淘宝天猫 八大策略人群

“八大策略人群可分为:新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Gen Z(Z世代)、都市银发、小镇中老年和都市蓝领。通过对比这八类人群的购买行为指标发现,各类人群在快消品的消费上,都有着截然不同购买习惯。品牌方可通过品类选择,迎合不同人群的差异化需求。

淘宝/天猫 八大策略人群

• 新锐白领
  • 基本属性
    • 一二三线
    • 25—35岁
    • 高收入高消费
    • 隐形贫困人群
    • 生活节奏快
      • 以85后和90后为主的新锐白领们仍然处于事业奋斗期，工作节奏快
  • 兴趣爱好
    • 年轻而有活力的他们，购物热情旺盛
    • 乐于尝试新鲜事物，热衷小红书、微博网红产品种草拔草，对新品牌的接纳程度高，并对提升自我价值十分关注（是护肤美妆、知识付费等消费的主力）
  • 消费偏好
    • 愿意花钱买便利
    • 爱岗敬业，消费更追求高便利性，青睐线上渠道，尤其是O2O到家平台
  • 高收入的他们，面临着高消费、高生活成本（如房价）的压力，因此被称为“隐形贫困人口”
• 资深中产
  • 基本属性
    • 高线城市
    • 25—35岁 家庭月收入25K+ 30
    • 50岁家庭月收入12K——20K+
    • 以70后、80后为主，事业发展已进入更为成熟的阶段，多数职位已达到企业中层及以上级别
  • 兴趣爱好
    • 时常以家庭为单位进行社交，比如周末朋友小酌、孩子生日派对等等
  • 消费偏好
    • 相比于年轻一代，他们持有更加理性的消费观，购物前有时候会利用搜索引擎、社交媒体做功课
    • 基于个人品味以及生活享乐，衣食住行消费全面升级，比如给自己购买高端的潮流服饰，给家人购买进口的保健食品
    • 大多数人持以“轻价格，重品质”的消费理念
  • 线上购物注重品质，更多选择品牌官方旗舰店；线下购物注重体验，热衷以盒马生鲜为代表的新零售店铺
• 精致妈妈
  • 基本属性
    • 孕期到12岁小孩以内的女性
    • 一二三线
    • 爱自己 爱孩子
    • 全家健康守护者
    • 高线城市的精致妈妈们，也是超人妈妈
      • 身兼多职：是美丽的职场女性，也是孩子的知心妈妈，更是全家的主理
  • 兴趣爱好
    • 作为家庭主要的购物者，为了取得生活工作家庭的均衡和谐，她们愿意花钱买便利，热衷线上购物
  • 消费偏好
    • 扎根于宝宝树等母婴社区、小红书等社交电商，积极参与讨论产品的使用心得、最安全的配方成分等等
  • 重视产品的健康与安全，青睐海淘渠道购买海外生产的高品质奶粉、辅食、料理机等产品
• 主力军
• 小镇青年
  • 基本属性
    • 四线城市以下80后
    • 潮流紧追都市人群
    • 房贷压力小，生活经济压力相对较小，可支配收入可观
  • 兴趣爱好
    • 休闲时间充足娱乐APP为主
    • 有充足的闲暇时间，热衷于短视频、直播和网络游戏
  • 消费偏好
    • 对食品、美容、电子产品的兴趣偏好明显，消费升级趋势明显
    • 重视社交生活，相信家人朋友的推荐，经常和朋友发号施令
    • 对价格敏感，注重性价比，愿意花时间在多电商平台上比价
  • 小城镇的年轻人民族认同感很强，非常愿意购买国产品牌
• Gen Z（Z世代）
  • 基本属性
    • 居住在高线城市，一二三线
    • 18——24岁
    • 互联网原住民、爱网购剁手
    • 不断尝试消费显自我
    • 以95后为主的GenZ是独立自主的“数字原生代”，在多变的数字世界中高效地社交、学习和娱乐
  • 兴趣爱好
    • 二次元自重自我
    • 在短视频、直播平台上进行小众社交，这群朝气蓬勃的年轻人是“小破站”现象级崛起的后盾
    • 擅长学习吸收新知识，对新奇有趣的事物充满热情
  • 消费偏好
    • 在优渥的物质条件下成长起来的他们，消费精力旺盛，对网购青睐有加
    • 特别在意外表的一代，是潮流服饰的忠实拥趸
  • 热衷于利用互联网发展自己的兴趣圈子（如宅文化、二次元、电竞等）
• 新锐
• 都市银发
  • 基本属性
    • >50岁
    • 一二三线
    • 消费潜力股
    • 他们手里握着充沛的退休金等收入，是“消费潜力股”
  • 兴趣爱好
    • 关注身体健康
    • 越来越多的银发一族有意愿过上高品质养老生活
    • 他们重视家人和朋友关系的维护，时常和老朋友们在家喝点小酒、下下象棋，社交裂变拉新对他们的影响较大
    • 线上购物技能较为缺乏，但简单易操作的即时通讯、短视频活跃度较高，同时是社交裂变拉新的重度参与用户
  • 消费偏好
    • 线下消费为主
    • 很多人依旧选择在周边熟悉的传统小店购物，线上购物习惯亟待进一步培养，渗透率偏低
    • 于根深蒂固的节省消费观，他们线上购物时追求性价比，偏爱家庭装折扣产品
  • 他们非常关注自身健康状况，热爱收看保健养生类电视节目，参加线下社区营养师/医生免费健康讲座，以及购买保健食品、健康检测产品等等
• 小镇中老年
  • 基本属性
    • 生活在低线城市
    • 国产大屏手机是他们主要的上网工具
  • 兴趣爱好
    • 他们的生活节奏慢，拥有大量的闲暇时间，并且娱乐活动较为匮乏
    • 喜欢收看线上短视频、电视剧等来消磨时间
  • 消费偏好
    • 线上消费偏低，以跟随型消费为主
    • 他们逐渐也学会在跨境平台上买些高品质的进口产品给经常回家的子女或者孙子孙女，偶尔也会买来自我享受一下
    • 受消费习惯和收入水平的影响，线下的农贸市场、大型超市仍是他们主要的购物渠道，性价比依旧非常重要
  • 喜欢熟人间的社交活动带来的归属感，比如饭后一起穿着李宁、安踏运动服去跳广场舞。他们喜欢向身边群体分享健康、时事、购物等各种信息，是拼多多等社交平台裂变拉新的重要参与者
• 都市蓝领
  • 基本属性
    • 一二线城市
      • 大多居住在城市郊区
    • 经济独立，消费自主，消费力低于平均水平的群体
    • 主要从事餐饮、运输、零售等行业的工作
    • 26 - 55 岁
    • 家庭月收入4—12K 一二线
    • 家庭月收入4—6K三线城市
    • 生活成本高通勤时间长
  • 兴趣爱好
    • 在线娱乐时间长
    • 重视产品性价比
    • 依赖手机娱乐
  • 消费偏好
    • 生活在电商基础设施完善的高线城市，受城市中产群体的影响，他们熟悉线上渠道
    • 在高线城市打拼的他们，有着高线城市的线上消费习惯，但是由于整体收入低于平均水平，加上大城市的高消费导致在购物中偏好低价实惠商品，在意性价比
    • 线上消费偏好购买生鲜，小家电以及提升健康素质的医疗保健类商品
  • 因为地铁、公交通勤时间较长，仅有的消遣就是每个月给视频App、游戏账户充值会员，用抖音、快手、手游等手机娱乐打发时间是他们繁重工作之余的快乐
• 蓝海人群
• 约占大快消平台用户数的八成，贡献九成以上的销售额