企业电商部门运营规划方案思维导图

企业电商部门运营规划方案，电商平台，店铺健康发展及方案，数据分析，客单价提升方法，店铺活动。爆款的打造流程，适用于新手小白~

企业电商部门运营规划方案思维导图

• 电商平台
  • 淘宝的成立
  • B2B
    • 企业对企业
  • B2c
    • 天猫（Ｂ店）
      • 优势
        • 1.正品保证
        • 2.服务优势
        • 3.客户信任度高
      • 劣势
        • 1.门槛高
        • 2.运营成本高
        • 3.产品价格高
    • 京东
      • 优势
        • 1.物流优势
        • 2.价格优势
        • 3.产品优势
      • 劣势
        • 1.既有自营又有服务
    • 亚马逊
      • 优势
        • 1.成立时间较早
        • 2.客户忠诚度较高
        • 3.全球化
      • 劣势
        • 1.配送时间差
        • 2.客户沟通不方便
        • 3.价格相对高，10%的提点
  • C2C
    • 淘宝网集市（Ｃ店）
      • 优势
        • １.亚太最大零售商圈
        • 2.成立较早，客户群体
        • 稳定忠诚度高
        • 3.门槛低
        • 4.支付保证
        • 5.沟通及时
      • 劣势
        • 1.市场乱，假货多
        • 2.竞争激烈
        • 3.评价体系不透明
  • Ｂ店与Ｃ店的区别
    • 叫法、网址不同
    • 开店方式不同
    • 流量来源不同
    • 搜索权重不同
    • 评分体系不同
    • 商品质量
    • 费用不同
    • 消保服务
  • 互联网的思维
    • 极致的产品+尖叫的价格+深度的互动
  • 淘宝规则
    • rule.taobao.com
• 定位
  • 产品定位
    • 行业选择
    • 卖什么
    • 目标客户
    • 产品特点
    • 价格策略
  • 店铺定位
    • 品牌定位
    • 风格定位
    • 营销策略定位
    • 情感定位
  • 运营策略定位
    • 目标客户定位
    • 店铺定位
    • 自己的优势
    • 营销策略
• ＰＳ技巧
  • 基本技巧
    • PS操作界面
    • 色差亮度
    • 抠图
    • 投影
    • 大小调整
    • 添加水印
  • 高级技巧
    • banner设计
    • 切片使用
• 店铺前后台操作
  • 店铺装修
    • 1、升级店铺
    • 2、选择模板
    • 3、装修定位
    • 4、布局管理
    • 5、店铺页头设置
    • 6、模块设置
  • 详情页优化
    • 谨记三秒钟注意力原则
    • 前三屏决定买家是否够购买商品
    • 一定要有情感营销的因素
    • 一定要诉求出利益的因素
    • 消除一切使买家分心的详情页内容
    • 商品卖点只有一个且要不停的告诉客户
  • 详情页的布局
    • 第1屏：促销活动
    • 第2屏：基本信息
    • 第3屏：功能、卖点
    • 第4屏：尺码说明
    • 第5屏：颜色说明
    • 第6屏：购买理由
    • 第7屏：模特展示图
    • 第8屏：商品平铺图
    • 第9屏：细节说明
    • 第10屏：其它说明
  • 详情页优化作用
    • 树立品牌形象
    • 减少卖家沟通负担
    • 提高转化率
    • 提高宝贝排名
    • 提高客单价
    • 打造爆款
    • 带来良好的客户体验
  • 店铺后台功能
    • 我购买的服务
    • 我的快捷菜单
    • 交易管理
    • 物流管理
    • 宝贝管理
    • 店铺管理
    • 货源中心
    • 营销中心
    • 软件服务
    • 客户服务
    • 友情链接
  • 后台模块分析
    • 支付宝专区
    • 店铺提醒
    • 微淘
    • 店铺运营助手
    • 店铺数据
    • 营销推广
  • 淘宝助理
    • 功能
      • 支持子账号、宝贝管理、交易管理、图片空间
    • 使用
      • 子账号的使用、数据的导入、导出(csv)、发布宝贝、批量编辑、订单管理、图片空间、定时上架
  • 店铺营销工具
    • 满就送
    • 满件优惠
    • 限时打折
    • 搭配套餐
    • 店铺优惠券
    • 商品优惠券
    • 购物车营销
    • 名扬天下
      • 标题优化工具
      • 上下架优化工具
      • 橱窗推荐工具
    • 促销方式
      • 限时打折
      • 满包邮
      • 满就送
      • 多买多优惠
      • 搭配套餐
• 店铺健康发展及方案
  • 店铺健康发展方向
    • 1、店铺没有被处罚过
    • 2、店铺DSR评分高于同行
    • 3、店铺流量正常
    • 4、转化和客单价高于同行
    • 5、店铺商品销量没有断层
    • 6、店铺在自然搜索中有商品在首页
    • 7、店铺老客户占比较高
  • 店铺运营方案
    • 定位
      • 目标客户群体
      • 店铺
        • Subtopic
        • Subtopic
        • Subtopic
        • 风格等
        • Subtopic
