导图社区 运营大纲
全套抖音电商运营0-10课件大纲，分为认知篇，基础操作篇，团队搭建篇，场景搭建篇。货品运营篇，玩法篇，竞品分析篇。流量承接篇，跟随导图带你玩转运营～
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安全教育的重要性
电商部人员工作结构
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
个人日常活动安排思维导图
西游记主要人物性格分析
17种头脑风暴法
供应链类型
供应链管理平台
如何令自己更快乐
头脑风暴法四个原则
运营课
认知篇
兴趣电商逻辑拆解
传统电商与兴趣电商的本质区别
传统电商与兴趣电商的相通之处
兴趣电商基础营销逻辑
2023兴趣电商流量来源及权重拆解
做号前核心步骤
前言：认知变化--赛道选择
1.自己有什么
2.思考平台要什么
3.针对平台需求，算法如何推动
4.玩法如何去制定
5.凭什么超过同行
抖音电商发展流程
直播前的第一件事
明确自身优势
对标人群需求
观察类目环境
搜寻同行数据
明确：目的、链路、前提条件、优势、理由
再到：逻辑、活动玩法、排品、话术
流量的敌人
过度专业不懂变通
自嗨
执行力差
完美主义
品味
2023抖音赛道解析
自然流
适合产品类别
账号发展方向
付费流
短视频流
商城流
基础操作篇
商家后台基础操作
达人后台基础操作
直播中基础操作
千川后台基础操作
团队搭建篇
人员结构
专业的团队人员结构设计
主播、运营、场控、中控、客服、投放、剪辑、拍摄、编导、商务
部门分类
直播部
通用部
后勤部
不同岗位如何专业化面试
操盘手
主播
主播管理要点
合理选人
注意要点
心态管理
细节把控
团队配合
团队快速磨合的注意要点
场控配合要点
团队配合常见问题的解决方案
激励机制
不同岗位如何设置考核和奖励
运营
中控/场控
场景搭建篇
场景搭建的基础常识
硬件
层高、光线、隔音、画面调色、人货场匹配、道具kt板
软件
标题、头像、名称、福袋红包口令、贴片、弹幕
链接
卖点、头图、标题、详情页、客户评价
直播间视觉布灯
小型直播间
中型直播间
大型直播间
如何模仿同行场景
拆解四问
用户能不能一秒知道卖什么？
用户能不能三秒抓住主推品？
能不能仅通过屏幕看到主卖点？
观感如何？
直播背景
主播类型
主推款推出形式
非主推款展现方式
售后服务展现方式
场景的思考
能否新奇特
贴近人设
贴近生产流程
打出差异化/模仿到极致
货品运营篇
选品
选品大逻辑
大类比行业
小类比大盘
竞品分析
价格对比
价值差异点
三种主流类型直播间选品要点
自然流为主
短视频流为主
千川流为主
常见类目选品要点
服装类目
年轻群体女装
中年女装
大码女装
男装
食品类目
轻制作
预制
即食
百货类目
主自然流
千川直投
滋补类目
打品牌
卖产品
美妆类目
品牌
白牌
护肤类目
宠物类目
宠物用品
宠物食品
汽车用品类目
夏季
秋冬季
四季通品
产品分类
福利品
特点、作用、营销要点、注意事项
憋流品
爆品
基础品
利润品
形象品
排品
抖音排品基础逻辑
常见情况下的及时调整方案
组品
低中高组合销售
开播接急速流
在线高低/是否精准 四象限组合销售法
玩法篇
账号运营四大阶段
冷启动期
承接期
爆品期
爆品持续更迭
不同阶段解决不同问题
前期：起号
中期：增长
后期：变现
玩法介绍、适合类目/产品、场景搭建、主播逻辑、注意要点
千川投素材
递进式
自然流憋单
马扁
七天螺旋
截图/红包抽奖
爆款截流
短视频测爆款
极度垂直起号
AFF打法
高返/鱼塘/AB链/卡广场
竞品分析篇
拆解七大类
账号定位、场景、货品、短视频内容、主播、节奏、活动玩法
竞品拆解方法论
目标梳理
前提：明确自己优先要哪块
渠道整合
抖音直播间
第三方软件
类目直客
主播分析
主播艺能
感染力
形象
主播术能
话术
节奏
场景分析
货架、绿幕、手播、室外、仓播、内容、无人
人设分析
三种常见人设
背书及人设
账号及人设
主播及人设
主播人设的定义
主播人设的作用
人设打造三要素
确认需求
规划方向
我的定位
我的目的
我能解决的需求
打造记忆点
人设账号四部分
账号信息
短视频
直播间
后端维护
主流人设
源头厂家
老板娘
博主
创始人
品牌方
专业老师
设计师
短视频分析
整理归纳
实操认证
