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天猫、淘宝运营知识百科大全
这是一篇关于天猫、淘宝运营知识百科大全的思维导图，包括第-章淘宝搜索:破译搜索密码、第二章打造爆款、第三章店铺规划:让转化率飙升、第四章客服管理:提升询单转化、第五章:直通车弓|爆店铺流量、第六章:钻石展位等内容。
编辑于2023-01-06 15:14:54 湖南- 天猫
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- 大纲
天猫、淘宝运营百科大全
第一章 淘宝搜索：破译搜索密码
淘宝搜索的重要性
什么是淘宝SEO
淘宝搜索与别的引擎区别
搜索主题不同
时效性不同
检索维度不同
广义的淘宝SEO
淘宝搜索发展的三个阶段
为什么要做好淘宝SEO
搜索规则趋势解读
淘宝SEO的三大误区
误区1价格越低越能找到我家的宝贝
误区2信誉越高卖的越好
误区3销量越高，排名越靠前
淘宝搜索的十大处罚重点
虚假交易
偷换宝贝
重复铺货
错放类目与属性
sku作弊
滥用标题关键词
广告商品
价格不符
邮费不符
商品信息一致性
淘宝的搜索类型
淘宝搜索权重与千人千面
揭开隐形降权的真相
类目模型与反作弊模型
时间模型与文本模型
卖家模型
服务模型
人气模型
商业模型
淘宝搜索的核心因素分析
标题关键词与商品信息相关性
销量
付款人数
宝贝转化率
影响因素
产品自身
图片
消费者购物意向
价格
dsr评分
宝贝上下架时间
橱窗推荐
宝贝主图
如何写优秀的宝贝标题
淘宝搜索切词技术
该不该选择蓝海关键词
如何挖掘关键词
如何将关键词组合成优质标题
营销词
类目词
标题公式：营销词+类目词+属性词+核心关键词
属性修饰词
宝贝上下架时间规划
什么是宝贝上下架时间
从上架起有效期7天
橱窗是给卖家的免费广告位
上下架时间的2种规划思路
设置在流量高峰时段
避开高峰时段
解读淘宝类目流量
什么是类目流量
分类入口
最后到该分类的宝贝详情页
类目流量的特征
浏览的目的性不强
转化率不高
展现方式杂乱
类目流量与哪些因素有关
常规因素
转化率
优先选择高转化宝贝
转化越高买家越喜欢
DSR 服务评分
淘宝类目会推荐服务和质量好的商品
新品打标
上架后2周相比别的宝贝流量高
上下架时间
优先展示快下架的宝贝
主营占比
更换主因类目会造成巨影响
隐性因素
旺旺在线
消费保障
类目流量的属性分析
发布宝贝信息填写完整可增大被搜索的机会
属性展示产品参数
SEO大页面类目属性筛选条件
打造高点击率主图
什么是宝贝主图极其重要性
天猫发布宝贝：2张整体图3张细节图
如果直通车推广图替换第5张细节图
2个推广创意，分别上传第4和第5
公式：搜索流量=搜索展现*主图点击率
优化主图的注意事项
不可短期内频繁更换
主图不要有牛皮癣
主图优化的常用招数
说出你的优势
就是给你不一样
主图外边框
双拼设计法
10淘宝搜索问题解答
第二章 打造爆款
极致单品策略
一个低价的爆款卖家忏悔
店铺打造爆款实现盈利的核心，取决于单品的利润空间与单品产生的销售成本之间的关系，想要实现盈利，需要单品的利润空间可以很好的弥补销售成本才可以 。
切记运营的成本降低，但产品的质量与服务仍然要得到报保障，否则会因小失大，得不偿失。
什么是爆款
爆款的定义以及目的
通过单品促销实现盈利
打造店铺的流量入口
提升店铺的整体运营能力的基础
通过超高性价比商品吸引，让客户体验店铺的服务
形成重复购买
店铺爆款单品
感觉优质购物体验
形成忠实客户
挖掘爆款背后的秘密
搜索
评估
决策
购买
评价
爆款的利润从何而来
爆款引入的流量
促销活动页面
最终产生销售
关联页面
导航分类页面
打造爆款前的准备工作
分析类目大环境
第一、根据每年的数据统计差异，分析出行业波动
所谓的淡旺季
第二、看行业做的比较优秀的商家店铺
宝贝情况
销量
商品款式特点、定价、图片拍摄风格、营销方式
