高层管理岗位招聘背景调查流程管理

高层管理岗位招聘背景调查流程管理：通过咨询应征者从前的上司、最近有机会观察其的人士、曾受教育机构、推荐人等对象,核 查候选人背景资料和证明材料等的真实性和有效性的方法。

高层管理岗位招聘背景调查流程管理

• 高管背调之流程管理
  • 常见流程
  • 关键岗位背景调查实施办法:
    • 背调目的:
      • 为了降低企业用人风险，提高招聘成功率，通过背景调查，更清楚应聘者的以前真实信息，从而在最 短的时间内发现问题，避免让不符合职位要求的人录用。
    • 背调岗位:
      • 关键岗位领域或名称：人力资源、财务、仓管、采购、销售、IT、研发等部门的中高级管理人员
    • 背调时间:
      • 一般在录用之前，最近的一家公司须在拟录用者离职后
    • 背调内容:
      • 身份背景调查、学历背景调查、工作背景调查，主要包括工作表现，职业经历经历的真实性，是否有 违规违纪情况、职业道德等。
    • 背调实施者安排：
      • 一般情况下，总部招聘的人员由总部进行背调，子公司招聘的人员由子公司公司人事行政部进行背 调。同时根据负责招聘的岗位互相交叉进行。
    • 背调开展流程:
      • 背景调查信息收集
      • 实施背景调查（初步信息核实）
      • 实施背景调查（信息复核）
      • 背景调查报告填写：
        • 尽可能按照信息提供者的原话进行记录，填写完整。
      • 审批：
        • 递交招聘经理审核，同时抄送招聘小组团队参考。
      • 进行归档
  • 流程管理:
    • 调查方式尽量采用电话调查
      • 态度比较亲切一点，以聊天的形式打探消息。在聊天的过程中，根据对方的 态度灵活掌握进度。
    • 选择合理的联系时间
      • 在工作时间内，对方一般都很忙，但是通常情况下，下午四点钟左右的时候会稍微 好一点，在这个时间打过去，得到配合的概率会大一些。
    • 调查的内容要循序渐进、由浅入深
      • 要灵活掌握问问题的顺序，一般是把最简单、无关痛痒的问题放在最 前面问，再一点一点地深入，一旦发现对方态度不好，马上停止调查，感谢对方的配合，迅速结束通话
    • 要有坚持到底的精神
      • 在这样的工作中，难免会碰到钉子，遭到拒绝，但是千万不要灰心。第一次不行 可以换个时间再打过去，两次不行三次，上述一切工作的前提是我们的态度要足够的亲切、足够的诚恳、 足够的善意。
    • 核心技术、研发类、销售人员岗位
      • 除调研学历和身份、相关专业资历的真伪外，必须了解其与上一任雇主 解除劳动关系的真实原因，了解其职业操守避免商业间谍潜入，避免核心的客户信息流失。
    • 中高层管理类岗位
      • 背景调查应注重曾经的职责范围、工作绩效表现、团队合作、抗压能力、工作习惯等 方面，是考量候选人是否适岗的关键指标。
    • 限定要调查问题的范围
      • 主要对于求职者工作情况有关的方面进行调查，而无关的特别是涉及到个人隐私 的问题，要坚决避免。
  • 背调运用注意点：
    • 由于有些调查结果的主观程度较强，在决定是否录用时，要慎用这些调查结果，要尽可能使用实事来进 行决策。
    • 背景调查和人员测评结合使用，将背景调查同其他甄别手段相结合，提高选择的正确度
• 高管背调重点难点解析
  • 背调的意义：
    • 人力资源已经成为了决定企业兴衰成败的关键性因素，企业在招聘高级管理人才、中高级 经理人才、中高级技术人才时越来越关注候选人的职业背景和职业信用，候选人的职业信 用和职业背景已经成为企业选择和聘用决策时考虑的决定性因素。
    • 我们的背景调查服务，是在用人部门与候选人达成聘用意向前，在征得候选人同意的基础上， 通过对与候选人个人社会关系有关的人员和过去服务企业中有关人员（上级、下级、同级 等）访谈调查，验证候选人以往职业发展过程和基本信息的真实性。
    • 通过调查，多角度和层面了解候选人，验证和完善对候选人的面试评估结果，为用人部门提供 聘用决策支持。
  • 背调概述：
    • 背景调查亦称“证明材料核查”
    • 通过咨询应征者从前的上司、最近有机会观察其的人士、曾受教育机构、推荐人等对象,核 查候选人背景资料和证明材料等的真实性和有效性的方法。
    • 具有补充选拔过程中不足的资料和有助于证实或取得关于候选人资料的功能。
    • 是一种能直接证实候选人事实信息的有效方法。
  • 背调种类：
    • 普适型背调
      • 基本信息：
        • 候选人姓名
        • 证明人公司，姓名，职位，手机:
        • 证明人和候选人关系:
          • 同事关系、上级关系、下级关系
      • 常见问题：
        • 请描述一下候选人任职时间段，职位和工作 内容职责。
        • 你会如何评价候选人在公司和上司、同事、下属等的相处关系/管理风格。