玩法层
如何选择正确的对标账号
开播一个月内，粉丝10w内最佳
观察小时榜
符合递增定律
如何分辨对标账号流量类型
急速流、场观浮动大、uv价值低
流速平稳、uv价值高、作品更新快
千川付费
周期性场观幅度大、流量高峰不一定在开场、uv价值高、产品uv28定律
混合
主播层
人设
风格类型
卖场型
专柜型
势能类型
低势能
平势能
高势能
语速语调重音停顿
肢体语言
记忆点
话术拆解
塑品
拉热度值
货品层
讲品节奏
过品话术
讲品时长
爆品的四种状态
拉升GMV
28定律销量高
数据递增
除该对标，同品类直播间也爆
场景层
账号、主播定位
场景相匹配定位
对标要点
20-5-1原则
运营层
零散技能
福袋
红包
优惠卷
水军
差异点
良好习惯养成
打造信息茧房
及时记录、合理实操
灵感层
发散性思维
个性
槽点
slogen
获取渠道
同行直播间
0点后直播广场
流量承接篇
抖音营销逻辑
抖音主播销售逻辑
核心卖点以及补充卖点的定义及分解原理
FAB塑品法则
核心：齿轮话术循环
主播艺能打造
主播展现
主播形象的六要素
主播展现要点
产品展示
产品展示区域
产品展示逻辑
直播氛围
四大力打造强感染力
生动形象的展现力
用户更愿意听的表达力
触及互动欲的互动力
轻松把控全场的把握力
团队氛围打造
场控配合
水军配合
话术模型及核心要点
十维话术
快速找到差异化卖点的方法
客户更能听懂的技巧
各类型流量承接要点
直播流量四大象限
自然流泛流
自然流精准流
千川流
一对一
一对多
常见类型直播间承接要点
根据客单价分类
低客单
中客单
高客单
根据产品类目分类
服装、食品、百货、滋补、美妆、护肤、宠物、汽车
根据用户类型分类
年轻高消费女/男
中年高消费女/男
年轻低消费女/男
中年低消费女/男
根据主播类型分类
带货短视频内容篇
做视频基础思路
选题、构思、写脚本、拍摄、粗剪、细剪、发布、数据复盘
单向阀设置
钩子 连环问 设计悬疑 损失厌恶（用户沉没成本）
短视频核心要点
极致的突出卖点
外观
功能
新奇特
性价比
迎合算法要点
内容匹配目的人群
能结合抖音短视频特点
穿插近期爆款热门元素
三种常见错误
一味的坚持原创
一味的坚持高数量
一味的追求播放量
注意事项
理解逻辑合理改编不要生搬硬套
改编爆款不要脱离核心框架
四步拆解法
拆解卖点（核心卖点、对应人群、痛点）
竞品寻找
拆解竞品
灵活运用
短视频竞品拆解
近期爆量模板查询
头部是敏感源
模仿新号技巧
1.低粉
2.作品不高于100个
3.作品持续发布
4.作品风格趋于一致
5.高频产出高赞作品
踩雷点规避
我日常总刷到的高赞模板一定是最好的吗？
一个月前的能不能模仿
落地创作结构化
作品发布角度
视频
文案
话题
脚本创作角度
主题
前三秒
卖点切入
结尾
内容成片角度
环节
人物
口播
字幕
道具
音乐
音效
时长
要素性改编（创作灵感）
结构化拆解找爆点
注意：要素不要一次变动太多
旧模板改编伪原创
讲一个点极端放大
错位原理
数据分析篇
数据复盘流程
数据呈现、问题挖掘、提出方法、执行优化
主播五大数据
主播数据后台查看
评论
转粉
停留
转化
引流
商品数据
商品数据后台查看
单场商品
重点商品
七天商品
十五天商品
五维四率数据
五维四率模型
五维四率转化链路介绍
五维四率后台查看
五维四率变动优化方向
用户数据
用户数据后台查看
用户标签成长
用户数据矫正
用户数据投放
用户标签维系
短视频数据
短视频数据后台查看
短视频团队绩效考核
决策是否加投
黑马作品挑选
纠错模板
千川数据
直播复盘篇
直播后复盘四象限
紧急/必要
主播复盘
六大阶段主播核心问题发现、拆解及优化
起号细节篇
直播细节
太多、脑图中不一一例举
拒绝无脑拉时长
不同流量接法不同
选对方法不轻易换（什么时候换？）
核心问题解决思路篇
流量困境
流量层级下降原因
口碑分下降
更换开播时间
主播/货品大改
大盘流量下滑
账号违规
直播间突发情况
硬件问题
灯光
电脑
主播问题
生理
字句不清晰/语速过快
节奏过于紧迫
话术缺乏逻辑
身体不舒服
心理
缺乏亲和力
缺乏流量感知力
话术无聊无趣
完成任务心态直播
用户问题
嫌贵
黑粉
同行
差评
售后
七种常见情况对应方案
进入率高/低
有人留/没人留
互动率高/低
流量暴增
注：每个知识点后都有案例演示、知识点总结和思考题
