导图社区 第十一章 组织变革与组织文化
专升本管理学，全是精髓，管理100 轻轻松松，包括组织变革程序，组织变革，阻力及管理，组织冲突及管理，组织文化，组织文化的特征，组织文化的影响因素，组织文化结构与内容，组织文化类型的内容。
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第十一章 组织变革与组织文化
考点一 组织变革
理论背景：
3C理论
含义：
组织根据内外环境变化要求，即使明确组织活动的内容及重点，并对组织的机构，结构和岗位进行调整，以适应组织发展要求
根本目的：
提高组织效能
根本目标：
提高组织的适应性
复杂稳定环境：
保持组织稳定
动荡剧变环境：
进行组织变革
因素：
外部因素：
1.宏观社会经济环境的变化
2.科技进步影响
3.环境资源的影响
4.竞争观念的转变
内部因素：
1.组织机构适时调整的需要
2.保障信息畅通的需要
3.克服组织低效率的需要
4.快速决策的需要
5.提高组织总体管理水平的需要
考点二 组织变革的类型及内容
类型：
按变革程度和速度划分：
1.渐进式变革：较长时间完成管理模式的更新
2.激进式变革：较短时间完成管理模式的更新
按经营环境划分：
1.主动性变革：组织变革先于环境变化
2.被动性变革：组织变革迟于环境变化
按工作对象划分：
1.以组织为重点的变革。组织结构，权力关系等
2.以技术为重点的变革。管理技术与方法
3.以人为重点的变革。人的心理，行为，观念等
按变革侧重点划分：
1.战略性变革 战略目标和使命
2.流程主导性变革 工作流程或业务流程
3.结构性变革 组织结构
4.以人为中心的变革 最重要的，最困难的
内容：
人员变革，结构变革，技术与任务变革
考点一 组织变革与程序
过程：
人物：
勒温（卢因)
场论：
1.组织变革的阻力和推力
2.立场分析法
三阶段：
1.解冻
1.变革前心理准备阶段
2.改变员工原有的观念和态度
变革：
1，变革中的行为转化阶段
2.将变革热情转化为行为
再冻结：
1.变革后行为巩固强化阶段
2.使组织保持新的状态
程序：
1.诊断组织现状，发现变革征兆 （第一步）
2.分析变革因素，制定变革计划
3.选择正确方案，实施变革计划
4.评价变革效果，及时进行反馈
考点二 组织变革阻力及管理
阻力：
个人阻力：
1.心理的影响
2.利益上的影响
团体阻力：
1.组织结构变动的影响
2.人际关系变动的影响
管理变革阻力：
1.客观分析变革推力和阻力的强弱
2.创新组织文化
压力：
不确定性带来的心理负担
1.组织因素
2.个人因素：
A型性格：时间紧张，富有竞争，做事匆忙，压力较大
B型性格：时间宽裕，与世无争，性格开朗，压力较轻
考点三 组织冲突及管理
组织冲突：
不一致导致彼此之间的抵触，争执甚至攻击的行为
性质：
组织不可避免
程度：
战争制冲突最激烈的形式
原因：
1.来源：组织目标不相容，资源相对稀缺，层级结构关系差异，信息沟通的失真
2.直接原因：竞争
性质划分类型：
1.建设性冲突：
功能正常的冲突，有益的，积极影响，有利于组织目标实现
2.破坏性冲突：
功能失调的冲突，有害的，消极影响，不利于组织目标实现
结论：
冲突无好坏之分，但冲突类型因性质不同有好坏之分
主体：
1.个体内部心理冲突
2.组织部门之间的冲突
3.组织成员之间的冲突
4.组织成员与部门间的冲突
5.正式组织与非正式组织之间的冲突
6.直线与参谋之间的冲突
7.委员会成员之间的冲突
避免方法：
1.正式组织与非正式组织冲突：
1.正确认识到非正式组织与正式组织冲突的必要性和客观性
2.积极引导非正式组织的贡献，使其目标与正式组织目标相一致
3.建立良好组织文化，规范非正式组织行为
2.直线参谋：
1.授予参谋人员必要的职能职权
2.明确职责关系
3.提供给参谋的必要条件
4.使直线与参谋结合起来
3.委员会成员：
1，选择勇于承担责任的合格成员加入委员会
2.对委员会规模提出限制
3.在追求沟通效果和代表性之间的尽可能取得平衡
4.发挥委员会主席的积极作用
观点：
适度的冲突是组织进步的表现，如：批评和自我批评
考点一 组织文化
1.广义：
