调查问卷制作

如何做一份高效获取信息的调查问卷，这个技巧可以好好学习。包括确定问卷目和效果，问题框架，题目设计，问题措施的内容。希望对小伙伴有所帮助！

调查问卷

• 确定问卷目的和效果
  • 明确目的，期望获得的信息
    • 用户对现有功能的满意度
    • 用户在网站的使用情况
    • 挖掘用户对网站改进的期望
    • 从哪些渠道可以获取更多新用户
• 问题框架
  • 5W2H法
    • 5W2H即从何因（Why）、何事（What）、何人（Who）、何时（When）、
      • 何地（Where）、怎么做（How）、多少（How much）
    • 弥补考虑问题的疏漏， 有了基本的逻辑脉络，再将每一部分细化
• 题目设计
  • 顺序分布原则
    • 从熟悉到生疏、从易到难、先行为再态度、先选择题再开放题
  • 数量与时间
    • 控制在25题以内
    • 平均答题时间尽量不超过5分钟
  • 问题题型
    • 封闭式问题
      • 是非题
      • 选择题（单选/多选）
      • 排序题
      • 等级题（程度测量）
      • 矩阵题
    • 开放式问题
    • 混合式问题
  • 样本过滤
    • 将过滤问题安排在最前面
    • 如：您使用过XX社交网站吗？
• 问题措辞
  • 让答题者更容易接受的问法
    • 你昨天一共用了几次“匹配对象”的付费功能？
    • 当你使用“匹配对象”付费功能时，你通常会匹配几次？
    • 昨天的行为不一定典型
      • 若次数过多，可能不愿给出答案
  • 细化选项，巧妙地减少题量--多重提问
    • 你是否了解并使用过社交App？
    • 从未听说过短视频App/听说过，但从未使用过/知道几个短视频App但自己没用过
      • /尝试使用过，但最近没有用了/经常使用--问题回答中可以考虑多个情况
  • 简化复杂问题，为答题者创造思路--对于可能
    • 有多个答案的问题，应该详细地说明答案的数量
    • 你使用我们网站而不是其他品牌的原因是什么？
    • 促使你使用我们的网站而不是其他品牌的最重要的品牌特征是什么？
    • 开放式问题时会觉得一脸懵，思路有很多个，可能放弃作答
      • 具体的提问形式消除了所给答案方向上的可变性
  • 面对大众的问卷，尽量不要使用专业词汇
    • 您的手机是什么操作系统？安卓/IOS/黑莓/winphone/其它？
    • 你使用的手机品牌是什么？