关注竞争店铺的动向
销量增长速度
第三、针对自己的消费者有了解
1.我的目标用户年龄段是多少？
2.男女比例是多少？
3.用户职业？
4.集中在哪个城市？
5.学历？
6.家庭？
7.可支配收入？
8.使用我的商品的情景？
9.用户使用我的商品时候最希望怎样？
10.用户的最大焦虑？
第四、避开竞争
商家找到差异话运营的切入点
产品差异化
服务差异化
营销方式差异化
分析爆款流量来源渠道
直通车/钻展
官方活动/三方活动
根据每个流量的渠道的特性进行划分
多重渠道引流分析
分析爆款特征
销售时间做好预期规划
分析商品款式
用车来引流
测试俩商品看那个最受欢迎
数据量大，保证数据真实性
目标销量
在此类目下累计多少销量算是爆款
分析宝贝的利润
分析爆款的销售周期：导入期
确认主推款
提前备货
设计详情页发布宝贝
做好关联搭配
做好标题优化于全店宝贝上、下架规划
用车送主推商品
创意图点击率
提升关键词得分
为全店宝贝累计基础销量和评价
爆发期
成交和流量
事件引发
成熟期
导入店铺其他宝贝
导入同样处于爆发期间的宝贝
导入利润款
增大关联销售
衰退期
做好数据统计
流量统计数据
转化数据统计
挑选爆款单品的注意事项
打造爆款的执行步骤
导入期：排兵布阵，步步为营
店铺快速上新
确定主推款
为主推款新建直通车推广计划
为新上架的宝贝做好破0，累计销量
设置好店铺促销活动和宝贝关联搭配
爆发期：快速冲量，速战速决
活动冲量+拍下减价+直通车养词+关联销售
成熟期：稳定销量，追求利润
原价销售+直通车+自然流量+销量优势
衰退期：回流资金，爆款衔接
促销清仓+关联销售+带动下一个爆款
店铺常见经营思路
20%的人在吸收80%的财富
第三章 店铺规划：让转化率飙升
店铺商品规划
规划商品地 类别和标准
规划引流款
服务模型
人气模型
利润款
与引流款配合的周边商品
弥补引流款的亏损
高价款
超高价款
形象款
提高整体店铺的形象和品牌以及协调性和销售性
高端产品的店铺
店铺页面规划
店招：店铺的招牌
店铺名称+关注按钮
专注xx（类目）xx多少年
xx 的领导品牌
闪动效果爆款
导航：做好宝贝分类
找出店铺最容易分类方法
店铺分类尽量不设置子类目
首页：买家的购物导图
海报图突出目前店铺活动主题+促销规则+优惠力度
海报图将目前主推宝贝呈现出，为主推款导流量。
海报图可以将接下来打算上的现款体现出来，让客户浏览，提前收藏
海报图体现店铺的商品的风格或者服务差异化
自定义页面
描述页面 列表魔板左侧展示位置
详情页设计：展示产品
引导转化：价格塑造
产品包装
介绍
服务承诺
超级赠品
了解目标人群
引导转化：打造零风险承诺
引导转化：打造稀缺急迫感
详情页文案写作
人群问题
产品问题
页面问题
性能
优势
好处
痛苦
文案写作2项注意
详情页的设计组件
关联推荐
促销推荐
基本信息
细节展示
宝贝卖点
客户反馈
购物保障
品牌故事
促销管理
什么是促销和促销的目的
不同阶段店铺促销的目的
给促销找个借口
常见促销形式
满赠、满减。满返
秒杀
第四章 客服管理：提升询单转化
做好客服工作需要正确的思路
客服应具备的基本素质
责任心
责任心无论哪个岗位，都是必备的良好的品质。而客服是服务在战斗一线的，并且可以直接接触到买家，可以说是一个店铺的形象大使，更要尽职尽责的做好，不能只做只会答应的机器人，要体现自身的产品专业性，很好的为买家解答疑问。
耐心
通过在线工具服务客户，需要客服有足够的耐心应对
细心
面对那么多的产品和顾客，客服要细心对待，一点小小的失误，都会耗费更多的时间和精力来处理
同理心
同理心就是把自己当做客户，设身处地来体会顾客的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务
自控力
自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一项服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户
