导图社区 七项数据—自销流程
这是一篇关于七项数据—自销流程的思维导图,本导图知识全面详细,干货满满,现在不收藏,还在等什么呢。
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新顾客成交流程,如新顾客成交流程设计思路: 1.通过数据盘点设计卡项(占有率); 2.设计成交机制(奖励解决店内问题); 3.组织拓客(内部拓展回访行动落地); 4.新客接待(接待流程演练); 5.新客户操作(沟通体验时间和项目); 6.新客户成交(体验成交留客); 7.新客户转介绍(设计爆品形成闭环)
美容院销售,流程做得好,业绩自己跑🤩,分为六个模块。 老板开店往往不知道怎么经营和管理,不会让员工自销,但有个好方法告诉老板可以帮助门店自销时,老板就会非常乐意听。
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七项数据——自销流程
意义:
自销能力强的店家锦上添花,
自销能力弱的店家雪中送碳
大众视野:
“海底捞”式的服务接待,从普通视角中看只是一个流程
我们应该思考接待流程如何产生业绩,接待到底要不要有业绩?
门店视角:
以前的接待:跪式服务,顾客至上从言语和行动中去进行让顾客体会到尊贵和敬意的感觉,对于服务意识不强的员工流程繁琐会加重员工的负担心理。(以前只会感受体验感怎么样)
没有核心驱动力,再好的接待流程也坚持不了多久。(有没有设置业绩)
无论是经销商还是厂商都希望能够占有门店100%的顾客,要首先想到我们有没有接待成交流程。(如设计可嫁接家居爆品)
什么是带锋利的产品?能够普及到85%以上的顾客,也要完成裂变,通常就是我们的家居爆品,这款单品的特点
1.春夏秋冬一年四季都能用
2.功能性不能太强
我们在运用家居爆品的同时就可以直接告诉我们这个是在房间外进行成交的。
怎么样的方式去进行植入我们产品嫁接到我们的接待成交流程当中?
五个区域:
1.迎客区:可设计口号(前一句要有品牌特色后面加门店年份及特色)和动作(敲鼓+口号)
2.接待区:植入我们带锋利产品,设计介绍广告也可以+店内待客文化(顾客做什么喝什么茶)要我们产品的亮相
3.参观区:(例如配料间的参观,就像餐厅的厨房一样的)让顾客看到我们所用到的东西都是非常讲究干净的
4.房间内:带锋利产品的深度体验(双向洗手,促进感情顾客会非常聚焦听你去讲什么) TAT 消毒环节也可以带着顾客一起。设计体验环节:滴入几滴产品泡脚从而引申到自身的身体问题。在此环节中如果顾客做面部累的项目可以很好的。利用律动按摩增加服务项,再配上面膜精华液体验小 V 脸的特色。
我们也要设计创新,让顾客有不同样的体验感(增添我们的小爱同学供给顾客自己可调节的服务◇
5.送客区:没买单的送小礼物(可嫁接 TAT 旅行小套)未成交要进行调整,赠送小礼品后也督促顾客回去经行使用
最后的总结:
香奈儿香水想让一个人记住,一定要强烈的像耳光那样让人难忘。
一个品牌想让人记住,必须设计强烈的难忘点!