涉及多人。
    • 子任务
      • 目的：有效地评价完成任务所要求的不同程度的信息
      • 子任务特点
        • 1.有单个人完成；
        • 2.通常由动宾结构短语进行描述；
        • 3.可以与其他任务的子任务组合在一起。
    • 非连续性和连续性任务
      • 非连续性的任务→程序性任务
        • 一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务， 但不必按照一个固定的次序来实施。
        • 实例
          • 任务：控制喷气式飞机引擎的运转 子任务：调整引擎的转速 子任务：检验转速是否正常
      • 连续性任务
        • 按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务
        • 实例
          • 任务：驾驶汽车沿车道中线行驶 子任务：检验汽车是否偏离中线 子任务：确定偏离的程度和方向 子任务：转动方向盘尽量减少偏离
      • 注意：非连续性任务中子任务可以操作可以前后颠倒，连续性任务中子任务不能颠倒
    • 任务分析定义
      • 定义：通过目标分解、调查、观察等工作分析的基本方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳与整理，使之清晰化、系统化与模块化的过程。
  • 工作与任务的区别
    • 一项工作一般由特定的人员、职位或工作种类承担的所有任务组成
  • 描述性信息和分析性信息
    • 描述性信息
      • 定义：描述性信息说明的是在完成任务过程中，实际出现的人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用
      • 主要包括
        • 1.一个人的行为或活动，如打开电闸或观察仪表
        • 2.这类行为或活动导致的变化，如某个仪表上的指示灯发光
        • 3.某一活动发生的频率和其他一些凭经验获得的信息
    • 分析性信息
      • 定义：从描述性信息、履行任务能力的信息与影响任务完成情况的信息中推断并分析得出的
      • 主要包括
        • 1.对任务重要性程度的估计
        • 2.完成任务所需的体力
        • 3.完成任务过程中可能存在的错误
        • 4.完成任务所需的知识和技能
  • 任务分析的步骤
    • 1.制定任务分析方案，确定执行这一方案所需的人员，明晰其责任，并对相关人员进行培训。
    • 2.进行工作系统职能和工作系统运行分析。
      • 工作系统职能，是工作系统必须完成的所有操作，以符合系统所规定的条件、技术要求、安全标准和其他一些限制标准
      • 工作系统运行分析，是确定执行工作系统中各个阶段所需要完成的任务，并按顺序进行描述
    • 3.形成任务分析的结果描述