客服应具备的基本知识
产品专业知识
店铺交易规则
支付流程与规则
物流快递
在线咨询工具的使用
客户没有问题就是最大的问题
作为售前客服人员，要积极主动的解答问题，把产品的卖点，店铺服务承诺以及当前促销优惠政策，尽可能告诉买家，让客户觉得购买自己家产品是最有性价比的
一个简单的对话
主动出击是每个销售人员最基本的潜质，销售就是一个引导的过程，只有主动去引导客户，让其跟着自己的“节奏”才会达到最终的目的
优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题
礼貌热情的开场语，会让客户有种被重视的感觉
优秀客服第二步：换位思考，帮助客户选择产品
优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题
优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺
优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感
优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误
售前客服解答全全攻略
店铺产品知识解答
作为客服人员，熟练掌握产品知识是咨询工作的基础，只有这样才能快速解答买家疑惑
店铺促销优惠解答
当买家讨价还价的时候，你就跟客户讨论价值，转移客户注意力
店铺服务承诺解答
店铺物流配送解答
客户订单核实及修改
客户下单后要及时与客户核对订单信息，以免造成不必要的售后问题
快捷回复的创建与使用
在咨询高峰期，利用快捷回复，可以提高效率
咨询未下单客户的订单催付
购买过程不合适拖很长时间，所以为了增大客户的询单转化，订单催付成了售前客服很重要的一项工作，催付可围绕以下几点：
围绕库存数量（数量有限，告急）
强调发货时间（下单后，立刻发货）
优惠券引导下单（优惠券链接，仅限今天使用哦）
售后问题处理流程
退货问题处理流程
商家为发货，产生的退款
由于还没发货，打单时需要注意下，避免将退款的打出来。另外也要核实客户申请的退款理由，尽量选择不喜欢，拍错扥
商家已经发货，买家已经收货
与买家协商“7天无理由退换货”，提醒买家，秉着过错方承担运费的原则，错发漏发以及质量问题，由卖家承担运费，不合适大小等问题，则有买家承担运费。另外要记得提醒买家，不可邮寄到付件，先垫付运费， 卖家收到后再支付宝转运费。
商家已经发货，但是买家未收到货
先不可同意退款，要联系买家拒签快递，在快递退回后再处理退款，以免出现产品丢失的情况
换货问题处理流程
出现换货问题时，也要先与客户交代清楚运费承担问题。因为是换货，卖家要先核实库存，买家要求更换的型号是否有库存，另外，要将买家换货情况登记好，并告诉买家快件寄回的地址，待收到快件时，也要登记好，并将发出的新的单号登记好，以免客户寻要
物流信息异常处理流程
没有物流信息或者是物流信息很长时间未更新
快递派件超区或者该地域不予派送
物流显示已经签收，但是买家却未收到货
他人代收或者联系派件人核实快递
差价与缺货问题处理方法
在顾客购买还未成功的时候，产品降价了，顾客要求补偿差价，这种情况最好是同意补偿差价，但是需要等买家确认收货后才能补差。中小卖家会常有缺货的情况出现，为了不超过72小时，卖家可以随便填写一个单号发货，然后再与买家协商
咨询中常见的问题
发票问题
天猫商家必须提供发票
信用卡支付问题
天猫商家除某些特殊类目外，均已默认开通信用卡支付功能，所以天猫客服被问到是否可以信用卡支付的时候，坚决不能说“不可以",不然会被投诉的
包邮问题
若宝贝设置了“全国包邮”，就不能部分地区加邮费，这样会被投诉成功的。卖家可以用运费模板分区域设置包邮
第五章：直通车引爆店铺流量
直通车介绍
概念以及推广展示位介绍