        • 请评价下候选人在共事期间的职业道德和工作态度，请详细说明。
        • 你会如何评价候选人工作的业绩和质量？
        • 在工作中，他/她的优势和强项是什么？
        • 你对候选人的整体评价是什么样的?
        • 你会推荐他/她到申请的新岗位上吗？为什么会或为什么不会？
        • 你觉得候选人在新公司中，还有哪些地方可以做的更好？
        • 基于胜任力素质模型，有针对性的背调
    • 360度背调
      • 基本情况信息：
        • 使用别名、笔名与曾用名的背景、原因
        • 户口所在地与实际居住地的一致性和差异性
        • 候选人的家庭背景、家庭成员情况
        • 婚姻状况等
        • 候选人完整的人生经历和阅历是完美人生的体现，家庭和睦是候选人事业成功的基础，能否 处理好家庭生活和事业发展的平衡关系也是体现候选人实力的参考因素。
      • 教育背景：
        • 高中阶段
        • 大学阶段
        • 硕博研究生阶段
        • 接受良好系统的正规教育是候选人职业发展的基础，通过对候选人在不同教育阶段老师、同学 的调查，了解候选人在不同阶段的学习表现、学习成绩、道德品质、参与社会活动的情况、特 长和爱好等，验证候选人教育背景的真实性，通过一个侧面去考察候选人的专业基础、专业能 力和学习能力。
      • 职业发展：
        • 所有服务工作过的企业情况
          • 候选人的职业发展经常是与所服务单位的规模大小、所处的发 展阶段、企业文化等方面有密切关系，不同规模的单位、不同发展阶段、不同文化环境的单位对于 候选人的能力和水平体现是不同的。
        • 在服务企业中不同职业发展阶段的职位层级
          • 候选人以往不同阶段的职位设置背景、职 位责任范围、职位授权、工作目标
          • 在组织机构中的位置和上级、下级、同级、部门间的关联关系
        • 以往获得的工作成就和业绩
          • 个人业绩与团队业绩
        • 在团队中所发挥的作用
          • 主导与参与
        • 人际关系
        • 行为方式和管理风格
          • 做事情的方式和方法
        • 价值观
          • 对待工作、朋友、物质等方面的态度
        • 通过对候选人以往所有服务过单位和共事的上级、下级、同级及其他有关人员的访谈调查，了解和 验证候选人在不同单位、不同发展阶段、不同工作环境和条件下的职业表现
      • 离职动机：
        • 人际关系的原因
          • 人际关系处理协调问题
        • 环境适应的原因
        • 职业发展的原因
          • 职业目标和发展规划，职业发展障碍，职业转型
        • 通过调查验证候选人的真实离职原因
      • 薪酬水平:
        • 以往的薪资结构
        • 绩效评价方法
        • 薪酬水平
        • 福利保障
        • 其他激励机制
      • 专业资格和技能水平:
    • 单项深度背调
      • 职业经历调查；
        • 我们可以根据用人部门关注候选人的不同方面，提供某一方面的深度背景调查服务
      • 教育背景调查；
      • 离职动机调查；
      • 薪酬水平调查
      • 我们可以根据用人部门关注候选人的不同方面，提供某一方面的深度背景调查服务。
  • 背调模板：
    • 1. 名称：
      • 1.1. 关于XX的背景调查
    • 2. 时间：
    • 3. 受访人：
      • 3.1. 受访人联系方式
      • 3.2. 受访人职位名称
      • 3.3. 受访人所在公司全称
    • 4. 问答记录：
      • 4.1. 您与XX共事多长时间？
      • 4.2. 共事期间，你们之间的汇报关系是怎样的？
      • 4.3. 您认为他离开XX的原因是什么？离开时的气氛如何？
      • 4.4. 您怎样来评价他在xx的表现？
      • 4.5. 您觉得他的优点有哪些？
      • 4.6. 您感觉他有什么缺点和不足吗？
      • 4.7. 在XX工作期间，他取得过什么样比较特出的成绩吗?
      • 4.8. 在XX工作期间，他同上级、属下和其他同事相处得怎样?
      • 4.9. 您认为他个性如何？
      • 4.10. 在您看来，他始终能完成公司的目标吗？
      • 4.11. 他的决策能力和解决问题的能力怎样？
      • 4.12. 他有没有关于职业操守这一块的一些不良反映？
      • 4.13. 如果有这样的机会，您还会愿意和他一起共事吗？