手机银行使用流程图

手机银行使用、客户打开手机银行无需登录即可进行扫码取号，并通过手机银行app消息及时推送排号情况、关注纸质和电子凭条营销暗码，看客户是否为手机银行客户、是否为手机银行动户。

客户到店流程图

• 客户到店前
  • 手机银行查询附近网点
    • 客户到店前可事先使用手机银行查询附近网点营业情况、开门时间、地理位置、联系电话等信息
  • 手机银行线上预约业务
    • 手机银行支持线上预约大额人民币取现等便捷服
• 客户到店后
  • 手机银行扫码取号
    • 客户打开手机银行无需登录即可进行扫码取号，并通过手机银行app消息及时推送排号情况
  • 手机银行客户识别
    • 关注纸质和电子凭条营销暗码，看客户是否为手机银行客户、是否为手机银行动户
• 办理业务前
  • 对于全新客户
    • 从手机银行便捷性、安全性及活动福利等方面，引导客户下载手机银行app
  • 对于未开通手机银行的存量客户
    • 向客户介绍转账汇款免费、手机银行新客有礼服务等活动，引导客户下载手机银行
  • 对于不是手机银行月活的客户
    • 辅导客户通过手机银行办理业务，如完成缴费、转账、账户查询ATM取款等交易，培养客户使用习惯
• 办理业务中
  • 一是非接触在线办
    • 现已支持手机银行“屏对屏”修改手机号、重置卡密码、解除挂失、借记卡换卡等20项个人业务场景
  • 二是免卡免介质认证
    • 目前ATM扫码取款，柜面5万以下存款，智能柜员机个人信息管理等交易已不用银行卡和身份证，手机银行扫码即可办理
  • 三是手机银行扫码购
    • 码上赢已基本覆盖网金、个金、银行卡、贵金属等零售条线的产品和服务
• 办理业务后
  • 手机银行交易评价有礼
    • 在网点柜面、智能终端等渠道办理业务后，通过手机银行交易评价，获得专属奖励
• 手机银行福利清单
  • 手机银行扫码取号有礼
    • 扫描网点二维码通过“立即取号”成功后，进入任务中心有机会领取5元微信立减金奖励，每月一次
  • 手机银行新客有礼
    • 1.新客见面礼，注册30天内首次登录进入活动大厅，有机会抽取2元、5元、10元、88元立减金 2.新客成长礼，注册后次月登录app，浏览生活页签分享手机银行下载页面，抽取2元、5元、10元、88元微信立减金 3.新客相伴礼，注册后第三个月登录app，进入“我的-任务中心”，完成新客专属阅读任务，有机会抽取2元、5元、10元、88元微信立减金
  • 手机银行重点交易体验礼
    • 登录app并体验:融e借、积存金开户、结售汇、信用卡账单分期等功能一次进入任务中心，有机会赢取88元微信立减金