什么是直通车
展现免费点击扣费
竞价形式进行排名
按词推广
精准关键词
展示免费
商家控制花费
店铺引流
直通车推广原理
推广宝贝关键词进行获取流量
按照流量的点击数量进行付费
宝贝精准推广
宝贝创意图
关键词
出价
宝贝推广标题
产品-买家-匹配
扣费原理和排名规则
扣费原理公式
展现免费 ，点击扣费
单次点击费用，不会高于出价
实际扣费=下一位出价*（下一名质量得分/自己的质量得分）+0.01元
排名=关键词质量得分*出价
排名原则
基础分
整个直通车账户搜索关键词的推广效果
创意效果
推广创意近期动态反馈
相关性
关键词于宝贝类目
属性及宝贝本身信息 的相符程度
买家体验
关键词推广展示位介绍
推广方式
关键词
带有掌柜热卖标签
通过关键词搜搜
下拉框系统推荐
店铺
定向
活动
店铺推广展示位介绍
店铺精选
活动专区展示位介绍
热卖单品区域
定向推广展示位介绍
优势
定位准确。转化好
流量丰富、收藏量多
操作便捷、省时省力
如何做好单品关键词推广
直通车后台简介
昨日数据线
今日数据线
设置推广计划简介
点击进入推广计划
设置日限额
设置投放平台
投放时间
设置投放地域
设置推广宝贝之：12345678
设置日限额
标准投放
智能化均匀投放
设置投放平台
站内站外
pc /app
设置投放时间
淘宝流量高峰
上午10点下午15点-16点，晚20-22点
0点到7点流量较少
设置投放地域
选择宝贝
单个计划推广单个宝贝
新建宝贝计划
选择推广宝贝
添加创意
直通车图
美观性
真实性
确保文案真实性
价格销量好评真实性
最好围绕产品的功能进行描述
凸显单一卖点
功能描述-折扣
标题书写
20汉字
加上一些营销词秒杀啊 4.8高分 热销xx件
设置关键词
关键词出价
展现量
在显示为上被买家看到的次数
不包括自然搜索
点击量
推广宝贝在直通车展示位上被点击的次数
CTR
点击率=点击量/展现量
花费
在展示位上被用户点击所消耗的费用
平均点击话费
平均点击花费=花费/点击量
投入产出比
总成交金额/花费
15天的成交数据
点击转化率
点击转化率=总成交笔数/点击量
设置时间折扣的思路
0-7am不投放
8-9am折扣比例100%
10-12am折扣在110%-120%左右
12-13pm适当降低
16pm -125%
17:30-19:30 酌情降低 105%
19:30-22:30 120%
22:30-24:00 （100-105）%
不同阶段添加关键词的策略
旺季
牢记精准营销的核心思想
销售中期/活动时
多开通几个地域投放
关键词调整和优化
车后续维护
调整出价
关键词的添加
删除关键词
快速提升质量得分
公式一波
实际扣费=下一位出价*下一名质量得分/自己的质量得分+0.01
实际扣费<等于出价
2个思路
优化点击率.转化率 慢慢提升
单日花费较少。资金压力小优点
周期长的缺点
快速提高质量得分
开始之前测试优化好
大词行业词提高出价
推广计划设置地域上，选择2-3个点击指数较好的地域投放
点击指数越高对提高质量的分越有帮助
关键词匹配上选择”精准匹配“
流量精准--点击率也好
测试周期在3-5天 后续正常维护
FAQ和误区
如何做好店铺推广
选择页面
设置关键词
编辑创意
如何做好定向推广
定义于原理
选对类目于属性
选好宝贝
设置出价
本质
直通车运营策略
利用直通车选品测款的方法
推广计划布局
主推计划
撒网计划
中长尾计划
品牌词计划
优化提升创意图点击率
突出利益
创意造型
意识反差
产品互动
改变模特
改变背景色
FAQ
第六章：钻石展位
钻石展位基础介绍
什么是钻石展位
钻展是商家获取流量的一种方式
分在在淘宝天猫首页，各大频道页面，战区优质广告位置
钻展
购物意向低
直通车
购物意向高
钻展总展现量公式：
预算/CPM价格*1000=购买的总展现量
不是流量是展现量
钻展的投放形式主要是“通投”和“定向'
通投指的是所有浏览改页面的人，都可以看到钻展广告
