家长接待流程

阶段课程结束后对学员进行评估，与家长沟通评估结果，未达标分析原因；达标推荐下一个课程。根据咨询师填写阶段性指导表安排后续课程。

家长接待sop流程

• 咨询前
  • 搜集信息、了解诉求、引导家长解决1-2个问题方向
  • 根据学生情况推荐咨询师，告知预约时间与收费情况
  • 参观环境，介绍沙盘或告知咨询须知，提醒注意事项
• 咨询中
  • 接待（倒水）
  • 学生、家长分别填写学生/家长情况表，测评量表
  • 收取初次咨询费用，建立学员档案，引荐咨询师
  • 请学员分享收获及成长点，和家长共同聆听，认可
  • 和家长明确现阶段期望达成的目标，营训其他业务推报
• 咨询后
  • 考勤签到，学员填写一对一成长记录表
  • 根据咨询师填写阶段性指导表安排后续课程
    • 解读
      • 测评结果，结合指导方案
      • 反映当前诉求造成的影响
    • 报名
      • 树立信息，提醒上课安排
  • 登记学员同质性问题，组织开展沙龙
• 阶段课程结束后对学员进行评估，与家长沟通评估结果，未达标分析原因；达标推荐下一个课程。
• 老生
• 新生
• 老生
• 新生