导图社区 B端复杂业务的体验进阶设计原理
在复杂的专业型业务中,如何让不同用户的接触成本变的更低,缩短从需求到非新操作的距离,快速融入我们创造的产品场景,并将这些流量转化成客户, 而不至于使有着潜在需求和现实需求的用户因无法跨过产品体验的专业门槛而停止对产品的使用。 亿图导图告诉你如何做
编辑于2023-02-07 17:59:55 广东色彩在互联网UI设计师的日常设计中起着定生死的作用,它是设计的灵魂,舒适的色彩搭配可以让设计师一遍定稿,他们日常工作中大部分都是在与色彩的博弈中度过的,虽然用户可能不懂色彩原理,可是用户天生都是色彩的感受家,什么样的色彩搭配美,通常他们瞄一眼就会有定论,不用你去辩解太多,不好的搭配,纵使有千万种理由,也说服不了用户,所以好好研究色彩以及每一种色彩传递的情感对做好设计至关重要。 这不,亿图从7个方面讲述UI设计中色彩的用处: 一、 色彩定义 二、 色彩三属性 三、 三种常见色彩模型 四、 色彩的语意及它的应用 五、 色彩在 线下 - 商场 和 线上 - B端设计 的应用 六、 色彩在B端设计中的作用 七、 B端色彩设计使用的原则
在数字化浪潮的推动下,企业数字化转型已不再是选择题,而是企业生存和发展的必答题。各种企业纷纷投入资源,采购各类数字化工具,希望能够借此步入数字化的大门。但是企业的数字化绝对不仅仅采购或升级数字化工具就能完成的,要真正实现数字化转型,企业必须在组织管理、战略管控上也实现数字化变革。只有建立起数据驱动的企业经营组织管理体系,实现企业数字化管理,再辅以信息化系统、数字化工具等支撑公司的经营管理,才能让企业释放出数字化的真正潜力,开启高质量发展的新局面。 这不,亿图给你提供了一个制造业 - 企业数字化经营组织管控平台方案,助力制造业企业早日完成数字化转型,找到数字时代的第二增长曲线,带动业务二次飞腾起来!!!!
低空经济的核心是航空器与各产业的“组合式”经济形态,如“物流航空”、“消防航空”、“公安航空”等,这些组合不仅丰富了低空经济的内涵,也为各行业的发展提供了新的动力和机会。 亿图从四大领域入手,梳理了低空经济在四大领域的使用: 低空经济军用领域、低空经济民用领域、低空经济征用领域、低空经济商用领域。
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色彩在互联网UI设计师的日常设计中起着定生死的作用,它是设计的灵魂,舒适的色彩搭配可以让设计师一遍定稿,他们日常工作中大部分都是在与色彩的博弈中度过的,虽然用户可能不懂色彩原理,可是用户天生都是色彩的感受家,什么样的色彩搭配美,通常他们瞄一眼就会有定论,不用你去辩解太多,不好的搭配,纵使有千万种理由,也说服不了用户,所以好好研究色彩以及每一种色彩传递的情感对做好设计至关重要。 这不,亿图从7个方面讲述UI设计中色彩的用处: 一、 色彩定义 二、 色彩三属性 三、 三种常见色彩模型 四、 色彩的语意及它的应用 五、 色彩在 线下 - 商场 和 线上 - B端设计 的应用 六、 色彩在B端设计中的作用 七、 B端色彩设计使用的原则
在数字化浪潮的推动下,企业数字化转型已不再是选择题,而是企业生存和发展的必答题。各种企业纷纷投入资源,采购各类数字化工具,希望能够借此步入数字化的大门。但是企业的数字化绝对不仅仅采购或升级数字化工具就能完成的,要真正实现数字化转型,企业必须在组织管理、战略管控上也实现数字化变革。只有建立起数据驱动的企业经营组织管理体系,实现企业数字化管理,再辅以信息化系统、数字化工具等支撑公司的经营管理,才能让企业释放出数字化的真正潜力,开启高质量发展的新局面。 这不,亿图给你提供了一个制造业 - 企业数字化经营组织管控平台方案,助力制造业企业早日完成数字化转型,找到数字时代的第二增长曲线,带动业务二次飞腾起来!!!!