物质文化+精神文化\物质财富+精神财富 硬文化\器文化 软文化
2.狭义：
精神文化，意识形态，制度，组织结构
概念：
组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是为组织全体成员共同接受和共同遵循的价值观念和行为准则
内涵：
1.组织文化形成缓慢，一旦形成，便日趋加强
2.组织文化源自于实践活动，同时指导实践活动
3.组织文化具有鲜明的个性特征
4.组织文化的核心是精神文化
5.组织文化具有普遍性，在某种程度上具有强制性和约束力
6.价值观念，行为准则，工作作风，团体意识，思维方式的总和
考点二 组织文化的特征
特征：
1.超个体的独特性：不同
2.相对稳定性：
长期积累形成，精神文化比物质文化更具有相对稳定性
3.融合继承性：
吸收优秀外来文化，传承优秀传统文化
4.发展性：
随社会，时代，环境不断发展演化
5.长期性：
形成时期长，影响时期长
6.可塑性：
社会实践中塑造
7.精神性：
是一种艺术范畴
8.系统性：
相互依存，互相联系的要素
考点三 了解组织文化本质的途径
途径：
1.鉴别组织的价值观，行为哲学，宗旨和使命
2.理解组织边界
3.理解组织权力结构
4.理解组织工作惯例和规范
5.考察组织的奖惩机制
考点四 组织文化的影响因素
民族文化：
本民族的文化特征
制度文化：
1.为适应自身生存和社会发展的需要而主动构建的规范体系
2.政治制度，法律制度和经济制度
外来文化
内部因素:
1.领导者的素质
2.组织成员的素质
3.组织的发展阶段：初期，短视，急功近利的思想，成长期关键期
考点五 组织文化结构与内容
结构：
精神层：
核心和灵魂，内涵与本质 如：价值观念，经营哲学，企业精神，道德观念等
制度层：
规范和制约，中介文化 如：规章制度，行为准则，道德规范，风俗习惯，组织结构等
物质层：
载体，物质承担，最直观，最易被感知的部分 如：设施设备，产品包装，图书馆，俱乐部，厂客厂貌
组织价值观：
一般看法，基本观点。组织文化的核心，是塑造组织文化的首要战略问题
组织精神：
价值取向，主导意识，心里趋势。 组织文化核心，是一个组织的精神支柱
伦理规范：
道德和责任
考点六 组织文化类型
内在特征：
1.学院型组织文化：
专才 如：宝洁公司，IBM，可口可乐
2.俱乐部型组织文化：
通才，适应，忠诚，承诺 如：贝尔公司
3.棒球队型组织文化：
冒险，追求革新，发明，创新 如 ：银行家，律师，会计等
4.堡垒性组织文化：
着眼于生存
影响力：
强力型组织文化：
协调成员团结一致，超共同目标前进
策略合理型组织文化：
根据环境变化选择适合的组织文化
灵活适应型组织文化：
市场高度适应性
覆盖范围：
主文化：正式组织
亚文化：非正式文化
权力集中程度：
权力型组织文化：
独裁型组织文化，轻视工作规格和程序
作用型组织文化：
角色型组织文化，共同远景
使命型组织文化：
任务型组织文化，共同使命共同任务
个性型组织文化：
组织不能左右个人
文化环境和战略配置：
适应型组织文化：
企业家精神型组织文化
愿景型组织文化：
共同愿景
小团体型组织文化：
共享和参与
官僚型组织文化：
规则，程序，传统，惯例
考点七 组织文化功能
正功能：
1.凝聚功能：
1.又称整合功能，最大，最主要的功能
2.融合组织成员的理想，信念和情操，培养和激发其全体意识
3.使个人目标与组织目标结合起来
调试功能：
1.又称适应功能
2.新的组织成员适应组织；组织文化适应环境变化
发展功能：
从一个层次到另一高层次的更新和优化
持续功能：
影响的持续性，不会立即功能消失
导向功能:
组织价值观渗透到个人价值观，对个人行为进行领导
激励功能:
激励员工努力工作，调动员工工作积极性
约束功能：
理性的软约束
辐射功能：
通过组织文化的传播影响社会人员，影响社会
反功能：
1.变革的障碍
2.多样化的障碍
3.购并的障碍
考点8 塑造组织文化的途径
1.确立正确的组织文化价值观
2.强化员工的认同，榜样和英雄人物，是组织文化和人格的化身的缩影
3.提炼定格
4.巩固落实（制度化）
5.在发展中不断丰富和完善
三理解，一鉴别，一考察
