高效沟通步骤

这是一篇关于高效沟通步骤的思维导图，主要内容有1事前准备2.确认需求3，阐述观点4.处理疑异5.达成协议6.共同实施沟通等。

高效沟通步骤

1事前准备

设定沟通目标，制定好沟通计划，准备好优势劣势分析，制定突发应急反应计划

2.确认需求

用心倾听，关键提问，及时确认

3，阐述观点

在沟通中学会表达自己的观点

4.处理疑异

在沟通中总会遇见有疑异的地方，双方观点总是不尽相同的，要学会疑异处理能力

5.达成协议

一个完整的沟通是要落在协议上的

6.共同实施

把协议落实到行动上面，真正的双方执行了，沟通才是真正有效的

沟通

1.倾听

2.表达

3.反馈

我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的，最好的想法，最有创建的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现

为了某个目标，把事实 思想和情感在个人和集体间传递的过程， 如果目标实现了就叫有效沟通，目标没有实现叫无效沟通