定向指的是系统根据大数据分析统计只展现给有意向的买家
定向的概念就是拿产品寻找消费者的一种形式
定向形式之间的关系
群体定向（精确到大类目）
兴趣点定向（精确都产品）
访客定（精确到某种产品的店铺风格）
大数据整合：三大数据与六大标签技术
三大数据
阿里体系
DSP(需求平台）类似广告联盟,运营商通过广告投放来获取数据
DSP通过实时竞价的方式获得对广告进行曝光的机会
2个核心（强大的基础建设能力；先进的用户定向技术
六大标签
活动标签
基本信息
地理信息
上网行为
用户轨迹
消费行为
钻展投放的形式一：群体定向
优点：展现量高，流量比较的大
缺点：只定向到类目层次，不够精准
钻展的投放形式二：兴趣点定向
访客定向
定向哪个类目于商品，以及喜欢在哪家店铺逛逛
场景定向
潜在客户
潜在客户：指的是有潜在购买意向的客户（潜在客户所覆盖的人群比较多，且购物意向也比较精准）
认知客户
认知客户：指的是对店铺有过浏览、收藏、加入购物车等行为的客户
现有客户
现有客户：指的是最近一段时间在店铺中有购买过产品的顾客
沉默客户
沉默客户：指的是在店铺中购买过一次，但是长时间未曾再次购买的客户
dmp 定向
就是组合标签，不同的标签组合，代表了不同人群的需求，切记不可随意的组合标签，而是要深度的思考这个标签组合背后所代表的这部分人群的需求，然后又针对性的做素材和专题也承接，这样点击率和转化率才会好
钻展投放操作步骤
新建营销计划
第一步，新建一个推广计划
第二步，选择新建营销计划的展示类型
第三步，编辑设置推广计划信息
设置推广单元
设置推广单元的任务主要有是三个
一是选择定向形式与圈定定向人群
二是选择投放资源位，也就是钻展的展示位
三是根据定向形式与资源位，进行设置出价
如何设置DMP定向
DMP定向就是自己选择标签来圈定人群，做好DMP定向只需四步即可
首先，针对自己店铺的消费人群进行分析。在DMP定向中进行”现有客户“的搜索查询，来进行标签透视，查看自己店铺成交用户的属性情况，进行人群画像分析
其次，根据人群画像得出的分析结果，来筛选标签进行目标人群的创建，然后将筛选出来的标签进行分析，查看是否符合，最后将选中的标签人群同步到钻展中进行投放
然后结合自己的产品特性，来选择可能存在购物意向的定向人群
如何筛选组合标签
以一家智能产品店铺为介绍
标签一，顾客常驻省份
标签二，男性消费人群
标签三，淘宝消费能力等级偏高
标签四，用户职业白领
如何创建营销人群
在组合完标签后，下一步就是创建营销人群，然后将创建完的营销人群同步到钻展中，才可以选择针对该部分人群进行广告投放
DMP投放技巧
DMP主要核心就是自由组合标签，来圈定潜在的购物人群，那么针对不同阶段的用户，如何进行DMP标签组合？
1、拉新用户
人群组合：拉新用户相关标签+非店铺用户+搭配标签
2、有店铺行为但未购买的客户
人群组合：认知客户相关标签+xx天内的购买金额0+搭配标签
3、已经在店铺中有过购买行为的
人群组合：现有客户相关标签+xx天内购买金额大于0+搭配标签
店铺行为与追踪定向
店铺行为
一种是进店购买过的
一种是进店未购买的
追踪定向
追踪定向主要指的是浏览或者是点击过我们钻展广告的人群，然后对其进行重定向
选择推广资源位
推广资源位主要分为淘宝天猫站内与站外以及PC端与手机app
现在四中类型的资源位
1、明星资源位
转化成本与引流成本都非常不错，同时兼备出色的品牌价值
2、优质资源位
转化成本和引流成本出色，同时具备好品牌价值，能持续带来新客进店
3、高性价比资源位
低价持续引流的优秀资源位，具备少预算大惊喜的能力
4、潜力资源位
对应类目流量比较充沛，后续竞争强但当前表现尚佳的位置
设置通投与出价
通投指的是钻展广告展现给所有的用户，也就是全部用户可看，而非部分用户可见（通投流量相对不精准，如果不是对流量需求特别巨大，不建议设置通投）
设置群体定向与出价
设置群体定向即锁定用户喜欢的大类目，系统最多支持5个群体标签的选择，可以选择与自己产品关联度高的群体
