组织激励3

管理心理学组织激励，依据工作特征理论描述的原理，可对组织中新设置的工作岗位进行设计，也可用于对缺乏激励因素和满意感较低的工作进行重新设计

组织激励3

• 主题
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• 工作特征理论
  • 主要内容
    • 哈克曼与奥德海姆提出的工作特征模型(job characteristicsmodel, JMC) 认为，工作特征是影响职工工作行为的重要因素，工作特征的改进可以为职工创造出某种高内在工作动机水平的工作情景
    • 任何工作都可以用5个核心工作维度来描述
      • 技能多样化(skill variety)
        • 指在完成工作中要求多种技能的程度，包括扩大工作的横向数量和纵向水平
      • 任务完整性(task identity)
        • 这是指工作要求完成完整任务单元的程度，也就是说，一个人可以从头到尾完成一项任务的程度
      • 任务重要性(task significance)
        • 一份工作影响组织内外其他人的工作或生活的程度
      • 自主性(autonomy)
        • 工作允许自由、独立的程度，以及在具体工作中个人自主制订计划和执行计划时的范围
      • 反馈(feedback)
        • 这是指个人得到自己工作效果的明确信息的程度
      • 可将上述5种工作特征加以综合，形成一个“激励潜在分数(MPS)作为工作特征的指标
        • 用公式表示为
          • score-[ (V+1+S) XAXF]/3
  • 应用
    • 依据工作特征理论描述的原理，可对组织中新设置的工作岗位进行设计
    • 也可用于对缺乏激励因素和满意感较低的工作进行重新设计
    • 具体实施原则如下
      • 任务合并
        • 多项工作合并，把割裂开的任务进行组合，形成新的、更大的任务模块
        • 以提高技能多样化与任务完整性
      • 形成自然的工作单元
        • 按工作类型、顾客群体、地理位置等形成自然的工作单元
        • 使工作具有内在的逻辑联系与整体性，以提高任务的完整性与重要性
      • 建立客户关系
        • 让职工与客户建立直接联系，使职工有机会直接获取用户信息
        • 以提高工作的自主性、技能多样化和反馈程度
      • 纵向安排工作
        • 把原来由上级控制的权力与职责下放，增强职工在工作活动方面的自由度
        • 以提高工作自主性
      • 开辟反馈渠道
        • 为职工创造条件，帮助他们通过各种渠道及时准确地了解自己的工作进程与结果
• 工作再设计
  • job redesign
    • 主要是为了减少员工长期从事一项工作所带来的单调感，激发员工工作积极性
    • 同时，有些工作再设计方法也是为了更好地适应组织环境的变化
  • 具体方法包括
    • 工作轮换
      • job rotation，也称为交叉培训法，是一种在职培训的方法。就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一级别、技能要求相近的另一个岗位上，在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工
      • 其优点有
        • 可以减少员工工作的单调感、厌倦感，提高员工的积极性
        • 可以培养员工多方面的工作技能
    • 工作扩大化
      • job enlargement)就是指横向工作扩展，或工作范围的扩大
      • 即在员工原来工作的基础上，再给员工适当增加一些相关的工作任务
      • 其优点有
        • 由于产品不需要从一个人手中传到另一个人手中，因此大大节约了时间，提高了工作效率
        • 由于员工完成的是整体产品，这样会唤起员工心中的成就感
        • 虽然工作扩大化会导致工资支出和设备检查的增加，但由此带来的质量上的改进和员工满意度的提高抵消了这些费用
    • 工作丰富化
      • enr ichment指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权
      • 工作丰富化与工作扩大化不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是纵向扩大工作范围
      • 理论基础是赫茨伯格的“双因素理论
        • 其优点是
          • 员工会承担更复杂的任务、负更大的责任，有更多的自主性和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈
          • 能够减少缺勤和离职成本，提高员工的满意度
    • 弹性工作制
      • flextime 是通过给予员工一定的工作时间安排自主权，来达到激励员工工作积极性的目的
      • 其优点有
        • 于员工而言，对个人的工作安排有了更大的自主权，在处理工作一生活平衡时有了更大的机动性，自尊、社交需要得到满足，满意度更高
        • 于公司而言，减少员工迟到和缺勤现象，在一定程度上也可降低组织运行成本。