产品运营基础

产品运营要通过各样的推广手段，让我们的产品的各项用数据能够不断的提升、增长。而活得更久，就需要产品运营通过数据分析以及了解用户的行为，从而不断迭代，进一步的优化我们的产品，提高产品的功能、易用性、体验等等方面，从而延长产品的一个生命周期。

产品运营基础

• 3个板块
  • 产品（深入了解产品的特征特点）
  • 用户（用户细分、市场分析）
  • 渠道（通过什么样的手段触及到目标用户）
• 3个方面
  • 收入（扩展产品的收益）、
  • 用户量（用户规模）、
  • 用户活跃度（比如卸载次数、月活等指标）。
• 4个意识
  • 成品-产出
    • 提升数据，考虑成本ROI（投入产出比）
    • 提升ROI，降低成本，实现最大化的产出
  • 聚焦-细分
    • 用户画像，用户细分，用户分群，基于用户调研聚焦最有价值的用户群体
  • 效率-量级
    • 提升用户量，提高AURP值
  • 铺垫-节奏
    • 营造或者铺垫出让用户容易进入的一个状态，并且把握产品周期（引导-成长-衰退）的一个节奏控制，去调整整个运营的过程
• 细分指标
  • KPI，PV，UV，活跃用户，留存量，新老用户比等。
• 内容运营
  • （1）定义
    • 通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高网站/产品内容的价值，以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
  • （2）目的
    • 提高用户粘性和活跃度
  • （3）任务
    • 创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片、内容编辑（原创、整合、采编、推广物料）
    • 编辑材料、组织专题
    • EMD（电子邮件投递）、新媒体运营
    • 通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送
  • （4）核心
    • 持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息
    • 根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本、协助网站/产品获利
• 活动运营
  • （1）定义
    • 通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升
  • （2）任务
    • 策划活动（受众是谁，谁来参加，目标是什么，需要提升哪些指标，时间周期，独立运作or联合运作，成本投入多少、怎么把控风险、哪些数据需要监测等）、撰写文案（包装活动）
    • 了解拉动一个指标的单人成本，把控风险
    • 结构化思维(不同阶段，达到什么目标），数据驱动（衡量整个过程的ROI，分析活动周期等）
  • （3）引导用户创造内容
  • （4）提高用户活跃度
  • （5）对外合作提高产品影响（联合活动）
• 营销推广
  • （1）平台类
    • 问答类
    • 百科类
    • 社区
    • QQ群
  • （2）合作推广
    • 软文发布/转载
    • 外链购买/友链（导流）
    • 流量购买/交换（导流）
    • 捆绑式合作（产品重合度高）
    • 资源互换
  • （3）物料推广
    • 活动
    • 电子书
    • 软文
  • （4）技术营销
    • 联盟营销（谷歌、百度、360等）-将广告放到优质的第三方网站上
    • 移动互联网营销
    • EDM（邮件营销）SEM（SEO、PPC）
    • 建站
    • 电商
    • 平台
    • 数据库
  • （5）广告
    • 图片广告
    • 视频广告
    • 组件广告
    • 游戏广告
    • Flash
    • 富媒体
    • 弹窗
    • 短信
  • （6）网络公关
    • 网络推广
    • 网络炒作
    • 借势营销
    • 名人代言
    • 社会化网络营销
    • 社区营销
    • 互动营销
• 活动策划
  • （1）活动主题
    • 活动文案的一部分，让用户看得懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。
  • （2）活动对象
    • 明确你的活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可。
  • （3）活动时间
    • 活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。（活动时间不要太长）
  • （4）活动描述
    • 活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。
  • （5）规则详情
    • 活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看得懂，一部分内容是在前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。
  • （6）投放渠道
    • 让市场看得懂或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。
  • （7）风险控制
    • 让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。（比如防作弊策略）
  • （8）监测指标
    • 涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点，并且启发你去解决这些问题。
  • （9）成本预估
    • 一个活动要多少钱，单人成本多少。
  • （10）效果评估
    • 有成本就有收益，你的活动的目的对网站/产品的哪些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可。
  • （11）FAQ
    • 可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。
    • 如果活动规模大，光FAQ还不够的时候，你要提前准备客服的培训文件。