企业电商部门运营规划方案思维导图

企业电商部门运营规划方案，电商平台，店铺健康发展及方案，数据分析，客单价提升方法，店铺活动。爆款的打造流程，适用于新手小白~

企业电商部门运营规划方案思维导图

电商平台

淘宝的成立

B2B

企业对企业

B2c

天猫（Ｂ店）

优势

1.正品保证

2.服务优势

3.客户信任度高

劣势

1.门槛高

2.运营成本高

3.产品价格高

京东

优势

1.物流优势

2.价格优势

3.产品优势

劣势

1.既有自营又有服务

亚马逊

优势

1.成立时间较早

2.客户忠诚度较高

3.全球化

劣势

1.配送时间差

2.客户沟通不方便

3.价格相对高，10%的提点

C2C

淘宝网集市（Ｃ店）

优势

１.亚太最大零售商圈

2.成立较早，客户群体

稳定忠诚度高

3.门槛低

4.支付保证

5.沟通及时

劣势

1.市场乱，假货多

2.竞争激烈

3.评价体系不透明

Ｂ店与Ｃ店的区别

叫法、网址不同

开店方式不同

流量来源不同

搜索权重不同

评分体系不同

商品质量

费用不同

消保服务

互联网的思维

极致的产品+尖叫的价格+深度的互动

淘宝规则

rule.taobao.com

定位

产品定位

行业选择

卖什么

目标客户

产品特点

价格策略

店铺定位

品牌定位

风格定位

营销策略定位

情感定位

运营策略定位

目标客户定位

店铺定位

自己的优势

营销策略

ＰＳ技巧

基本技巧

PS操作界面

色差亮度

抠图

投影

大小调整

添加水印

高级技巧

banner设计

切片使用

店铺前后台操作

店铺装修

1、升级店铺

2、选择模板

3、装修定位

4、布局管理

5、店铺页头设置

6、模块设置

详情页优化

谨记三秒钟注意力原则

前三屏决定买家是否够购买商品

一定要有情感营销的因素

一定要诉求出利益的因素

消除一切使买家分心的详情页内容

商品卖点只有一个且要不停的告诉客户

详情页的布局

第1屏：促销活动

第2屏：基本信息

第3屏：功能、卖点

第4屏：尺码说明

第5屏：颜色说明

第6屏：购买理由

第7屏：模特展示图

第8屏：商品平铺图

第9屏：细节说明

第10屏：其它说明

详情页优化作用

树立品牌形象

减少卖家沟通负担

提高转化率

提高宝贝排名

提高客单价

打造爆款

带来良好的客户体验

店铺后台功能

我购买的服务

我的快捷菜单

交易管理

物流管理

宝贝管理

店铺管理

货源中心

营销中心

软件服务

客户服务

友情链接

后台模块分析

支付宝专区

店铺提醒

微淘

店铺运营助手

店铺数据

营销推广

淘宝助理

功能

支持子账号、宝贝管理、交易管理、图片空间

使用

子账号的使用、数据的导入、导出(csv)、发布宝贝、批量编辑、订单管理、图片空间、定时上架

店铺营销工具

满就送

满件优惠

限时打折

搭配套餐

店铺优惠券

商品优惠券

购物车营销

名扬天下

标题优化工具

上下架优化工具

橱窗推荐工具

促销方式

限时打折

满包邮

满就送

多买多优惠

搭配套餐

店铺健康发展及方案

店铺健康发展方向

1、店铺没有被处罚过

2、店铺DSR评分高于同行

3、店铺流量正常

4、转化和客单价高于同行

5、店铺商品销量没有断层

6、店铺在自然搜索中有商品在首页

7、店铺老客户占比较高

店铺运营方案

定位

目标客户群体

店铺

Subtopic

Subtopic

Subtopic

风格等

Subtopic

Subtopic

产品

Subtopic

Subtopic

Subtopic

Subtopic

Subtopic

内功优化

首页

布局

视觉（颜色、文字、风格）

详情页

标题

制定流量推广计划

由年　拆分月，日，付费流量，免费流量

客户维护计划

销售计划

老客户的粘性

回购率

店铺ＳＥＯ优化

淘宝搜索排名规则

豆腐块

综合

人气

销量

信誉

最新发布

价格

影响搜索排名因素

相关性

作弊降权

下架时间

DSR评分

提升转化率

增加收藏量

提高回头率

合理利用橱窗推荐

加入消费者保障服务

标题的优化

标题关键词类型

３０汉字

标题的构成

品牌词、热搜词、类目词、属性词、促销词、

季节词、货号等

标题的选词方法

搜所下拉框……

搜所下拉属性词

属性及类目词

你是不是想找……

直通车后台

淘宝排行榜

淘宝指数

生意参谋

第三方工具

手机店铺SEO优化排名提升

综合相关

相关性

作弊降权

人气

下架时间

隐形相关

手机详情页

手机转化率

手机店装修

手机流量占比

手机广告投放

千牛手机在线时间

标签相关

免运费

天猫

消保

手机专享价

淘金币

货到付款

7天退换

促销 设置

搭配减价

新到商品

手机旺旺在线时长

数据分析

店铺分析工具

生意参谋

数据魔方

生意经

店铺数据分析

流量分析

商品分析

交易分析

营销推广

数据分析报表

流量结构分析报表

单品搜索与流量分析报表

单品盈亏分析表

竞品分析报表

同行店铺分析报表

直通车日报表

直通车转化数据分析报表

钻展投放计划效果统计报表

其他报表

客单价提升方法

店铺活动

自主活动

满就送

满包邮

限时打折

满就减

优惠券

关联搭配

搭配套餐

关联营销

爆款制胜

客服技巧

客服态度

关联推荐

老客户营销

会员关怀

会员管理

二次销售

品牌文化

重新定位品牌价值

定价策略

单品定价

店铺价格架构

直通车

点击率的优化

核心因素

直通车主图、推广标题、排名位置

保障因素

宝贝款式、关键词

附加因素

宝贝销量、宝贝价格、品牌

质量得分优化

提升关键词相关性

提升类目属性相关性

提升点击率

优化宝贝

其他

店铺活动

日常活动

聚划算

淘抢购

天天特价

淘宝清仓

免费试用

淘金币

夜抢购

淘特来斯

全名抢拍

策划

1）确定活动目的；

2）确定目标群体；

3）策划活动内容；

4）店铺活动准备（货品准备、基本功、活动造势）；

5）店铺活动分析。

淘抢购活动通过率

以往售罄率高

活动力度大（折扣、免单）

3、售后综合指标高

4、商品销售增长快

5、目前热销品类

6、主流价格范围

7、品牌知名度高

8、货值较高（如最低5万，建议8-10万）

爆款的打造流程

选款

货源

优化

推广

定价

推广引流

客户维护

店铺运营工作职责

增加店铺流量

淘宝免费

SEO优化（豆腐块、综合排名、人气排名）

标题优化

上下架时间优化

淘宝付费

淘宝客

直通车

钻展

淘宝活动

官方活动

类目活动

第三方平台

自主访问

店铺收藏

购物车

已购买到的宝贝

站外流量

微博、微信、QQ、论坛、贴吧

站外推广平台：聚效

提升店铺转化

优化内功

数据分析

提升用户体验

服务

老客户营销

天猫店铺常见的投诉违规

发票问题

信用卡问题

货到付款问题

泄露他人信息

包邮问题

延迟发货