第⼀章 电⼦商务概述

电⼦商务是指在互联⽹上进⾏的商务活动。“商务”是指⼀切与买卖商务服务相关的商业事务，解决做什么的问题。⽽“电⼦”则解决怎么做的问题。

第一章 电子商务概述（1）

• 1.1电子商务概念
  • 1.1.1电子商务的定义
    • 定义:电⼦商务是指在互联⽹上进⾏的商务活动。“商务”是指⼀切与买卖商务服务相关的商业事务，解决做什么的问题。⽽“电⼦”则解决怎么做的问题。
      • 宏观：
        • 计算机网络的第二次革命
      • 微观：
        • 先进的数字化传播技术
      • 广义:E-Commerce
      • 狭义：E-Business
    • 学者对电⼦商务的定义
      • 美国经济学家托⻢斯·⻢隆
        • 狭义:指的是在运⽤电⼦化的买与卖的过程中，卖⽅找到潜在的客⼾并了解其需求，⽽买⽅找到潜在卖主并了解其产品的销售条件等。
        • ⼴义:指的是在商业活动中的所有⽅⾯都得到了信息技术的⽀持，这些活动不仅包括买和卖，还包括设计，制造和管理等。
      • 瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B.惠斯顿
        • ⼴义地讲，电⼦商务是⼀种现代商业⽅法，这种⽅法是通过改善产品和服务质量，提⾼服务传递速度来满⾜政府组织、⼚商和消费者降低成本的需求。
      • 李琪
        • ⼴义的电⼦商务定义为使⽤各种电⼦⼯具从事商 务或活动。
        • 狭义的电⼦商务定义为主要利⽤互联⽹从事商务 或活动
    • 企业对电⼦商务的定义
      • IBM认为，电⼦商务是在互联⽹的⽹络的⼴泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下。应运⽽⽣的⼀种相互关联的动态商务活动。公式:电⼦商务=信息技术+web+业务
      • 惠普公司认为，电⼦商务是指从售前服务到售后服务的各个环节实现电⼦化、⾃动化。公式:电⼦商务=电⼦化的市场+电⼦化的交易+电⼦化的服务
      • 联想公司认为，电⼦商务不仅仅是⼀种管理⼿段，⽽且触及企业组织架构，⼯作流的重组，乃至社会管理思想的变⾰。
    • 有关政府、组织对电⼦商务的定义
      • 国际商会将电⼦商务定义为整个商贸活动的电⼦化。
      • 电⼦商务是通过互联⽹进⾏的各项商务活动，包括⼴告，交易，⽀付，服务等活动。
      • 电⼦商务是以电⼦形式进⾏的商务活动。它在供应商， 消费者，政府机构和其他业务伙伴之间通过电⼦⽅式， 如电⼦函件、报⽂、互联⽹技术、智能卡、电⼦资⾦转账、电⼦数据换和数据⾃动采集技术等，实现⾮结构化或结构化的商务信息的共享，以管理和执⾏商业，政府和消费活动中的交易。
  • 1.1.2电⼦商务的特征
    • ⾼效率
      • 信息传输速率快
      • 信息量大、费用低
      • 24小时运行
    • 商业全球化
    • ⽀付⽅式⽹络化
    • 交易⽅便、快捷
    • 个性化消费
    • 低成本
  • 1.1.3电⼦商务的功能
    • ⼴告宣传
    • 咨询洽谈
    • 商品订购
    • 电⼦⽀付
    • 电⼦账⼾
    • 服务传递
    • 意⻅征询
      • 使企业的市场运行形成一个封闭的回路
    • 交易管理
• 1.2电⼦商务的分类
  • 按交易主体分类
    • 企业与企业之间的电⼦商务（B2B）指企业与企业之间通过互联⽹或专⽤⽹等现代信息技术⼿段，以电⼦化⽅式开展的商务活动。
      • 供求信息发布
      • 商务洽谈
      • 订货及确认订货
      • 合同签订
      • 票据的签发及传送和接收
      • 货物的配送及监控
    • 企业与消费者之间的电⼦商务(B2C)指企业以互联⽹为主要服务提供⼿段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款⽅式的电⼦化的电⼦商务运营模式。
      • 电子化的零售
    • 消费者与企业之间的电⼦商务(C2B)指消费者提出需求，⽣产企业按需求组织⽣产的商务模式。
      • 核心：以消费者为中心
    • 企业与政府之间的电⼦商务（B2G）企业与政府之间的电⼦商务覆盖企业与政府组织间的各项事务。
      • 招投标或政府采购
      • 办理征税、报关、出口退税、商检
    • 消费者与消费者之间的电⼦商务(C2C)就是消费者与消费者之间进⾏的电⼦商务或⽹上事务合作活动。
      • 网上物品拍卖、个人网上事务合作和网上跳蚤市场
  • 按交易对象分类
    • 有形商品电⼦商务
      • 是指占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程所包含的信息流和资⾦流可以完全实现⽹上传输。有形商品交易的电⼦商务由于三流（信息流、资⾦流、物流）不能完全在⽹上传输，可称为⾮完全电⼦商务。
    • ⽆形商品电⼦商务
      • 指对⼀切有形资源通过物化和⾮物化转化形式，使其具有价值与使⽤价值属性的⾮物质的劳动产品以及有偿经济⾔⾏等。⽆形商品只包括软件，电影，⾳乐，电⼦读物，信息服务等可以数字化的商品。⽆形商品⽹上交易于有形商品⽹上交易的区别在于前者可以通过⽹络将商品直接送到购买者⼿中，也就是说，⽆形商品，电⼦商务完全可以在⽹络上实现，可称为完全电⼦商务。
  • 按使⽤⽹络类型分类
    • EDI商务（Electronic Data Interchange）
      • 将商务或⾏政事务按照⼀个公认的标准，形成结构化的事务处理或⽂档数据格式，从计算机到计算机的电⼦传输⽅法。
        • 节约时间和费用
        • 较好地解决了安全保障问题
        • 使用者均有较可靠的保证
        • 严格的登记手续和准入制度
        • 多级权限的安全防范措施
    • 互联⽹（Internet）商务
      • 是国际现代商业的最新形式，它以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过互联⽹，在⽹上实现营销，购物服务
        • 少投入、低成本、零库存、高效率
        • 避免了商品的无效搬运
        • 实现了社会资源的高效运转和最大节余
    • 移动商务
      • 指通过移动通信⽹络进⾏数据传输，并且利⽤移动信息终端参与各种商业经营活动的⼀种新型电⼦商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的电⼦商务形态。