低空经济的核心是航空器与各产业的“组合式”经济形态,如“物流航空”、“消防航空”、“公安航空”等,这些组合不仅丰富了低空经济的内涵,也为各行业的发展提供了新的动力和机会。 亿图从四大领域入手,梳理了低空经济在四大领域的使用: 低空经济军用领域、低空经济民用领域、低空经济征用领域、低空经济商用领域。
B端复杂业务的体验进阶设计原理
蓝色:商户情绪曲线 黄色:智能人设情绪曲线 橘红:两种情绪交汇 横轴:愉悦程度 纵轴:唤醒水平
效果如何 做了有哪些收益
怎么做 需要更好的解决方案
是什么 了解更多相关信息
为什么 商户的触达动机
预测
推荐
解读
操作后
操作中
操作前
情绪定位
情感链路
商户诉求
场景链路
获取信任
激发需求
建立认知
唤起注意
引导
人格情绪的定位方法
智能化定制
认知决策操作的提效
链路的 一致性设计
功能的引导 和解读
个性化诉求未满足
总觉得效率太低
操作复杂繁琐
功能导航不清晰
盲目的动手操作
不敢尝试新功能
价值 的表达
价值 的表达
规则的 可视化表达
策略的 白盒化解读
智能化设计
完全看不懂
傻瓜式的 实时引导
手把手的 业务指导
操作或效果 的预期设计
产品门槛
业务门槛
产品门槛
业务门槛
业务非新 + 产品非新
业务非新 + 产品新手
业务新手 + 产品非新
业务新手 + 产品新手
复杂业务设计的核心:轻松帮助商户迈过业务门槛和产品门槛
规则复杂难理解
完全看不懂
特别关注成本和收益
特别关注成本和收益
缺乏专业的指导
关键决策 要点穿透表达
“找到问题”
分析诊断
“操作提效”
行为预判
结果推演
“强化意愿”
实时解读
“信息减负”
“有求必应”
适时引导
无效果
低能力
缺动机
难理解
不主动
效果数据不全
效果难以评估
优化后无效果
模板数量少
操作复杂繁琐
找不到入口
容易误操作
任务不合理
缺乏建议/策略
问题/数据不准确
缺少引导法
提示不明显
进度不透明
更新不及时
规则复杂难理解
用途/原因/建议不清晰
结果
行动
决策
认知
缺乏有效指导
感知
智能场景
问题提炼
核心问题
行为维度
场景化:降低商户的认知成本 通过“场景化”策略降低商户的认知成本
与商户建立的关系 达人:以重度商户身份分享实用信息 朋友:以朋友身份拉近关系产生共鸣 老师:以专家身份为商户解决疑惑 孩子:人们更喜欢满足孩子的需求 保姆:为商户提供保姆式便捷服务
向商户展示的能力 价值观:传递核心品质或价值取向 生活方式:表达对生活方式的追求方向 品味:对人或事物的品质和水平的定义 新知:对知识进行收集整理传授给用户 专家建议:提供专业有深度的解决方案
和商户交流的环境 商业环境:餐饮商户数智化经营提效 技术环境:数据、算法、智能技术 产品环境:引导解读推荐预测环节 设计环境:短链路的模块表单组件 智能、经营提效、短链路
向商户呈现的性格 幽默:以表达方式随意,不拘束 亲切:语气温和,态度诚恳 正经:以专业的角度和商户解释,逻辑性强 卖萌:以撒娇可爱的姿态展现 高冷:对品质极度追求,不在乎他人眼光
人格设计模型 RCAE
环境 Environment
性格 Character
能力 Ability
角色 Role
人格化:提升算法依赖感 通过“人格化”策略提升商户对算法的信赖感
需要建立智能认知 1)是否有算法/数据带来的负面情绪? 2)是否需要强引导商户的情感进行决策? 3)是否可以降低商户对产品的认知成本? 4)是否为短链路场景而非独立产品模块? (单个页面仅可出现一个智能形象)
使用了智能化技术 1)是否有算法/数据推荐功能或内容? 2)使用的算法技术是否领先竞争对手? 3)算法准确度是否相对稳定?
引导/解读/推荐/预测/诊断 1)是否有提供实时的/预判的行动指引? 2)是否有结构化展现正在配置内容的效果或进展? 3)是否有针对前置的一些条件/算法匹配推荐可行的操作内容? 4)是否有对后续进展进行预测或对后续填写的内容进行预判配置引导?
用数智化提高经营效率 1)智能化是否为业务的核心诉求? 2)智能化是否为业务独特卖点?
B端智能 场景判断条件
技术 Technology
设计 Design
产品 Product
商业 Business
“智能场景”的四个维度 “智能表达场景”的判断条件,产品或功能满足以下四个条件才能定义为“智能场景”,方可使用“智能表达设计组件”
智能产品
商户
商户通过认知和情感进行判断和决策
影响商户的情绪进而影响商户的行为
产品引导商户情感
商户产生情感诉求
品牌认知
用户体验
满足期待
缓解情绪
意境
能力
性格
角色
诊断
预判
推演
解读
引导
人格化 提升对算法的依赖感
场景化 降低商户认知成本
情感链接 让机器人具有人性的“温度”
智能表达设计策略模型 以场景化策略统一智能场景认知、降低用户认知门槛,以人格化策略打造智能场景心智载体、建立情感连接,进而提升商户对智能场景算法的信任感