电子商务

电子商务是2000年教育部批准设置的普通高等学校本科专业，属于电子商务类专业，基本修业年限为四年，授予管理学或经济学或工学学士学位，是以互联网等信息技术为依托、面向现代经济社会领域商务活动的新兴专业。电子商务专业可以分为两个基本方向

电子商务

• 项目一走进电子商务
  • ①什么是电子商务
    • 电子商务是交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动
  • ②电子商务的内涵4个方面
    • （1）电子商务的前提条件是现代信息技术特别是以互联网（Internet）为代表的网络技术的应用
    • （2）电子商务的核心是人
    • （3）电子商务的基础是系统化、高效的电子工具
    • （4）电子商务的对象是以商品交易为中心的各种商务活动
  • ③电子商务的基本组成要素
    • （一）网络
      • 网络包括互联网内联网和外联网
    • （二）用户
      • 电子商务中的消费者和商家统称为用户
    • （三）认证中心
      • 认证中心（CertificateAuthority,CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书是网上交易的，各方能互相确认身份
    • （四）物流配送
      • 物流配送即接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接传送的商品并跟踪商品的配送，最后将商品送到消费者手中
    • （五）网上银行
      • 网上银行的作用是在互联网上实现传统银行业务为电子商务交易中的消费者和商家提供网上支付交易记录，在线查询转账等基本业务及信贷投资理财等金融服务
  • ④电子商务与传统商务的比较
    • （1）电子商务与传统商务的本质都是电子商务
      • 商务是以实现商品或服务的交易为目的的，而开展的一系列的经营管理活动总称，包括市场调研，采购生产，销售交易磋商，价格比较，经营决策，营销策略，客户服务等
    • （2）商务活动中包含4种基本的 “流”即，%信息流，商流，物流资金流
      • ①信息流是指商务交易过程中的所有信息的流动过程
      • ②物流是指商品的流动过程
      • ③资金流是指交易过程中资金在交易双方及相关单位间的流动过程
      • ④商流是指商品所有权的转移过程
    • （3）传统商务与电子商务的区别
      • 传统商务
        • 交易对象
          • 部分地区
        • 交易时间
          • 规定的营业时间
        • 营销活动
          • 销售商单方营销
        • 购买便利性
          • 受限于时间即简便利进
        • 顾客需求把握
          • 需很长时间掌握顾客要求
        • 销售场所
          • 需要销售空间
        • 流通渠道
          • 流通环境复杂流通成本高
        • 交易环节
          • 交易前的准备
            • 通过传统方式（如报纸，电视，广播，杂志户外媒体等）发布查询和匹配商品信息
          • 交易磋商
            • 交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递，使用的工具有电话传真或邮寄等
          • 签订合同
            • 交易双方签订纸面合同
          • 支付结算
            • 通过转账或现金方式进行支付结算
      • 电子商务
        • 交易对象
          • 全球
        • 交易时间
          • 每周7天x24小时
        • 营销活动
          • 交易双方一对一双向沟通
        • 购买便利性
          • 自由购买，不受时间，地点限制，便利现象
        • 顾客需求把握
          • 能快速捕捉顾客的需求并及时应对
        • 销售场所
          • 虚拟空间（提供商品列表和图片）
        • 流通渠道
          • 简化流通环节，降低流通成本
        • 交易环节
          • 交易前的准备
            • 通过网络发布查询和匹配商品信息
          • 交易磋商
            • 交易双方通过网络在线洽谈并传递电子贸易单证
          • 签订合同
            • 通过认证中心签订电子合同
          • 支付结算
            • 通过网上银行或第三方支付平台等网上支付
  • 交易的对象分类
    • （一）企业与企业之间的电子商务
      • 企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness,BtoB或B2B）是指进行电子商务交易的买卖双方都是企业他们之间进行大批量采购交易，类似于电子化批发
    • （二）企业与消费者之间的电子商务
      • 企业与消费者之间的电子商务（ Bt oc或B2C）是指企业通过互联网为消费者提供的环境
    • （三）消费者与企业之间的电子商务
      • 消费者与企业之间的电子商务（ CTO B或C2B）是先由消费者提出的需求，后由生产或商贸企业按需求组织生产或提供货源
    • （四）消费者与消费者之间的电子商务
      • 消费者与消费者之间的电子商务（ Cto C或C2C）是指商品直接由消费者个人出售给个人，其特点类似于现实商务中的跳蚤市场，具有交易平台，交易金额相对较小的特点及构成要素，包括买卖双方外还包括建筑交易平台提供商如淘宝
