管理学

大学管理学定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

管理学

• 总论
  • 管理与管理学
    • 管理的定义
    • 管理与领导者的区别
    • 管理学的职能
      • 决策 组织 领导 控制 创新
      • 循环的图和理论
      • 之间的关系
    • 管理的基本特征
      • 目的性 组织性 人本性 创新性 艺术性
    • 管理的属性
      • 二重性：自然属性和社会属性
      • 相互联系，互相制约
    • 管理的重要意义
      • 生产力
      • 组织 重要条件
      • 社会 重要标志
      • 我国 关键
  • 管理理论的形成与发展
    • 古典管理理论
      • 泰罗科学管理理论
        • 八个要点
      • 法约尔一般管理理论
        • 管理的五要素
    • 西方现代管理思想
      • 梅奥与霍桑试验
        • 研究方法
        • 结论
          • 社会人
          • 非正式组织
          • 提高职工满意度
      • 马斯洛的需要层次理论
        • 人的需求：生理、安全、社交、受人尊重、自我实现
        • 基本论点
          • 需要取决于
          • 需要的轻重
        • 不足：满足意义不明确，需求顺序不同
      • 赫兹伯格的双因素理论
        • 保健因素
        • 激励因素
      • XYZ理论
        • X 人性本恶
        • Y 人性本善
        • Z
    • 中国管理思想与实践
      • 中国古代的管理思想
        • 中国古代政治管理
      • 中国近代管理实践
        • 特点
          • （1）运用招股、入股、借贷等方式集资、注意行业企业联营 （2）开辟多种购销渠道，搞活经营 （3）推行机械化和半机械化，提高生产效率 （4）注重资金积累并灵活有效运用资金，建财会制 （5）规章制度 （6）自办工商中学、专科学校，选派人员出国，加强人才培养
      • 中国当代管理实践
  • 管理的基本原理
    • 管理的原理
      • 系统原理
        • 系统：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
        • 特征：集合性、层次性、相关性
        • 要点
          • 整体性原理（一颗星）1+1＞2（从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化）
          • 动态性原理（系统作为运动有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的）
          • 开放性原理（对外开放是系统的生命，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生存）
          • 环境适应性原理（系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境也是一个更高级的大系统）
          • 综合性原理 人、物、信息——管理——→系统
      • 人本原理
        • 是什么：以人为中心，依靠人的管理，为了人的管理
        • 目的：解决人的积极性、主动性、创造性
        • 主要观点
          • 职工 主体
          • 关键 职工参与
          • 核心 人性
          • 为人服务
      • 责任原理
        • 明确每个人的职责
          • 职责权限清楚
          • 横向联系
          • 落实到人
        • 职位设计和权限委托要合理
          • 取决于：权限、利益、能力
          • 等边三角形
        • 奖惩分明、公正、及时
          • 确定考核标准，及时奖励&必要惩罚
      • 效益原理
        • 重要性
          • 追求效益是人类一切活动均应遵守的基本规则。
          • 解决资源的有限性与人类需要的无限性之间的矛盾是管理学的永恒主题。
        • 效益概念
          • 有效产出与投入之间的一种比例关系
          • 效果：由投入经过转换而产出的成果，包含有效益和无效益
          • 效率：单位时间内所取得的效果的数量
        • 追求效益的原则
          • 1.追求效益的前提：做正确的事
          • 2.实现效益的保证：用正确的方法做正确的事
          • 3.为提升组织活动的效益，管理者提高自己和下属的两种能力：（1）做正确的事的能力（2）用正确的方法做事的能力
      • 伦理原理
        • 重要性
        • 特性：（1）非强制性（2）非官方性（3）普适性（4）扬善性
        • 伦理与法律
        • 伦理与效益
    • 管理的基本方法
      • 行政
      • 教育
      • 经济
      • 法律
• 决策与计划
  • 决策与决策方法
    • 环境研究
      • 概念：分析 揭示 预测 提供依据
      • 作用
        • 提高组织决策的正确性、及时性、稳定性
        • 计划的组织实施
          • 目标管理
          • 滚动计划法
          • 网络计划技术
      • 外部环境
        • 政治 社会文化 经济 技术 自然环境
        • 特殊环境
          • 现有行业竞争者
            • 基本情况、对手、对手的发展动向
          • 潜在竞争者
            • 规模经济、产品差别、在位优势
          • 替代产品
          • 原材料供应方
          • 产品用户
      • 内部环境
        • 物质环境：人财物
        • 文化环境
          • 组织文化：价值观念&行为准则
          • 组织文化的功能：优化 激励 约束
      • 环境研究的程序和方法
    • 决策与决策理论