设置兴趣点定向与出价
兴趣点定向是钻展操作中用的较多的一种定向形似，通过兴趣点可以找到较精准的流量，转化也相对较好，投入产出比较高
设置访客定向与出价
访客定向可以直接定向到店铺，主要是定向一些与自己店铺产品风格相似度很高的店铺人群，需要对类目比较熟悉，素搜集店铺进行访客定向，出价原则同样是高于市场平均出价集即可
添加创意
在添加创意时，创意需要通过审核才可以使用。所以，在实际操作中，需要提前把创意图上传进行审核，待图片审核通过后方可使用
素材审核的FAQ
1.刚开通钻展，优秀的素材参考哪里看？请直接登录钻展后台，点击左侧菜单“物料库”——“创意”——“创意Cool”可以直接浏览到
2.素材在提交的时候，总是提示KB数太大，无法上传。答：将素材进行压缩，抠图，等图片常规辅助处理
3.一个计划可以放多少张素材？答：一个计划最多可以20张，一般建议新手放1~3张即可
4.素材审核通过了，在创建计划时，找不到审核通过的材料。答：仔细查看每个展位的素材审核要求，素材上传审核时就要符合要求
5.其他注意事项。答：1.不能有绝对的内容，比如淘宝首发、淘宝第一品牌等。2.不能使用明星图片，尤其化妆品类目， 产品非明星代言。则存在误导消费者嫌疑。3.不能出现聚划算活动等，除非你的店铺已经成功参加参加聚划算活动。4.不能使用虚假的或者是无法判断真实性的描述语，比如“一瓶搞定”，“三天见效”，“7天美白”等。5.不能使用“最后一天”“仅此一天”等文案，如有需要可以直接写几月几日日期。
钻石展位的出价原则
在设置出价的时候，需要设置一个通投出价，并定向给出一个溢价，最后总出价等于：千次展现出价=通投+溢价
通投出价比较高，溢价比较小，这样流量大部分来自通投流量，通投是所有人都能看到广告，流量不精准，这种方式适用对流量需求比较大，追求品牌曝光、要求覆盖面比较广的宣传推广。
通投出价比较低，溢价比较高。这样流量大部分来自定向流量，流量相对精准，是做钻展比较理想的状态。这种方式比较适用想获取精准流量的商家，有利于转化成交，帮助产出最大化。
钻石展位竞价排名原理
钻石展位的竞价原理是按照出价顺序，出价高的优先展示，每一个小时段内，前一名的预算全部消耗完以后，下一名可以展现，以此类推。出价决定着展现次序，在系统展现量变化不大的情况下，预算绝对着展现时间长短。消耗率=实际消耗的金额/预算金额
钻展投放思路与玩法
钻展不同投放目的的设置技巧
1.利用钻展推广单品
2.利用钻展推广产品集合页
在推广单品的时候，当潜在买家进去后对产品兴趣不大，很大一部分就是选择关闭掉页面走掉，从而导致该潜在买家流失。而使用集合推广可以改善这种情况，因为买家点击进去看到的是多个产品的集合页，其选择空间比较大，可以有效的留住买家。
3.利用钻展推广促销活动
利用钻展来为促销获取流量，到带动人气，其目的在于配合某个时间段内店铺的营销策略，如年中大促等，短期内需要引入大流量。
4.利用钻展来维持日常销售
利用钻展来维持日常销售时，主要考虑流量的精准度，流量的稳定性、流量的转化情况，选择投入产出比较高的资源位，做好店铺优化，努力将转化率提高，才能保证钻展有一个不错的投入产出。
买不到流量的几种原因
第一种情况，资源位自身流量较小，无法满足多个计划的流量需求
第二种情况，出价过低，排名靠后
第三种情况，定向过于精细，展现机会少
如何确保可以买到流量
1.选择大展现量的资源位
在选择资源位的时候，尽可能选一些大流量的位置，当我们选择某个资源位时，可以看到该资源位的覆盖人群。
2.提高出价，提升竞价成功的概率
单次点击成本=千次展现出价/（点击率*100），当点击率不变的情况下，出价越高则单次点击成本越高。因为，建议出价区间在能够买到流量的范围区间为最佳，这样既能保证流量，又能控制成引流成本。
3.适当放宽定向人群
（1）选择兴趣点定向时，注意系统提示的“兴趣点圈定人群”，圈定人数不宜过少，否则在时间，地域的几重筛选下，很可能导致消耗率偏低