        • Subtopic
      • 产品
        • Subtopic
        • Subtopic
        • Subtopic
        • Subtopic
        • Subtopic
    • 内功优化
      • 首页
      • 布局
      • 视觉（颜色、文字、风格）
      • 详情页
      • 标题
    • 制定流量推广计划
      • 由年　拆分月，日，付费流量，免费流量
    • 客户维护计划
      • 销售计划
      • 老客户的粘性
      • 回购率
• 店铺ＳＥＯ优化
  • 淘宝搜索排名规则
    • 豆腐块
    • 综合
    • 人气
    • 销量
    • 信誉
    • 最新发布
    • 价格
  • 影响搜索排名因素
    • 相关性
    • 作弊降权
    • 下架时间
    • DSR评分
    • 提升转化率
    • 增加收藏量
    • 提高回头率
    • 合理利用橱窗推荐
    • 加入消费者保障服务
  • 标题的优化
    • 标题关键词类型
      • ３０汉字
    • 标题的构成
      • 品牌词、热搜词、类目词、属性词、促销词、
        • 季节词、货号等
    • 标题的选词方法
      • 搜所下拉框……
      • 搜所下拉属性词
      • 属性及类目词
      • 你是不是想找……
      • 直通车后台
      • 淘宝排行榜
      • 淘宝指数
      • 生意参谋
      • 第三方工具
  • 手机店铺SEO优化排名提升
    • 综合相关
      • 相关性
      • 作弊降权
      • 人气
      • 下架时间
    • 隐形相关
      • 手机详情页
      • 手机转化率
      • 手机店装修
      • 手机流量占比
      • 手机广告投放
      • 千牛手机在线时间
    • 标签相关
      • 免运费
      • 天猫
      • 消保
      • 手机专享价
      • 淘金币
      • 货到付款
      • 7天退换
      • 促销 设置
      • 搭配减价
      • 新到商品
      • 手机旺旺在线时长
• 数据分析
  • 店铺分析工具
    • 生意参谋
    • 数据魔方
    • 生意经
  • 店铺数据分析
    • 流量分析
    • 商品分析
    • 交易分析
    • 营销推广
  • 数据分析报表
    • 流量结构分析报表
    • 单品搜索与流量分析报表
    • 单品盈亏分析表
    • 竞品分析报表
    • 同行店铺分析报表
    • 直通车日报表
    • 直通车转化数据分析报表
    • 钻展投放计划效果统计报表
    • 其他报表
• 客单价提升方法
  • 店铺活动
    • 自主活动
    • 满就送
    • 满包邮
    • 限时打折
    • 满就减
    • 优惠券
  • 关联搭配
    • 搭配套餐
    • 关联营销
    • 爆款制胜
  • 客服技巧
    • 客服态度
    • 关联推荐
  • 老客户营销
    • 会员关怀
    • 会员管理
    • 二次销售
  • 品牌文化
    • 重新定位品牌价值
  • 定价策略
    • 单品定价
    • 店铺价格架构
• 直通车
  • 点击率的优化
    • 核心因素
      • 直通车主图、推广标题、排名位置
    • 保障因素
      • 宝贝款式、关键词
    • 附加因素
      • 宝贝销量、宝贝价格、品牌
  • 质量得分优化
    • 提升关键词相关性
    • 提升类目属性相关性
    • 提升点击率
    • 优化宝贝
    • 其他
• 店铺活动
  • 日常活动
    • 聚划算
    • 淘抢购
    • 天天特价
    • 淘宝清仓
    • 免费试用
    • 淘金币
    • 夜抢购
    • 淘特来斯
    • 全名抢拍
  • 策划
    • 1）确定活动目的；
    • 2）确定目标群体；
    • 3）策划活动内容；
    • 4）店铺活动准备（货品准备、基本功、活动造势）；
    • 5）店铺活动分析。
  • 淘抢购活动通过率
    • 以往售罄率高
    • 活动力度大（折扣、免单）
    • 3、售后综合指标高
    • 4、商品销售增长快
    • 5、目前热销品类
    • 6、主流价格范围
    • 7、品牌知名度高
    • 8、货值较高（如最低5万，建议8-10万）
• 爆款的打造流程
  • 选款
  • 货源
  • 优化
  • 推广
  • 定价
  • 推广引流
  • 客户维护
• 店铺运营工作职责
  • 增加店铺流量
    • 淘宝免费
      • SEO优化（豆腐块、综合排名、人气排名）
      • 标题优化
      • 上下架时间优化
    • 淘宝付费
      • 淘宝客
      • 直通车
      • 钻展
    • 淘宝活动
      • 官方活动
      • 类目活动
      • 第三方平台
    • 自主访问
      • 店铺收藏
      • 购物车
      • 已购买到的宝贝
    • 站外流量
      • 微博、微信、QQ、论坛、贴吧
      • 站外推广平台：聚效
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