      • 定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
      • 特征
    • 决策的分类
      • （1）按主体构成分类：可分为个人决策和组织决策 （2）按决策调整对象及涉及的时限分类：分为战略决策和战术决策。 （3）按决策过程的信息完备程度分类：分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策。 （4）按经营管理活动的特点分类：分为程序化决策和非程序化决策。 （5）按决策目标的多少分类：分为多目标决策和单一目标决策。
    • 决策的程序
      • 发现问题
      • 明确目标
      • 拟定方案
      • 分析、评估、优选
      • 慎重实施
      • 追踪决策
    • 决策的方法
      • 经营单位组合分析法
        • 瘦狗 幼童 明星 金牛
      • 政策指导矩阵
      • 确定型、风险型与不确定型决策方法
        • 确定性：量本利分析方法
        • 风险型：决策树
        • 非确定型：最大最小，最大最大，最小最大
  • 计划与计划工作
    • 计划的概念及其性质
      • 定义
      • 计划与决策的关系
        • 内容
        • 性质
    • 计划的类型
      • 时间
      • 空间
    • 计划的作用
      • 分工、资源筹措、检查与控制
    • 计划编制过程
    • 目标管理
      • 概念
      • 特点3
      • 步骤5
      • 优缺点3 3
• 组织
  • 组织结构设计
    • 组织
      • 含义
      • 特征3
    • 管理幅度和管理层次
      • 定义
      • 关系：反比
      • 影响因素：能力，条件。性质与内容，环境
      • 基本形态：扁平、锥形
    • 组织设计
      • 任务3
      • 依据4
      • 设计原则3
    • 组织的权力分配
      • 横向组织设计
        • 职能、产品、区域部门化，矩阵组织
      • 纵向
        • 概念
        • 权力
          • 概念
          • 分类 专长、个人影响权、制度权
        • 集权：概念 原因 弊端
        • 分权：概念 标志 影响因素 途径
  • 人员配备
    • 人员配备
      • 任务
        • 组织需要3
        • 组织成员2
      • 内容程序3
      • 原则3
    • 人员选聘
      • 量的确定
      • 来源
        • 外部招聘 优3缺3
        • 内部提升 优4缺2
      • 标准5
    • 考评
      • 目的和作用
      • 选聘程序
      • 内容
      • 工作程序与方法
    • 人员培训
      • 作用
      • 目标
      • 方法
  • 组织力量的整合
    • 正式组织
      • 定义
      • 特征2
    • 非正式组织
      • 定义
      • 特点2
      • 积极作用4
      • 消极作用3
      • 有效利用2
    • 直线职权和参谋职权
      • 概念
      • 委员会
  • 组织文化
    • 概念
    • 特征4
    • 要素3
    • 功能5
    • 主要途径4
• 控制
  • 第十五章控制与控制过程
    • 控制活动
      • 内涵
      • 对象
      • 必要性
      • 基本原则
    • 控制过程
      • 确立标准
      • 衡量绩效
      • 纠正偏差
    • 有效控制
      • 适时控制
      • 适度控制
      • 客观控制
      • 弹性控制
    • 危机与管理控制
      • 危机的特征
      • 危机的管理控制
  • 第十六章控制方法
    • 预算控制
      • 预算控制、全面预算的概念
      • 编制
      • 种类
      • 作用及缺点
    • 生产控制
      • 对供应商控制
      • 库存控制的内容及经济订货批量模型
      • 质量管理和控制的三个阶段
    • 财务控制方法
      • 比率分析
      • 经营审计
    • 综合控制方法
      • 标杆控制
      • 平衡积分卡控制
• 领导
  • 第十二章领导概论
    • 领导的内涵
      • 领导与管理的关系
      • 权力的来源
      • 领导的要素
      • 领导的作用
      • 现代领导者具备的素质
    • 领导风格类型
      • 集权式、民主式领导者
      • 魅力型、变革型领导者
      • 事务型、战略型领导者
    • 领导理论
      • 领导特性论
      • 领导行为论
      • 领导情景论
  • 第十三章激励
    • 激励原理
      • 三个关键要素
      • 激励、效价、期望值的关系
      • 心理过程
    • 激励的需要理论
      • 需要层次理论
      • 双因素理论
      • 成就需要论
      • X理论和Y理论
    • 激励的过程理论
      • 公平理论
      • 期望理论
      • 强化理论
    • 激励实务
      • 薪酬管理
      • 员工持股计划
      • 灵活的工作日程
      • 目标管理
  • 第十四章沟通
    • 沟通的原理
      • 含义
      • 作用
      • 目的
      • 过程
    • 沟通分类
      • 按功能
      • 按行为主体
      • 按是否进行反馈
      • 按方向
      • 按中介或手段
      • 按组织系统
    • 组织沟通
      • 个体间沟通
      • 团队沟通
      • 组织间沟通
    • 沟通管理
      • 有效沟通的障碍
      • 克服沟通障碍的准则
    • 组织冲突与谈判
      • 组织内冲突的原因
      • 冲突的三种看法
      • 管理冲突的方法
      • 谈判的方法、原则、技能