（2）选择访客定向时，覆盖人数不宜过少
测试钻展定向推广的思路
利用钻展来获取流量主要靠的是定向，如何才能定向到更精确的人群，就需要不断地测试，并记录测试数据进行调整优化，逐步达到最优状态，从而花费最少的成本，获取到最精准的流量。通常测试钻展定向有以下几种思路
1.群体定向的测试方式
新建多个计划，每个计划定向到不同群体，测试不同群体的点击率，点击成本，转化率等，在众多类目中或者是关联类目中找到最合适的群体进行投放。
2.兴趣点定向的测试方式
单个兴趣点测试
兴趣点定向可以跟踪到二级类目和叶子类目，根据店铺和推广的内容选择合适的兴趣点。
多个兴趣点测试
在测试单个兴趣点统计完数据后，新建一个定向计划，该计划中既包含原有单个兴趣点，又额外添加几个关联度最高的兴趣点，来测试多个兴趣点定向后的数据
3.访客定向测试
在实际运用中，结合运营思路，确定要精准客户还是大流量，再选择具体的定向思路
查看分析数据报表调整优化
假设转化率定量，客单价定量
那么100个UV的成交金额=100*转化率*客单价
投入产出比=总成交额/总花费
如何设计高点击率创意图
创意图的设计应围绕人群诉求点来设计，设计应注意一下几项
1.背景色与产品颜色要有反差，形成对比
2.品牌或者Logo是否应该加上
若是知名品牌，肯定要放Logo
若是小品牌，在只是引流的情况下，不用放Logo；要是想要慢慢打造品牌，就可以放上Logo
3.创意图尽量只放一件产品或者一类产品
4.图片清晰，主题突出，细节明显
5.在写钻展文案时，先搞清楚客户群的爱好
6.文案排版不建议超过3行
7.设计好的创意图，进行微调整测试
第七章：淘宝客
淘宝客推广概述
什么是淘宝客推广（淘宝客推广是专为卖家打造，按成交计费的推广模式）
淘宝客推广的优势（1淘宝客数量巨多，遍布互联网的各个领域2投入产出较高3展现、点击全部免费，只有成交后才会支付佣金4淘宝客推广渠道一旦建立，可长久持续维护，避免过分依赖付费广告）
商家对淘宝客推广的四大误区
1认为淘宝客带来的流量低（要想做好淘宝客并不只是开通计划设置好佣金，还要商家招募优秀的淘宝客，不是淘宝客流量小，而是淘宝客的运营工作没有做到位）
2没有认识到淘宝客后期的威力（淘宝客推广是一个量变到质变的过程，需要慢慢的积累）
3产品利润太低，没办法设置高佣金比例（商家可以将巨额的广告费用，用于淘宝客推广上面）
4存在心态问题，认为淘宝客瓜分自己的利润（淘客宝和商家是互利共赢的关系，是合作的关系）
淘宝客推广操作
熟悉淘宝客后台操作界面
通用计划
定向计划
如意投计划
活动计划
设置淘宝客推广计划
如意投推广计划操作
如意投计划是系统根据商家宝贝的综合质量以及佣金比例进行匹配，由系统精准投放到一些渠道上
淘宝客运营的三大核心
设置佣金的注意事项
经营时间不长的新店铺，想吸引淘宝客就要很大程度上让利（佣金比例较高），并积极配合淘宝客所需的推广材料。
运营相对稳定的店铺，由于有一定的基础条件，淘客还是比较愿意推广的，佣金设置最好在中等偏上的水平
爆款产品，佣金设置的比例要在利润承受范围内，并且佣金比例一定要保持稳定，不可以轻易大幅度调整佣金比例
如何招募淘宝客
开设高佣金计划（佣金可观，会有淘宝客愿意推广的）
潜入竞争对手的淘宝客群（竞争对手与自己产品相似或者是相同，所以，可以在对方淘客群里挖掘到优质的淘客）
相关淘宝客网站招募（在相关淘宝客网站发帖或者是挂广告也是招募淘宝客常用的方法）
如何做好后期维护工作
淘宝客与商家是互利共赢的关系，商家要多多配合淘宝客关于图片，广告素材等制作。
第八章：数据分析
数据分析的重要性
观察数据
得出价值信息
找出背后的问题
三种常见的数据分析法
对比分析法
拆分法
漏斗分析法
类目行业数据分析
店铺成交数据分析
提高营业额的量大关键三大重点
根据数据分析问题关键
店铺流量数据分析
常见对的数据概念
生意参谋的使用
提取数据并分析
分析竞争对手数据