    • （五）企业与政府之间的电子商务
      • 企业与政府之间的电子商务（ BtoG或B2G）是利用互联网完成企业与政府之间的各项事务的电子商务模式如政府采购电子报税等
    • （六）消费者与政府之间的电子商务
      • 消费者与政府之间的电子商务（ C 2 G）的主要用作方式就是政府机构上方为公共提供方便快捷的服务，同时也接受公众的民主监督，从而建立政府与公众的良性互动平台，如公众信息服务电子就业服务社会福利基金的发放以及个人报税等
  • 我国电子商务发展状况
    • （一）电子商务交易规模持续扩大
    • （二）移动电子商务发展迅速
    • （三）电子商务模式创新日益活跃
    • （四）电子商务发展环境全面优化
  • 电子商务的发展趋势
    • （1）大数据人工智能与云计算的融合应用
    • （2）物联网的兴起
    • （3）区链接的发展
    • （4）电商与直播短视频的融合应用
    • （三）跨境电子商务迈向升级发展阶段
  • 电子商务对社会发展的影响
    • 1电子商务改变了商务活动的方式
    • 2电子商务改变了人们的消费方式
    • 3电子商务改变了企业的生产方式
    • 4电子商务为传统行业带来一场变革
    • 5电子商务改变了竞争的形式
    • 6电子商务带来了一个全新的金融业
    • 7电子商务转变了政府的行为
• 项目二分析电子商务的主要模式
  • B2C主要模式
    • B2C
      • 无形商品的电商模式
        • 网上订阅模式
          • 在线服务
          • 在线出版
          • 在线娱乐
          • 网上赠与模式
      • 有形的商品电商模式
        • 将实体店与网上店面相结合
        •  B 2C购物平台
      • 综合模式
        • 订阅和销售商品相结合
      • 团购模式
        • 网站对用户
        • 网站对商家
        • 商家对商家
  • B 2C的企业类型
    • 有离线（线下）实体店的企业O2O
    • 没有离线（线下）实体店的企业
    • 商品制造商
  • 盈利模式
    • 会员制
      • 会员分期收费，个性化服务
    • 收取服务费
      • 提供增值服务
    • 销售商品
      • 销售本企业、其他企业
    • 广告费
      • 按展示计费
      • 按行动计费
      • 按销售计费
  • C 2c商务模式
    • 定义
      • 消费者通过互联网与消费者的交易
    • 拍卖平台运作模式
      • 分类
        • 按照专业程度分类
          • 专业拍卖的网站
          • 门户网站的拍卖服务
        • 按照经营主体分类
          • 无拍卖资格的网站
          • 有拍卖资格的网站
      • 盈利模式
        • 成功拍卖后的佣金
        • 保留价品费用
        • 登录拍卖信息的费用
        • 收取额外服用费用
      • 网络拍卖与传统拍卖之间的区别
      • 拍卖方式
        • 荷兰式拍卖
    • C2C店铺运营模式
      • 盈利模式
        • 交易服务费，店铺费用
        • 交易登录费，支付环节收费
        • 广告费
      • 步骤
        • 卖家
          • 发布商品》--处理订单--》收款--》处理评价
        • 买家
          • 登录商城》--挑选--》订购--》付款--》获得--》
  • B2B
    • 定义
      • 企业之间通过互联网，外联网，内联网或私有网络，以电子化的方式进行交易
    • 优势
      • 缩短距离，交易便捷
      • 减少交易环节
      • 降低库存
    • B 2B商务模式
      • 企业自建商务模式
        • 卖方市场
          • 直销
          • 正向拍卖
        • 买方市场
          • 大公司采购招标
      • 多对多的商务模式
        • 水平类交易市场
          • 1688.com
        • 垂直类交易市场
          • 找钢网
      • 盈利模式
        • 会员费，广告费
        • 竞技排名，增值服务
        • 线下服务，商务合作
        • 按照询盘付费
• 项目三实现网上支付
  • 电子支付
    • 概念
      • 电子信息化+交换过程
    • 特点
      • 轻便，成本低
      • 提高企业管理效率
  • 网上支付
    • 定义
      • 网络银行又称在线银行是指银行依托信息技术和互联网发展向客户提供金融服务
    • 特点
      • 无分支机构
      • 智能化，创新化
      • 运营成本低
    • 竞争优势
      • 成本竞争优势
      • 差异化竞争优势
      • 知识优势
  • 第三方平台支付
    • 定义
      • 第三方平台支付是指平台提供商通过采用信息，计算机等技术在商家之间建立链接。从而实现从消费者到金融服务
    • 特点
      • 支付多种信用卡
      • 结算周期灵活
      • 后期服务好
      • 具有较高的公信度
  • 移动支付
    • 定义
      • 移动支付是指交易双方为了某种商品或服务，以移动终端设备为载体，通过移动通信网络实现商业交易
    • 特点
      • 移动性
      • 及时性
      • 定制化
      • 集成性